Este documento discute el diseño del pensamiento como una disciplina que utiliza la sensibilidad del diseñador y métodos para satisfacer las necesidades de las personas de manera técnicamente factible y estratégicamente viable para crear valor para el cliente. Explora conceptos como la empatía, la creatividad, el pensamiento integrador y la experimentación, e identifica herramientas como los mapas de empatía y mentales y los prototipos. Finalmente, insta al lector a analizar situaciones cotidianas y pensar en cómo mejorarlas.