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Grupo volkswagen sa

El documento describe los objetivos financieros, de clientes y de aprendizaje y conocimiento del Grupo Volkswagen para mejorar su rentabilidad, aumentar su cuota de mercado, satisfacer mejor a los clientes y seguir innovando. También detalla sus metas internas como ser el primer empleador mundial y reducir el impacto ambiental de sus productos.

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Grupo
   Volkswagen
       S.A.
Baudorre, Stéphane
Gondon, Sébastien
Stuetz, Ferdinand
Vetter, Théodore
VOLKSWAGEN SA




Presentación del grupo
   El Grupo Volkswagen, con sede en Wolfsburgo, es
    uno de los grupos líderes de automoción en el
    mundo.
   El Grupo está constituido por nueve marcas
    procedentes de siete países europeos:
    Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen
    Vehículos
    Comerciales, Bentley, Bugatti, Lamborghini y
    Scania.
   Desde 2011 Volkswagen ha conseguido ascender
    al segundo lugar en el escalafón mundial de
    productores, manteniéndose por detrás de
    General Motors y desplazando a Toyota al tercer
    lugar.
VOLKSWAGEN SA




Financiero
Subir la rentabilidad de la empresa
 o Lograr una margen (antes imposición) de un 8%
         Tasa de margen = (Precio de coste sin
impuestos x       100)/ (Precio de venta IVA no incluido)
 o Producir más coches cada año:
         producción año (i) – producción año (i-1)>0
 o Reducir los costes de producción:
         costes por unidad/por pieza reducidos cada
    año
VOLKSWAGEN SA




Financiero
Ganar partes de mercado y ponerse el número uno en la
venta de coches en 2018
 o Número de coches vendidas en 2018 tiene que superar
   los 10Millones (2011: 8.36M)
 o Crear nuevas oficinas para vender los coches en países
   emergentes (países Asiáticos especialmente)
 o Subir la cuota de venta en el mercado mundial
VOLKSWAGEN SA




Financiero
Hacer crecer el grupo
o Finalizar la compra de Porsche (falta un 50.1%):
  evolución positiva del numero de acciones de
  competidores poseídas: (antiguo numero de
  acciones/nuevo numero de acciones) < 1
o Creación de nuevos emplazamientos de
  producción y de venta, particularmente en los
  países emergentes (países Asiáticos)
o Desarrollar el grupo hacia nuevos mercados: tener
  cada vez más acciones en empresas de
  motocicletas: compra de Ducati por Audi
VOLKSWAGEN SA




Clientes
Mejorar la satisfacción de los clientes para la venta
o Sondeos realizados (New Car Buyer Study), ver si la
  gente que compra recomienda los coches VW a
  sus amigos y familiares y si alguien había
  recomendado la marca al comprador antes, si les
  gusta la oficina, el vendedor …
o Analizar la fidelización de los clientes hacia las
  marcas de Volkswagen: cuantos coches de las
  marcas de VW tiene la gente
o Tiempo hasta que el cliente reciba el coche

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  • 1. Grupo Volkswagen S.A. Baudorre, Stéphane Gondon, Sébastien Stuetz, Ferdinand Vetter, Théodore
  • 2. VOLKSWAGEN SA Presentación del grupo  El Grupo Volkswagen, con sede en Wolfsburgo, es uno de los grupos líderes de automoción en el mundo.  El Grupo está constituido por nueve marcas procedentes de siete países europeos: Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Vehículos Comerciales, Bentley, Bugatti, Lamborghini y Scania.  Desde 2011 Volkswagen ha conseguido ascender al segundo lugar en el escalafón mundial de productores, manteniéndose por detrás de General Motors y desplazando a Toyota al tercer lugar.
  • 3. VOLKSWAGEN SA Financiero Subir la rentabilidad de la empresa o Lograr una margen (antes imposición) de un 8% Tasa de margen = (Precio de coste sin impuestos x 100)/ (Precio de venta IVA no incluido) o Producir más coches cada año: producción año (i) – producción año (i-1)>0 o Reducir los costes de producción: costes por unidad/por pieza reducidos cada año
  • 4. VOLKSWAGEN SA Financiero Ganar partes de mercado y ponerse el número uno en la venta de coches en 2018 o Número de coches vendidas en 2018 tiene que superar los 10Millones (2011: 8.36M) o Crear nuevas oficinas para vender los coches en países emergentes (países Asiáticos especialmente) o Subir la cuota de venta en el mercado mundial
  • 5. VOLKSWAGEN SA Financiero Hacer crecer el grupo o Finalizar la compra de Porsche (falta un 50.1%): evolución positiva del numero de acciones de competidores poseídas: (antiguo numero de acciones/nuevo numero de acciones) < 1 o Creación de nuevos emplazamientos de producción y de venta, particularmente en los países emergentes (países Asiáticos) o Desarrollar el grupo hacia nuevos mercados: tener cada vez más acciones en empresas de motocicletas: compra de Ducati por Audi
  • 6. VOLKSWAGEN SA Clientes Mejorar la satisfacción de los clientes para la venta o Sondeos realizados (New Car Buyer Study), ver si la gente que compra recomienda los coches VW a sus amigos y familiares y si alguien había recomendado la marca al comprador antes, si les gusta la oficina, el vendedor … o Analizar la fidelización de los clientes hacia las marcas de Volkswagen: cuantos coches de las marcas de VW tiene la gente o Tiempo hasta que el cliente reciba el coche
  • 7. VOLKSWAGEN SA Clientes Mejorar la satisfacción del cliente después de la venta o Haciendo sondeos (por ejemplo el International Aftersales Customer Satisfaction) a los que tenían un problema con el producto para saber qué piensan del servicio post venta o Con respeto a las reparaciones: número de coches reparados en los centros VW o Número de llamadas al servicio, número de ficheros creados, media de días para resolver cada caso
  • 8. VOLKSWAGEN SA Clientes Mejorar la calidad de motores de combustión o Evolución positiva del rendimiento (antiguo rendimiento en cv/L)/ (nuevo rendimiento en cv/L) < 1 o Tener una misma eficacia usando menos gasolina: qué consumo es necesario para hacer 100km + Lanzamiento del coche XL1 en 2013que consume un litro de gasolina para 100km o Reducir la contaminación producida por los coches: CO2 y CO liberado por el coche
  • 9. VOLKSWAGEN SA Aprendizaje y conocimiento Seguir mejorando la I+D o Incrementar cada año la inversión en I+D o Hacer un benchmarking de lo que hacen los competidores y compararse a ellos o Crear cada vez más nuevos patentes
  • 10. VOLKSWAGEN SA Aprendizaje y conocimiento Formar los empleados para usar la nueva plataforma de datos o Ver si los empleados usan la plataforma con frecuencia: tiempo pasado en la plataforma por cada empleado o Evaluar la gente para saber como lo usan, si lo usan bien o El número de datos puestos en la plataforma por día
  • 11. VOLKSWAGEN SA Aprendizaje y conocimiento Mejorar la formación continua de los trabajadores o Desarrollar el VW COACHING (subir el número de contratos) o Subir el número de prácticas y entrenamientos: días al año por trabajador o Los empleados son capaces de trabajar en varios puestos: número de puestos en los que cada empleado puede trabajar
  • 12. VOLKSWAGEN SA Perspectiva interna Ser el primer empleador del mundo, todas empresas confundidas o Ver gracias a sondeos que la gente prefiere trabajar en nuestra empresa en lugar de la de los competidores o Favorecer el trabajo de las mujeres: elevar el número de ingenieras y científicas particularmente o Número de solicitaciones
  • 13. VOLKSWAGEN SA Perspectiva interna Reducir el estrés y subir el contento de los trabajadores o Gracias a las entrevistas con los empleados de manera cualitativa o El absentismo de los trabajadores o Tener una productividad estable para cada empleado
  • 14. VOLKSWAGEN SA Perspectiva interna RSE: reducir el impacto ecológico de los productos o Bajas de consumo y emisiones de CO2. (antiguo consumo/nuevo consumo) > 1 (antigua tasa de emisión/nueva tasa de emisión) > 1 o Cada vez menos materas primas necesarias para crear un mismo producto o Usar cada vez más energías sostenibles