1. NOMBRES:
ADRIANA BERENICE RENOVATO CEJA
EDGAR EDUARDO RENOVATO CONTRERAS
CARRERA:
INGENIERÍA EN. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
GRADO Y GRUPO
8° CUATRIMESTRE “A”
MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS II
UNIDAD:
ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO DE TI.
TEMA:
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
PROFESORA:
IDS.LUCÍA GONZÁLEZ HERNÁNDEZ
LUGAR Y FECHA:
PINOS ZAC, 03 DE MARZO DE 2015
U N I V E R S I D A D T E C N O L Ó G I C A D E L E S T A D O D E Z A C A T E C A S
U N I D A D A C A D É M I C A D E P I N O S
T E C N O LO G Í A S D E L A I N FO R M AC I Ó N Y CO M U N I C AC I Ó N

2. Software Development Quality
Plan de Comunicación
Versión: 0100
Fecha: 03/03/2015
[Versión 01]
Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación
pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo
consentimiento expreso y por escrito de la Junta de Andalucía.

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HOJA DE CONTROL
Organismo Asc-Tic
Proyecto <Nombre Proyecto>
Entregable Plan de Comunicación
Autor Adriana Berenice Renovato Ceja
Versión/Edición 0100 Fecha Versión 03/03/2015
Aprobado por Edgar Eduardo Renovato Contreras Fecha Aprobación 03/03/2015
Nº Total de Páginas 18
REGISTRO DE CAMBIOS
Versión Causa del Cambio Responsable del Cambio Fecha del Cambio
0100 Versión inicial Adriana Berenice Renovato Ceja 03/03/2015
CONTROL DE DISTRIBUCIÓN
Nombre y Apellidos
Adriana Berenice Renovato Ceja
Edgar Eduardo Renovato Contreras

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Página 4 de 18
INDICE
1 INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................5
1.1 Objeto...........................................................................................................................5
1.2 Alcance ........................................................................................................................5
2 OBJETIVOS DEL PLAN ...................................................................................................6
3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN..............................................................................7
4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN ................................................................8
4.1 Acciones de comunicación ..........................................................................................8
4.2 Planificación ..............................................................................................................13
5 ANEXOS...........................................................................................................................14
6 GLOSARIO...........................................................................................................................17
7 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS ...............................................................................18

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1 INTRODUCCIÓN
1.1 Objeto
El propósito de este documento es proporcionar información sobre que deberá de
contemplar este plan de comunicación, esta trasciende durante todo el ciclo de vida
del proyecto. Un modelo de comunicación deberá ser desarrollado en una etapa
temprana del proyecto, ser implementado en su totalidad y el plan deberá mantener
a los interesados informados.
1.2 Alcance
El plan de comunicación debe ser construido basado en los requerimientos del
proyecto y su ejecución. Todos los roles necesarios y las responsabilidades deben
estar claramente definidos al igual que quién tiene que comunicar qué, cuándo,
cómo y dónde. Se deberán definir canales apropiados de escalamiento. La
periodicidad de la información debe ser determinada, homogeneizar tecnologías y
sistemas que conforman las redes de los diferentes centros, mejorar la calidad de
servicio y minimizar las incidencias de las redes de cable para reducir los tiempos de
inactividad, sentar las bases para futuras ampliaciones mejorando las
comunicaciones entre dependencias.

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2 OBJETIVOS DEL PLAN
 Definir las necesidades de comunicación interna y las herramientas
necesarias.
Proporcionar comunicación precisa y concisa.
Involucrar a todos los interesados necesarios y mantener contacto
regularmente para mantener transparencia durante todas las transacciones.
 Tener canales claros de comunicación con roles y responsabilidades bien
definidas.
Facilitar revisiones y retroalimentación de las entregas de proyectos y el
rendimiento del proyecto ya sea interna o externa.
Aclarar dudas, superar desafíos y prevenir riesgos que afecten al proyecto.
Crear una relación de confianza entre los interesados en el proyecto.
Entrenar, motivar y asesorar al equipo del proyecto.

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3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN A
COMUNICAR
¿A QUIÉN? MEDIOS O
CANALES
FECHA
WBS Administrador del
Proyecto
Escrito
Formal(Documento)
Al inicio y cada vez
que se actualice.
Problemas, evitar
desviaciones en el
Plan.
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Reunión Cada vez que estos
se presenten.
Informar cuáles son
nuestras metas a
lograr con el
Proyecto.
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Reunión Al inicio del Proyecto
y el 15/03/2015
Informes de Avance
del Proyecto.
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Reunión 20/03/2015
Informar el
rendimiento del
Proyecto.
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Reunión 17/03/2015
Nuevas estrategias
para mejorar la
calidad.
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Conferencia 10/03/2015
Informes del Coste
invertido en el
Proyecto.
Administrador del
Proyecto y el Cliente
Reunión 05/03/2015
Informar sobre el
reacomodo de
nuevos miembros en
el equipo y cambios
solicitados.
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Reunión 21/03/2015
Nuevas iniciativas
para estimular a los
miembros del
Proyecto.
Administrador del
Proyecto
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Conferencia 20/02/2015
La elaboración de un
plan de
comunicación
semestral, en el que
se establece la
estrategia de
comunicación y la
elaboración del
mensaje a transmitir.
Administrador del
Proyecto
Todos los
interesados en el
Equipo del Proyecto
Reunión 25/02/2015
Documentación de
Lecciones
Aprendidas
Administrador del
Proyecto
Base de Datos
Electrónica con
acceso compartido
26/02/2015
26/03/2015
26/04/2015

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4 PLAN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN
4.1 Acciones de comunicación
Acción de comunicación 01
Código 01
Descripción/Objetivos Informar el tiempo invertido en el proyecto
Responsable(s) Administrador del Proyecto y el Cliente
Audiencia objetivo Dar a conocer el tiempo y esfuerzo dedicado en el
proyecto
Dependencias/Condicionantes Haber trascurrido el primer periodo del proyecto
Recursos humanos y
materiales
Sala de juntas
Canales de comunicación Reunión cara a cara
Observaciones Ninguna
Acción de comunicación 02
Código 02
Descripción/Objetivos Reuniones de Dirección General
Responsable(s) Administrador del Proyecto y el Cliente, Director
General
Audiencia objetivo Dar a conocer informe sobre el avance del
proyecto
Dependencias/Condicionantes No exponer los puntos a tratados en la junta al
personal del proyecto
Recursos humanos y
materiales
Sala de juntas
Canales de comunicación Reunión cara a cara
Observaciones Asistieron todos los involucrados

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Acción de comunicación 03
Código 03
Descripción/Objetivos Asignación Roles y Responsabilidades de cada
miembro
Responsable(s) Administrador del Proyecto y el Cliente
Audiencia objetivo
Dependencias/Condicionantes Ninguna
Recursos humanos y
materiales
Sala de juntas, computadora, proyector
Canales de comunicación Reunión
Observaciones Estuvieron de acuerdo con lo que se asigno
Acción de comunicación 04
Código 04
Descripción/Objetivos Reunión para mejorar el desempeño del grupo de
trabajo
Responsable(s) Todos los interesados en el Equipo del Proyecto
Audiencia objetivo Mejorar el desempeño de los miembros
Dependencias/Condicionantes Ninguna
Recursos humanos y
materiales
Sala de juntas, proyector, computadora
Canales de comunicación Conferencia
Observaciones No se presentaron a la hora establecida

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Acción de comunicación 05
Código 05
Descripción/Objetivos Identificar y corregir las anomalías detectadas en el
manejo de información y dela comunicación.
Responsable(s) Todos los interesados en el Equipo del Proyecto
Audiencia objetivo Que la información proporcionada se maneje de la
manera correcta
Dependencias/Condicionantes Desarrollar nuevas estrategias de comunicación
Recursos humanos y
materiales
Sal de juntas
Canales de comunicación Reunión
Observaciones Rivalidad entre los miembros
Acción de comunicación 06
Código 06
Descripción/Objetivos Retroalimentación a los miembros del Equipo
Responsable(s) Todos los interesados en el Equipo del Proyecto
Audiencia objetivo Adquirir nuevos conocimientos
Dependencias/Condicionantes Una correcta retroalimentación sobre el diseño,
ejecución y la estrategia de comunicación,
Recursos humanos y
materiales
Sal de juntas, proyector, computadora
Canales de comunicación Conferencia
Observaciones Acción realizada exitosamente

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Acción de comunicación 07
Código 07
Descripción/Objetivos Hacer reuniones con los miembros en donde
tengan la oportunidades de expresar sus
preocupaciones y su propuesta de trabajo
Responsable(s) Todos los interesados en el Equipo del Proyecto
Audiencia objetivo Mejor comunicación entre los miembros del equipo
Dependencias/Condicionantes Valorar a las personas como trabajadores no como
subordinados
Recursos humanos y
materiales
Sal de juntas
Canales de comunicación Reunión
Observaciones Ninguna
Acción de comunicación 08
Código 08
Descripción/Objetivos Reunión con el Cliente
Responsable(s) Administrador del Proyecto y Director General
Audiencia objetivo Proporcionar informes sobre el estado del avance
del proyecto
Dependencias/Condicionantes Que acudan los presentes correcto a esta reunión
Recursos humanos y
materiales
Sal de juntas
Canales de comunicación Reunión
Observaciones Reunión exitosa

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Página 12 de 18
Acción de comunicación 10
Código 10
Descripción/Objetivos Reunión de avance del Proyecto
Responsable(s) Todos los interesados en el Equipo del Proyecto
Audiencia objetivo Dar a conocer el avance en cuanto al desarrollo de
proyecto y realizar cambios si son necesarios.
Dependencias/Condicionantes Que acudan todo los interesados del proyecto
Recursos humanos y
materiales
Sal de juntas
Canales de comunicación Reunión
Observaciones Reunión exitosa
Acción de comunicación 09
Código 09
Descripción/Objetivos Reunión para Resolver Polémicas
Responsable(s) Todos los interesados en el Equipo del Proyecto
Audiencia objetivo A medida que se identifiquen polémicas y se
resuelven, serán documentadas.
Dependencias/Condicionantes -Desarrollar nuevas estrategias de comunicación
-Trabajar en armonía
Recursos humanos y
materiales
Sal de juntas
Canales de comunicación Reunión
Observaciones Ninguna

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4.2 Planificación
Código
Acción
Responsable(s) Fecha Inicio Fecha Fin
01 Administrador del
Proyecto y el Cliente
20/03/2015 25/03/2015
02 Administrador del
Proyecto y el Cliente,
Director General
03/02/2015 04/02/2015
03 Administrador del
Proyecto y el Cliente
15/01/2015 15/01/2015
04 Todos los interesados
en el Equipo del
Proyecto
02/03/2015 16/03/2015
05 Todos los interesados
en el Equipo del
Proyecto
19/02/2015 20/02/2015
06 Todos los interesados
en el Equipo del
Proyecto
15/01/2015 30/01/2015
07 Todos los interesados
en el Equipo del
Proyecto
25/02/2015 15/03/2015
08 Administrador del
Proyecto y Director
General
20/03/2015 21/03/2015
09 Todos los interesados
en el Equipo del
Proyecto
20/02/2015 05/04/2015
10 Todos los interesados
en el Equipo del
Proyecto
20/01/2015 10/04/2015

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Página 14 de 18
5 ANEXOS
Matriz de Comunicación
MATRIZ DE COMUNICACIÓN AVANCEDEL
PROYECTO
REPORTES
MENSUALES
MINUTADE
JUNTASINTERNAS
MINUTADE
TRABAJO
BITACORAS
TARJETA
INFORMATIVA
REUNIONESNO
PREVISTASANTE
CUALQUIER
SITUACIÓN
APLICACIONES
PARALAMEJORA
CONTINÚA
CONTROL
PRESUPUESTAL
INVOLUCRADO ROL SEM MEN SEM SEM SEM SEM MEN PERMANENTE MEN
Director General Cliente
Adriana Berenice Administrador
del Proyecto
Edgar Eduardo Capacitador del
Personal
Edgar Eduardo Técnico de
Mantenimiento,
HW, SW.
Adriana Berenice Responsable de
Aplicaciones
Edgar Eduardo Director de
Recursos
Humano
Adriana Berenice Responsables
del Cambio
Edgar Eduardo Diseño
Adriana Berenice Diseño de
Implementación

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Calendario de Eventos
DIAS
MES J V S D L M M J V S D L M M J
ENERO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30 31
FEBRERO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
27 28
MARZO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
ABRIL 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

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Página 16 de 18
SIMBOLOGÍA
Inicio del Proyecto
Término del Proyecto
Informe de Avance del Proyecto
Evaluación a los Miembros del Equipo
Reunión de Avance del Proyecto
Minuta de Junta Interna
Reunión de Aprobaciones(pruebas)

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Página 17 de 18
6 GLOSARIO
Término Descripción
Minuta Anotación que se hace de algo para recordarlo
Escalamiento Proceso de incrementar el impacto de la calidad en
un proyecto y obtener un mejor beneficio.

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Página 18 de 18
7 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS
Referencia Título
Ref. 1 PMBOCK