2. CLACIFICION DE LAS ACTIVIDADES
TURISTICAS
Programas locales: Dentro de un centro turístico o
localidad incluyendo áreas rurales. Dura hasta 8
horas.
P.L. : Parques nacionales, Museos, Plazas, Plantas de
producción
P.L: con medios de transporte – traslados,
excursiones, City Tour, tour de compras, city night
Programas Regionales o Circuitos turísticos:
Incluye obligatoriamente mínimo un pernocte, uno o
más medios de transporte, alojamiento, entradas a
uno o varios destinos
3. PASOS BASICOS PARA ELABORAR UN
PAQUETE TURISTICO
1.ETAPREVIA: (Levantamiento de
información)
Investigación del mercado: Interés del
viajero, perfil del pasajero (datos precisos)
Investigación del producto: Investigación de
la ruta turística, tiempos, destinos, vías de
acceso.
4. 2. Estructuración del paquete:
Esquemas de programación: Plantillas por producto,
productos por rango.
Definir itinerario
Definir proveedores( Proformas, cotizaciones)
Variaciones de la programación: Noches adicionales,
descuento de niños, infantes, suplemento en sencilla.
Precio de venta al público: Camisiones, tarjetas de
crédito.
Elaboración del producto final: Descripción de
Itinerario y tarifas.
Inducción al personal sobre el producto final.
5. Elementos de la prestación del
servicio
El cliente: Principal e imprescindible elemento.
Soporte Físico: Material necesario para la
prestación del servicio.
a. Instrumentos: Transporte, Alojamiento,
Alimentación etc.
b. El entorno: Recursos turísticos (destino)
c. La circunstancia: Característica del cliente
como: Nacionalidad, edad, tiempo que disponen,
clima, etc.
El Personal de contacto: EL GUIA de turismo, él
personifica a la empresa ante los ojos del turista.
6. PRODUCTO TURÍSTICO
Es un conjunto de servicios turísticos elaborados y
comercializados en paquete, en forma completa o unitaria.
Componentes: (Materia Prima)
Recursos: Naturales, culturales, eventuales e
infraestructurales.
Facilidades: Clasifican por orden de necesidad en:
Transporte, alojamiento, alimentación y recreación.
Proceso de Elaboración del Producto Turístico: Se lo
realiza en el departamento de programación de tours, usando
la materia prima para obtener el producto que en este caso
son los paquetes turísticos
7. DISEÑO DE UN PAQUETE O TOUR
TIPO DE TOURS:
1. Por la libertad de elección.
A. Estática – cuando el turista sigue el plan trazado
por el operador.
B. Dinámica – Cuando el turista tiene la posibilidad de
decidir sobre la prestación de los servicios.
8. 2. Por su Duración:
a. Corto – Por ejemplo de un fin de semana, feriado
b. Mediano – Puede ser de 8 a 10 días
c. Largo – De 15 días en adelante
3. Por su categoría: (sobre la prestación de los
servicios)
a. Lujo
b. Estándar
c. Popular / Estudiantes – importancia a lo
económico, que el servicio, prima el recurso
9. ELEMENTOS PARA EL DISEÑO DE
UN TOUR O PAQUETE
1. Asignación de un nombre – Todo tour o
paquete lleva un nombre y debe ser:
Sencillo, fácil de entender y sugestivo
Puede señalar el recorrido y lugares que
van a ser visitados, características del
lugar
Puede señalar la calidad del paquete
10. 2. Diseño Geográfico: Es una
representación del recorrido sobre
un mapa
Puede utilizarse un mapa y trazarlo
sobre esto
Puede ser una simbología o que
represente un atractivo típico de
cada lugar
Puede insertarse una fotografía con
el lugar característico del destino
11. 3. Inventario de recursos – Es un
listado de todos los atractivos que
pueden ser visitados
Inventario de la planta turística: Es el listado de
todos los prestadores de servicios turísticos
Ruta definitiva: Es la selección definitiva de los
recursos y atractivos que van a ser visitados
Programación: Es la etapa más importante en la
elaboración de paquetes, ya que se trata de una
descripción detallada de todas las actividades
que van a cumplirse en los diversos atractivos .
La descripción se hace día a día.
12. 4. Condiciones generales: Es la
descripción de :
Condiciones relativas al pago del tour
Cancelación del tour
Reembolsos, montos
Responsabilidades de la agencia
Aclaración de los servicios que se
incluyen y no incluyen en el paquete
13. LOS CIRCUITOS TURISTICOS
Son los viajes o recorridos completos ,
caracterizados por tener contenido e
interés turísticos, ser permanentes y
tener itinerarios previamente
establecidos, deben cumplirse en
horarios de salida y llegada, así como
también paradas. Es una sucesión de
excursiones en forma continua
14. CARACTERISTICAS DE LOS
CIRCUITOS
El punto de origen y de llegada el común (el
mismo)
El recorrido no se pasa 2 veces por el mismo
lugar
Se apoya en varias poblaciones (geografías
distintas)
Requiere de la permanencia en lugares
distintos
Requiere de la presencia de un tour líder
15. ETAPA POST - VENTA
Seguimiento de Resultados:
Retroalimentación de comentarios,
percepciones, comodidad, etc.
Satisfacción del cliente: a través de
encuestas directas o indirectas
Reprogramación y Restructuración
del paquete: Corrigiendo, mejorando
o remplazando
16. CONCLUSIONES
1. Beneficios de vender un paquete turístico agencia
operadora)
Mayor utilidad a mayor monto
Facilidad de venta (Empaquetado)
Fácil promoción y distribución
A más proveedores incluidos, mayor retribución de
volumen para mejorar negociaciones
Aprovechamos para que todas o casi todas las
necesidades del viajero sean satisfechas
Ahorro de tiempo y dinero (agencias vendedoras)
17. 2. Beneficios de comprar un paquete
turístico ( Clientes – agencias y
pasajeros directos)
Ahorro dinero: Programas masivo, no hay
personal de programación
Ahorro de tiempo: El turista no necesita
investigar demasiado
Aprovechar el destino conociendo lo mejor
sugerido
Disfrutar del viaje sin preocuparse del
alojamiento, alimentación o tour
