guia 1

1. ELABORACIÓN DE PAQUETES TURÍSTICOS
Conjunto de servicios que el alojamiento y una combinación de otros elementos, tales como traslados, comidas, excursiones locales, Etc. Puede o no incluir transporte
de aproximación y se vende a un precio global y son adquiridos en un solo acto de compra
PASOS BÁSICOS PARA ELABORAR UN PAQUETE TURÍSTICO
1. Etapa previa (levantamiento de información)
 Investigación de mercado: interés del viajero, perfil
del pasajero (datos precisos)
 Investigación del producto: de la ruta turística,
tiempo, destinos, vías de acceso
2. Estructura del producto:
 Esquema de programación: plantilla por producto,
plantilla por rasgos
 Definir itinerarios
 Definir proveedores
 Variaciones de la programación
 Precio de venta al público
 Elaboración de producto final
 Inducción al personal sobre el producto final
3. Elementos de la prestación del servicio
 El cliente: principal e imprescindible elemento
 El soporte físico: material necesario para prestar el
servicio
 Instrumentos
 El entorno
 La circunstancia
 El personal de contacto
4. Producto turístico.
Es un conjunto de servicios turísticos y elaborados y
comercializados en un paquete, en forma completa o
unitario.
 Componentes (materia prima)
 Recurso
 Facilidades
 Proceso de elaboración del producto turístico: se
realiza en el departamento de programación de
tours.
5. Diseño del paquete
Tipos de tours.
 Por la libertad de elección
 Estática-dinámica
 Por su duración
 Corto-mediano-largo
 Por su categoría
 Lujo- estándar- popular
6. Elementos para el diseño de un tour o paquete
 Asignación de un nombre
 Debe ser sencillo, fácil de entender y sugestivo
 Señalar el recorrido y lugares a visitar y la calidad
del paquete, diseño geográfico, fotografía del lugar
característico del destino
 Inventario de recursos: es un listado de todos los
artículos que pueden ser visitados
 Inventario de la planta turística
 Ruta definitiva
 Condiciones generales
 Cancelación del tours
 Reembolsos, monto
 Responsabilidades de la agencia
 Aclaración de los servicios que incluyen y no incluyen
en el paquete
7. Los circuitos turísticos
Son los viajes completos, caracterizados por tener
contenido e interés turístico, ser permanentes y tener
itinerarios establecidos. Se caracterizan por:
 El punto de origen y de la llegada
 No se pasa dos veces por el mismo lugar
 Requiere de la presencia de un tour líder
8. Etapa post-venta
 Seguimiento de resultados: comentarios, comodidad,
etc.
 Satisfacción del cliente: a través de encuestas
directas o indirectas
 Programación del paquete: corrigiendo, mejorando o
reemplazarlo
9. Beneficios de vendar un paquete
 Mayor utilidad a mayor montón
 Facilidad de venta
 Fácil programación y distribución
10. Beneficios de comprar un paquete
 Ahorro dinero
 Ahorro de tiempo
 Disfrutar del viaje sin preocupación de alojamiento,
alimentación o tours

2. Registro Nacional del
turismo
DEBEN INSCRIBIRSE
todos los prestadores de
servicios que operan
directamente con los
turistas
Al final de cada los
registrados un compendio
estadístico que
especifique el
crecimiento porcentual
de su lector y de las
empresas turisticas
CUANDO DEBE INSCRIBIRSE
EL PRESTADOR DE
SERVICIOS
quienes se vallan que
constituir como prestadores
de servicios turísticos deben
inscribirse antes de iniciar
operaciones
LOS QUE NO CUMPLEN
Este prestador será objeto
de sanción cuando opere sin
el registro, lo cual conlleva a
la clúsula del alcalde distrital
o municipal
EL PROCEDIMIENTO PARA INSCRIBIRSE
1 PASO: el prestador de srvicios turísticos
debe solicitarante la camara de comercio
de su juridición la prueba de existencia y
presentación legal si es persona jurídica
el certificado de inscripción mercantil
2 PASO: ya con la documentación el
prestador de los servicios turisticos debe
verificar en la página web el ministro de
industria y turismo
(www.minicomercio.gov.co) y enviar por
el correo la solicitud de inscripción el
formulario diligenciado adjuntando la
prueba de existencia y represantación
legal.
3 PASO: revisada la documentación en el
R.N.T con los requisitos exigidos se
inscribe el prestador de servicios desición
que es notificada automaticamente ya
registrado en el formulario
QUE DEBE CONTENER LA SOLICITUD
DE INSCRIPCIÓN
1. formulario de inscrición diligenciado
en su totalidad identificando al
prestador de servicios turísticos a
inscribir servicios turísticos a inscribir
(dirección, teléfono, fax, correo
electrónico, municipio, departamento,
etc). En las agencias de viajes deberan
identificarel tipo de agencias que le
corresponde (agencias de viaje y
turismo, agencias de viaje operadora o
agencias de viaje mayorista)os
establecimientos de alojamiento deben
reportar el total de habitaciones y
camas
2. Prueba de existencia y
representaciones legales del prestador
de servicio turistico a inscribir.
3. certificado de matricula mercantil el
establecimiento de comercio inscribir
es un instrumento de información estadistica,
procmocion y regulación de los servicios turísticos
que se prestan en el país el cual debe actualizarse
anualmente

3. INVENTARIO TURÍSTICO
Es una recopilación útil de información que permite
conocer los atractivos de la región, ésta
información se encuentra almacenada en fichas que
agrupan información de ubicación, descripción del
sitio, características geográficas y climáticas,
historia, facilidad de servicios, infraestructura,
aceptabilidad
ELABORADA POR:
La dirección nacional de desarrollo del producto
turístico
CARACTERÍSTICAS
1. Debe constituir un reflejo fiel de la
realidad de los recursos turísticos
2. Debe ser claro, abierta y dinámica
SE ELABORA DE LA SGTE MANERA
1. Definición de las categorías, tipos,
subtipos y elementos de información al
incluir en cada recurso turístico
2. Recopilación de información secundaria
3. Trabajo de campo
4. Registro de información
5. Elaboración de un informe preliminar

4. OBJETIVOS
GENERALES
Conocer de manera real
sistemática y ordenada, los
recursos turísticos del país a
fin que sirva de base para el
desarrollo de políticas y planes
sectoriales
ESPECÍFICOS
Contar con una herramienta de
trabajo indispensable para la
elaboración de planes y
programas de desarrollo
turístico y fin que motiven la
inversión pública y privada

5. PAQUETES
TURÍSTICOS
Es un conjunto de servicios que se comercializan como una marca y se
vende con un precio unitario. Según la ley de viajes combinados (es la
combinación previa de por lo menos 2)
comprende de SEGÚN AGENCIAS DE VIAJE
Alojamiento, traslados, excursiones,
alimentación (Puede o no incluir el transporte)
SEGÚN TRANSPORTE TURÍSTICOS
Transporte, alojamiento, alimentación,
recreación y excursiones
CARACTERÍSTICAS
TIPOS DE PAQUETES
. Programas de estancias
. Circuito terrestre aéreo
. Terrestre y larga distancia
. Viajes alternativos
. Viajes a medida
.
.
PROGRAMAS Y ESTANCIA
Combinación de un medio de transporte y una distancia en un
alojamiento turístico. (Vacaciones tranquilas en zonas de playa).