Capacitacin_ISO_9001_2015.pptx

ISO
9001:201
5
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa yAmbiental

1. Qué es la ISO 9001:2015
2. Estructura de la Norma ISO
9001:2015. Cambios Relevantes
3. Componentes de la norma
4. Qué te debes preguntar frente
al proceso
5. Herramienta de autodiagnóstico
IS0 9001:2015
CONTENI
DO

1. Qué es la ISO 9001:2015

Familia normas ISO
9000

Evolución de la Norma ISO
9001:2015

CICLO
PHVA

2. Estructura de la Norma ISO
9001:2015. Cambios
Relevantes

Principios ISO 9001:2015

CAMBIOS RELEVANTES

CAMBIOS CLAVE

3. Componentes de la norma ISO
9001:2015

4. CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
La organización determinará las cuestiones que
desea resolver, partiendo de las preguntas ¿en
dónde estamos? y ¿para dónde vamos?,
planteará cuáles son los impactos que genera y
obtendrá los resultados esperados. Para ello
este capítulo habla sobre la necesidad de
comprender la organización y su contexto,
comprender las necesidades y expectativas de
las partes interesadas (usuarios, accionistas,
empleados, proveedores, autoridades, otros) y
determinar el ámbito de aplicación del sistema
de gestión.

4. CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN

Aparece como una reiteración de las políticas, funciones,
responsabilidades y autoridades de la organización, y sobre todo enfatiza
el liderazgo no solo la gestión. Este punto aporta protagonismo a la alta
dirección que a partir de ahora deberá tener mayor nivel de participación
en el sistema de gestión. Entre las responsabilidades de esta figura está la
de informar a todos los miembros de la organización de la importancia del
sistema de gestión y fomentar la participación. Se establecen los criterios
del compromiso de la alta dirección con el sistema de gestión de la
calidad, y los requisitos para hacer seguimiento a la política de calidad, la
cual debe estar en línea con el contexto de la organización y que será el
parámetro para definir los objetivos. Para asegurar una buena gestión la
alta dirección debe asignar apropiadamente las responsabilidades y
autoridades en todo el personal que este bajo su control.
5.
LIDERAZG
O

5.
LIDERAZG
O

6.
PLANIFICACIO
N
Este punto incluye el carácter preventivo de
los sistemas de gestión, trata los riesgos y
oportunidades que enfrenta la organización.
La planificación abordará qué se va a hacer,
qué recursos se requerirán, quién será
responsable, cuándo se finalizara y cómo se
evaluarán los resultados.

6.
PLANIFICACIO
N

Habla de aspectos como recursos, competencia,
conciencia, comunicación o información documentada,
que constituyen el soporte necesario para cumplir las
metas de la organización.
7.
APOYO

7.
APOYO

8.
OPERACIO
N
Es el punto
en
organización
planific
a
el que
la
y
controla sus procesos
internos y externos, los
cambios que se produzcan
y las consecuencias no
deseadas de los mismos.

8.
OPERACIO
N

seguimient
o,
Habla de
evaluación,
auditorí
a
interna y revisión por
medición, análisis y
la
dirección. Es decir, esta cláusula define el
momento de comprobar el rendimiento, de
determinar qué, cómo y cuándo supervisar o
medir algo. En las
auditorías internas,
información sobre
si
por su parte, se
obtiene el sistema
de gestión
se
adapta a los requisitos de la organización y si
la norma se aplica eficazmente.
9. EVALUACION DEL
DESEMPEÑO

9. EVALUACION DEL
DESEMPEÑO

10.
MEJORA
Aborda las no
conformidades,
acciones correctivas y mejora
continua. Los sistemas de
gestión invitan a hacer cosas
realmente para que el sistema
sea una verdadera mejora. Es
el momento de afrontar no
conformidades y emprender
acciones correctivas.

10.
MEJORA

NTC-ISO
9001:2015

¿Para qué aplicar una norma ISO
9001?

1. ¿Cuál es el significado de las
siglas NTC – ISO?
2. ¿A qué familia de normas pertenece
la ISO 9001?
3. ¿Cuál es la última versión de la
norma ISO 9001?
4. ¿Cuáles son los
componentes/capítulos de la norma
ISO 9001?
5, ¿Cuál es el enfoque de la norma
ISO 9001
en su última versión?

6. ¿Qué significan las siglas
PHVA?
7.¿Enuncie por lo menos 4 de los
principios bajo los cuales se basa la
norma ISO 9001 en su última versión?
8.¿Cuáles son las entradas de la
cadena de valor del Sistema de
gestión de la calidad?
9. ¿Qué es la estructura de alto nivel
de la
norma ISO 9001?
10. ¿Para qué aplicar una norma ISO 9001?

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