Modelo CANVAS para el lanzamiento de una nueva funcionalidad de la app de Páginas Amarillas para restaurantes. Trabajo práctico realizado para el Master de Marketing Digital para la Universidad Camilo José Cela. Hay un vídeo explicando este CANVAS. Nota obtenida: 9/10

1. Integración en la APP de Páginas Amarillas
de la funcionalidad menú del día en restaurantes
Vanesa Recio CátedraLienzo de Modelo d e Diseñado para: Diseñado por:
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Negocios … †
Actividades Clave
- Diseño y desarrollo de la app de Páginas Amarillas
- Diseño y desarrollo del backoffice para restaurantes
- Diseño y producción de la campaña de comunicación:
mensajes, negociación de soportes, producción de flyers,
producción audiovisual
- Telemarketing a base de datos actual
Relación con
Clientes
USUARIOS
- Información constantemente actualizada
- Participación activa en la ampliación de la base de
datos de restaurantes
- Acceso a promociones y descuentos exclusivos
- Servicio a domicilio online
RESTAURANTES
- Datos online de consulta de su menú
- Permite promocionar su restaurante: cupones,
descuentos, servicios adicionales
- Recepción de pedidos online
Socios Clave
- Operadores de telemarketing: buen argumentarlo
- Usuarios: solicitar inclusión de nuevos restaurantes
Restaurantes: actualizan el contenido de la app
Recursos Clave
FISICOS plataforma de la app
-adaptación de la interfaz de usuario de Páginas Amarillas
-backoffice para restaurantes
HUMANOS
-Programador, diseñador de la app
-Departamento de marketing de Páginas Amarillas para
diseñar la campaña de comunicación
-Teleoperadores de telemarketing
FINANCIEROS
-€ para diseño y campaña de comunicación
Propuesta de
Valor
USUARIOS
- Usabilidad: integración de 2 servicios: (geo)localización
de restaurantes + menú del día
- Accesibilidad: localización por proximidad
- Disponibilidad de recursos: gran base de datos de
restaurantes
RESTAURANTES
- Publicidad: atraer a clientes a sus negocios frente a su
competencia local
PAGINAS AMARILLAS
- Mejora de la imagen de marca
- Generación de tráfico: usuarios derivados
Canales
USUARIOS
- Campaña de publicidad en mass media
- Marketing de afiliación: directorios de restaurantes, webs
de determinados restaurantes
- Google Adwords: restaurantes
- Web de Páginas Amarillas
- Apps Stores: Apple Store y Google Play
RESTAURANTES
- Telemarketing a base de datos
- Publicidad en el lugar de venta: mayoristas de alimentación
Segmentos de
Clientes
USUARIOS
- Mercado de masas
- Hombres y mujeres con nivel adquisitivo medio, medio-
alto
- Rango de edad: 30-60 años
- Hábitat: grandes poblaciones + pequeños núcleos
RESTAURANTES
- Cualquier restaurante que ofrezca servicio de menús
diarios
- Localizado tanto en grandes como en pequeñas
poblaciones
Estructura de Costes
PRIMERA FASE: PUESTA EN MARCHA
-Salario del diseñador y programador de la app (adaptación y backoffice): puesta en marcha + mantenimiento
-Telemarketing para vender la app a restaurantes: salario + call center
SEGUNDA FASE: LANZAMIENTO Producción de la campaña de comunicación:
-Fee de la/s agencia/s creativa/s: offline y online - Realización de spot audiovisual - Publicidad digital
-Contratación de soportes offline (TV, prensa, radio) - Producción de flyers y display
TERCERA FASE: MANTENIMIENTO Recuerdo de publicidad en mass media
Fuente de Ingresos
USUARIOS
- Descarga y utilización gratuita
RESTAURANTES
- Cuota de suscripción: soporte de publicidad
- Precio anual primer año: 5€
- Precio anual renovación: 10€ (posibilidad de negociar esta cifra por volumen de tráfico recibido)
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