Este documento presenta el desarrollo de una actividad simulacro saber pro en la cual se abordan temas como la gestión de calidad, la comunicación escrita y la elaboración de una infografía. Se realizó un mapa mental sobre gestión de calidad, se analizó el concepto de comunicación escrita y sus características, y se creó una infografía sobre un tema de la cátedra publicada en un blog. Finalmente, se presentan conclusiones sobre la importancia de las competencias, la comunicación escrita y la gestión de calidad en las

1. ACTIVIDAD SIMULACRO SABER PRO
SEBASTIAN UPEGUI USUGA
VIVIANA PATRICIA SEGURO RAMIREZ
YULIANA URIBE ISAZA
TUTORA
CARMEN CECILIA CAÑAS ESCOBAR
MAYO DE 2020
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
MATERIA:
INTRUDUCCION A LA GESTION DE CALIDAD

2. Desarrollo
1) Tomar una de las competencias específicas (Gestión financiera, Gestión de las
organizaciones, Formulación, Evaluación y gestión de proyectos, Gestión de la calidad) que
se ajuste a la temática del curso que está realizando, dentro de la competencia elegida:
Escoger un tema y Realizar un mapa mental que ilustre y que resuma el tema elegido.
Se denomina como
Un mecanismo operativo de una
organización para optimizar sus procesos
Cuál es su objetivo
Es orientar la información, la
maquinaria y el trabajo de manera tal
que los clientes estén conformes con los
productos y/o los servicios que
adquieren.
En qué punto sobre sale este
sistema
En la coordinación de procedimientos y
recursos para mejorar la calidad de la oferta.
Un cliente satisfecho siempre implica un
beneficio para la empresa: mayores
ganancias, fidelidad, menos gastos en
resolución de problemas, etc.
En cuanto a sus estrategias
La empresa debe establecer políticas bien
definidas y apuntar sus esfuerzos a
objetivos claros, que siempre tengan como
prioridad la satisfacción de sus clientes por
medio de productos y servicios de la
mayor calidad posible.
Es posible entender los sistemas de gestión de
calidad como herramientas para la planificación, la
ejecución y la evaluación de los proyectos
empresariales con la calidad como fin.
Para cumplir con sus objetivos puede
recurrir a distintas metodologías,
técnicas y estrategias.
Como puede lograr sus objetivos y es
posible entender este sistema
Gestión de calidad

3. 2) Elegir una de las competencias genéricas: la comunicación escrita
La comunicación escrita ha ayudado al hombre moderno a deslizar su existencia
inmersa en un mundo de estímulos auditivos y visuales que consolidan su ser de manera
definitiva. Dentro de este cumulo de estímulos audiovisuales se encuentran los signos
gráficos, que son, en realidad los conservadores y transmisores del acervo cultural de los
hombres a través del tiempo y del espacio. No podemos llegar a desconocer la importancia de
los medios de comunicación eléctricos o electrónicos en este tipo de comunicación, pero por
más informaciones que recibamos mediante la radio, el cine o la televisión, siempre
tendremos la inquietud de darle permanencia a los informes, a las cifras, a los relatos, a los
hechos. En esta comunicación siempre debe existir un emisor y un receptor. La comunicación
escrita es aquella que se establece a través de las palabras o de cualquier otro código escrito.
El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código en cuestión, para que
la comunicación sea efectiva.
En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras que el receptor lee.
Siempre, como canal, habrá un dispositivo físico, que puede ser un papel o la pantalla de una
computadora o incluso una pared, la comunicación escrita más antigua fue a través de
pictogramas: son signos o dibujos que representan un concepto o idea. También esta posee
algunas características que la hacen muy útil para nosotros para que podamos utilizarla mejor.

4. La comunicación escrita nación con un propósito para ayudarnos a relacionarnos y socializar
entre nosotros pero porque muy simple.
Los seres humanos somos por naturaleza sociales y nos agrupamos en sociedad, por lo
que estamos obligados a establecer una relación entre nosotros es por eso que el lenguaje
surge como una respuesta a nuestra de necesidad de comunicarnos. En la comunicación
escrita se puede apreciar que la lengua escrita, exige más que la oral, debido a que sus normas
deben conocerse, asimilarse y adaptarse al uso correcto de la lengua española, el cual es usado
a propiamente es un medio ideal para una perfecta comunicación. Para nosotros es de suma
importancia la comunicación escrita, porque es una forma clara de intercomunicación entre
nosotros tratamos formularnos ideas para plantearnos el estilo que vamos a utilizar para lograr
transmitir el mensaje de forma clara al receptor del documento.
3) Elegir una de las cátedras que encuentran publicadas en el blog y realizar una
infografía que resuma las ideas centrales de la catedra.

5. Infografía
https://infograph.venngage.com/ps/RL1RmQpItM/5-step-to-make-an-infographic

6. 4) Conclusiones del trabajo realizado.
-Las competencias como el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y
aptitudes son fundamentales para el desempeño de una actividad laboral de calidad, hacen que
las actividades se desarrollen de manera eficiente.
- La comunicación escrita se caracteriza por su perduración en el tiempo, y gracias a
esto su capacidad de ser releído una y mil veces por la persona que posea los documentos en
su poder. Asimismo, en este tipo de comunicación la opción de réplica por parte del receptor
del mensaje, sin contar las nuevas tecnologías, provocan que la interacción sea mucho más
difícil de concretarse de manera inmediata, motivo por el cual la persona que escribe debe
poseer la habilidad de utilizar las herramientas del conocimiento para poder elaborar, plasmar
y hacer llegar de manera clara y concisa su mensaje tal como se lo imagina al receptor.
-La gestión de calidad se ha convertido en un aspecto transcendental dentro de las
organizaciones en los últimos años por lo cual su importancia ha sido reconocida y sus
directrices en una gran cantidad de empresas alrededor del planeta, esta misma además ha ido

7. evolucionando en la búsqueda de aspecto que permitan mayor crecimiento de las
instituciones, mayor satisfacción del cliente.

8. CIBERGRAFIA:
• Temáticas Facultad de Ciencias económicas administrativa y contables:
Administración y tecnologías https://tematicasadministracionytecnologia.blogspot.com/
• Fuente: ICFES (2017) ¿Qué evalúa la prueba de competencias ciudadanas?
https://www.youtube.com/watch?v=7c3gkV2F5nI
• Fuente: ICFES (2017) ¿Qué evalúa la prueba de lectura crítica? Recuperado de
https://youtu.be/DmIlttqi78M