1. Victor Carrillo Jorge Angarita
Ingenieria Industrial
Universidad Santo Tomas
Bucaramanga - Colombia
2013

2. 
 Agrupamientos de puestos alrededor de las
necesidades de diversos tipos de clientes, como los
servicios bancarios para los consumidores.
 Se encarga de organizar el trabajo de dichas
necesidades.
Distribución por clientes

3. 
Organigrama

4. 
 VENTAJAS:
a) Da a los clientes la sensación de que tienen un
proveedor comprensivo. (Los Banqueros)
b) Desarrolla experiencia en el area de los clientes.
c) Se enfonca en las necesidades de los clientes.
Ventajas y Desventajas

5. 
 DESVENTAJAS:
a) Puede ser difícil coordinar operaciones de demandas
entre los clientes.
b) Requiere personal experto para resolver los problemas
de los clientes (gerentes).
c) Los grupos de clientes pueden no siempre estar bien
definidos. (por ejemplo grandes empresa y
pymes, pueden estar en el mismos tipo de grupo)
Ventajas y Desventajas