Este documento describe el proceso de innovación centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Explica que las empresas líderes están adoptando este enfoque y contratando diseñadores para integrarlo en su cultura. También describe los tres elementos clave para aplicar Design Thinking: contar con equipos entrenados, espacios dedicados y un sistema que ponga a las personas en el centro del proceso de innovación. Finalmente, presenta las fases del método Design Thinking y un ejemplo práctico de cómo aplicarlo.

1. Liderando desde el diseño los
procesos de innovación estratégica
Design
Thinking
DIEGO RODRIGUEZ BASTIAS
Ingeniero Comercial / Magister en
Diseño Estratégico
Profesor de Innovación y Diseño de Negocios MBA Utalca
Autor libro: Innovación por Design Thinking
Partner en Consulting Design
Creatividad y
Prototipaje

2. Design Thinking
Innovación centrada en el usuario

3. +

5. IDEO / diseño e innovación

13. Y muchas más…

16. "Once business leaders see they
can use design thinking to reframe
problems, they are transformed”
Marketing Director at P&G Global Design

17. “Vamos a contratar a 1100 diseñadores
de aquí a fin de año para instalar Design
Thinking en la cultura de IBM”
Phil Gilbert, Gerente General de Diseño.
Octubre 2015

18. “La Innovación por Design Thinking ha
generado proyectos que agregan valor
no solamente a Arauco, sino también a
las comunidades y a los stakeholders.”
Matías Domeyko
Vicepresidente EjecutivoArauco

21. www.masmaqui.com

22. hemos adoptado las mejores prácticas
de innovación globales y es así como
hoy estamos operando células de
innovación llamadas “MASISA LAB”,
bajo la filosofía del Design Thinking.”“

23. “Como compañía
hemos incorporado el
‘design thinking’ en
nuestros procesos de
creación de valor”
Carlos Rodríguez
Gerente de Innovación Estratégica

31. SISTEMA DE
INNOVACIÓN
CENTRADO EN
LAS PERSONAS /
USUARIOS

32. Fuente: Consulting Design
Cualquier proyecto
de innovación debe
considerar estos
3 elementos

33. MétodoEquipo
Entrenado
Espacio
Dedicado
sistema
Fuente: Consulting Design

34. Espacio
acondicionado

35. Fuente: Consulting Design

40. Equipos
Multidisciplinarios

41. La innovación no
se hace de manera
individual
Se hace en
equipos
multidisciplinarios

42. Fuente: Procorp

44. Entrevista a usuarios.
A personas reales.

45. Fuente: Procorp

46. Metodología

47. Fuente: Consulting Design / Libro “Diseño para innovación estratégica” (Working title)

48. Fuente: Consulting Design / Libro “Diseño para innovación estratégica” (Working title)

49. Fuente: Consulting Design / Libro “Diseño para innovación estratégica” (Working title)

50. Modelo de “Henry Ford Learning Institute”
Creatividad
Empatía
Adaptabilidad
Síntesis
Ejemplo de Modelo de integración de Design
Thinking en el Curriculum de formación técnica

51. LOS USUARIOS
SON LO MÁS
IMPOTANTE

52. PARTIMOS SIEMPRE POR
CONOCER A
NUESTRO
USUARIO

53. Introducción práctica
A la innovación por
Design thinking
Proceso metodológico desarrollado por D.School Stanford.

54. DISEÑAR

56. 3 Minutos

58. 3 Minutos

60. 5 Minutos
Primera
Entrevista

62. 3 Minutos
Segunda
Entrevista

64. 3 Minutos

66. 3 Minutos

68. 5 Minutos
Dibuja!

70. 3 Minutos
Comparte con tu usuario

72. 3 Minutos

74. 2 Minutos

76. 3 Minutos

78. 7 Minutos
Construya!!!

80. 8 Minutos
Comparta su
solución

81. 1. ¿El diseño final fue el mismo o distinto que el diseño ideal inicial?
2. ¿En qué momento te quedaste atascado?
3. ¿En qué momento tuviste un AHA!!!?
4. ¿Cómo contribuyó la empatía a tu proceso?
5. ¿Cómo contribuyó el proceso de prototipar alternativas al diseño?
6. ¿Cómo contribuyó la retroalimentación al diseño?
7. ¿Cómo mejorarías el proceso?
REFLEXIÓN DEL PROCESO

82. Las fases del
Design Thinking y
el proceso de
iteración
Fuente: Consulting Design / Libro “Diseño para innovación estratégica” (Working title)

83. Gracias
www.cdesign.cl
DIEGO RODRIGUEZ BASTIAS
Ingeniero Comercial / Magister en
Diseño Estratégico
Profesor de Innovación y
Diseño de Negocios MBA Utalca
Partner en Consulting Design