Este documento resume las características de tres generaciones de consumidores mexicanos: los Baby Boomers nacidos entre 1945-1964 que actualmente tienen entre 50-69 años; la Generación X nacida entre 1965-1979; y los Millennials nacidos entre 1980-2000. Describe las preferencias de cada generación en términos de estilo de vida, uso de redes sociales e Internet, y canales de marketing digital más efectivos. Concluye resaltando la importancia de segmentar el mercado y dirigirse a cada generación a través de los medios y mensajes más a
1. GENERATIONS
Diseño y producción
de medios interactivos
Tania Quintana: A00998737
Valeria Flores: A00811527
Ing. Marco Cobarrubias
Tecnológico de Monterrey, Campus Saltillo
26 – Octubre– 2015
20. Referencias
Cajal, M. (2014). Millennials, generación x,
baby boomers: ¿cómo se comportan
online? De
http://www.mabelcajal.com/2014/12/millennials-
generacion-x-baby-boomers-como-se-comportan-
online.html/
Gen X and boomer consumers on their
preferred digital. (2015) De
http://www.adweek.com/news/technology/infographi
c-here-are-devices-your-target-audience-using-
164026
Notas del editor
Baby Boomers (1945-1964)
Nacieron en los años posteriores a la segunda guerra mundial, y llevan su nombre por el inusual repunte en las tasas de natalidad.
Tienen entre 50 – 69 años de edad y representan el 13% de la población mexicana
El trabajo es lo más importante. (workaholics). son comprometidos, fieles a su vida profesional y buenos para crear equipos.
Valora la productividad y no tolera el ocio.
Aprecia los símbolos de status y el crecimiento vertical en un compañía. Se acostumbran a trabajar muchos años de su vida en la misma empresa
Aprecian los conocimientos que puedan aprender de los millennials. Los consideran sus mentores.
La mujer se incorpora definitivamente al mercado laboral. Cambio en el modelo tradicional de familia
-El 30% son viudos o divorciados. Representan el 3.7% de las citas online.
– En cuanto a preferencias en aspectos de Social Media, las redes donde más se mueven es en Facebook, observándose un fuerte descenso en el uso de otras plataformas sociales como pueden ser GooglePlus, Twitter o Youtube. Facebook es la red que más utilizan. El 70% tiene una cuenta mientras que solo el 40% la usa activamente. – En Youtube los motivos para ver videos online son: el entretenimiento 63%, ver videos divertidos 51%, relajarse 44% y las noticias 40%.
– En términos generales, las actividades preferidas por este segmento generacional a realizar en sus redes sociales van desde seguir a una organización por la que sienten empatía, hasta compartir vídeos o ayudar a una causa.
El 74% cuenta con un iPhone, Smartphone o Tablet haciendo que cada vez sea más fácil alcanzarlos con el marketing digital.
Segmentar: los baby boomers de 50 años no se comportan igual que los de 69 años. Buscar el público objetivo.
Canal óptimo: No todos están en todas las redes sociales.
Si el proceso de compra no es fácil, ellos se desesperan y se van a buscar por otro lado.
A los baby boomers les gustan las marcas honestas y que les presten atención.
En lugar de apreciar contenido de otro tipo, ellos prefieren seguir viendo los productos y las promociones que hay.
Lo mismo pasa con la información de contacto. Al ser tan tradicionales, en ocasiones prefieren hacer una llamada o visitar la empresa y si no encuentran esta información lo dejarán pasar.
No olvidar los antiguos métodos de marketing como email directo o bien panfletos. No todos los baby boomers estarán familiarizados con el mundo social media.
1965 a 1978. 36 y 49 años aproximadamente.
La mujer se incorpora en un mayor número y de manera más habitual al mercado laboral por la necesidad de cubrir los gastos diarios, aunque todavía existe un alto porcentaje que se ocupa de la gestión de la casa.– Son personas que saben trabajar en equipo y fomentan las relaciones laborales de confianza. Estables y suelen dar buenos resultados.
Vivieron la llegada del internet
Generación adaptable al cambio
– La generación X utiliza Facebook como red social preferida y que vemos como dominante en todos los segmentos generacionales.
– Es destacable la baja utilizacion de Instagram en este segmento que contrasta con su uso, mucho mayor, para los Millennials.
Más poder económico para gastar que cualquier otra generación
El ahorro es una gran preocupación
Productos de lujo
Deseo de proveer a sus familias
Deseo de cuidarse a sí mismos
Deseo de lo seguro
GAP Generacional
Segmentar
Diferencias de marketing
Tecnología
Adaptarse al cambio