Este documento resume varios enfoques de la administración, incluyendo la administración científica de Frederick Taylor que se enfoca en la eficiencia, la teoría de las relaciones humanas que considera factores psicológicos, y la teoría de sistemas que ve a las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con el ambiente. También discute el enfoque contingencial el cual sostiene que no hay soluciones universales y que los métodos administrativos dependen de las circunstancias.

1. Enfoques de la AdministraciónDocente: Mayerling Sagredo

2. Administración General I2ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONLa Administración Científica – Frederick Taylor Frederick Taylor, (ingeniero) fundador de la Administración científica

3. Obrero, capataz y Jefe de Taller de compañía de acero en EE.UU..La Administración científica: Surge con el fin de lograr mayor eficiencia

4. En esa época la modalidad de pago era por tarea

5. El patrón buscaba ganar más a la hora de fijar precios y trabajador reducía el ritmo de trabajo para equilibrar los bajos precios que pagaban.

6. Taylor se percató de tal situación y se interesó en mejorar la producción estudiándola detenidamente.Administración General I3Énfasis en las tareas. Pasos de la Administración científica: Analizar la tarea

7. Diseñar la mejor manera de realizarla

8. Seleccionar a los trabajadores

9. Capacitar a los trabajadores

10. Pagar incentivosMales de las empresas de la época: La holgazanería por parte de los operarios El desconocimiento de las rutinas y tiempos de trabajo, por parte de la gerencia Falta de uniformidad de las técnicas o métodos de trabajo

11. Administración General I4Objetivos de Taylor: Mejorar la eficiencia de la producciónLa Administración como ciencia La organización y la administración debía estudiarse y tratarse científicamente

12. La improvisación debía dejarse de lado para dar paso al planeamiento

13. El empirismo debía dar paso a la ciencia.

14. El trabajo debía ser analizado en forma completa (tiempos y movimientos y establecer patrones para su ejecución)

15. Eliminar todo desperdicio de esfuerzo humano

16. Adaptar a operarios a la tarea

17. Entrenar trabajadores para que respondan a las exigencias de su trabajo

18. Especialización de las actividades

19. Establecer normas para desarrollo de trabajo.La Racionalización del trabajo utilizando métodos científicos:LA OBSERVACION Y LA MEDICION

20. Administración General I5ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJOLa Gerencia: Planeamiento del trabajo y métodos para aplicarseLa Supervisión: Prestar asistencia y control permanente al trabajadorEl trabajador: Ejecutar el trabajo de manera mecánica

21. Administración General I6La responsabilidad de la gerencia : Planeamiento / Estudio detallado del trabajo. Análisis y estudio del trabajo de los tiempos y movimientos Estudio de la fatiga humana División del trabajo y especialización del trabajador Diseño de cargos y tareas Incentivos salariales y premios de producción Las condiciones de trabajo La supervisión funcionalAportaciones de la Administración Científica Concentrarse en la administración : Mejoraron la productividad y los ingresos de los trabajadores al mismo tiempo, y disminuyeron la fatiga.“Compete al gerente: Planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo. No hay que dejar que los empleados ideen por sí mismos el mejor método”

22. Administración General I7TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS – Elton MayoEnfasis en las personasSurge en los EE.UU., como un movimiento básico de reacción y oposición a la teoría clásica

23. Se concentra en los grupos de personas en el trabajo y presta atención a las opiniones de los trabajadores.

24. Deja de lado el cronometro

25. Busca mejorar la productividad y el bienestar manipulando factores psíquicos.Administración General I8CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION Elton Mayo, realizó sus investigaciones en la Cía. Western Electric (fábrica de equipos y componentes telefónicos), llegando a las conclusiones siguientes: La integración social eleva el nivel de producción El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo (el grupo ponía las cuotas de producción y cualquier desviación era castigada social o moralmente por el grupo) Las recompensas sociales y morales simbólicas (no materiales) motivan y dan felicidad a los trabajadores Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, valores sociales, creencias y expectativas Las relaciones humanas (las interacciones favorables entre las personas influyen en los otros) El contenido y naturaleza del trabajo influyen sobre la moral del trabajador y los trabajos repetitivos se convertían en monótonos y mortificantes y reducían La productividad.

26. Administración General I9ESTILOS DE ADMINISTRAR – Douglas Mc. Gregor.Mc.Gregor compara los dos estilos de administrar: uno mecanicista basado en la teoría tradicional al cual llamó Teoría X; y el otro basado en las concepciones del comportamiento humano al que llamó Teoría Y.

27. Administración General I10ESTILO DE ADMINISTRAR – William Ouchi – TEORIA ZW. Ouchi, tomó algunas ideas de la Teoría Y de Elton Mayo y propone que los gerentes aprendan a crear cualidades de “tipo familiar” que surgen de modo espontáneo entre las empresas japonesas, y en las empresas americanas tipo “clan industrial”.Las condiciones precedentes favorecen la intimidad, la participación y las relaciones profundas de las personas en el trabajoMas confianza entre los empleadosMas productividad y satisfacción

28. Administración General I11Promover una toma de decisiones participativaDiseñar puestos que impliquen responsabilidades y desafíosFomentar las buenas relaciones de grupoCARACTERISTICAS DE LA TEORIA ZEmpleo para toda la vida (hasta los no muy competentes tienen cierta seguridad en la vida)

29. Evaluación y promoción lentas

30. Trayectorias de carreras no especializadas (los empleados son trasladados de puestos con mayor frecuencia para adquirir experiencia en diversas funciones)

31. Mecanismos de control implícito

32. Decisiones colectiva

33. Interés holistico (aceptación de la persona en forma integral)Administración General I12TEMA : ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONEL ENFOQUE DE SISTEMAS (Ludwing Von BertaLanffy) Las empresas reciben muchas entradas y envían muchas salidas al entorno, produciéndose la retroalimentación; por ello, se dice que la empresa funciona como un sistema abierto.

34. Para comprender el funcionamiento de un sistema es necesario el análisis.

35. El análisis es una manera de pensar, que consiste en:1. Tratar de comprender cómo se forman las partes2. Comprender cómo funcionan las partes (Desagregación)3. Una vez comprendido cómo funcionan las partes, tratar de unirlas (Agregación)

36. Administración General I13LOS SISTEMASSistema es un todo que tiene una función en un todo más grande

37. Todo sistema es parte de un sistema más grande

38. Todo sistema tiene dos o más partes esenciales

39. El comportamiento de cada parte afecta a la otra parte o al todo. (están conectadas)Administración General I14DEFINICION DE SISTEMA“Un sistema es una totalidad que no puede ser dividida en partes independientes”¿Una empresa podría funcionar sin áreas de marketing, personal, logística, finanzas, etc.?¿El sistema del cuerpo humano podría funcionar sin corazón, cerebro, pulmones, etc.)

40. Administración General I15COMPAREMOS EL PENSAMIENTO LINEAL Y EL SISTEMICOPENSAMIENTO SISTEMICO, supone: Existe un problema

41. Esta ligado estrechamente a una situación

42. Requiere una solución

43. La solución tendrá otros efectos además del que se desea producir en el problema

44. Es aconsejable tratar de prever dichos efectos

45. La solución puede evaluarse si se identifica y pondera la combinación de resultados deseados e indeseados

46. La solución no será permanente, puesto que la situación cambiaráPENSAMIENTO LINEAL, supone: Existe un problema

47. Tiene una sola causa

48. Exige una solución individual

49. La solución se evalúa en función a la influencia que tendrá en el problema

50. Los solución no se modificará Administración General I16EL ENFOQUE CONTINGENCIAL El enfoque contingencial ayuda a entender la interdependencia existente entre las partes que conforman un sistema organizacional (personas – tarea – gerencia)

51. Explica la existencia de una relación funcional entre las condiciones del ambiente (variables independientes) y las técnicas administrativas (variables dependientes) utilizadas para lograr objetivos.

52. Busca explicar que no hay nada absoluto en los principios de organización.

53. No existen planes, estructuras organizacionales, estilos de liderazgo, etc. Idóneos para todas las situaciones. Debe existir un ajuste entre Organización, Ambiente y tecnología.

54. Todo es relativo, todo depende de la situación. Administración General I17EL AMBIENTE Es todo aquello que envuelve externamente una organización (o un sistema organizacional)

55. La organización por ser un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

56. Todo cuanto ocurra externamente en el ambiente tendrá influencia interna sobre lo que ocurre en la organización.

57. El ambiente general está dividido en Macro Ambiente y Micro Ambiente.

58. Las variables del Macro Ambiente: Legales y políticas, sociales y culturales, económicas y tecnológicas pueden afectar de manera similar directa o indirecta al ambiente interno de las organizaciones

59. Las variables del Micro Ambiente: Clientes, proveedores, competidores, accionistas, trabajadores, sindicatos, organizaciones de protección al medio ambiente, instituciones financieras, afectarán directamente sobre el ambiente interno.Administración General I18Fact. Económicos Fact. TecnológicosProveedores Dependencias ClientesGubernamentalesProtectores Medio Ambiente CompetidoresMedios de OrganizacionalesInstitucionescomunicaciónLaboralesFinancierasFact. Socio culturalesFact. Legales políticosEMPRESAAccionistasEmpleados