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Tendencia
Subordinación
Obediencia
Cumplimiento
de una
función bajo
el mandado
de otro
INTERPRETAR Objetivos
propuestos Org.
Transformarlos en acción
Organizacional
A TRAVÉS DE
ORGANIZACION
CONTROL
PLANIFICACION
DIRECCIÓN
PLANIFICACIÓN
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ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
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Organización formal
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Teoría de las decisiones
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Teoría del desarrollo
organizacional (1962)
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ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
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Enfoque de sistema abierto
Teoría situacional (1972) Análisis ambiental
Enfoque de sistema abierto
TECNOLOGÍA Teoría situacional o
contingencia
Administración de la tecnología
 Tomar decisiones.
 Coordinar
actividades
 Dirigir personal
 Evaluar desempeño
 Asignar recursos
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ADMINISTRADOR Pasado Presente Futuro
Diagnóstico Pronóstico Escenarios
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Nuevos procesos Nuevas estrategias
ADMINISTRACIÓN
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personas
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las organizaciones.
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proveedores y competidores
Lograr que las
cosas se hagan
Lograr que las
cosas se hagan
bien
Lograr que las
cosas se hagan
con eficiencia y
eficacia
Lograr que las
cosas se hagan
al menor costo
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Principalmente en el campo
del conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que
la organización no está en condiciones de atender.
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve
complejas
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con
competencias diversas y altamente especializadas, lo cual implica
problemas de coordinación y seguimiento a los cambios
acelerados.
CRECIMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES
COMPETENCIA MÁS
AGUDA
SOFISTICACIÓN DE LA
TECNOLOGÍA
GLOBALIZACIÓN DE LA
ECONOMÍA
 Artesanal Desde la antigüedad hasta antes
de la Revolución Industrial
Hasta 1780
 Transición hacia
la
industrialización
Primera Revolución Industrial 1780 a1860
 Desarrollo
Industrial
Después de la Segunda
Revolución Industrial
1860 a 1914
 Gigantismo
Industrial
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 Moderna Desde la posguerra hasta la
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LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
ORGANIZACION
ESTRUCTURA
TECNOLOGIA
PERSONASAMBIENTE
TAREAS
TEPAT
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES
PRINCIPALES
(Tomado del libro introducción a la administración de Chiavenato)
ÉNFASIS
En las tareas
En la estructura
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MAPA CONCEPTUAL
ENFOQUE CLÁSICO
DE LA
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Administración
científica Teoría clásica
Las tareas
Frederick W. Taylor
La estructura y las
funciones
Henry Fayol
ORINETACION
ENFASIS Y AUTOR ENFASIS Y AUTOR
INTRODUCCION A LA TEORIA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACION
• El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una forma
organizada , su principal exponente es ingeniero FEDERIC WINSLOW TAYLOR (1856-1915)
quién se considera el fundador de la moderna TGA .
• El énfasis de este enfoque es en las tareas.
• En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración para obtener una elevada eficiencia industrial.
• Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la
observación y la medición.
• Estos enfoques provocaron una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y
en el mundo empresarial de su época.
• La obra de Taylor se divide en dos periodos.
• Taylor organizó los métodos científicos y creó la Organización Racional del trabajo que los
reúne en ocho aspectos. Se presentan los cuatro principios de la administración científica.
MAPA CONCEPTUAL
LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Administracion de talleres
1903
Principios de
administracion cientifica
1911
Organización racional del
trabajo
PERIODOS
Ciencia
ESTUDIO DE LA DMON
Evaluación crítica de la
admon científicaPrincipios de la
administración científica
1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos
2 Estudio de la fatiga humana
3 División del trabajo y especialización del obrero
4 Diseño de cargos y tareas
5 Incentivos salariales y premios por producción
6 Concepto de hombre económico
7 Condiciones amnbientales de trabajo
8 Estandarización de métodos y de máquinas
9 Supervisión funcional
ASPECTOS
ELEMENTOS DE ESTUDIO
1 Ppio de la admon científrica
1.1 Planeación
1.2 Preparación
1.3 Control
1.4 Ejecución
2 Eficiencia (Emerson) 12
3 Básicos de Ford
3.1 Intensificación
3.2 Economicidad
3.3 Productividad
4 Excepción
PRINCIPALES
1 Mecanismo de la admon c.
2 Superespecialización del
obrero
3 Visión microscópica del
hombre
4 Falta de comprobaciónC.
5 Enfoque incompleto de la O
6 Limitación campo aplicac.
7 Enfoque prescriptivo y nor
8 Enfoque de sistema cerrado
PUNTOS
TAYLOR Y SUS SEGUIDORES CREARON LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA A COMIENZOS
DEL SIGLO PASADO, SENTANDO LAS BASES DE
LA MODERNA TGA.
PREOCUPACION ORIGINAL DE TAYLOR:
ELIMINAR DESPERDICIOS
ELIMINAR PERDIDAS
ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD
A TRAVES DE APLICACIÓN DE METODOS Y
TECNICAS DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL.
» PROFESIÓN : INGENIERO.
» OBRA :
» ESCUELA DE ADON. CIENTÍFICA.
» SEGUIDORES :
GANTT,GILBRETH,FORD,BARTH,
» CARRERA :
OBRERO, CAPATAZ,SUPERVISOR,JEFE DE
TALLER,INGENIERO EN 1878..
PRIMER PERÍODO.
± INICIO :Con trabajo de obrero.
± CAMINO : De abajo hacia arriba.
De las partes hacia el todo.
± FAMA: En 1889 inició experiencias
en las cuales registró cerca de 50
patentes de máquinas ,
herramientas y procesos de
trabajo.
LIBRO: Shop management.(1903).
Su objetivo ppal. Era racionalizar el
trabajo del operario , a través del
estudio de tiempos y movimientos.
Mensaje:
˜ Salarios altos ,costos bajos.
˜ Atmósfera cordial de cooperación.
˜ Métodos científicos para :
-Establecer procesos patronizados.
-Ubicación y adiestramiento de
empleados.
-Selección de materiales y condiciones
de trabajo.
SEGUNDO PERIODO:
± ANTECEDENTES Comprendió Taylor
que la industria de su época
padecía de :
-Holgazanería sistemática por parte de
los operarios.
-Desconocimiento de la rutina de
trabajo por parte de la gerencia.
-Falta de uniformidad de las técnicas o
métodos de trabajo.
± EPOCA: La correspondiente a su
libro “ Principios de administración
científica “.(1913).
LIBRO: The principles of scientific
management.
Concluyó entonces que la
racionalización del trabajo
operacional debería acompañarse
con una reestructuración general.
MENSAJE:
Características del ocio de los
operarios:
-Inmemorial y universalmente
diseminado.
-Sistema administrativo defectuoso
-Métodos empíricos ineficientes .
» CIENCIA.
» ARMONÍA.
» COOPERACIÓN
» RENDIMIENTO
MÁXIMO
 EMPIRISMO.
 DISCORDIA.
 INDIVIDUALISMO.
 PRODUCCIÓN
REDUCIDA.
SI NO
DESARROLLO DE
CADA HOMBRE
PARA ALCANZAR
MAYOR
EFICIENCIA.
ELEMENTOS:
» Estudio de tiempos y patrones de producción.
» Supervisión funcional.
» Estandarización de herramientas e instrumentos.
» Planeación de las tareas y cargos.
» El principio de excepción.
» La utilización de la regla de cálculo y de instrumentos para
economizar tiempo.
» Guías de instrucciones de servicio.
» Tareas, asociadas incentivos de producción eficiente.
» Sistemas de clasificación de productos y materiales.
» Sistemas de delineamiento de la rutina de trabajo.
 Taylor hizo énfasis por la
filosofía,por la esencia del
sistema.
 El principal objetivo de la
admón..debe ser el máx. de
prosperidad para el patrón y para
el empleado.
 Debe haber entonces identidad de
intereses entre empleados y
empleadores.
 Altos salarios y bajo costo de
producción. RIQUEZA.
CONSISTIÓ EN SUSTITUIR METODOS
EMPIRICOS Y RUDIMENTARIOS POR LOS
METODOS CIENTIFICOS.
LA ADMINISTRACION CIENTIFICA REPARTE LAS
RESPONSABILIDADES ASI:
LA GERENCIA : PLANEAMIENTO (ESTUDIO DEL
TRABAJO DEL OPERARIO Y ESTABLECIMIENTO
DE METODOS DE TRABAJO )
LA SUPERVISION : ASISTENCIA CONTINUA AL
TRABAJADOR DURANTE LA PRODUCCION
EL TRABAJADOR : EJECUCION DEL TRABAJO
PURA Y SIMPLEMENTE
PARA TAYLOR EL INSTRUMENTO BASICO PARA
RACIONALIZAR EL TRABAJO ES EL ESTUDIO DE
TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.
COMPROBO QUE MEDIANTE EL ANALISIS DEL
TRABAJO ESTE PUEDE SER EJECUTADO MEJOR
Y MAS ECONOMICAMENTE.
DIVISION Y SUBDIVISION DE TODOS LOS
MOVIMIENTOS NECESARIOS PARA LA
EJECUCION DE CADA OPERACIÓN DE UNA
TAREA.
ELIMINACION DE MOVIMIENTOS INUTILES,
SIMPLIFICACION Y RACIO-NALIZACION DE
MOVIMIENTOS UTILES PARA PROPORCIONAR
ECONOMÍA DE TIEMPO Y DE EZFUERZO DEL
OPERARIO
DETERMINACION DEL TIEMPO MEDIO DE UN
OPERARIO COMUN PARA EJECUTAR UNA
TAREA.
TIEMPO PATRON :TIEMPO MEDIO
ADICIONADO DE OTROS TIEMPOS BASICOS Y
MUERTOS POR EJ: ESPERAS ,SATISFACCION DE
NECESIDADES PERSONALES.
LA FATIGA ES CONSIDERADA COMO UN
REDUCTOR DE LA EFICIENCIA.
GILBRETH ESTUDIO ESTADISTICAMENTE LOS
EFECTOS DE LA FATIGA SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD Y PROPUSO ALGUNOS
PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE MOVIMIENTOS.
RELATIVOS AL CUERPO HUMANO
RELATIVOS A LA DISTRIBUCION FÍSICA DEL
LOCAL DE TRABAJO
RELATIVOS AL DESEMPEÑO DE LAS
HERRAMIENTAS Y DEL EQUIPO.
UNA DE LAS CONSECUENCIAS DEL ESTUDIO
DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS FUE LA
DIVISION DEL TRABAJO Y LA ESPECIALIZACION
DEL OPERARIO CON EL FIN DE ELEVAR SU
PRODUCTIVIDAD.
 CADA OPERARIO PASO A SER ESPECIALIZADO EN LA
EJECUCION DE UNA UNICA TAREA O DE TAREAS SIMPLES Y
ELEMENTALES PARA AJUSTARSE A PATRONES DESCRITOS Y
NORMAS DE DESEMPEÑO ESTABLECIDAS POR UN METODO.
 PRINCIPAL APLICACIÓN : LINEA DE PRODUCCION
 IDEA BASICA: LA EFICIENCIA AUMENTA CON LA
ESPECIALIZACION.
TAYLOR FUE EL PIONERO DEL
ESTABLECIMIENTO DE CARGOS Y TAREAS.
TAREA : MENOR UNIDAD POSIBLE DENTRA DE
LA DIVISION DEL TRABAJO EN UNA
ORGANIZACIÓN
CARGO: CONJUNTO DE TAREAS EJECUTADAS
DE MANERA CICLICA Y REPETITIVA
SECCION : CONJUNTO DE CARGOS
DEPARTAMENTO: CONJUNTO DE SECCIONES
LA PREOCUPACION BASICA DE LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA ERA LA
RACIONALIZACION DEL TRABAJO DEL
OPERARIO Y EL DISEÑO DE LOS CARGOS MAS
SIMPLES Y ELEMENTALES
IDEA BASICA: REMUNERACION BASADA EN EL
TIEMPO NO ESTIMULA A NINGUN OPERARIO A
TRABAJAR MAS, LA REMUNERACION DEBE
ESTAR BASADA EN LA PRODUCCION DE CADA
OPERARIO.
PROPONE PLAN DE INCENTIVOS PARA LOS
OPERARIOS QUE SUPEREN LA PRODUCCION
ESTABLECIDA DE ACUERDO CON LOS TIEMPOS
PATRON.
 CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SE
IMPLANTO EL CONCEPTO DEL HOMBRE
ECONÓMICO. TODA PERSONA ES CONCEBIDA
COMO PROFUNDAMENTE INFLUENCIADA POR
LAS RECOMPENSAS SALARIALES,ECONÓMICAS Y
MATERIALES.
EL HOMBRE SE EMPLEA SOLO POR
DINERO,POR LO TANTO DEBE SER
CONTROLADO CONTINUAMENTE MEDIANTE
EL TRABAJO PREVIAMENTE RACIONALIZADO
DE TIEMPO PATRON.
 TAYLOR Y SUS SEGUIDORES VERIFICARON QUE LA
EFICIENCIA DEPENDE NO SOLO DEL METODO DE
TRABAJO Y DEL INCENTIVO SALARIAL SINO
TAMBIEN DE UN CONJUNTO DE CONDICIONES
QUE GARANTICEN EL BIENESTAR FISICO DEL
TRABAJADOR Y DISMINUYAN LA FATIGA.
ADECUACION DE INSTRUMENTOS Y
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
DISTRIBUCION FÍSICA DE MAQUINAS Y
EQUIPO,FLUJO RACIONAL DE LA PRODUCCION
MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE FISICO DE
TRABAJO DE MANERA QUE NO SE REDUZCA LA
EFICIENCIA DEL TRABAJADOR.
 LA ORT NO SOLO SE PREOCUPO DE LA
ESTANDARIZACION DE LOS METODOS Y
PROCESOS DE TRABAJO, SINO TAMBIEN DE LA
ESTANDARIZACION DE LAS MAQUINAS, EQUIPOS
,HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE TRABAJO,
MATERIAS PRIMAS Y COMPONENTES.
OBJETIVO:
REDUCIR LA VARIABILIDAD Y LA DIVERSIDAD
DEL PROCESO PRODUCTIVO, Y
CONSECUENTEMENTE, ELIMINAR EL
DESPERDICIO Y AUMENTAR LA EFICIENCIA
ESTANDAR O PATRON :UNIDAD DE MEDIDA
ADOPTADA Y ACEPTADA COMUNMENTE
COMO CRITERIO .
ESTANDARIZACION: APLICACIÓN DE PATRONES
EN UNAORGANIZACIÓN.SIGNIFICA LA
APLICACIÓN DE METODOS CIENTIFICOS PARA
OBTENER UNIFORMIDAD Y REDUCIR COSTOS.
LA ESPECIALIZACION DEL OPERARIO DEBE SER
ACOMPAÑADA DE LA ESPECIALIZACION DEL
SUPERVISOR Y NO DE UNA AUTORIDAD
CENTRALIZADA.
TAYLOR PROPONE LA SUPERVISION
FUNCIONAL
SUPERVISORES ESPECIALIZADOSEN CADA
AREA, QUE TIENEN SOBRE SUS
SUBORDINADOS AUTORIDAD FUNCIONAL (
RELATIVA SOLO A SUESPECIALIDAD )
PARA TAYLOR EL TIPO DE ORGANIZACIÓN POR
EXCELENCIA ES LA ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL. LA SUPERVISION FUNCIONAL ES
EXACTAMENTE LA APLICACIÓN DE LA DIVISION
DEL TRABAJO Y DE LA ESPECIALIZACION AL
NIVEL DE LOS SUPERVISORES Y JEFES.
PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
UN PRINCIPIO ES UNA AFIRMACIÓN VÁLIDA
DE UNA DETERMINADA SITUACIÓN
PREVISTA;
ES UNA PREVISIÓN ANTICIPADA DE LO QUE
DEBERÁ HACERSE CUANDO OCURRA AQUELLA
DETERMINADA SITUACIÓN.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA DE TAYLOR
1. PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO:
SUSTITUIR LA IMPROVISACIÓN POR LA CIENCIA
2. PRINCIPIO DE LA PREPARACIÓN:
SELECCIONAR CIENTÍFICAMENTE A LOS
TRABAJADORES, DISTRIBUCIÓN FÍSICA, EQUIPOS Y
DISPOSICIÓN RACIONAL DE HERRAMIENTAS Y
MATERIALES
3. PRINCIPIO DEL CONTROL:
CONTROLAR EL PLAN PREVISTO, LA
GERENCIA
DEBE COOPERAR.
4.PRINCIPIO DE LA EJECUCIÓN:
DISTRIBUIR DISTINTAMENTE LAS
ATRIBUCIONES
Y LAS RESPONSABILIDADES.
OTROS PRINCIPIOS IMPLICITOS
DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
SEGÚN TAYLOR
1.ESTUDIAR EL TRABAJO DE LOS OPERARIOS:
DESCOMPONERLO, CRONOMETRARLO,
ANALIZARLO, ELIMINAR MOVIMIENTOS,
PERFECCIONAR Y RACIONALIZAR.
2.ESTUDIAR EL TRABAJO ANTES DE FIJAR EL MODO
COMO DEBERÁ SER EJECUTADO
3.SELECCIONAR CIENTÍFICAMENTE LOS TRABAJADORES.
4. DAR A LOS TRABAJADORES INSTRUCCIONES
TÉCNICAS (ENTRENARLOS).
5.SEPARAR LAS FUNCIONES DE PLANEACIÓN DE LAS
DE EJECUCIÓN.
6.ESPECIALIZAR EN LA PLANEACIÓN, CONTROL Y
EJECUCIÓN.
7.PREPARAR LA PRODUCCIÓN, PLANEARLA Y
ESTABLECER PREMIOS E INCENTIVOS.
8.ESTANDARIZAR: MATERIALES, EQUIPO,
MÉTODOS Y PROCESOS.
9.DIVIDIR PROPORCIONALMENTE LA EMPRESA
ENTRE LOS ACCIONISTAS, LOS TRABAJADORES
Y LOS CONSUMIDORES (BENEFICIOS).
10.CONTROLAR LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO.
11.CLASIFICAR EQUIPOS, PROCESOS Y
MATERIALES.
PRINCIPIOS DE EFICIENCIA DE
EMERSON
HARRINGTON EMERSON (1853-1931):
1.TRAZAR UN PLAN OBJETIVO Y BIEN DEFINIDO.
2.PREDOMINIO DEL SENTIDO COMÚN.
3.ORIENTACIÓN Y SUPERVISIÓN COMPETENTES.
4.MANTENER DISCIPLINA.
5.HONESTIDAD Y JUSTICIA SOCIAL EN EL TRABAJO
6.REGISTROS PRECISOS, INMEDIATOS Y ADECUADOS.
7.REMUNERACIÓN PROPORCIONAL AL TRABAJO.
8.ESTANDARIZAR CONDICIONES DE TRABAJO.
9.ESTANDARIZAR EL TRABAJO.
10.ESTANDARIZAR OPERACIONES.
11.ESTABLECER INSTRUCCIONES PRECISAS.
12.FIJAR INCENTIVOS AL MAYOR RENDIMIENTO Y
EFICIENCIA.
PRINCIPIOS BASICOS DE FORD
HENRY FORD (1863-1947):
LA CONDICIÓN CLAVE PARA LA PRODUCCIÓN EN MASA
ES LA SIMPLICIDAD. BASADA EN:
1.LA PROGRESIÓN DEL PRODUCTO PRODUCIDO A TRAVÉS
DEL PROCESO PRODUCTIVO ES PLANEADA, ORDENADA Y
CONTINUA.
2.EL TRABAJO ES ENTREGADO AL TRABAJADOR.
3.LAS OPERACIONES SON ANALIZADAS Y DIVIDIDAS EN SUS
ELEMENTOS.
FORD ADOPTÓ TRES PRINCIPIOS BÁSICOS:
1.PRINCIPIO DE LA INTENSIFICACIÓN.
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LIBRO “EL MINERAL SALE DE LA MINA EL SÁBADO Y
ES ENTREGADO EN FORMA DE CARRO EL MARTES
POR LA TARDE”).
3. PRINCIPIO DE LA PRODUCTIVIDAD.
PRINCIPIO DE EXCEPCION
TAYLOR ADOPTÓ UN SISTEMA DE
CONTROL OPERACIONAL BASTANTE SIMPLE,
QUE SE BASABA NO EN EL DESEMPEÑO
MEDIO SINO EN LA VERIFICACIÓN DE LAS
EXCEPCIONES O DESVÍOS DE LOS PATRONES
NORMALES.
Evaluación crítica de la teoría de la
administración científica
1 Mecanismo de la administración científica
2 Súper especialización del obrero
3 Visión microscópica del hombre
4 Falta de comprobación critica
5 Enfoque incompleto de la O
6 Limitación campo aplicación
7 Enfoque prescriptivo y normativo
8 Enfoque de sistema cerrado
FIN…

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Teorías y enfoques de la administración

  • 1.
  • 2.
  • 4. INTERPRETAR Objetivos propuestos Org. Transformarlos en acción Organizacional A TRAVÉS DE ORGANIZACION CONTROL PLANIFICACION DIRECCIÓN
  • 5. PLANIFICACIÓN Los administradores usan la lógica y los métodos para analizar metas y acciones CONTROL Los administradores se aseguran de que la organización se dirige hacia los objetivos organizacionales PROCESO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIÓN Los administradores ordenan y asignan el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las metas organizaciones DIRECCIÓN Los administradores dirigen, influyen y motivan a los empleados para que realicen las tareas esenciales
  • 6. ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE TAREAS Administración científica (1903) Racionalización del trabajo en el nivel operacional ESTRUCTURA Teoría clásica (1916) Teoría neo-clásica Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador Teoría de la burocracia (1909) Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Teoría estructuralista (1947) Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intra - organizacional e inter - organizacional
  • 7. ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE PERSONAS Teoría de las relaciones humanas (1932) Organización informal Motivación, liderazgo, comunicación y dinámicas de grupo Teoría del comportamiento organizacional (1957) Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos organizacionales e individuales Teoría del desarrollo organizacional (1962) Cambio organizacional planeado Enfoque de sistema abierto
  • 8. ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE AMBIENTE Teoría estructuralista Teoría neo - estructuralista Análisis intra - organizacional y análisis ambiental. Enfoque de sistema abierto Teoría situacional (1972) Análisis ambiental Enfoque de sistema abierto TECNOLOGÍA Teoría situacional o contingencia Administración de la tecnología
  • 9.  Tomar decisiones.  Coordinar actividades  Dirigir personal  Evaluar desempeño  Asignar recursos  otros ADMINISTRADOR Pasado Presente Futuro Diagnóstico Pronóstico Escenarios
  • 10. Nuevos rumbos Nuevos objetivos Nuevas tecnologías Nuevas actividades Nuevos procesos Nuevas estrategias ADMINISTRACIÓN
  • 11. Modifica los comportamientos y actitudes de las personas Modifica la cultura organizacional Deja huellas profundas en la vida de las personas y de las organizaciones. Influye en el comportamiento de los consumidores, proveedores y competidores
  • 12. Lograr que las cosas se hagan Lograr que las cosas se hagan bien Lograr que las cosas se hagan con eficiencia y eficacia Lograr que las cosas se hagan al menor costo
  • 13. CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Principalmente en el campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que la organización no está en condiciones de atender. CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve complejas DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con competencias diversas y altamente especializadas, lo cual implica problemas de coordinación y seguimiento a los cambios acelerados.
  • 14. CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES COMPETENCIA MÁS AGUDA SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
  • 15.  Artesanal Desde la antigüedad hasta antes de la Revolución Industrial Hasta 1780  Transición hacia la industrialización Primera Revolución Industrial 1780 a1860  Desarrollo Industrial Después de la Segunda Revolución Industrial 1860 a 1914  Gigantismo Industrial Entre las dos guerras mundiales 1914 a 1945  Moderna Desde la posguerra hasta la actualidad 1945 a 1980  Globalización Actualidad Desde 1980
  • 16.
  • 17. LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION ORGANIZACION ESTRUCTURA TECNOLOGIA PERSONASAMBIENTE TAREAS TEPAT
  • 18. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES PRINCIPALES (Tomado del libro introducción a la administración de Chiavenato) ÉNFASIS En las tareas En la estructura En las personas En el ambiente En la tecnología TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Teoría estructuralista. Teoría de las relaciones humanas. Teoría del comportamiento organizacional. Teoría del desarrollo organizacional Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista Teoría situácional Teoría situacional o contingencial ENFOQUES PRINCIPALES Racionalización del trabajo en el nivel operacional. Organización formal. Principios generales de la administración. Funciones del administrador.. Organización formal burocrática. Racionalidad organizacional. Enfoque múltiple. Organización formal e informal. Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional. Organización informal. Motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo. Estilos de administración. Teoría de las decisiones. Integración de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional planeado. Enfoque de sistema abierto. Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. Enfoque de sistema abierto. Análisis ambiental (imperativo ambiental). Enfoque de sistema abierto. Administración de la tecnología (imperativo tecnológico).
  • 19. MAPA CONCEPTUAL ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN Administración científica Teoría clásica Las tareas Frederick W. Taylor La estructura y las funciones Henry Fayol ORINETACION ENFASIS Y AUTOR ENFASIS Y AUTOR
  • 20. INTRODUCCION A LA TEORIA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACION • El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una forma organizada , su principal exponente es ingeniero FEDERIC WINSLOW TAYLOR (1856-1915) quién se considera el fundador de la moderna TGA . • El énfasis de este enfoque es en las tareas. • En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial. • Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. • Estos enfoques provocaron una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su época. • La obra de Taylor se divide en dos periodos. • Taylor organizó los métodos científicos y creó la Organización Racional del trabajo que los reúne en ocho aspectos. Se presentan los cuatro principios de la administración científica.
  • 21. MAPA CONCEPTUAL LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Administracion de talleres 1903 Principios de administracion cientifica 1911 Organización racional del trabajo PERIODOS Ciencia ESTUDIO DE LA DMON Evaluación crítica de la admon científicaPrincipios de la administración científica 1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos 2 Estudio de la fatiga humana 3 División del trabajo y especialización del obrero 4 Diseño de cargos y tareas 5 Incentivos salariales y premios por producción 6 Concepto de hombre económico 7 Condiciones amnbientales de trabajo 8 Estandarización de métodos y de máquinas 9 Supervisión funcional ASPECTOS ELEMENTOS DE ESTUDIO 1 Ppio de la admon científrica 1.1 Planeación 1.2 Preparación 1.3 Control 1.4 Ejecución 2 Eficiencia (Emerson) 12 3 Básicos de Ford 3.1 Intensificación 3.2 Economicidad 3.3 Productividad 4 Excepción PRINCIPALES 1 Mecanismo de la admon c. 2 Superespecialización del obrero 3 Visión microscópica del hombre 4 Falta de comprobaciónC. 5 Enfoque incompleto de la O 6 Limitación campo aplicac. 7 Enfoque prescriptivo y nor 8 Enfoque de sistema cerrado PUNTOS
  • 22. TAYLOR Y SUS SEGUIDORES CREARON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA A COMIENZOS DEL SIGLO PASADO, SENTANDO LAS BASES DE LA MODERNA TGA.
  • 23. PREOCUPACION ORIGINAL DE TAYLOR: ELIMINAR DESPERDICIOS ELIMINAR PERDIDAS ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD A TRAVES DE APLICACIÓN DE METODOS Y TECNICAS DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL.
  • 24. » PROFESIÓN : INGENIERO. » OBRA : » ESCUELA DE ADON. CIENTÍFICA. » SEGUIDORES : GANTT,GILBRETH,FORD,BARTH, » CARRERA : OBRERO, CAPATAZ,SUPERVISOR,JEFE DE TALLER,INGENIERO EN 1878..
  • 25. PRIMER PERÍODO. ± INICIO :Con trabajo de obrero. ± CAMINO : De abajo hacia arriba. De las partes hacia el todo. ± FAMA: En 1889 inició experiencias en las cuales registró cerca de 50 patentes de máquinas , herramientas y procesos de trabajo. LIBRO: Shop management.(1903). Su objetivo ppal. Era racionalizar el trabajo del operario , a través del estudio de tiempos y movimientos. Mensaje: ˜ Salarios altos ,costos bajos. ˜ Atmósfera cordial de cooperación. ˜ Métodos científicos para : -Establecer procesos patronizados. -Ubicación y adiestramiento de empleados. -Selección de materiales y condiciones de trabajo.
  • 26. SEGUNDO PERIODO: ± ANTECEDENTES Comprendió Taylor que la industria de su época padecía de : -Holgazanería sistemática por parte de los operarios. -Desconocimiento de la rutina de trabajo por parte de la gerencia. -Falta de uniformidad de las técnicas o métodos de trabajo. ± EPOCA: La correspondiente a su libro “ Principios de administración científica “.(1913). LIBRO: The principles of scientific management. Concluyó entonces que la racionalización del trabajo operacional debería acompañarse con una reestructuración general. MENSAJE: Características del ocio de los operarios: -Inmemorial y universalmente diseminado. -Sistema administrativo defectuoso -Métodos empíricos ineficientes .
  • 27. » CIENCIA. » ARMONÍA. » COOPERACIÓN » RENDIMIENTO MÁXIMO  EMPIRISMO.  DISCORDIA.  INDIVIDUALISMO.  PRODUCCIÓN REDUCIDA. SI NO DESARROLLO DE CADA HOMBRE PARA ALCANZAR MAYOR EFICIENCIA.
  • 28. ELEMENTOS: » Estudio de tiempos y patrones de producción. » Supervisión funcional. » Estandarización de herramientas e instrumentos. » Planeación de las tareas y cargos. » El principio de excepción. » La utilización de la regla de cálculo y de instrumentos para economizar tiempo. » Guías de instrucciones de servicio. » Tareas, asociadas incentivos de producción eficiente. » Sistemas de clasificación de productos y materiales. » Sistemas de delineamiento de la rutina de trabajo.
  • 29.  Taylor hizo énfasis por la filosofía,por la esencia del sistema.  El principal objetivo de la admón..debe ser el máx. de prosperidad para el patrón y para el empleado.  Debe haber entonces identidad de intereses entre empleados y empleadores.  Altos salarios y bajo costo de producción. RIQUEZA.
  • 30. CONSISTIÓ EN SUSTITUIR METODOS EMPIRICOS Y RUDIMENTARIOS POR LOS METODOS CIENTIFICOS. LA ADMINISTRACION CIENTIFICA REPARTE LAS RESPONSABILIDADES ASI:
  • 31. LA GERENCIA : PLANEAMIENTO (ESTUDIO DEL TRABAJO DEL OPERARIO Y ESTABLECIMIENTO DE METODOS DE TRABAJO ) LA SUPERVISION : ASISTENCIA CONTINUA AL TRABAJADOR DURANTE LA PRODUCCION EL TRABAJADOR : EJECUCION DEL TRABAJO PURA Y SIMPLEMENTE
  • 32. PARA TAYLOR EL INSTRUMENTO BASICO PARA RACIONALIZAR EL TRABAJO ES EL ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. COMPROBO QUE MEDIANTE EL ANALISIS DEL TRABAJO ESTE PUEDE SER EJECUTADO MEJOR Y MAS ECONOMICAMENTE.
  • 33. DIVISION Y SUBDIVISION DE TODOS LOS MOVIMIENTOS NECESARIOS PARA LA EJECUCION DE CADA OPERACIÓN DE UNA TAREA. ELIMINACION DE MOVIMIENTOS INUTILES, SIMPLIFICACION Y RACIO-NALIZACION DE MOVIMIENTOS UTILES PARA PROPORCIONAR ECONOMÍA DE TIEMPO Y DE EZFUERZO DEL OPERARIO
  • 34. DETERMINACION DEL TIEMPO MEDIO DE UN OPERARIO COMUN PARA EJECUTAR UNA TAREA. TIEMPO PATRON :TIEMPO MEDIO ADICIONADO DE OTROS TIEMPOS BASICOS Y MUERTOS POR EJ: ESPERAS ,SATISFACCION DE NECESIDADES PERSONALES.
  • 35. LA FATIGA ES CONSIDERADA COMO UN REDUCTOR DE LA EFICIENCIA. GILBRETH ESTUDIO ESTADISTICAMENTE LOS EFECTOS DE LA FATIGA SOBRE LA PRODUCTIVIDAD Y PROPUSO ALGUNOS PRINCIPIOS DE ECONOMÍA DE MOVIMIENTOS.
  • 36. RELATIVOS AL CUERPO HUMANO RELATIVOS A LA DISTRIBUCION FÍSICA DEL LOCAL DE TRABAJO RELATIVOS AL DESEMPEÑO DE LAS HERRAMIENTAS Y DEL EQUIPO.
  • 37. UNA DE LAS CONSECUENCIAS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS FUE LA DIVISION DEL TRABAJO Y LA ESPECIALIZACION DEL OPERARIO CON EL FIN DE ELEVAR SU PRODUCTIVIDAD.
  • 38.  CADA OPERARIO PASO A SER ESPECIALIZADO EN LA EJECUCION DE UNA UNICA TAREA O DE TAREAS SIMPLES Y ELEMENTALES PARA AJUSTARSE A PATRONES DESCRITOS Y NORMAS DE DESEMPEÑO ESTABLECIDAS POR UN METODO.  PRINCIPAL APLICACIÓN : LINEA DE PRODUCCION  IDEA BASICA: LA EFICIENCIA AUMENTA CON LA ESPECIALIZACION.
  • 39. TAYLOR FUE EL PIONERO DEL ESTABLECIMIENTO DE CARGOS Y TAREAS. TAREA : MENOR UNIDAD POSIBLE DENTRA DE LA DIVISION DEL TRABAJO EN UNA ORGANIZACIÓN CARGO: CONJUNTO DE TAREAS EJECUTADAS DE MANERA CICLICA Y REPETITIVA
  • 40. SECCION : CONJUNTO DE CARGOS DEPARTAMENTO: CONJUNTO DE SECCIONES LA PREOCUPACION BASICA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA ERA LA RACIONALIZACION DEL TRABAJO DEL OPERARIO Y EL DISEÑO DE LOS CARGOS MAS SIMPLES Y ELEMENTALES
  • 41. IDEA BASICA: REMUNERACION BASADA EN EL TIEMPO NO ESTIMULA A NINGUN OPERARIO A TRABAJAR MAS, LA REMUNERACION DEBE ESTAR BASADA EN LA PRODUCCION DE CADA OPERARIO. PROPONE PLAN DE INCENTIVOS PARA LOS OPERARIOS QUE SUPEREN LA PRODUCCION ESTABLECIDA DE ACUERDO CON LOS TIEMPOS PATRON.
  • 42.  CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SE IMPLANTO EL CONCEPTO DEL HOMBRE ECONÓMICO. TODA PERSONA ES CONCEBIDA COMO PROFUNDAMENTE INFLUENCIADA POR LAS RECOMPENSAS SALARIALES,ECONÓMICAS Y MATERIALES.
  • 43. EL HOMBRE SE EMPLEA SOLO POR DINERO,POR LO TANTO DEBE SER CONTROLADO CONTINUAMENTE MEDIANTE EL TRABAJO PREVIAMENTE RACIONALIZADO DE TIEMPO PATRON.
  • 44.  TAYLOR Y SUS SEGUIDORES VERIFICARON QUE LA EFICIENCIA DEPENDE NO SOLO DEL METODO DE TRABAJO Y DEL INCENTIVO SALARIAL SINO TAMBIEN DE UN CONJUNTO DE CONDICIONES QUE GARANTICEN EL BIENESTAR FISICO DEL TRABAJADOR Y DISMINUYAN LA FATIGA.
  • 45. ADECUACION DE INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO DISTRIBUCION FÍSICA DE MAQUINAS Y EQUIPO,FLUJO RACIONAL DE LA PRODUCCION MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE FISICO DE TRABAJO DE MANERA QUE NO SE REDUZCA LA EFICIENCIA DEL TRABAJADOR.
  • 46.  LA ORT NO SOLO SE PREOCUPO DE LA ESTANDARIZACION DE LOS METODOS Y PROCESOS DE TRABAJO, SINO TAMBIEN DE LA ESTANDARIZACION DE LAS MAQUINAS, EQUIPOS ,HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE TRABAJO, MATERIAS PRIMAS Y COMPONENTES.
  • 47. OBJETIVO: REDUCIR LA VARIABILIDAD Y LA DIVERSIDAD DEL PROCESO PRODUCTIVO, Y CONSECUENTEMENTE, ELIMINAR EL DESPERDICIO Y AUMENTAR LA EFICIENCIA
  • 48. ESTANDAR O PATRON :UNIDAD DE MEDIDA ADOPTADA Y ACEPTADA COMUNMENTE COMO CRITERIO . ESTANDARIZACION: APLICACIÓN DE PATRONES EN UNAORGANIZACIÓN.SIGNIFICA LA APLICACIÓN DE METODOS CIENTIFICOS PARA OBTENER UNIFORMIDAD Y REDUCIR COSTOS.
  • 49. LA ESPECIALIZACION DEL OPERARIO DEBE SER ACOMPAÑADA DE LA ESPECIALIZACION DEL SUPERVISOR Y NO DE UNA AUTORIDAD CENTRALIZADA. TAYLOR PROPONE LA SUPERVISION FUNCIONAL
  • 50. SUPERVISORES ESPECIALIZADOSEN CADA AREA, QUE TIENEN SOBRE SUS SUBORDINADOS AUTORIDAD FUNCIONAL ( RELATIVA SOLO A SUESPECIALIDAD )
  • 51. PARA TAYLOR EL TIPO DE ORGANIZACIÓN POR EXCELENCIA ES LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL. LA SUPERVISION FUNCIONAL ES EXACTAMENTE LA APLICACIÓN DE LA DIVISION DEL TRABAJO Y DE LA ESPECIALIZACION AL NIVEL DE LOS SUPERVISORES Y JEFES.
  • 53. UN PRINCIPIO ES UNA AFIRMACIÓN VÁLIDA DE UNA DETERMINADA SITUACIÓN PREVISTA; ES UNA PREVISIÓN ANTICIPADA DE LO QUE DEBERÁ HACERSE CUANDO OCURRA AQUELLA DETERMINADA SITUACIÓN.
  • 54. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR 1. PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO: SUSTITUIR LA IMPROVISACIÓN POR LA CIENCIA 2. PRINCIPIO DE LA PREPARACIÓN: SELECCIONAR CIENTÍFICAMENTE A LOS TRABAJADORES, DISTRIBUCIÓN FÍSICA, EQUIPOS Y DISPOSICIÓN RACIONAL DE HERRAMIENTAS Y MATERIALES
  • 55. 3. PRINCIPIO DEL CONTROL: CONTROLAR EL PLAN PREVISTO, LA GERENCIA DEBE COOPERAR. 4.PRINCIPIO DE LA EJECUCIÓN: DISTRIBUIR DISTINTAMENTE LAS ATRIBUCIONES Y LAS RESPONSABILIDADES.
  • 56. OTROS PRINCIPIOS IMPLICITOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SEGÚN TAYLOR 1.ESTUDIAR EL TRABAJO DE LOS OPERARIOS: DESCOMPONERLO, CRONOMETRARLO, ANALIZARLO, ELIMINAR MOVIMIENTOS, PERFECCIONAR Y RACIONALIZAR. 2.ESTUDIAR EL TRABAJO ANTES DE FIJAR EL MODO COMO DEBERÁ SER EJECUTADO 3.SELECCIONAR CIENTÍFICAMENTE LOS TRABAJADORES.
  • 57. 4. DAR A LOS TRABAJADORES INSTRUCCIONES TÉCNICAS (ENTRENARLOS). 5.SEPARAR LAS FUNCIONES DE PLANEACIÓN DE LAS DE EJECUCIÓN. 6.ESPECIALIZAR EN LA PLANEACIÓN, CONTROL Y EJECUCIÓN. 7.PREPARAR LA PRODUCCIÓN, PLANEARLA Y ESTABLECER PREMIOS E INCENTIVOS.
  • 58. 8.ESTANDARIZAR: MATERIALES, EQUIPO, MÉTODOS Y PROCESOS. 9.DIVIDIR PROPORCIONALMENTE LA EMPRESA ENTRE LOS ACCIONISTAS, LOS TRABAJADORES Y LOS CONSUMIDORES (BENEFICIOS). 10.CONTROLAR LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO. 11.CLASIFICAR EQUIPOS, PROCESOS Y MATERIALES.
  • 59. PRINCIPIOS DE EFICIENCIA DE EMERSON HARRINGTON EMERSON (1853-1931): 1.TRAZAR UN PLAN OBJETIVO Y BIEN DEFINIDO. 2.PREDOMINIO DEL SENTIDO COMÚN. 3.ORIENTACIÓN Y SUPERVISIÓN COMPETENTES. 4.MANTENER DISCIPLINA. 5.HONESTIDAD Y JUSTICIA SOCIAL EN EL TRABAJO 6.REGISTROS PRECISOS, INMEDIATOS Y ADECUADOS.
  • 60. 7.REMUNERACIÓN PROPORCIONAL AL TRABAJO. 8.ESTANDARIZAR CONDICIONES DE TRABAJO. 9.ESTANDARIZAR EL TRABAJO. 10.ESTANDARIZAR OPERACIONES. 11.ESTABLECER INSTRUCCIONES PRECISAS. 12.FIJAR INCENTIVOS AL MAYOR RENDIMIENTO Y EFICIENCIA.
  • 61. PRINCIPIOS BASICOS DE FORD HENRY FORD (1863-1947): LA CONDICIÓN CLAVE PARA LA PRODUCCIÓN EN MASA ES LA SIMPLICIDAD. BASADA EN: 1.LA PROGRESIÓN DEL PRODUCTO PRODUCIDO A TRAVÉS DEL PROCESO PRODUCTIVO ES PLANEADA, ORDENADA Y CONTINUA. 2.EL TRABAJO ES ENTREGADO AL TRABAJADOR. 3.LAS OPERACIONES SON ANALIZADAS Y DIVIDIDAS EN SUS ELEMENTOS.
  • 62. FORD ADOPTÓ TRES PRINCIPIOS BÁSICOS: 1.PRINCIPIO DE LA INTENSIFICACIÓN. 2. PRINCIPIO DE LA ECONOMICIDAD (FORD DICE EN SU LIBRO “EL MINERAL SALE DE LA MINA EL SÁBADO Y ES ENTREGADO EN FORMA DE CARRO EL MARTES POR LA TARDE”). 3. PRINCIPIO DE LA PRODUCTIVIDAD.
  • 63. PRINCIPIO DE EXCEPCION TAYLOR ADOPTÓ UN SISTEMA DE CONTROL OPERACIONAL BASTANTE SIMPLE, QUE SE BASABA NO EN EL DESEMPEÑO MEDIO SINO EN LA VERIFICACIÓN DE LAS EXCEPCIONES O DESVÍOS DE LOS PATRONES NORMALES.
  • 64. Evaluación crítica de la teoría de la administración científica 1 Mecanismo de la administración científica 2 Súper especialización del obrero 3 Visión microscópica del hombre 4 Falta de comprobación critica 5 Enfoque incompleto de la O 6 Limitación campo aplicación 7 Enfoque prescriptivo y normativo 8 Enfoque de sistema cerrado