El documento describe cómo el diseño de pensamiento puede ayudar a resolver problemas complejos mediante un enfoque centrado en las personas. Explica que muchos problemas tienen su origen en factores humanos y no pueden resolverse mediante un pensamiento lógico tradicional. El diseño de pensamiento involucra entender las necesidades de las personas, analizar datos e ideas para definir soluciones deseables, posibles y viables que agreguen valor a los negocios.

1. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
Design, The New Business
Luis Arnal
#designthinking
@insitum
@luisarnal

2. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
1. La mayor parte de los problemas
tienen su origen—y su solución—en
el factor humano

3. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
2. No podemos resolver muchos problemas
(innovar) por medio de un pensamiento
analítico, lógico, racional (presente en muchas
organizaciones)

4. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
¿Existen los elefantes voladores?

5. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
Diseño es una forma de encontrar y
resolver los problemas correctos
(innovar)

6. Diciembre 2015 © Copyright Insitum 2015

7. Diciembre 2015 © Copyright Insitum 2015

8. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
“Design is adding value to
business, because it is
proving to be the best way
to solve problems that are
more complex, ambiguous,
strategic and with various
stakeholders.”

9. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
ENTENDER
ANALIZAR
IDEAR
DEFINIR
FOCO>>
TIEMPO >>
PROBLEMA
PERSONAS
CLIENTE
CONTEXTO
DATA
HALLAZGOS
INSIGHTS
MODELOS
EXPERIENCIAS
MARCASPRODUCTOS
SERVICIOS
IDEAS
OPORTUNIDADES
CONCEPTOS
ESTRATEGIAS
DEFINIR EL
TENDENCIAS
INSITUM, 2010

10. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
CIENCIAS
SOCIALES
DISEÑO Y
CREATIVIDAD
ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS
Deseable
Posible Viable

11. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
¿Qué cenamos hoy?

12. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
Comportamiento
¿Qué HACEN y por qué?
Actividades, estrategias,
rutinas, patrones, procesos,
límites, alcances.
Emoción
¿Qué SIENTEN y por qué?
Sueños, deseos, experiencias,
gustos, sentimientos, aspiraciones.
Razón
¿Qué PIENSAN y por qué?
Motivaciones, tradiciones,
percepciones, modelos, creencias,
expectativas.
Materia
¿Qué USAN y por qué?
Productos, servicios, marcas,
lenguajes, ambientes, sistemas.

13. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
DIVERGENCIA CONVERGENCIAPROBLEMA
OPORTUNIDADES
CONCEPTOS
JUICIO DIFERIDO

14. Diciembre 2015 © Copyright Insitum 2015

15. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016

16. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
Estructura
Estrategia
Competencias
Herramientas
CULTURA DE
INNOVACIÓN

17. Diciembre 2015 © Copyright Insitum 2015
“Not everyone can
become a great artist, but
a great artist can come
from anywhere.”
“design thinker”
“design thinker”

18. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016

19. Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
Gracias!
luisarnal@insitum.com
@luisarnal