1. LA FIRMA ELECTRÓNICA
EN LOS SERVICIOS
PÚBLICOS DESDE LA
Add4u
PERSPECTIVA DE LAS
ADMINISTRACIONES
LOCALES

2. ADD4U
Presentaci ón
de la
empresa

3. ¿QUIÉNES SOMOS?
• 12 años de Experiencia (antes de que existiese la
Administración electrónica ya existíamos)
• Nos dedicamos en exclusiva a la Modernización y la
Optimización de la Administración Pública
• Gran número de proyectos de éxito con
Organizaciones Públicas Eficientes y Premiadas por
sus mejoras
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4. ¿QUÉ HACEMOS?

5. REFERENCIAS

6. ¿QUÉ HEMOS LOGRADO?
• Docenas de Administraciones Públicas más Eficientes en
toda España
• Miles de usuarios del nuestras soluciones diariamente
• Millones de Ciudadanos que se benefician de Servicios
Públicos más Eficientes
• Impulsar para lograr la Nueva Administración Pública

7. ADMINISTRACIÓN LOCAL
Algunas
ideas
generales

8. CARACTERÍSTICAS





Enorme variabilidad
Organizaciones complejas
Grandes inercias en el trabajo
Complejas “relaciones personales”
Perfiles diversos en relación al cambio
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9. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
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10. UN PROYECTO DE
MEJORA
Algunas
ideas
generales

11. LÍNEA DE TRABAJO
 Intentamos planificar la hoja de ruta y adaptarnos en
su seguimiento.
 Intentamos avanzar con los documentos.
 Intentamos adaptarnos a los distintos ritmos.
 Intentamos ir a un ritmo común.
 Intentamos evolucionar fases siempre positivas.
 Intentamos buscar aliados en cada fase.
 Intentamos dejar fases completadas.
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12. REGISTROS DE ENTRADAS
 Migración de datos previos.
 Etiquetado y códigos de barras.
 Firmas biométricas.
 Legitimación, compulsa, copia firmada… de los
documentos de entrada.
 Dos orígenes, un único documento.
 Gestión de Facturas.
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13. REPARTO DIGITAL DE DOCUMENTOS
 Es básico en la gestión interna
 Sin efectos respecto de terceros
 No utilizamos firmas digitales
 Es el mecanismo básico de comunicación interna
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14. REGISTROS DE SALIDAS
 Implican firmas digitales y circuitos más
“habituales”.
 Intentamos descentralizar este registro.
 Paradoja del número de registro.
 Notificaciones/Notificaciones telemáticas, etc.
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15. LIBROS DE RESOLUCIONES
 Concepto sencillo de implementación compleja
 Incluye:
 Propuestas de resoluciones, circuitos de firma,
asignación de números.
 Problemas de visibilidad.
 Muy frecuentemente no se completan los circuitos.
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16. ÓRGANOS CONSULTIVOS
 Notificaciones y comunicaciones telemáticas.
 Utilización libre de foliados.
 Más repercusión que esfuerzo.
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17. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA
 Firmas tradicionales y definición y firma.
 Tramitación modelada y no modelada.
 Homogenización de los trámites.
 Específicos: contratación, tablón anuncios, etc.
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18. DE CARA AL CIUDADANO
Medidas
de puertas
hacia
fuera

19. SEDES ELECTRÓNICAS
 Identificación del ciudadano.
 Estado de tramitación.
 Certificados y volantes.
 Registro telemático.
 Notificaciones telemáticas.
 Pagos web.
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20. MEDICIONES
Algunas
estadísticas
de algunos
clientes

21. FIRMAS 2005 A 2013 (M)
50000
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
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22. DONDE SE USAN LAS FIRMAS (M)
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
Facturas
Salidas
Secretaría
Biométricas
Otras
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23. FIRMAS POR DOCUMENTO (B)
10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
1 Firma
2 Firmas
3 Firmas
4 Firmas
5 Firmas
6 Firmas
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24. TIPO DE FIRMA (B)
25000
20000
15000
10000
5000
0
Firma
Visto Bueno
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25. VARIOS 2013 (B)
10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Facturas
Entradas
Salidas
Decretos
Expedientes
Pagos (Es)
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26. CONCLUSIONES

27. MISMAS NECESIDADES
 Mismas necesidades que Diputaciones, Comunidades
Autónomas o Ministerios.
 Mucha menor disponibilidad de medios humanos y
económicos.
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28. ADMINISTRADO
 No son sólo la primara línea con el administrado,
son la principal línea de acción con el administrado.
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29. CONTAR CON LA ORGANIZACIÓN
 Las soluciones que se imponen de fuera rara vez
tienen éxito.
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30. NECESIDAD DE COMPONENTES
 Necesidad de componentes arquitectónicos como
@Firma
 Necesidad de componentes que oculten la
complejidad de los procesos informáticos.
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31. LA FIRMA ELECTRÓNICA
EN LOS SERVICIOS
PÚBLICOS DESDE LA
Add4u
PERSPECTIVA DE LAS
ADMINISTRACIONES
LOCALES