Este documento propone fortalecer las competencias de gestión de organizaciones y lectura crítica en la prueba Saber Pro mediante el análisis de un caso sobre la cooperativa COTRAFA y su necesidad de implementar una nueva plataforma virtual para mejorar los servicios a sus clientes. Se capacitará al personal en el nuevo software y se ofrecerá orientación a los usuarios para familiarizarlos con la nueva plataforma.

1. FORTALECIMIENTO PRUEBA SABER PRO
Presentado por:
JESSICA ALEXANDRA ÁLVAREZ ESTRADA
MONICA CRISTINA ARISTIZABAL CHAVERRA
EDITH MARCELA GUTIÉRREZ GUTIÉRREZ
Docente
ROSE MARY GOMEZ SERNA
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Medellín
2018

2. COMPETENCIA ESPECÍFICA
COMPETENCIA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Es la efectividad en el desarrollo de los procesos y el
cumplimiento de las metas de una estructura empresarial
depende de los niveles de Gestión y planeación de su sistema
logístico y funcionamiento interno. La planeación es un proceso
diseñado para alcanzar objetivos internos de una empresa.

3. COMPETENCIA ESPECÍFICA
Nuestro ejemplo lo enfocaremos a la Cooperativa Financiera COTRAFA, pero en
la actualidad este es un problema organizacional que tienen muchas
compañías, por no decir que todas.

4. COMPETENCIA ESPECÍFICA
EJEMPLO: La Cooperativa Financiera COTRAFA, en su modelo de
innovación para prestar y garantizar un mejor servicio a sus usuarios,
no cuenta con un aplicativo mas eficiente que alcance a cubrir a
plenitud las necesidades de sus clientes, con el fin de prestar mejor
confort a sus usuarios, pues como bien es sabido el internet y la
socialmedia han crecido a pasos agigantados obligando a que las
empresas que deseen estar vivas en el mercado se acojan a estos
nuevos retos, la internet a demostrado que fue hecha para agilizar y
facilitar todo por un medio virtual.
Es por ello que nuestro ejemplo se basará en buscar una alternativa
para la Cooperativa Financiera COTRAFA, que adquiera un modelo
innovador en cuanto al uso de sus plataformas donde se incluya para
los usuarios el realizar transacciones vía internet, hacer solicitudes
de estudios vía internet

5. COMPETENCIA ESPECÍFICA
¿Cómo puede darse la toma de decisiones empresariales?
En este aspecto la Cooperativa Financiera COTRAFA, en busca de una toma de
decisión empresarial que haga crecer su potencial como compañía y sea mas
visible ante sus actuales usuarios y los nuevos, capacitará a su personal con la
nueva versión de software que se utilizará para incluir los servicios de pagos
online y acceso a créditos virtual con el fin de que sus usuarios se sientan a
gusto con el nuevo servicio.
La nueva plataforma permitirá realizar pagos de cuotas de Créditos, pagos de
Servicios, transferencias interbancarias, consulta del estado de cuenta de:
ahorros, créditos, afiliación, cupo rotativos, y a su vez diligenciamiento de
formularios de afiliación donde se adjunten toda la correspondencia anexa que
se debe cumplir como requisito para pertenecer a la Cooperativa, por esta
plataforma también se realizara estudios de créditos y aprobación de los
mismo.

6. COMPETENCIA ESPECÍFICA
Al igual se implementará publicidad, acompañamiento y orientación a los
usuarios como valor agregado para la nueva inclusión del sistema que se va a
realizar.
Con el fin de que para ellos sea mas familiar y fácil acceder a la plataforma y
utilizar los servicios que esta les va a prestar

7. COMPETENCIA GENÉRICA
LECTURA CRÍTICA Y COMUNICACIÓN ESCRITA
Comprende los atributos, características y
cualidades que se refuerzan con la creatividad,
innovación capaces de desarrollarse en el
aprendizaje cotidiano.

8. TIENE COMO FINALIDAD:
- Evaluar la identificación y el entendimiento de los
contenidos que conforman un texto.
- Comprender como se articulan las partes de un texto.
- Reflexionar a partir de un texto y evaluar su contenido.

9. PERMITE EL DESARROLLO DE:
- Una mente analítica
- Una Mente responsable
- Una mente crítica
- Nuevas ideas
- Discursos sociales

10. PARA LLEVARLO A CABO ES NECESARIO:
- Comprender el significado de las palabras, expresiones
o frases.
- Reconocer y comprender la articulación de un texto.
- Evaluar la validez de los argumentos empleando la
crítica como herramienta principal.
- Saber procesar la información con ayudas de mapas
mentales, conceptuales y lluvias de ideas.

11. Ejemplo:
LA COMUNICACIÓN ES EL PODER DE LA EXPRESIÓN
Partiendo de que el ser humano es un ser social que crece y se forma
conviviendo con sus semejantes, el desarrollo de la comunicación verbal es la
clave fundamental para expresar ideas, pensamientos e intercambiar
mensajes, con el fin de hacer más agradables las relaciones a nivel social; de
ello depende el equilibrio personal, espiritual y mental para propiciar la
calidad de vida que cada uno merece.
Por consiguiente, el leguaje es ilustrado como aquella facultad con la que cada
persona cuenta para dar a conocer ideas, pensamientos y sentimientos debido
a la necesidad esencial de relacionarse dentro de la sociedad y a la capacidad
comunicativa que éste ofrece como tal; reconociendo así la importancia que
tiene como medio de desarrollo en la manera que hablan, se comunican o
expresan las personas para obtener una buena interacción social.

12. En conclusión, el lenguaje es la creación cultural que utiliza el
ser humano desde su nacimiento para comunicarse de
generación en generación a través de una convivencia
constante con el otro. Con ello se desarrolla paralelamente la
capacidad del pensamiento, y es acá donde el lenguaje se
transforma en ese instrumento fundamental por el cuál son
transmitidos los modelos de vida, cultura, manera de pensar,
de actuar, las normas y valores de la sociedad.
IDEA PRINCIPAL: la importancia que tienen las prácticas
sociales del lenguaje en la vida cotidiana.

13. BIBLIOGRAFÍA
Fundación Universitaria Católica del Norte (s.f.). Temáticas Facultad de
ciencias económicas administrativa y contables: Administración y
tecnologías. Recuperado de:
https://tematicasadministracionytecnologia.blogspot.com/
Icfes Interactivo (2016). Módulo de lectura Crítica. Guía de orientación.
Recuperado de: http://www.icfes.gov.co/docman/estudiantes-y-padres-
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competencias-genericas-12/2336-guia-de-orientacion-modulo-de-lectura-
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14. Acevedo, M. (2011). Lenguaje y mundo social: La relevancia
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Elsa Piedad Tobón. (2018). saber pro. 24 octubre del 2018, de
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