Este documento presenta la misión, visión, objetivos, políticas y propuestas de políticas de una empresa aerolínea llamada DMB. Su misión es proporcionar un excelente servicio de transporte de pasajeros y carga con aeronaves seguras. Su visión es ser reconocida a nivel nacional por sus altos estándares de calidad y cumplimiento. Sus objetivos principales son la seguridad de los pasajeros, el servicio sobresaliente y contar con un personal motivado. El documento también describe las políticas de la empresa en materia ambiental y

1. UNIVERSIDAD TECNONOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS
UNIDAD ACADÉMICA DE PINOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Materia
Administración de la Función Informática
Tema
Empresa Aerolínea DMB
Nombre completo del Alumno: Rocío Marbelin Zapata Palomo
Adriana Berenice Renovato Ceja
Daniel Torres Salas
Grado: 3 Grupo: B
Nombre del Docente : Erik Zacarías Hurtado
Fecha de entrega : 18 de junio de 2013

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Misión
Somos una aerolínea de transporte de pasajeros y carga con experiencia y solidez,
comprometidos con nuestros clientes proporcionándoles excelente servicio contamos con
aeronaves apropiadas, confiables y seguras que garantizan un buen servicio trabajamos
en equipo por la satisfacción de nuestros clientes, buscando su bienestar, el de la
comunidad, los empleados, aportando así al desarrollo del país.
Visión
Ser reconocida a nivel nacional como la aerolínea modelo de servicio en el transporte de
pasajeros y carga con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento, cumpliendo
con todas las normas vigentes, ser la aerolínea preferida y querida por la comunidad.
Objetivo
En nuestra empresa tenemos tres claros objetivos:
Seguridad: La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra principal prioridad.
Servicio: Ganar la lealtad de nuestros clientes a través de la entrega de un producto
sobresaliente y de primer nivel (cumplimiento de itinerario, llegadas a tiempo, amabilidad,
etc.).
Gente: Gente grandiosa, motivada, obteniendo resultados y siendo recompensada dentro
de una orgullosa organización.

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Políticas
Trabajamos considerando los aspectos ambientales de las actividades y los riesgos de
seguridad y salud de nuestros colaboradores en sus tareas.
• La prevención de la contaminación, la prevención de los daños al medio ambiente
y cuidado de la salud de los trabajadores.
• Proveer la infraestructura y recursos requeridos necesarios para entregar una
operación segura.
• Facilidad de soporte de mantenimiento, servicios así como el equipo apropiado a
cada área.
Propuestas de políticas para optimizar recursos informáticos
• Contar con un personal que tenga la experiencia o conozca sobre aerolínea.
• Capacitación al personal de la empresa
• Contar con los medios de comunicación necesarios en cada área para la
transmisión.

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Conclusiones
Rocío Marbelin Zapata Palomo
Este trabajo se habla de un estudio de organización de una empresa, en este caso de
aerolínea, en donde se hace mención de los principales puntos de la empresa para tener
una buena y mejor organización dentro y fuera de ella.
Llegué a la conclusión de que es importante dar a conocer los puntos mas importantes de
una empresa como lo son la misión, visión, objetivo, políticas de calidad, y las propuestas
para optimizar recursos informáticos que está tiene. Así mismo conocer de qué se trata
cada una de las aportaciones que nos ofrecen dichas empresas y lograr todo lo que dicha
empresa se propone.
Adriana Berenice Renovato Ceja
Mi conclusión sobre este trabajo es de una empresa de aerolínea, ya que se basa en los
recursos materiales tanto financieros que se deben de tener para que la empresa
crezca, así como también tiene que ir acorde a los avances tecnológicos para así iniciar
un mejor desarrollo empresarial y así tomar un mejor manejo y rapidez en las fuentes de
ingreso, ya que para ello se necesitaría tener en claro la misión, visión de la organización
para alcanzar lo que se pretende, como el objetivo que seria la finalidad hacia el cual
deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión así como
también las políticas que la conforman. Ya que es muy importante conocer estos
elementos que conforman a una organización esto es para llevar acabo el buen
funcionamiento de la empresa e ir creciendo y ser mejor cada día.
Daniel Torres Salas
Mi conclusión sobre esto es saber tener un propósito como empresa que nos lleve a
obtener los resultados esperados y que nos guie a estos, y también tenemos tener en
claro cuales van a ser nuestras conductas y lo que vamos a poner por parte nuestra para
lograrlo.