1. MAYO 2010 BIZZMIND CONSULTING
Inteligencia de Negocios: Una poderosa arma
estratégica… pero la está usando a todo su
potencial?.
En una encuesta realizada por el CMO Counsil en América Latina a
600 directores de mercadeo, el 62% estableció como prioridad
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estratégica al análisis de comportamientos. Pero, ¿cómo usarlo como
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arma estratégica?
A continuación describimos algunos que la mayoría de organizaciones se
puntos críticos que permitirán que su han visto hoy involucradas, esto es en
proceso de análisis y creación de inteli- tratar de solventar los requerimientos
gencia de negocios se convierta en un “urgentes” de generación de reportes y
arma estratégica: cruce de datos, dejando a un lado el
adquirir inteligencia de negocios para
Primero, Inicie su proceso analítico usarla como un arma competitiva.
con un mapa claro de los objetivos a
lograr en venta cruzada o retención o Por último, no olvide que un buen mo-
lealtad de clientes. Los objetivos claros delo de análisis de datos es apenas la
son la base para saber qué datos utili- mitad del camino, ya que el estableci-
zar y qué modelos de análisis aplicar. miento de los procesos adecuados de
venta y el poder actuar a tiempo es el
Al establecer sus objetivos, recuerde otro 50% del éxito.
que el mencionar una mejora de 1 pun-
to en retención de clientes, por ejem- Integre todas las partes desde un inicio
plo, puede sonar insignificante, pero su y comience de manera rápida con pe-
impacto en la línea final puede ser de queños pilotos. Si para obtener resulta-
un incremento del 5% acorde a investi- dos de un análisis en especifico le toma
gaciones realizadas en varias indus- varios meses, probablemente está en un
trias. estados de análisis del análisis y no
está generando valor adicional que sus-
Segundo, no se desenfoque, otorgue el tituya a los creativos reportes que dila-
tiempo y espacio suficiente a verdade- tan la toma de decisiones.
ramente transformar sus datos en inte-
ligencia de negocios. No caiga en lo