1. Liderazgo de ideas de SAP
Business intelligence
SeiS erroreS que cometen
laS empreSaS hoy en día
Y cómo evitarlos

2. Busque más oportunidades y utilice Bi para descubrir el valor y fomentar las mejoras.
tenga en cuenta las herramientas de planificación avanzada que le ayudarán a crear
un nexo de unión entre la estrategia y la ejecución. incremente la utilización de sofisticados
análisis de casos hipotéticos para modelar el impacto financiero y operativo de varios
escenarios de ingresos, costes y flujo de caja.

3. contenido
4 Resumen ejecutivo
5 ¿Su empresa está cometiendo los
mismos errores?
5 error número 1: Dar por sentado
que se puede contar con los clientes
existentes
5 error número 2: No ser capaz de
aprovechar las oportunidades del
mercado
6 error número 3: Permitir que las
ineficiencias operativas persistan
6 error número 4: Dejar que los problemas
no se diagnostiquen ni se corrijan
7 error número 5: Fomentar
el comportamiento incorrecto
en la empresa
8 error número 6: No ser capaz
de ofrecer transparencia a los grupos
de interés
8 conclusión
9 Autoevaluación del Business Intelligence

4. reSumen ejecutivo
oPortUNiDaDes Para
BUsiNess iNtelliGeNce
cuando la economía se ralentiza, muchas empresas
responden reduciendo los costes para superar la recesión.
la reducción de costes es importante pero, con frecuencia,
las empresas pasan por alto decisiones estratégicas
igualmente críticas: oportunidades que permiten utilizar
valiosa información empresarial para reforzar las ofertas
de productos y servicios y mantenerse por delante de la
competencia.
“en realidad, puede generar un valor con una situación especialmente crítica
añadido a partir de la información dis­ si la economía es incierta. según Gartner :
ponible”, explica Don tapscott, un autor “la crisis económica pondrá al des­
de renombre internacional y una autoridad cubierto las empresas que disponen
en el valor estratégico y el impacto de la de la información y las herramientas
tecnología de la información. “si puede para dar soporte a las decisiones de
tener discusiones sensatas sobre la gestión y las empresas que no”.2
información con la que cuenta, puede
aprovecharla para tomar mejores decisio­ este artículo resalta los errores más
nes y lograr sustentabilidad y mayores comunes que cometen las empresas
ganancias”.1 en una situación económica desacelerada
y muestra cómo Business intelligence
las empresas necesitan tecnología para puede evitarlos. Utilice el cuestionario
aprovechar el valor de la información. de autoevaluación que encontrará la final
la información puede proporcionar nuevas del artículo para determinar el nivel de
perspectivas que permitirán transformar oportunidad de Business intelligence
y mejorar significativamente el negocio, de su empresa.
1. Don tapscott y el Dr. steve elmore, Gestión de la información empresarial: Planificación para la supervivencia y para colocarse en buena posición
para el éxito en tiempos difíciles, pág. 2 (nGenera corporation, marzo de 2009).
2. Kurt schlegel, mark a. Beyer, Bill Hostmann, rita l. sallam, Bill Gassman, Nigel rayner, Neil mcmurchy, Neil chandler, matthew W. cain, Predicciones
para el 2009: Business intelligence y la gestión del rendimiento generarán un mayor valor empresarial, pág. 4 (Gartner inc., 18 de diciembre de 2008).
4 Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día

5. ¿Su empreSa eStá cometiendo
loS miSmoS erroreS?
aProvecHe aHora Para averiGUarlo
Error número 1: Dar por sentado Puede utilizar las herramientas de integra­ para incrementar los resultados brutos,
que se puede contar con los clientes ción y depuración de datos para combinar tanto si está intentando expandirse a nue­
existentes la información de distintas fuentes. los vos mercados como si está intentando
cuadros de mando y las herramientas ampliar una línea de productos exitosa.
cuando la demanda se ralentiza, la última de visualización contribuyen a que los muchas grandes marcas se lanzaron
cosa que debe hacer es dar por hecho datos sean accesibles y proporcionan en tiempos de recesión y fueron capaces
que puede contar con la base de clientes, visibilidad de las tendencias de los clientes. de aprovechar oportunidades de mercado
presuponiendo que los clientes le serán ¿Qué puede hacer con herramientas de únicas. Para invertir en oportunidades
fieles a pesar de la situación económica. Bi como éstas? Por ejemplo, para cada de mercado y aprovecharlas con fiabili­
Por el contrario, los clientes deben enfren­ cliente o segmento de clientes importante, dad, necesita una solución que le ayude
tarse a sus propias dificultados financieras puede analizar distintos escenarios para a identificar tendencias y varianzas, analizar
o pueden ser tentados por la competencia. buscar un enfoque que se base en las escenarios y seleccionar la com binación
si se mantiente en sintonía con las nece­ relaciones existentes e incremente su correcta de iniciativas para maximizar
sidades de sus clientes y responde participación en cada cartera de clientes. la rentabilidad.
adecuadamente, reforzará su fidelidad Puede decidir ampliar el crédito o desar­
y mantendrá las ventas. rollar planes de pago creativos para los Pero si las complejas herramientas de
principales clientes. o analizar los niveles análisis entorpecen su trabajo y limitan
Necesita un modo sencillo y eficaz para de satisfacción de los clientes para identifi­ la capacidad de realizar análisis detalla­
identificar a los principales clientes sobre car los ámbitos que requieren mejoras, dos de mercado, la empresa reconocerá
la base de la rentabilidad, tamaño o poten­ como la calidad del producto o el servicio y responderá a las oportunidades con
cial. Pero si los datos sobre el cliente y las al cliente. De este modo, se asegura que lentitud. De hecho, según un informe
ventas están ubicados en varias aplicacio­ los clientes rentables estén satisfechos reciente de Gartner: “Hasta el año 2012,
nes de software, puede resultar difícil y mantengan su fidelidad. más del 35% de las 5.000 empresas más
acceder a la información y obtener una destacadas del mundo fracasarán en la
visión general que le otorgue una valiosa Error número 2: No ser capaz de apro­ toma de decisiones sobre cambios signifi­
perspectiva de los comportamientos de vechar las oportunidades del mercado cativos en la empresa y sus mercados
los clientes. según una encuesta reciente debido a la falta de inversión en infraestruc­
a directores y directivos de ti realizada incluso con fondos de inversión limitados, tura de la información y en herramientas
por information age, las herramientas debe tomar decisiones basadas en hechos de usuario empresarial”.4 No deje que
de Business intelligence pueden resultar sobre oportunidades a corto y largo plazo esto le ocurra.
útiles. la mayor parte de los 350 entre­
vistados cree que el Business intelligence
puede mejorar de forma significativa los Una solución de Business intelligence completa debe dar
análisis de marketing, es decir, de qué
modo se evalúan las campañas, los
soporte a todo el rango de informes empresariales: informes
productos y el rendimiento del cliente. periódicos y muy detallados que ofrecen una visión de todo
además, los entrevistados opinan que
Business intelligence resulta especialmente
el rendimiento empresarial y proporcionan una mayor trans­
adecuado para los sólidos análisis de parencia en los informes para todos los grupos de interés.
rentabilidad, ayudándole a identificar los
clientes y las líneas de productos más
el resultado es un incremento en la confianza y una mayor
rentables.3 colaboración en todos los niveles, dentro y fuera de la empresa.
3. “respuesta inteligente”, análisis de investigación 344, informe de investigación de information age, 16 de enero de 2009.
4. Kurt schlegel, mark a. Beyer, Bill Hostmann, rita l. sallam, Bill Gassman, Nigel rayner, Neil mcmurchy, Neil chandler, matthew W. cain, Predicciones
para el 2009: Business intelligence y la gestión del rendimiento generarán un mayor valor empresarial, pág. 3 (Gartner inc., 18 de diciembre de 2008).
Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día 5

6. competitivo para comparar los márgenes
brutos con las medias del sector. “si ha
las empresas necesitan tecnología para aprovechar el detectado que los costes de su producto
valor de la información. la información puede proporcionar son demasiado elevados, necesitará ser
capaz de seguir investigando los costes
nuevas perspectivas que permitirán transformar y mejorar a lo largo de la cadena de suministro y de
significativamente el negocio, con una situación especial­ buscar áreas para optimizar sistemas
y procesos”, apunta thomson.5
mente crítica si la economía es incierta.
incluso si los márgenes brutos son mejo­
res que la media, los gastos pueden ser
Para tomar las decisiones correctas, nece­ perder el control de las estructuras de elevados. Por ejemplo, thomson detectó
sita informes y análisis sencillos, persona­ costes, aumentando la presión en los que las empresas punteras gestionan
lizados e intuitivos. Una solución de Bi márgenes brutos. las pérdidas económi­ meticulosamente los gastos en ventas
debería ser compatible con la exploración cas y los flujos de caja restringidos están y marketing e i+D para proporcionar un
interactiva de varias dimensiones de la obligando a las empresas a analizar las negocio de flujo de caja positivo en todos
empresa y debería permitirle formular estructuras de costes, profundizando en los tipos de ciclos de comercialización.
consultas con un lenguaje sencillo para la información que ya está a su alcance. las empresas públicas mejor gestionadas
el usuario. los análisis de casos hipotéti­ Por consiguiente, los analistas apuntan que han generado el máximo valor de
cos permiten modelar el impacto opera­ a un interés creciente en el software de mercado, incrementando sus ingresos
tivo y financiero de varios escenarios Business intelligence. de 30 millones de dólares a un billón,
de ingresos, costes y flujo de caja para habitualmente superaron el 10% del
comprender los resultados de cada oportu­ la solución de Business intelligence inte­ margen de ganancias antes del interés
nidad de mercado antes de actuar sobre grada genera datos actualizados y precisos y amortización (eBitDa). aprenda de las
ella. Debe basarse en el análisis de ries­ que le permitirán identificar y corregir empresas con mayor crecimiento: venda
gos para determinar el rango de posibles rápidamente las ineficiencias. los cuadros valor para maximizar los márgenes brutos,
resultados para cada oportunidad y añadir de mando pueden proporcionar comenta­ contenga los gastos para suministrar
un análisis económico para seleccionar rios inmediatos sobre las pérdidas un negocio con flujo de caja positivo y
y priorizar los futuros escenarios. el resul­ administrativas y las horas extras innece­ reinvierta para fomentar el crecimiento.6
tado: Dispone de los datos concretos sarias. Utilice los análisis para supervisar
para tomar las decisiones sobre las inver­ los defectos de fabricación, los costes Error número 4: Dejar que los proble­
siones que incrementarán las ventas, el de mantenimiento y los niveles de inven­ mas no se diagnostiquen ni se corrijan
flujo de caja y la eficacia operativa. tario. a continuación, realice un segui­
miento del progreso para minimizar las en el entorno económico actual, las empre­
Error número 3: Permitir que las revisiones y racionalizar los artículos. sas necesitan solucionar todos los pro­
ineficiencias operativas persistan blemas destacables. No obstante, en
según David thomson, autor del éxito de primer lugar debe identificar y priorizar
Para controlar el coste de la entrega de ventas Blueprint to a Billion: 7 essentials los problemas existentes y, a continua­
mercancías y servicios, debe seguir encon­ to achieve exponential Growth (Plan para ción, concentrar el tiempo y la energía
trando modos de reducir las pérdidas de alcanzar los 1.000 millones: 7 factores en los más cruciales. Ninguna empresa
recursos y de eliminar las ineficiencias. esenciales para conseguir un crecimiento desea esperar a que un producto esté
si se siguen malgastando recursos, puede exponencial): debe realizar un análisis muy retrasado o a que un departamento
5. David thomson, Blueprint to a Billion: 7 essentials to achieve exponential Growth (Plan para alcanzar los 1.000 millones: 7 factores esenciales para
conseguir un crecimiento exponencial) (John Wiley & sons inc. 2006).
6. ibid.
7. ibid.
6 Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día

7. supere significativamente el presupuesto
para actuar. No obstante, si realiza el
seguimiento de los proyectos o programa
su estado manualmente, no sólo se arries­
ga a perder tiempo y dinero en un enfoque
no eficaz, sino que retrasa la capacidad
de identificar y, a continuación, corregir
los problemas. tal y como apunta thomson:
“los líderes de empresas con crecimiento
exponencial utilizan un enfoque sistemático
para solucionar los problemas”. Durante
los ciclos bajos del mercado, estas empre­
sas han identificado y eliminado los pro­
blemas y, a continuación, han trabajado
para optimizar su negocio. Por ejemplo,
estas empresas han encontrado modos
de optimizar los procesos, reducir el efec­
tivo de personal en áreas selectivas e
inver tir en sistemas e infraestructura
de ti para mejorar la gestión de clientes
o la inteligencia de mercado.7 Error número 5: Fomentar el com­ sariales. Pero con frecuencia las empresas
portamiento incorrecto en la empresa buscan iniciativas estratégicas que no
Gracias a la generación de datos actuali­ están relacionadas con los objetivos
zados y precisos sobre su empresa, las si los objetivos corporativos no se han operativos diarios y confunden a los
soluciones de Business intelligence ayu­ definido, comunicado y medido de forma empleados, que no conocen sus priori­
dan a identificar las cuestiones que no clara, estará perdiendo la oportunidad dades individuales. si se asigna de forma
respetan las normas y a indicar problemas de fomentar comportamientos ventajo­ clara la responsabilidad de los objetivos
potenciales. Por ejemplo, si los cobros sos. es posible que mejore el rendimiento y los plazos, podrá comunicar expecta­
pendientes en días (Dso) se han incre­ de un departamento o división a costa del tivas de rendimiento explícitas a toda
mentado, Business intelligence puede rendimiento de toda la empresa. Gartner la empresa y desarrollar incentivos que
contribuir a detectar si la causa es un pro­ propone que las empresas “muestren fomenten los cambios culturales y de
blema de calidad generalizado, un problema cómo los esfuerzos de gestión de rendi­ comportamiento necesarios.
de entrega esporádico o un error adminis­ miento beneficiarán a la empresa si las
trativo, como una dirección incorrecta métricas y los informes se coordinan con Por ejemplo, los cuadros de mando, inte­
en una factura. Después de identificar la los objetivos corporativos".8 grados con software como microsoft
causa raíz del problema, podrá emprender office, de uso diario, le ayudarán a comuni­
la acción correctiva correspondiente. las Necesita una solución que le ayude a con­ car métricas, realizar un seguimiento del
soluciones de Bi pueden contribuir a seguir una mayor coordinación, responsa­ progreso y conseguir el éxito. los cuadros
supervisar y realizar el seguimiento de los bilidad y rendimiento tanto a nivel individual de mando le proporcionan una evaluación
resultados, así como a alertar si se repiten como corporativo. las soluciones de inmediata del rendimiento. obtendrá la
los problemas como los procesos, pro­ software integradas y transparentes con­ información necesaria para tomar decisio­
ductos o acciones que se encuentran tribuyen a que los empleados confíen en nes rápidas y decisivas para corregir
fuera de los rangos aceptables. los datos y comprendan cómo las accio­ comportamientos, en lugar de tener que
nes diarias afectan a los objetivos empre­ esperar a los informes trimestrales para
8. Kurt schlegel, mark a. Beyer, Bill Hostmann, rita l. sallam, Bill Gassman, Nigel rayner, Neil mcmurchy, Neil chandler, matthew W. cain,
predicciones para el 2009: Business intelligence y la gestión del rendimiento, pág. 4 (Gartner inc., 18 de diciembre de 2008).
Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día 7

8. descifrar las tendencias. las herramientas empresas creen que no disponen de la las soluciones de Business intelligence
de visualización contribuirán a que usted información, los procesos y las herramien­ permiten compartir información empre­
y sus empleados se centren rápidamente tas que necesitan sus directivos para sarial crítica entre funciones empresaria­
en las cuestiones con mayor repercusión, tomar decisiones acertadas y con capaci­ les internas y con grupos de interés exter­
como la mejora del servicio al cliente o dad de respuesta. Demasiadas empresas nos como clientes, proveedores, partners
la reducción de los defectos de los pro­ no invierten lo suficiente en su infraestruc­ e inversores. Una solución Bi completa
ductos. todo el equipo podrá ver la pro­ tura de información y en las herramientas debe dar soporte a todo el rango de
cedencia de los datos, cómo se calculan de los usuarios de las empresas”.9 informes empresariales: informes periódi­
los resultados e interaccionar con los cos y muy detallados que ofrecen una
informes y, de este modo, infundir los inversores requieren que utilice una visión de todo el rendimiento empresarial
confianza en los números y fomentar las información completa para detectar los y proporcionan una mayor transparencia
acciones individuales y de colaboración cambios, tomar las decisiones oportunas en los informes para todos los grupos
que beneficien a la empresa. y comunicar estos cambios en las estra­ de interés. el resultado es un incremento
tegias. en resumen, los grupos de interés en la confianza y una mayor colaboración
Error número 6: No ser capaz de externos necesitan confiar en su estra­ en todos los niveles, dentro y fuera de
ofrecer transparencia a los grupos tegia empresarial y en la precisión de sus la empresa.
de interés registros financieros. Pregúntese lo siguien­
te: ¿Podría mi empresa proporcionar a Conclusión
la crisis económica global implica que mi equipo de gestión la información
los grupos de interés empresarial y los relativa a un cambio empresarial o de las difíciles condiciones económicas
gobiernos reclamen una mayor transpa­ mercado importante de manera sencilla requieren que las empresas vayan más
rencia a las finanzas, operaciones y decisio­ y sin detener todos los procesos? ¿Puede allá de reducir sus costes. “ahora es el
nes de las empresas, así como a las mi empresa anticipar qué clientes harán momento de construir organizaciones
métricas de rendimiento claves. No recortes en sus empresas y, a continu­ eficientes de alto rendimiento sobre una
obstante, muchas empresas creen que ación, ajustar su enfoque para minimizar base coherente de información”, concluye
los informes demasiado complejos obsta­ las pérdidas? estos tipos de decisiones tapscott. “las empresas deben adoptar
culizan su capacidad de demostrar el requieren una amplia gama de informa­ una visión global de la información crítica,
cumplimiento de las normativas o el estado ción interna y externa y un análisis para si desean pasar de simplemente reaccio­
de salud fiscal. según el analista de dar soporte a la gestión de los riesgos nar a los desafíos económicos a posicio­
Gartner Bill Hostmann: “la mayoría de y la planificación de contingencias. narse para tener ventaja competitiva en
el futuro”.10
Para tomar las decisiones correctas, necesita informes y análisis ¿está aprovechando al máximo la infor­
mación empresarial? Utilice esta auto­
sencillos, personalizados e intuitivos. Una solución de Business evaluación rápida para determinar si
intelligence debería ser compatible con la exploración interac­ una solución de Business intelligence
puede mejorar la toma de decisiones
tiva de varias dimensiones de la empresa y debería permitirle empresariales y, en última instancia,
formular consultas con un lenguaje sencillo para el usuario. el rendimiento.
9. Kurt schlegel, mark a. Beyer, Bill Hostmann, rita l. sallam, Bill Gassman, Nigel rayner, Neil mcmurchy, Neil chandler, matthew W. cain,
Predicciones para el 2009: Business intelligence y la gestión del rendimiento, pág. 4 (Gartner inc., 18 de diciembre de 2008).
10. Don tapscott y el Dr. steve elmore, Gestión de la información empresarial: Planificación para la supervivencia y para colocarse en buena posición
para el éxito en tiempos difíciles, pág. 1 (nGenera corporation, marzo de 2009).
8 Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día

9. autoevaluación del buSineSS intelligence
meJore la toma De DecisioNes
Y el reNDimieNto eN sU emPresa
1. ¿Con qué rapidez puede su empresa 3. Las horas extras se han incrementado 5. Los niveles de satisfacción de los
identificar a los principales clientes en la empresa en un 17% el mes clientes han bajado, especialmente los
sobre la base del tamaño, rentabilidad pasado. ¿Con qué rapidez y facilidad del centro de atención al cliente. Su
o potencial? puede su empresa detectar la causa director de operaciones desea revisar
a Podemos acceder a esta información y solucionar el problema? las métricas de los representantes
en cualquier momento y para cualquier a mi empresa puede identificar a los del centro de atención al cliente.
cliente. Podemos generar fácilmente empleados y departamentos afectados ¿Está disponible esta información?
una lista de clientes principales con inmediatamente y solucionar el prob­ a sí; tenemos un cuadro de mando que
varios criterios, por ejemplo, por región lema en pocos días. realiza el seguimiento de todas las
o línea de productos. B Podemos recopilar la información, actividades de los empleados del
B Podemos disponer de la información pero necesitamos tiempo para reunir centro, incluyendo la duración de las
sobre los clientes en una hoja de cál­ y clasificar los datos. llamadas, la resolución de las llama­
culo y analizarla según las dimensiones c No sabríamos por donde empezar. das y otras métricas.
básicas. B se muestra un resumen de las métricas
c es difícil acceder incluso a la información 4. Los cobros pendientes en días se han clave en un área común a la que
más básica sobre el cliente y aún incrementado en cinco días en los cualquier empleado puede acceder.
resulta más complicado analizarla. últimos dos meses. ¿Puede su em­ No obstante, no realizamos un segui­
presa determinar la causa principal? miento de las métricas sobre una base
2. Un director de marketing senior a sí; en unos pocos días mi empresa individual o de departamento.
le propone la introducción de una sería capaz de analizar los componen­ c lamentablemente, todavía tenemos
nueva línea de productos al director tes operativos y administrativos que que definir e implementar las métricas
ejecutivo. ¿Cómo determina su podrían estar contribuyendo a este en esta área.
empresa si el plan es factible? incremento.
a ejecutaríamos un análisis de escenarios B tal vez; podríamos recopilar informa­ 6. Los inversores desean ver el ROI
y costes, ingresos, riesgos y resultados ción de distintas aplicaciones para de las tres mayores inversiones del
de retorno del proyecto con una serie obtener los datos de clientes, financie­ año pasado. ¿Con qué rapidez puede
de supuestos económicos. ros y operativos, pero necesitaríamos su empresa ofrecerles una respuesta
B analizaríamos la propuesta, aunque un cierto esfuerzo para analizar los precisa?
resultaría un poco complicado reco­ datos e identificar las causas princi­ a en aproximadamente cuatro horas
pilar los datos necesarios y realizar el pales. podríamos proporcionarles un informe
análisis adecuado. c es dudoso; representaría un reto concreto con datos visuales claros
c somos más propensos a llevarlo a cabo muy complicado para mi empresa. y atractivos para que los inversores
basándonos en nuestro instinto. puedan comparar proyectos en distin­
tos niveles.
B cada proyecto dispone de su propia
hoja de cálculo, en pocos días podría­
Debe basarse en el análisis de riesgos para determinar mos crear un informe de comparación.
el rango de posibles resultados para cada oportunidad c Uno de nuestros analistas financieros
tendría que analizar nuestras finanzas
y añadir un análisis económico para seleccionar y priori­ para recopilar la información correspon­
zar los futuros escenarios. el resultado: Dispone de diente y crear una hoja de cálculo para
calcular el roi de cada inversión.
los datos concretos para tomar las decisiones sobre
las inversiones que incrementarán las ventas, el flujo Sume su puntuación:
0 puntos para cada respuesta “a”
de caja y la eficacia operativa. 1 punto para cada respuesta “B”
2 puntos para cada respuesta “c”
Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día 9

10. Clasifique a su empresa:
0–3: La información es un activo
estratégico. su empresa está
utilizando Business intelligence
para optimizar la toma de decisi­
ones en las áreas clave. Busque
más oportunidades y utilice Bi para
descubrir el valor y fomentar las
mejoras. tenga en cuenta las herra­
mientas de planificación avanzada
que le ayudarán a crear un nexo
de unión entre la estrategia y la
ejecución. incremente la utilización
de sofisticados análisis de casos
hipotéticos para modelar el impacto
financiero y operativo de varios
escenarios de ingresos, costes
y flujo de caja.
4–8: Vaya más allá. aplique Business
intelligence en más áreas para
aprovechar las oportunidades no
explotadas y así mejorar la toma
de decisiones y el rendimiento.
Busque oportunidades para utilizar
las herramientas de análisis y visua­
lización, a fin de obtener una visión las soluciones de Business intelligence Para obtener más información sobre
clara de determinadas áreas de de saP Businessobjects™ le ayudarán las soluciones de Business intelligence
su empresa. mediante esta visión, a simplificar el modo en que las empre­ de saP Businessobjects, visite
tome las decisiones correctas para sas utilizan la información, permitiendo www.sap.com/solutions
fomentar la eficacia operativa que los usuarios accedan, formateen, /sapbusinessobjects.
o incrementar los ingresos. analicen, naveguen y compartan
información de toda la empresa.
9–12: Falta información. su empresa
podría crecer significativamente las soluciones permiten generar infor­
y obtener grandes beneficios del mes empresariales, consultas y análisis,
uso de Business intelligence. visualización de datos, integración de
empiece con soluciones diseñadas datos y gestión de datos. como resul­
para integrar y depurar datos. Utilice tado, las empresas obtienen una mejor
esta única fuente de datos preci­ visión empresarial, mejorando la toma
sos para crear informes empresa­ de decisiones y el rendimiento
riales y fomentar los informes empresarial.
personalizados y los análisis.
10 Liderazgo de ideas de SAP – seis errores que cometen las empresas hoy en día

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