Este documento resume las principales ideas de Rolando Peralta sobre comunidades y marketing boca a boca. Peralta explica que su compañía ha investigado y aprendido de comunidades alrededor del mundo desde 2002 y ha construido comunidades usando marketing boca a boca desde 2005. También describe brevemente algunos de los temas clave que discutió como los mercados como conversaciones, la importancia del boca a boca, y cómo se propagan las conversaciones.

4. #tag
#WebConfLatino

5. Questions
@RolandoPeralta
CommunitiesDNAblog.com

6. Investigamos y aprendemos de Comunidades alrededor del mundo desde 2002,
y las construimos usando Word of Mouth Marketing desde 2005.
Colaboramos en 5 continentes con industrias de Turismo y Viajes de Lujo, Hosteleria, Alta Tecnologia,
Software, Productos de Consumo masivo, Gobiernos y Proyectos de Educacion, y cualquier organizacion
con necesidades de conectar verdaderamente con sus Clientes, usuarios, y beneficiarios.

8. • Rayos X
• Es importante?
• Por que hablamos?
• Hubs
• El mundo es un pañuelo, cierto?
• Como se propaga el revuelo?
• Productos contagiosos?
• Acelerando el contagio
• Siembre y cultive

11. RAYOS-X

13. Tesis 1:
Los Mercados son Conversaciones.
Tesis 2:
Los mercados consisten
de seres humanos,
no de sectores demográficos

18. Cuanto tiempo invierten los
consumidores en Internet?
180+ minutos 35%
60-79 minutos 33%
1-60 minutos 14%
0 minutos 19%

19. En Panama?
1. Google.com 6. Twitter
2. Facebook 7. Google Panama
3. YouTube 8. Wikipedia
4. Windows Live 9. Blogspot
5. Yahoo! 10. Prensa.com

20. Que hacen en Internet?
Calificar productos o servicios 32%
buscar informacion de "como hacer" 59%
Redes sociales 61%
comprar un producto 66%
pasar el tiempo 72%
Leer noticias 75%
Investigar productos 78%
Buscar 87%
Revisar email 94%

21. ES IMPORTANTE?

22. Word of Word of
BUZZ
Mouth Mouse

23. ≠

24. Principales motivantes para
comprar:
WOM Web email Reviews
Fuente: WOMMA

26. Source: Forrester. 2010.

27. Source: NOP World

29. Source: eMarketer

30. Source: Mckinsey/Thompson Lightstone

31. POR QUE
HABLAMOS?

35. WOM WOM
1a Mano 2a Mano

36. Nunca compraron
 $

37. HUBS

42. EL MUNDO ES
UN PAÑUELO

43. Stanley Milgram
Harvard University
1933 – 1984

46. CÓMO SE PROPAGA
EL REVUELO

52. http://bit.ly/smdsv1

53. Que es comunidad?
Un conjunto Intereses Se comunican
de Personas Comunes entre ellos
Crecen
Comparten Defienden
personal y
Información una causa
grupalmente.

54. http://www.flickr.com/photos/guano/3264147579/in/photostream/

55. http://www.flickr.com/photos/kitchens_international/4159625816/in/photostream/

57. “PRODUCTOS” CONTAGIOSOS

65. ACELERANDO EL CONTAGIO

66. Tesis 12:
No hay secretos.
El mercado en red sabe más
que las empresas
acerca de sus propios productos.
Y ya sea que las noticias
sean buenas o malas,
se las comunican a todo el mundo

70. SIEMBRE Y CULTIVE

81. Questions
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82. Communities – Word of Mouth – Research
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