I Simposio Argentino Español de Turismo. Buenos Aires, diciembre de 2016. Panel: Cómo obtener y tratar la información relativa a la demanda a partir de la gestión adecuada de los datos. Sergio Uassouf. Líder de prácticas de gestión de la información e infraestructura tecnológica. SAS Argentina.

1. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Sergio Uassouf
Líder de Práctica de
Gestión de Información e Infraestructura
SAS ARGENTINA
12 de Diciembre de 2016

2. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
 Un modelo determinístico arroja un único resultado
para un conjunto de variables de entrada
determinado.
LA BATALLA DE LA DECISION:
¿DETERMINISTICO O PROBABILISTICO?
ANALITICA
DE NEGOCIOS

3. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
 Un modelo probabilístico arroja un conjunto de
resultados posibles indicando la probabilidad de
ocurrencia de cada resultado.
LA BATALLA DE LA DECISION:
¿DETERMINISTICO O PROBABILISTICO?
ANALITICA
DE NEGOCIOS

4. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
SE TRATA DE INVESTIGAR
QUE NOS DICEN LOS DATOS
ANALITICA
DE NEGOCIOS

5. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
PARA DESCUBRIR
PATRONES DE COMPORTAMIENTO
ANALITICA
DE NEGOCIOS

6. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
PARA SATISFACER LAS NECESIDADES
DE NUESTROS USUARIOS
ANALITICA
DE NEGOCIOS

7. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
CASOS GENERALES
 Customer Experience
 Detección de Fraudes y Lavado
de Dinero
 Administración de Riesgos
 Simulación de escenarios
 Optimización de Contact
Centers
 En la eficiencia de contactos
 En la eficiencia operativa
 Segmentación de Clientes
 Ofertas especializadas
 Retención de Clientes
 Sentiment Analysis
ANALITICA
DE NEGOCIOS

8. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
CASOS APLICADOS AL TURISMO
 ¿Por qué un ciudadano volverá
o no a un evento o lugar?
 ¿Qué factores influyen para
que la gente asista a cada tipo
de comercio?
 ¿Qué factores influyen en la
utilización de servicios?
 ¿Cuánto dinero gastará una
persona según su perfil de
consumo? ¿Qué factores
determinan su perfil?
 ¿Cuánto dinero necesito
disponer en un cajero
automático? ¿Qué factores
influyen?
 Ciudades inteligentes:
¿Cómo optimizo la
circulación de personas?
 ¿Qué servicio está
propenso a consumir en
este lugar y en este
momento?
ANALITICA
DE NEGOCIOS

9. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.
METODOS + TECNOLOGIA
+ SOFTWARE AL ALCANCE DEL USUARIO
POSIBLE PORQUE
CONTAMOS CON...
ESTADISTICA
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
MACHINE
LEARNING
MINERIA
DE DATOS

10. Company Confidential - For Internal Use Only
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. www.SAS.com
UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PARA
OBTENER MEJORES RESPUESTAS
PARA BRINDAR MEJORES SERVICIOS