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PLAN DE
MARKETING
LANZAMIENTO DE PRODUCTO
VANESA RECIO CÁTEDRA
Madrid, Junio de 2016
Master Universitario en Marketing Digital,
Comunicación y Redes Sociales
(semipresencial)
ASIGNATURA: Fundamentos avanzados de Marketing
PROFESORA: Sonia Carcelén
Vanesa Recio - 2 -
Papillas de cereales procedentes
de la agricultura ecológica
por la empresa Biogran, S.L.
Vanesa Recio - 3 -
ÍNDICE
1. Resumen ejecutivo (análisis interno) .………………………………….….………….. 4
2. Situación actual (análisis externo) ………………………………………….………… 5
El mercado …………………………………………………….……………………… 5
El consumidor ………………………………………………….……………………... 6
La competencia ………………………………………………………….……….…… 7
3. DAFO ………………………………………………………….……………………... 7
Debilidades internas ………………………………………………….………………. 7
Amenazas del mercado …………………………………………….………………… 8
Fortalezas internas ………………………………………………………………..….. 8
Oportunidades del mercado ………………………………………….………………. 8
4. Programa de acción (descripción del lanzamiento) ……………………….…………. 8
5. Estrategias de marketing ……………………………………………….…………….. 9
Segmento de mercado ………………………………………………….………….…. 9
Posicionamiento …………………………………………………………………….. 10
Marketing Mix: Producto …………………………………………………………… 11
Marketing Mix: Precio ……………………………………………………………… 12
Marketing Mix: Distribución ……………………………………………………….. 12
Marketing Mix: Promoción ......................................................................................... 13
6. Objetivos ……………………………………………………………………………. 14
Generales de negocio ……………………………………………………………….. 14
Generales de marketing ………………………………………………….………….. 14
Generales de comunicación …………………………………………………………. 14
Específicos …………………………………………………………….…………….. 15
Apéndice ……………..…………………………………………………………….……. 16
Anexos …………………………………………………………………………………... 17
Bibliografía ……………………………………………………………………………… 19
Vanesa Recio - 4 -
1. RESUMEN EJECUTIVO (ANÁLISIS INTERNO)
BIOGRAN, S.L. nace como una empresa familiar en la España de los años 80, como respuesta a una
necesidad no cubierta en el mercado del momento. Esta necesidad no es otra que la demanda de alimentos
ecológicos, también llamados, orgánicos o biológicos, que se caracteriza por estar producidos de manera
natural, sin utilizar productos químicos de síntesis, como pesticidas, herbicidas o fertilizantes artificiales.
Además, se rigen por el principio de la sostenibilidad, optimizando los recursos en su producción, y
respetando el medio ambiente. Lo cual resulta en alimentos saludables, de mayor calidad nutritiva y más
sabrosos. La calidad y autenticidad de los productos procedentes de cultivos ecológicos están avaladas
oficialmente por autoridades y organismos de control.
Su marca principal, con más historia y penetración, es El Granero Integral. Además de los productos de
fabricación propia, Biogran importa y comercializa productos de otras marcas.
El objetivo principal por el que se rige Biogran es poner en el mercado productos de la mayor calidad al
mejor precio. En cuanto al porfolio de productos, en la actualidad cuenta con más de 500 productos,
divididos en las siguientes categorías:
- Alimentación: aceites y condimentos, aperitivos, bebidas, cafés e infusiones, cereales, conservas,
endulzantes, harinas y sémolas, pan, pasta, patés, semillas y legumbres, sopas y caldos.
- Productos refrigerados: hamburguesas vegetales, salchichas y embutido vegetal, tofu, seitán.
- Complementos: ácidos grasos, algas, complementos infantiles (jarabe para las defensas y para las
vías respiratorias), hongos, lecitina, probióticos, superalimentos (para deportistas, antioxidantes,
belleza, inmunológicos), vitaminas.
- Cosmética y aromaterapia: aceites esenciales, cosmética e higiene facial y corporal.
Su claim: “Sembrando el futuro”. Sigue la filosofía de la sostenibilidad, de trabajar por un mundo mejor.
Pero además, soporta a la perfección el nuevo producto que pretendemos lanzar. Porque se siembra para que
los niños de hoy sean consumidores ecológicos mañana.
En cuanto a estructura organizacional, su domicilio social está en Paracuellos de Jarama (Madrid),
aunque cuenta con sede en Seseña (Toledo). En la actualidad, cuenta con unos 100 empleados, y los
principales departamentos de la empresa son: Fabricación, Logística, Contabilidad y RR.HH., Importación y
Exportación, Comercial, Marketing y Publicidad. Desde 2015, el Fondo Nazca III tiene una participación
mayoritaria en el accionariado de El Granero Integral (EInforma, 2016).
En cuanto a volumen de negocio, con un capital social de 113.960€ (EInforma, 2016) cerró 2014 con
unas ventas de 23 millones de euros y ha experimentado crecimientos anuales cercanos al 15% en los dos
años anteriores (EInforma, 2016). Según fuentes internas de la empresa, desde 2014 el crecimiento viene
Vanesa Recio - 5 -
siendo superior al 20% en el último cierre anual. Tiene el distintivo TOP 100.000 EMPRESAS, que se
otorga a las principales empresas por volumen de facturación en España (Einforma, 2016).
Centrándonos en la comunicación que hace Biogran de su marca estrella, El Granero Integral, podemos
decir que es prácticamente nula. No se publicita en medios de comunicación de masas, y su estrategia actual
está más encaminada a las relaciones públicas (eventos de marca, ferias del sector, cursos gratuitos,…) y al
trade marketing en el punto de venta, que son tiendas especializadas en herbodietética. Su presencia en el
mundo online es también muy escasa. De hecho, la página principal www.biogran.es está en construcción
desde hace varios meses. La web www.elgranero.com sí está actualizada con cartera de productos, imagen de
marca, blog, puntos de venta. Está presente en las siguientes redes sociales, con cierto nivel de actividad en
sus publicaciones: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube. Cabe mencionar que recientemente se
está modernizando la marca su imagen, con un logotipo más moderno; aunque actualmente conviven ambos
logotipos.
2. SITUACIÓN ACTUAL (ANÁLISIS EXTERNO)
España se encuentra actualmente en un momento de recuperación económica. Aunque muy lentamente, se
comienza a apreciar en la sociedad una predisposición a aumentar su volumen de compras. Ya no se padece
el miedo de años atrás a qué va a venir después, determinado por una fuerte crisis económica, pacedida por
los españoles entre 2008 y 2014. Es un ligero repunte de la economía, pero que puede dar cabida al
lanzamiento de nuevos productos al mercado.
El mercado
Según el informe de Everis, denominado Situación actual y potencial del mercado Eco (2012) “España es
el país europeo con mayor superficie dedicada a la agricultura ecológica, pero exporta el 50% de su volumen
de negocio” (p.4). Everis pronostica un cambio en el mercado ecológico, que podría alcanzar los 12M€ en
2020, con crecimiento acelerado “y un desplazamiento progresivo del consumo hacia la distribución
moderna” (p.6). De manera que en 2020 el 58% de las ventas de productos ecológicos se realizará en
supermercados, hipermercados y autoservicios, desplazando a las tiendas especializadas y a la venta directa
(a domicilio, por Internet, en granjas o cooperativas de consumidores). [Ver Anexo 1]
Vanesa Recio - 6 -
Esta tendencia, la encontramos también en España, donde el canal preferido para adquirir productos
ecológicos es el hipermercado. [Ver Anexo 2]
Los consumidores
El consumidor de productos ecológicos en España en 2014 se caracteriza por tener una media de edad de
43,7 años, donde el sexo no es relevante, así como tampoco la zona o hábitat. Existe una mayor proporción
de consumidores ecológicos de clase media y media-alta, y sobre todo con 3 ó 4 miembros en el hogar.
(Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], 2014). Sobre todo, se trata de
“consumidores bien informados, que leen las etiquetas de los productos que compran” (MAGRAMA, 2014,
p.22). La frecuencia de consumo de productos ecológicos es de más de 2 veces por semana, y el 25% los
consume a diario (MAGRAMA, 2014). El porcentaje de consumidores habituales ha subido desde el 26% en
2011 al 29% en 2014 (MAGRAMA, 2014); lo que confirma una tendencia alcista de este mercado.
Según Everis, “la mayoría de los consumidores españoles compran motivados por la salud y la gran
mayoría de no consumidores todavía no se lanzan a causa del precio y la desinformación”, puesto que el 33%
de la población no conoce los productos ecológicos y la diferencia de precio con productos de industriales es
notable (p.14). Como decíamos, la principal motivación de los españoles para el consumo de este tipo de
productos es la relacionada con la salud; mientras que en mercados más maduros, como Dinamarca,
Alemania o Reino Unido, las motivaciones son más bien de corte ético, promoviendo así el desarrollo
sostenible y preservando el medio ambiente (Everis, 2012).
En cuanto al abastecimiento de estos productos, según el informe Caracterización de la comercialización
y distribución de productos ecológicos a través de los canales de venta especializados de MAGRAMA de
2015, la demanda está en “proximidad del punto de venta y comodidad en la compra: buscan
establecimientos cercanos a su domicilio” y poder acceder a un surtido completo de manera cómoda, lo cuál
se encuentra en la distribución moderna como tendencia (p.34). Sumado a ello encontramos que actualmente
las marcas de distribución moderna están evolucionando en los últimos, acercándose la variedad de
productos ecológicos que ponen a disposición del consumidor a los que se comercializan en las tiendas
especializadas (MAGRAMA, 2015)
Sin embargo, no es relevante la marca para los consumidores ecológicos, sino que confían más en el
establecimiento o el vendedor, así como en el origen productor y las garantías de control. (MAGRAMA,
2015)
La competencia
En cuanto a la alimentación infantil ecológica en España era cercana al 3% en 2012, frente al 26% del
consumo de frutas y verduras ecológicas (Everis, 2012). En España es difícil encontrar papillas procedentes
de la agricultura ecológica. Básicamente, son 5 las marcas que operan en el mercado español con estos
Vanesa Recio - 7 -
productos, y que resultan nuestra competencia de producto. De ellas, 4 son europeas: Hipp y Biobim
(Alemania), BabyBio (Francia) y Holle (Suiza); todas ellas son importadas y con un distribuidor único. Sólo
hay una marca española: BioCrecimiento. Analizando los canales de distribución de todas ellas, sólo las
podemos encontrar en tiendas especializadas de herbodietética, tanto en establecimientos físicos como por
venta online. Sólo Hipp se puede encontrar en hipermercados como Carrefour o Alcampo, dentro de las
secciones de alimentación infantil. Por lo que vemos, no es mucha la competencia, y menos aún de
productores nacionales. Es conveniente destacar, además, que las marcas europeas sólo comercializan
productos ecológicos infantiles (leches de continuación, purés, galletas, papillas, zumos). Mientas que la
marca española es muy similar a Biogran, puesto que tiene un amplio catálogo de productos ecológicos, y las
alimentación infantil es sólo una línea de negocio más.
La presentación de estos productos es en envases de 300gr de media (200gr el mínimo y 400gr el de
mayor tamaño). Y el precio medio por kilo es de 18,11€; el de BioCrecimiento es de 17,38€, por debajo de la
media, debido principalmente a que es un producto nacional y se evitan los costes de importación. Sin
embargo, al presentarse en envases de 400gr, hace que el precio con respecto a los demás competidores hace
que parezca más caro para el comprador, puesto que su PVP es de 6,95€, mientras que la media de los
competidores europeos es de 4,60€.
Por otro lado, debemos mencionar también las papillas tradicionales, procedentes de la agricultura
industrial, como competencia de categoría, que vienen de marcas como Nestlé, Hero Baby, Blevit, Nutribén,
Milupa, Puleva, Sanutri y Almirón. Éstas se presentan en envases de 500-600gr y el precio medio es de
8,63€/Kg. Como vemos es una diferencia sustancial respecto a las papillas ecológicas. Los puntos de venta
son tanto distribución moderna como farmacias, especialmente en el caso de Almirón, Puleva y Sanutri, que
es prescrita por los pediatras. Mención aparte merecen las marcas blancas de Carrefour y Dia, que se
comercian en envases de 1.200gr, y cuyo precio medio es de 3,22€/kg. Aunque no son nuestra competencia
directa, sí debemos tener en cuenta estas marcas a la hora de realizar una estrategia exitosa. [Ver Anexo 3]
3. DAFO
Debilidades internas
• Poca experiencia en distribución convencional, ya que la distribución única de la marca es en tiendas
especializadas; lo cuál implicará una mayor capacidad de producción para no morir de éxito.
• No hay trayectoria en productos infantiles (exceptuando los jarabes destinados a mejorar las defensas
y las vías respiratorias).
• Escasa comunicación de marca.
• Saber posicionar la marca como una alternativa válida para el no consumidor habitual de productos
ecológicos.
Vanesa Recio - 8 -
Amenazas del entorno
• “Un número creciente de marcas líderes en alimentación han decidido lanzar productos ecológicos”
(Everis, 2012, p. 18)
• “Competencia de ‘productos frontera’ (‘naturales’ dietéticos, pro-salud, etc.), próximos o
alternativos a los productos ecológicos, soportados en políticas marquistas y planes de marketing
muy potentes y agresivos… representan un claro obstáculo para el desarrollo del mercado de los
productos ecológicos” (MAGRAMA, 2015)
• Competencia europea con larga trayectoria en alimentación infantil; gran experiencia de la
competencia.
• Precios muy competitivos de las papillas tradicionales.
Fortalezas internas
• Experiencia de más de 30 años comercializando cereales ecológicos.
• Marca reconocida por consumidores habituales: El Granero Integral.
• La empresa está acostumbrada a gestionar diferentes categorías de productos, por lo que podría abrir
una línea de productos nueva.
Oportunidades del entorno
• Tendencia alcista del mercado de consumidores que demandan productos ecológicos.
• Escasa oferta de papillas de cereales ecológicos.
• Poca accesibilidad a estos productos en la distribución moderna.
• Llegar a consumidores que, sin ser habituales de productos ecológicos en el hogar, para su bebé
quieren lo mejor y son menos susceptibles al gasto en estos productos.
Como resumen, podemos concluir que lanzar una nueva línea de productos en Biogran, destinados a la
alimentación infantil, y en particular papillas de cereales ecológicos supone cubrir una demanda que no está
satisfecha, tanto por la variedad como por la accesibilidad a ellos. Es una decisión lógica que además
sintetiza el claim de marca que se está utilizando actualmente: “Sembrando el futuro”. Sin embargo,
debemos poner especial atención las 4 variables del marketing mix para llegar a un lanzamiento exitoso.
4. PROGRAMA DE ACCIÓN (DESCRIPCIÓN DEL LANZAMIENTO)
Podemos definir este producto de consumo como un producto de compra esporádica, que se realiza
únicamente 1 ó 2 veces al mes, y durante un período breve (los 4 primeros años del hijo), no se consumirá en
ningún caso pasado este tiempo. Sin embargo, nos puede servir como puerta de acceso al consumo de otro
tipo de productos de la marca pasado este primer período si los compradores están satisfechos con la marca.
La estrategia de expansión de la cartera de productos será alargar la longitud, creando una nueva línea de
productos dentro de la categoría Alimentación, que actualmente tiene la empresa.
Vanesa Recio - 3 -
ÍNDICE
1. Resumen ejecutivo (análisis interno) .………………………………….….………….. 4
2. Situación actual (análisis externo) ………………………………………….………… 5
El mercado …………………………………………………….……………………… 5
El consumidor ………………………………………………….……………………... 6
La competencia ………………………………………………………….……….…… 7
3. DAFO ………………………………………………………….……………………... 7
Debilidades internas ………………………………………………….………………. 7
Amenazas del mercado …………………………………………….………………… 8
Fortalezas internas ………………………………………………………………..….. 8
Oportunidades del mercado ………………………………………….………………. 8
4. Programa de acción (descripción del lanzamiento) ……………………….…………. 8
5. Estrategias de marketing ……………………………………………….…………….. 9
Segmento de mercado ………………………………………………….………….…. 9
Posicionamiento …………………………………………………………………….. 10
Marketing Mix: Producto …………………………………………………………… 11
Marketing Mix: Precio ……………………………………………………………… 12
Marketing Mix: Distribución ……………………………………………………….. 12
Marketing Mix: Promoción ......................................................................................... 13
6. Objetivos ……………………………………………………………………………. 14
Generales de negocio ……………………………………………………………….. 14
Generales de marketing ………………………………………………….………….. 14
Generales de comunicación …………………………………………………………. 14
Específicos …………………………………………………………….…………….. 15
Apéndice ……………..…………………………………………………………….……. 16
Anexos …………………………………………………………………………………... 17
Bibliografía ……………………………………………………………………………… 19
Vanesa Recio - 10 -
Aún conociendo estos 2 segmentos de mercado, la estrategia que ha de seguir Biogran es la de
concentración o estrategia concentrada. Se centrarán los esfuerzos de marketing en no-consumidores, puesto
que es el segmento más interesante para la marca. De esta forma, tenemos opción a fidelizar los
compradores de la marca, y que los papás pasen, de ser compradores de productos ecológicos para sus bebés,
a consumidores de productos ecológicos de nuestra marca.
Posicionamiento
Después de realizar un mapa de posicionamiento, comprobamos que Biogran encuentra un hueco
situándose entre las papillas de cereales de mayor calidad por proceder de la agricultura ecológica. Lo que se
ha de conseguir es un precio competitivo, lo cual es fácil puesto que es de producción nacional y la empresa
cuenta con dilatada experiencia en el medio agrícola, por lo que conseguirá la materia prima en mejores
condiciones económicas.
La estrategia de posicionamiento en la que situamos el lanzamiento de este producto es de calidad/precio.
Se destacarán como atributos principales del producto el hecho de estar realizado con cereales procedentes
de la agricultura ecológica, por lo que es más saludable al no tener elementos químicos, y todo ello al precio
de una papilla no ecológica.
Vanesa Recio - 11 -
Marketing Mix
a. PRODUCTO
La nueva línea de productos, denominados papillas de cereales
ecológicos o procedentes de la agricultura ecológica, se llamará
EcoCerealesBaby. La elección del nombre viene definida por el atributo
que queremos destacar “ecológico”, por su composición “cereales”, y el
consumidor al que nos dirigimos “baby”. “Eco” también se puede
interpretar como “económico” puesto que nos basamos en la estrategia
calidad/precio; aunque realmente no es la justificación principal en el nombre del producto. Ha de ser un
logo fácilmente identificable, y que tenga evocación, tanto al hecho de ser ecológico como al público al que
se dirige, en colores vivos.
La profundidad del producto viene definida por el número de variedades de papillas que ponemos a
disposición del consumidor. Las variedades serán 5: Arroz, Cereales y Frutas, Avena, 8 Cereales y Maíz.
La forma de packaging tradicional en la venta de papillas de cereales, y la que utilizan todos casi todos
nuestros competidores1
, tanto de producto como de categoría, es en bolsas de aluminio (o plástico, en el
menor de los casos) dentro de cajas de cartón. El problema principal que tiene este tipo de presentación es
que una vez que se abre la bolsa de aluminio no se puede volver a cerrar. La presentación de las papillas de
Biogran se realizará en envases brik de 800gr y con apertura de tapón. De forma que sea un envase práctico,
tanto para transportar y almacenar, como para dispensar en el momento de reconstituir. El tapón hace que sea
cómodo, fácil de abrir y cerrar. Además es hermético, por lo que queda protegido del aire, la luz y las
bacterias, manteniendo sus propiedades nutritivas durante más tiempo. El envase está compuesto con cartón
reciclado, y además es 100% reciclable, cumpliendo así con el principio de sostenibilidad de la marca.
En cuanto al diseño del packaging, debe primar el minimalismo, haciendo que sea fácilmente identificable
y reconocible. Los elementos que incluirá son:
- logotipo EcoCerealesBaby
- variedad del producto
- “Papilla de cereales ecológicos”
- logotipo El Granero Integral
- etiquetas certificadoras de los avales ecológicos
- silueta de bebé
- composición del producto
- valor nutricional
- 100% ecológico
- 100% reciclable
- código de barras
1
Excepto Babybio que utiliza un envase de metal, y de ahí, probablemente, su elevado precio
b. PRECIO
La estrategia de calidad viene definida por un precio asequible, puesto que el consumidor es sensible a él,
sobre todo comparándolo con las marcas de la competencia de categoría, aunque no sean ecológicas. Se
fijará un precio menor que el de la competencia de producto, de productos que sí provienen de la agricultura
ecológica, para llegar así a un mayor número de compradores.
Conseguiremos reducir el coste del producto, sin mermar su calidad, y así mantener un buen margen de
producción. Estas reducciones vienen de:
- la experiencia de adquisición de cereales ecológicos de la marca, que hacen que tenga fuerza a la
hora de negociar los precios de la producción
- el cambio de formato de envase habitual al envase brik, que será más económico porque son
necesarios menos proveedores y menos cantidad de materia prima para producirlo
- la cantidad de producto que se incluye en cada envase, pasando de los 300gr de media en papillas
ecológicas, a 800gr (incluso superior a las de las papillas no ecológicas) y esto es posible gracias al
envase hermético
Un precio ideal sería 8,00€/kg, por lo que el envase de 800gr tendría un PVP de 6,40€. Es mucho inferior
que cualquiera de los competidores de producto, e incluso más económica que las papillas procedentes de la
agricultura industrial. Con esto rompemos la barrera de entrada que frena la adquisición del producto por
parte de los no consumidores habituales de productos ecológicos.
c. DISTRIBUCIÓN
Como se ha visto anteriormente, la tendencia de los productos ecológicos es a comercializarse a través de
la distribución moderna. Eligiendo la distribución moderna en hipermercados, en particular Alcampo y
Carrefour, rompemos otra de las barreras de su no consumo, como es la facilidad del acceso. Puesto que los
papás es gente joven, acostumbrada a realizar su compra en hipermercados, en particular por comodidad y
falta de tiempo, les facilitamos encontrar nuestro producto ahí. Los hipermercados mencionados tienen
espacios destinados a la alimentación ecológica, pero no es ahí donde gestionaremos principal ubicación de
entrada en el lineal. Nuestra estrategia principal será colocar el producto en las secciones específicas de
bebés. Al tener un precio asequible, y una garantía de calidad, no será difícil que los papás dirijan su interés
hacia nuestro producto y lo adquieran.
Por otro lado, no podemos descuidar los espacios habituales de venta de productos ecológicos, como son
las tiendas especializadas en herbodietética, llegando así a los consumidores habituales de productos
ecológicos.
Vanesa Recio - 13 -
d. PROMOCIÓN
Al perseguir la penetración rápida en el mercado necesitamos hacer un gran esfuerzo en comunicación.
Sin embargo, huiremos de la publicidad en mass media, por el alto coste que ello implica. Elegiremos otros
medios, tanto below the line como digitales, para conseguir optimizar los recursos económicos. En líneas
generales, las acciones que se llevarán a cabo son:
- Reparto gratuito de muestras entre el público objetivo, que no es otro que papás y mamás de entre 30
y 40 años. La forma de llegar hasta ellos son varias:
o Escuelas infantiles de 0 a 3 años a las que llevan a sus bebés; las escuelas serán tanto públicas
como privadas. Las escuelas estarán encantadas de recibir muestras para repartir entre los papás
porque aumentará su imagen; y los papás estarán encantados de recibirlas.
o Canastillas de muestras; las hay tanto de revistas, como de portales de Internet, como de
supermercados, y por supuesto, de matronas. Habría que hacer una labor de investigación más
extensa para ver en qué canastillas podemos participar, porque casi todas ellas incluyen muestras
de nuestros competidores de categoría, y podrían ponernos barreras para colaborar.
- Publicidad en el lugar de venta para hipermercados:
o Crearemos banderolas para destacar el nuevo producto dentro del lineal de papillas para bebés.
o Negociaremos cabeceras de góndola en hipermercados estratégicos, por ejemplo, en aquellos
que estén situados en barrios jóvenes, para el primer mes de lanzamiento.
- Displays para tiendas especializadas. Al ser estas tiendas de tamaño reducido, tenemos que diseñar un
display también de medidas reducidas. Además de otros elementos, como pegatinas y carteles.
- Posicionamiento SEO:
o Optimizaremos una página dentro de nuestra web www.elgranero.com para situar la marca
dentro de las primeras posiciones de búsqueda
o Se creará una landing page para la captación de leads, que estará disponible los 6 primeros
meses. En ella se ofrecerá al visitante de la web probar una muestra gratuita, para lo que deberán
cumplimentar los siguientes leads: nombre y apellido, email y dirección. A través del email le
haremos llegar un cupón canjeable en una tienda especializada próxima a su domicilio. Estos
leads nos servirán para crear una base de datos potente a la que posteriormente ofrecer otros
productos de la marca. Y a la tienda especializada le servirá también para atraer tráfico, por lo
que esperamos que también esté dispuesta a colaborar en la entrega de muestras.
o Se crearán posts con temas relacionados al mundo del bebé
- Estrategia SEA en Google:
o Se invertirá en Google Adwords con keywords de long tail como “papilla de cereales
ecológicos”, “papilla de cereales biológicos”, “papilla de cereales orgánicos”, “papilla para
bebés ecológica”, “papilla para bebés biológica”, “papilla para bebés orgánica”, “papilla
procedente de agricultura ecológica”, “papilla de cereales más sana”
Vanesa Recio - 14 -
- Youtube Ads
o Se creará un spot de 20” para Youtube, que se colocará búsquedas y canales relacionados con el
mundo del bebé, como por ejemplo Cantajuegos, PicaPica, BabyEinstein, Disney Channel, Clan.
- Acciones de Relaciones Públicas para conseguir una amplia cobertura que aumentará nuestra imagen
de marca
o Realizaremos un evento de presentación del producto al que convocaremos a diferentes
colectivos: periodistas de revistas especializadas en temática de bebés e infantil (Guía del niño,
Tu bebé, Ser Padres, Mi bebé y yo, Crecer), redactores de portales especializados en bebés
(Todobebe.com, Mundobebe.com, Babycenter.com, Babysitio.com), autoridades en pediatría
(Carlos González, autor de Mi niño no me come y Bésame mucho), periodistas especializados en
alimentación (Revista Ecosistemas, Revista Alimentaria), portales especializados en ecología y
desarrollo sostenible (Laeco.net, Ecoportal.net), y mamás blogueras que tan de moda están en
los últimos años. En esta presentación, además de la entrega de muestras gratuitas y un dossier
de prensa, habrá talleres de cocina ecológica, y un coctel elaborado con productos de la marca.
Dispondremos también de un espacio reservado para niños, por si las mamás blogueras vienen
acompañadas.
6. OBJETIVOS
Objetivos generales de negocio:
- Introducción en el mercado papillas de cereales procedentes de la agricultura ecológica
- Incrementar la cuota de mercado, creciendo en detrimento de la competencia
Objetivos generales de marketing:
- Posicionar la marca El Granero Integral dentro del mercado al que se dirige
- Conseguir que consumidores potenciales prueben el nuevo producto
- Captación de nuevos clientes, a corto plazo para papillas de cereales y a largo plazo para toda la
gama de productos
Objetivos generales de comunicación:
- Generar notoriedad para que el público objetivo conozca e identifique la marca
En función de estos objetivos genéricos, estableceremos unos objetivos específicos a cumplir durante el
primer año de vida del producto.
Vanesa Recio - 4 -
1. RESUMEN EJECUTIVO (ANÁLISIS INTERNO)
BIOGRAN, S.L. nace como una empresa familiar en la España de los años 80, como respuesta a una
necesidad no cubierta en el mercado del momento. Esta necesidad no es otra que la demanda de alimentos
ecológicos, también llamados, orgánicos o biológicos, que se caracteriza por estar producidos de manera
natural, sin utilizar productos químicos de síntesis, como pesticidas, herbicidas o fertilizantes artificiales.
Además, se rigen por el principio de la sostenibilidad, optimizando los recursos en su producción, y
respetando el medio ambiente. Lo cual resulta en alimentos saludables, de mayor calidad nutritiva y más
sabrosos. La calidad y autenticidad de los productos procedentes de cultivos ecológicos están avaladas
oficialmente por autoridades y organismos de control.
Su marca principal, con más historia y penetración, es El Granero Integral. Además de los productos de
fabricación propia, Biogran importa y comercializa productos de otras marcas.
El objetivo principal por el que se rige Biogran es poner en el mercado productos de la mayor calidad al
mejor precio. En cuanto al porfolio de productos, en la actualidad cuenta con más de 500 productos,
divididos en las siguientes categorías:
- Alimentación: aceites y condimentos, aperitivos, bebidas, cafés e infusiones, cereales, conservas,
endulzantes, harinas y sémolas, pan, pasta, patés, semillas y legumbres, sopas y caldos.
- Productos refrigerados: hamburguesas vegetales, salchichas y embutido vegetal, tofu, seitán.
- Complementos: ácidos grasos, algas, complementos infantiles (jarabe para las defensas y para las
vías respiratorias), hongos, lecitina, probióticos, superalimentos (para deportistas, antioxidantes,
belleza, inmunológicos), vitaminas.
- Cosmética y aromaterapia: aceites esenciales, cosmética e higiene facial y corporal.
Su claim: “Sembrando el futuro”. Sigue la filosofía de la sostenibilidad, de trabajar por un mundo mejor.
Pero además, soporta a la perfección el nuevo producto que pretendemos lanzar. Porque se siembra para que
los niños de hoy sean consumidores ecológicos mañana.
En cuanto a estructura organizacional, su domicilio social está en Paracuellos de Jarama (Madrid),
aunque cuenta con sede en Seseña (Toledo). En la actualidad, cuenta con unos 100 empleados, y los
principales departamentos de la empresa son: Fabricación, Logística, Contabilidad y RR.HH., Importación y
Exportación, Comercial, Marketing y Publicidad. Desde 2015, el Fondo Nazca III tiene una participación
mayoritaria en el accionariado de El Granero Integral (EInforma, 2016).
En cuanto a volumen de negocio, con un capital social de 113.960€ (EInforma, 2016) cerró 2014 con
unas ventas de 23 millones de euros y ha experimentado crecimientos anuales cercanos al 15% en los dos
años anteriores (EInforma, 2016). Según fuentes internas de la empresa, desde 2014 el crecimiento viene
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APÉNDICE
La elección de este tema responde a un interés especial tanto por la marca El Granero Integral como por la
alimentación ecológica, especialmente en niños.
Tras confirmar en el catálogo de la empresa de 2014, y en su página web www.elgranero.com que no
existía esta línea de alimentos en la marca, decido elaborar la planificación para su lanzamiento al mercado.
Sin embargo, realizando el análisis de la competencia para ver su cabida en el mercado, descubro que debió
existir en algún momento estas papillas de cereales dentro de la marca. Se vendían en envases de 350gr, en
packaging tradicional de bolsa de plástico dentro de caja de cartón, por 4,75€. Lo que resultaría un precio de
13,75€/kg, que es sensiblemente mayor al precio de mi propuesta, que considero que se puede abaratar
creando un envase diferente, más económico y con más cantidad de producto porque puede estar mejor
preservado. Se añade valor a la propuesta de lanzamiento creando una estrategia enfocada en un segmento de
población mayor: los no consumidores habituales de productos ecológicos.
Desconozco el motivo por el que se retiró del mercado esta papilla; apenas hay referencias en Internet (la
última referencia que encontré es de 2009) y la tampoco se ha recibido una respuesta aclaratoria por parte de
la empresa a esta consulta. Sin embargo, podemos deducir que el marco económico no era el más idóneo, así
como tampoco la madurez social respecto al tema de la alimentación ecológica y la sostenibilidad (según se
ha visto en los informes consultados). Por otra parte, volvemos al error, en mi humilde opinión, de no
dirigirse a un público más amplio.
Vanesa Recio - 17 -
ANEXOS
[Anexo 1]
Fuente: Everis (2012), Estudio Everis sobre la situación actual y el potencial del mercado ecológico. Pag. 6
[Anexo 2]
Fuente: Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], (2014). Evolución de la caracterización de la tipología y
perfil sociodemográfico del consumidor de alimentos ecológicos en España. Pag. 34
Vanesa Recio - 18 -
[Anexo 3] Competencia de Categoría y de Producto
Existen en el mercado español las siguientes marcas de papillas de cereales procedentes de la agricultura
ecológica:
• Bio Crecimiento (11 variedades), de la empresa Aliment Vegetal, en Barcelona
http://www.ecoaliment.com
o Alimentación general; para bebés sólo papillas
• BabyBio (3 variedades), producido en Francia e importado con distribuidor español
http://www.laitbabybio.fr/cereales-quinoa.php
o Alimentación biológica exclusiva para bebés
• Holle (9 variedades), de la empresa Holle Baby Food, de Suiza e importado con distribuidor español
http://es.holle.ch/es_ES/
o Alimentación biológica exclusiva para bebés
• Hipp Biológico (2 variedades), Alemania, distribución desde Barcelona www.hippbio.es
o Alimentación biológica exclusiva para bebés
• Biobim (9 variedades), Alemania http://biobim.com/
o Alimentación biológica exclusiva para bebés
Marca Gr € €/kg Venta
BioCrecimiento 400 6,95 17,38 € Tiendas especializadas
BabyBio 220 4,95 22,50 € Tiendas especializadas
Holle 250 4,17 16,68 € Tiendas especializadas
Hipp 400 5,5 13,75 € Tiendas especializadas e Hipermercados
Bio
Biobim 200 4,05 20,25 € Tiendas especializadas
Carrefour 1200 5,3 4,42 € Carrefour
Dia 1200 4,02 3,35 € Dia
Nestlé 600 3,25 5,42 € Hipermercados
Hero Baby 500 2,99 5,98 € Hipermercados
Nutribén 600 6,57 10,95 € Hipermercados
Milupa 500 3,6 7,20 € Hipermercados
Sanutri 600 5,75 9,58 € Farmacia e Hipermercados
Puleva 500 4,72 9,44 € Farmacia e Hipermercados
Almirón 500 3,49 6,98 € Farmacia e Hipermercados
Agricultura
industrial
Blevit 600 8,1 13,50 € Farmacia e Hipermercados
Vanesa Recio - 19 -
BIBLIOGRAFÍA
Biogran y El Granero Integral http://www.elgranero.com
Biogran, SL, (2014). Catálogo Nacional El Granero Integral. Recuperado de:
http://download.biogran.es/public/granero/catalogo_granero_2014_public.pdf
EInforma, (2016). Recuperado de:
https://www.einforma.com/servlet/app/prod/DATOS_DE/EMPRESA/BIOGRAN-SL-
C_QjgwNDc0NzEx_de-MADRID.html
Everis, (2012). Estudio Everis sobre la situación actual y el potencial del mercado ecológico. Recuperado
de:
http://www.everis.com/spain/WCRepositoryFiles/Situaci%C3%B3n%20actual%20y%20potencial%20del%2
0mercado%20ECO.pdf
Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], (2014). Evolución de la
caracterización de la tipología y perfil sociodemográfico del consumidor de alimentos ecológicos en
España. Recuperado de: http://www.magrama.gob.es/es/alimentacion/temas/la-agricultura-
ecologica/estudioperfilconsumidorecologico2014_tcm7-346684.pdf
Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], (2015). Caracterización de la
comercialización y distribución de productos ecológicos a través de los canales de venta especializados.
Recuperado de: http://www.magrama.gob.es/es/alimentacion/temas/la-agricultura-
ecologica/estudiocaracterizacioncomercializacioncanalesventaespecializados_tcm7-387574.pdf

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  • 1. PLAN DE MARKETING LANZAMIENTO DE PRODUCTO VANESA RECIO CÁTEDRA Madrid, Junio de 2016 Master Universitario en Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales (semipresencial) ASIGNATURA: Fundamentos avanzados de Marketing PROFESORA: Sonia Carcelén
  • 2. Vanesa Recio - 2 - Papillas de cereales procedentes de la agricultura ecológica por la empresa Biogran, S.L.
  • 3. Vanesa Recio - 3 - ÍNDICE 1. Resumen ejecutivo (análisis interno) .………………………………….….………….. 4 2. Situación actual (análisis externo) ………………………………………….………… 5 El mercado …………………………………………………….……………………… 5 El consumidor ………………………………………………….……………………... 6 La competencia ………………………………………………………….……….…… 7 3. DAFO ………………………………………………………….……………………... 7 Debilidades internas ………………………………………………….………………. 7 Amenazas del mercado …………………………………………….………………… 8 Fortalezas internas ………………………………………………………………..….. 8 Oportunidades del mercado ………………………………………….………………. 8 4. Programa de acción (descripción del lanzamiento) ……………………….…………. 8 5. Estrategias de marketing ……………………………………………….…………….. 9 Segmento de mercado ………………………………………………….………….…. 9 Posicionamiento …………………………………………………………………….. 10 Marketing Mix: Producto …………………………………………………………… 11 Marketing Mix: Precio ……………………………………………………………… 12 Marketing Mix: Distribución ……………………………………………………….. 12 Marketing Mix: Promoción ......................................................................................... 13 6. Objetivos ……………………………………………………………………………. 14 Generales de negocio ……………………………………………………………….. 14 Generales de marketing ………………………………………………….………….. 14 Generales de comunicación …………………………………………………………. 14 Específicos …………………………………………………………….…………….. 15 Apéndice ……………..…………………………………………………………….……. 16 Anexos …………………………………………………………………………………... 17 Bibliografía ……………………………………………………………………………… 19
  • 4. Vanesa Recio - 4 - 1. RESUMEN EJECUTIVO (ANÁLISIS INTERNO) BIOGRAN, S.L. nace como una empresa familiar en la España de los años 80, como respuesta a una necesidad no cubierta en el mercado del momento. Esta necesidad no es otra que la demanda de alimentos ecológicos, también llamados, orgánicos o biológicos, que se caracteriza por estar producidos de manera natural, sin utilizar productos químicos de síntesis, como pesticidas, herbicidas o fertilizantes artificiales. Además, se rigen por el principio de la sostenibilidad, optimizando los recursos en su producción, y respetando el medio ambiente. Lo cual resulta en alimentos saludables, de mayor calidad nutritiva y más sabrosos. La calidad y autenticidad de los productos procedentes de cultivos ecológicos están avaladas oficialmente por autoridades y organismos de control. Su marca principal, con más historia y penetración, es El Granero Integral. Además de los productos de fabricación propia, Biogran importa y comercializa productos de otras marcas. El objetivo principal por el que se rige Biogran es poner en el mercado productos de la mayor calidad al mejor precio. En cuanto al porfolio de productos, en la actualidad cuenta con más de 500 productos, divididos en las siguientes categorías: - Alimentación: aceites y condimentos, aperitivos, bebidas, cafés e infusiones, cereales, conservas, endulzantes, harinas y sémolas, pan, pasta, patés, semillas y legumbres, sopas y caldos. - Productos refrigerados: hamburguesas vegetales, salchichas y embutido vegetal, tofu, seitán. - Complementos: ácidos grasos, algas, complementos infantiles (jarabe para las defensas y para las vías respiratorias), hongos, lecitina, probióticos, superalimentos (para deportistas, antioxidantes, belleza, inmunológicos), vitaminas. - Cosmética y aromaterapia: aceites esenciales, cosmética e higiene facial y corporal. Su claim: “Sembrando el futuro”. Sigue la filosofía de la sostenibilidad, de trabajar por un mundo mejor. Pero además, soporta a la perfección el nuevo producto que pretendemos lanzar. Porque se siembra para que los niños de hoy sean consumidores ecológicos mañana. En cuanto a estructura organizacional, su domicilio social está en Paracuellos de Jarama (Madrid), aunque cuenta con sede en Seseña (Toledo). En la actualidad, cuenta con unos 100 empleados, y los principales departamentos de la empresa son: Fabricación, Logística, Contabilidad y RR.HH., Importación y Exportación, Comercial, Marketing y Publicidad. Desde 2015, el Fondo Nazca III tiene una participación mayoritaria en el accionariado de El Granero Integral (EInforma, 2016). En cuanto a volumen de negocio, con un capital social de 113.960€ (EInforma, 2016) cerró 2014 con unas ventas de 23 millones de euros y ha experimentado crecimientos anuales cercanos al 15% en los dos años anteriores (EInforma, 2016). Según fuentes internas de la empresa, desde 2014 el crecimiento viene
  • 5. Vanesa Recio - 5 - siendo superior al 20% en el último cierre anual. Tiene el distintivo TOP 100.000 EMPRESAS, que se otorga a las principales empresas por volumen de facturación en España (Einforma, 2016). Centrándonos en la comunicación que hace Biogran de su marca estrella, El Granero Integral, podemos decir que es prácticamente nula. No se publicita en medios de comunicación de masas, y su estrategia actual está más encaminada a las relaciones públicas (eventos de marca, ferias del sector, cursos gratuitos,…) y al trade marketing en el punto de venta, que son tiendas especializadas en herbodietética. Su presencia en el mundo online es también muy escasa. De hecho, la página principal www.biogran.es está en construcción desde hace varios meses. La web www.elgranero.com sí está actualizada con cartera de productos, imagen de marca, blog, puntos de venta. Está presente en las siguientes redes sociales, con cierto nivel de actividad en sus publicaciones: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube. Cabe mencionar que recientemente se está modernizando la marca su imagen, con un logotipo más moderno; aunque actualmente conviven ambos logotipos. 2. SITUACIÓN ACTUAL (ANÁLISIS EXTERNO) España se encuentra actualmente en un momento de recuperación económica. Aunque muy lentamente, se comienza a apreciar en la sociedad una predisposición a aumentar su volumen de compras. Ya no se padece el miedo de años atrás a qué va a venir después, determinado por una fuerte crisis económica, pacedida por los españoles entre 2008 y 2014. Es un ligero repunte de la economía, pero que puede dar cabida al lanzamiento de nuevos productos al mercado. El mercado Según el informe de Everis, denominado Situación actual y potencial del mercado Eco (2012) “España es el país europeo con mayor superficie dedicada a la agricultura ecológica, pero exporta el 50% de su volumen de negocio” (p.4). Everis pronostica un cambio en el mercado ecológico, que podría alcanzar los 12M€ en 2020, con crecimiento acelerado “y un desplazamiento progresivo del consumo hacia la distribución moderna” (p.6). De manera que en 2020 el 58% de las ventas de productos ecológicos se realizará en supermercados, hipermercados y autoservicios, desplazando a las tiendas especializadas y a la venta directa (a domicilio, por Internet, en granjas o cooperativas de consumidores). [Ver Anexo 1]
  • 6. Vanesa Recio - 6 - Esta tendencia, la encontramos también en España, donde el canal preferido para adquirir productos ecológicos es el hipermercado. [Ver Anexo 2] Los consumidores El consumidor de productos ecológicos en España en 2014 se caracteriza por tener una media de edad de 43,7 años, donde el sexo no es relevante, así como tampoco la zona o hábitat. Existe una mayor proporción de consumidores ecológicos de clase media y media-alta, y sobre todo con 3 ó 4 miembros en el hogar. (Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], 2014). Sobre todo, se trata de “consumidores bien informados, que leen las etiquetas de los productos que compran” (MAGRAMA, 2014, p.22). La frecuencia de consumo de productos ecológicos es de más de 2 veces por semana, y el 25% los consume a diario (MAGRAMA, 2014). El porcentaje de consumidores habituales ha subido desde el 26% en 2011 al 29% en 2014 (MAGRAMA, 2014); lo que confirma una tendencia alcista de este mercado. Según Everis, “la mayoría de los consumidores españoles compran motivados por la salud y la gran mayoría de no consumidores todavía no se lanzan a causa del precio y la desinformación”, puesto que el 33% de la población no conoce los productos ecológicos y la diferencia de precio con productos de industriales es notable (p.14). Como decíamos, la principal motivación de los españoles para el consumo de este tipo de productos es la relacionada con la salud; mientras que en mercados más maduros, como Dinamarca, Alemania o Reino Unido, las motivaciones son más bien de corte ético, promoviendo así el desarrollo sostenible y preservando el medio ambiente (Everis, 2012). En cuanto al abastecimiento de estos productos, según el informe Caracterización de la comercialización y distribución de productos ecológicos a través de los canales de venta especializados de MAGRAMA de 2015, la demanda está en “proximidad del punto de venta y comodidad en la compra: buscan establecimientos cercanos a su domicilio” y poder acceder a un surtido completo de manera cómoda, lo cuál se encuentra en la distribución moderna como tendencia (p.34). Sumado a ello encontramos que actualmente las marcas de distribución moderna están evolucionando en los últimos, acercándose la variedad de productos ecológicos que ponen a disposición del consumidor a los que se comercializan en las tiendas especializadas (MAGRAMA, 2015) Sin embargo, no es relevante la marca para los consumidores ecológicos, sino que confían más en el establecimiento o el vendedor, así como en el origen productor y las garantías de control. (MAGRAMA, 2015) La competencia En cuanto a la alimentación infantil ecológica en España era cercana al 3% en 2012, frente al 26% del consumo de frutas y verduras ecológicas (Everis, 2012). En España es difícil encontrar papillas procedentes de la agricultura ecológica. Básicamente, son 5 las marcas que operan en el mercado español con estos
  • 7. Vanesa Recio - 7 - productos, y que resultan nuestra competencia de producto. De ellas, 4 son europeas: Hipp y Biobim (Alemania), BabyBio (Francia) y Holle (Suiza); todas ellas son importadas y con un distribuidor único. Sólo hay una marca española: BioCrecimiento. Analizando los canales de distribución de todas ellas, sólo las podemos encontrar en tiendas especializadas de herbodietética, tanto en establecimientos físicos como por venta online. Sólo Hipp se puede encontrar en hipermercados como Carrefour o Alcampo, dentro de las secciones de alimentación infantil. Por lo que vemos, no es mucha la competencia, y menos aún de productores nacionales. Es conveniente destacar, además, que las marcas europeas sólo comercializan productos ecológicos infantiles (leches de continuación, purés, galletas, papillas, zumos). Mientas que la marca española es muy similar a Biogran, puesto que tiene un amplio catálogo de productos ecológicos, y las alimentación infantil es sólo una línea de negocio más. La presentación de estos productos es en envases de 300gr de media (200gr el mínimo y 400gr el de mayor tamaño). Y el precio medio por kilo es de 18,11€; el de BioCrecimiento es de 17,38€, por debajo de la media, debido principalmente a que es un producto nacional y se evitan los costes de importación. Sin embargo, al presentarse en envases de 400gr, hace que el precio con respecto a los demás competidores hace que parezca más caro para el comprador, puesto que su PVP es de 6,95€, mientras que la media de los competidores europeos es de 4,60€. Por otro lado, debemos mencionar también las papillas tradicionales, procedentes de la agricultura industrial, como competencia de categoría, que vienen de marcas como Nestlé, Hero Baby, Blevit, Nutribén, Milupa, Puleva, Sanutri y Almirón. Éstas se presentan en envases de 500-600gr y el precio medio es de 8,63€/Kg. Como vemos es una diferencia sustancial respecto a las papillas ecológicas. Los puntos de venta son tanto distribución moderna como farmacias, especialmente en el caso de Almirón, Puleva y Sanutri, que es prescrita por los pediatras. Mención aparte merecen las marcas blancas de Carrefour y Dia, que se comercian en envases de 1.200gr, y cuyo precio medio es de 3,22€/kg. Aunque no son nuestra competencia directa, sí debemos tener en cuenta estas marcas a la hora de realizar una estrategia exitosa. [Ver Anexo 3] 3. DAFO Debilidades internas • Poca experiencia en distribución convencional, ya que la distribución única de la marca es en tiendas especializadas; lo cuál implicará una mayor capacidad de producción para no morir de éxito. • No hay trayectoria en productos infantiles (exceptuando los jarabes destinados a mejorar las defensas y las vías respiratorias). • Escasa comunicación de marca. • Saber posicionar la marca como una alternativa válida para el no consumidor habitual de productos ecológicos.
  • 8. Vanesa Recio - 8 - Amenazas del entorno • “Un número creciente de marcas líderes en alimentación han decidido lanzar productos ecológicos” (Everis, 2012, p. 18) • “Competencia de ‘productos frontera’ (‘naturales’ dietéticos, pro-salud, etc.), próximos o alternativos a los productos ecológicos, soportados en políticas marquistas y planes de marketing muy potentes y agresivos… representan un claro obstáculo para el desarrollo del mercado de los productos ecológicos” (MAGRAMA, 2015) • Competencia europea con larga trayectoria en alimentación infantil; gran experiencia de la competencia. • Precios muy competitivos de las papillas tradicionales. Fortalezas internas • Experiencia de más de 30 años comercializando cereales ecológicos. • Marca reconocida por consumidores habituales: El Granero Integral. • La empresa está acostumbrada a gestionar diferentes categorías de productos, por lo que podría abrir una línea de productos nueva. Oportunidades del entorno • Tendencia alcista del mercado de consumidores que demandan productos ecológicos. • Escasa oferta de papillas de cereales ecológicos. • Poca accesibilidad a estos productos en la distribución moderna. • Llegar a consumidores que, sin ser habituales de productos ecológicos en el hogar, para su bebé quieren lo mejor y son menos susceptibles al gasto en estos productos. Como resumen, podemos concluir que lanzar una nueva línea de productos en Biogran, destinados a la alimentación infantil, y en particular papillas de cereales ecológicos supone cubrir una demanda que no está satisfecha, tanto por la variedad como por la accesibilidad a ellos. Es una decisión lógica que además sintetiza el claim de marca que se está utilizando actualmente: “Sembrando el futuro”. Sin embargo, debemos poner especial atención las 4 variables del marketing mix para llegar a un lanzamiento exitoso. 4. PROGRAMA DE ACCIÓN (DESCRIPCIÓN DEL LANZAMIENTO) Podemos definir este producto de consumo como un producto de compra esporádica, que se realiza únicamente 1 ó 2 veces al mes, y durante un período breve (los 4 primeros años del hijo), no se consumirá en ningún caso pasado este tiempo. Sin embargo, nos puede servir como puerta de acceso al consumo de otro tipo de productos de la marca pasado este primer período si los compradores están satisfechos con la marca. La estrategia de expansión de la cartera de productos será alargar la longitud, creando una nueva línea de productos dentro de la categoría Alimentación, que actualmente tiene la empresa.
  • 9. Vanesa Recio - 3 - ÍNDICE 1. Resumen ejecutivo (análisis interno) .………………………………….….………….. 4 2. Situación actual (análisis externo) ………………………………………….………… 5 El mercado …………………………………………………….……………………… 5 El consumidor ………………………………………………….……………………... 6 La competencia ………………………………………………………….……….…… 7 3. DAFO ………………………………………………………….……………………... 7 Debilidades internas ………………………………………………….………………. 7 Amenazas del mercado …………………………………………….………………… 8 Fortalezas internas ………………………………………………………………..….. 8 Oportunidades del mercado ………………………………………….………………. 8 4. Programa de acción (descripción del lanzamiento) ……………………….…………. 8 5. Estrategias de marketing ……………………………………………….…………….. 9 Segmento de mercado ………………………………………………….………….…. 9 Posicionamiento …………………………………………………………………….. 10 Marketing Mix: Producto …………………………………………………………… 11 Marketing Mix: Precio ……………………………………………………………… 12 Marketing Mix: Distribución ……………………………………………………….. 12 Marketing Mix: Promoción ......................................................................................... 13 6. Objetivos ……………………………………………………………………………. 14 Generales de negocio ……………………………………………………………….. 14 Generales de marketing ………………………………………………….………….. 14 Generales de comunicación …………………………………………………………. 14 Específicos …………………………………………………………….…………….. 15 Apéndice ……………..…………………………………………………………….……. 16 Anexos …………………………………………………………………………………... 17 Bibliografía ……………………………………………………………………………… 19
  • 10. Vanesa Recio - 10 - Aún conociendo estos 2 segmentos de mercado, la estrategia que ha de seguir Biogran es la de concentración o estrategia concentrada. Se centrarán los esfuerzos de marketing en no-consumidores, puesto que es el segmento más interesante para la marca. De esta forma, tenemos opción a fidelizar los compradores de la marca, y que los papás pasen, de ser compradores de productos ecológicos para sus bebés, a consumidores de productos ecológicos de nuestra marca. Posicionamiento Después de realizar un mapa de posicionamiento, comprobamos que Biogran encuentra un hueco situándose entre las papillas de cereales de mayor calidad por proceder de la agricultura ecológica. Lo que se ha de conseguir es un precio competitivo, lo cual es fácil puesto que es de producción nacional y la empresa cuenta con dilatada experiencia en el medio agrícola, por lo que conseguirá la materia prima en mejores condiciones económicas. La estrategia de posicionamiento en la que situamos el lanzamiento de este producto es de calidad/precio. Se destacarán como atributos principales del producto el hecho de estar realizado con cereales procedentes de la agricultura ecológica, por lo que es más saludable al no tener elementos químicos, y todo ello al precio de una papilla no ecológica.
  • 11. Vanesa Recio - 11 - Marketing Mix a. PRODUCTO La nueva línea de productos, denominados papillas de cereales ecológicos o procedentes de la agricultura ecológica, se llamará EcoCerealesBaby. La elección del nombre viene definida por el atributo que queremos destacar “ecológico”, por su composición “cereales”, y el consumidor al que nos dirigimos “baby”. “Eco” también se puede interpretar como “económico” puesto que nos basamos en la estrategia calidad/precio; aunque realmente no es la justificación principal en el nombre del producto. Ha de ser un logo fácilmente identificable, y que tenga evocación, tanto al hecho de ser ecológico como al público al que se dirige, en colores vivos. La profundidad del producto viene definida por el número de variedades de papillas que ponemos a disposición del consumidor. Las variedades serán 5: Arroz, Cereales y Frutas, Avena, 8 Cereales y Maíz. La forma de packaging tradicional en la venta de papillas de cereales, y la que utilizan todos casi todos nuestros competidores1 , tanto de producto como de categoría, es en bolsas de aluminio (o plástico, en el menor de los casos) dentro de cajas de cartón. El problema principal que tiene este tipo de presentación es que una vez que se abre la bolsa de aluminio no se puede volver a cerrar. La presentación de las papillas de Biogran se realizará en envases brik de 800gr y con apertura de tapón. De forma que sea un envase práctico, tanto para transportar y almacenar, como para dispensar en el momento de reconstituir. El tapón hace que sea cómodo, fácil de abrir y cerrar. Además es hermético, por lo que queda protegido del aire, la luz y las bacterias, manteniendo sus propiedades nutritivas durante más tiempo. El envase está compuesto con cartón reciclado, y además es 100% reciclable, cumpliendo así con el principio de sostenibilidad de la marca. En cuanto al diseño del packaging, debe primar el minimalismo, haciendo que sea fácilmente identificable y reconocible. Los elementos que incluirá son: - logotipo EcoCerealesBaby - variedad del producto - “Papilla de cereales ecológicos” - logotipo El Granero Integral - etiquetas certificadoras de los avales ecológicos - silueta de bebé - composición del producto - valor nutricional - 100% ecológico - 100% reciclable - código de barras 1 Excepto Babybio que utiliza un envase de metal, y de ahí, probablemente, su elevado precio
  • 12. b. PRECIO La estrategia de calidad viene definida por un precio asequible, puesto que el consumidor es sensible a él, sobre todo comparándolo con las marcas de la competencia de categoría, aunque no sean ecológicas. Se fijará un precio menor que el de la competencia de producto, de productos que sí provienen de la agricultura ecológica, para llegar así a un mayor número de compradores. Conseguiremos reducir el coste del producto, sin mermar su calidad, y así mantener un buen margen de producción. Estas reducciones vienen de: - la experiencia de adquisición de cereales ecológicos de la marca, que hacen que tenga fuerza a la hora de negociar los precios de la producción - el cambio de formato de envase habitual al envase brik, que será más económico porque son necesarios menos proveedores y menos cantidad de materia prima para producirlo - la cantidad de producto que se incluye en cada envase, pasando de los 300gr de media en papillas ecológicas, a 800gr (incluso superior a las de las papillas no ecológicas) y esto es posible gracias al envase hermético Un precio ideal sería 8,00€/kg, por lo que el envase de 800gr tendría un PVP de 6,40€. Es mucho inferior que cualquiera de los competidores de producto, e incluso más económica que las papillas procedentes de la agricultura industrial. Con esto rompemos la barrera de entrada que frena la adquisición del producto por parte de los no consumidores habituales de productos ecológicos. c. DISTRIBUCIÓN Como se ha visto anteriormente, la tendencia de los productos ecológicos es a comercializarse a través de la distribución moderna. Eligiendo la distribución moderna en hipermercados, en particular Alcampo y Carrefour, rompemos otra de las barreras de su no consumo, como es la facilidad del acceso. Puesto que los papás es gente joven, acostumbrada a realizar su compra en hipermercados, en particular por comodidad y falta de tiempo, les facilitamos encontrar nuestro producto ahí. Los hipermercados mencionados tienen espacios destinados a la alimentación ecológica, pero no es ahí donde gestionaremos principal ubicación de entrada en el lineal. Nuestra estrategia principal será colocar el producto en las secciones específicas de bebés. Al tener un precio asequible, y una garantía de calidad, no será difícil que los papás dirijan su interés hacia nuestro producto y lo adquieran. Por otro lado, no podemos descuidar los espacios habituales de venta de productos ecológicos, como son las tiendas especializadas en herbodietética, llegando así a los consumidores habituales de productos ecológicos.
  • 13. Vanesa Recio - 13 - d. PROMOCIÓN Al perseguir la penetración rápida en el mercado necesitamos hacer un gran esfuerzo en comunicación. Sin embargo, huiremos de la publicidad en mass media, por el alto coste que ello implica. Elegiremos otros medios, tanto below the line como digitales, para conseguir optimizar los recursos económicos. En líneas generales, las acciones que se llevarán a cabo son: - Reparto gratuito de muestras entre el público objetivo, que no es otro que papás y mamás de entre 30 y 40 años. La forma de llegar hasta ellos son varias: o Escuelas infantiles de 0 a 3 años a las que llevan a sus bebés; las escuelas serán tanto públicas como privadas. Las escuelas estarán encantadas de recibir muestras para repartir entre los papás porque aumentará su imagen; y los papás estarán encantados de recibirlas. o Canastillas de muestras; las hay tanto de revistas, como de portales de Internet, como de supermercados, y por supuesto, de matronas. Habría que hacer una labor de investigación más extensa para ver en qué canastillas podemos participar, porque casi todas ellas incluyen muestras de nuestros competidores de categoría, y podrían ponernos barreras para colaborar. - Publicidad en el lugar de venta para hipermercados: o Crearemos banderolas para destacar el nuevo producto dentro del lineal de papillas para bebés. o Negociaremos cabeceras de góndola en hipermercados estratégicos, por ejemplo, en aquellos que estén situados en barrios jóvenes, para el primer mes de lanzamiento. - Displays para tiendas especializadas. Al ser estas tiendas de tamaño reducido, tenemos que diseñar un display también de medidas reducidas. Además de otros elementos, como pegatinas y carteles. - Posicionamiento SEO: o Optimizaremos una página dentro de nuestra web www.elgranero.com para situar la marca dentro de las primeras posiciones de búsqueda o Se creará una landing page para la captación de leads, que estará disponible los 6 primeros meses. En ella se ofrecerá al visitante de la web probar una muestra gratuita, para lo que deberán cumplimentar los siguientes leads: nombre y apellido, email y dirección. A través del email le haremos llegar un cupón canjeable en una tienda especializada próxima a su domicilio. Estos leads nos servirán para crear una base de datos potente a la que posteriormente ofrecer otros productos de la marca. Y a la tienda especializada le servirá también para atraer tráfico, por lo que esperamos que también esté dispuesta a colaborar en la entrega de muestras. o Se crearán posts con temas relacionados al mundo del bebé - Estrategia SEA en Google: o Se invertirá en Google Adwords con keywords de long tail como “papilla de cereales ecológicos”, “papilla de cereales biológicos”, “papilla de cereales orgánicos”, “papilla para bebés ecológica”, “papilla para bebés biológica”, “papilla para bebés orgánica”, “papilla procedente de agricultura ecológica”, “papilla de cereales más sana”
  • 14. Vanesa Recio - 14 - - Youtube Ads o Se creará un spot de 20” para Youtube, que se colocará búsquedas y canales relacionados con el mundo del bebé, como por ejemplo Cantajuegos, PicaPica, BabyEinstein, Disney Channel, Clan. - Acciones de Relaciones Públicas para conseguir una amplia cobertura que aumentará nuestra imagen de marca o Realizaremos un evento de presentación del producto al que convocaremos a diferentes colectivos: periodistas de revistas especializadas en temática de bebés e infantil (Guía del niño, Tu bebé, Ser Padres, Mi bebé y yo, Crecer), redactores de portales especializados en bebés (Todobebe.com, Mundobebe.com, Babycenter.com, Babysitio.com), autoridades en pediatría (Carlos González, autor de Mi niño no me come y Bésame mucho), periodistas especializados en alimentación (Revista Ecosistemas, Revista Alimentaria), portales especializados en ecología y desarrollo sostenible (Laeco.net, Ecoportal.net), y mamás blogueras que tan de moda están en los últimos años. En esta presentación, además de la entrega de muestras gratuitas y un dossier de prensa, habrá talleres de cocina ecológica, y un coctel elaborado con productos de la marca. Dispondremos también de un espacio reservado para niños, por si las mamás blogueras vienen acompañadas. 6. OBJETIVOS Objetivos generales de negocio: - Introducción en el mercado papillas de cereales procedentes de la agricultura ecológica - Incrementar la cuota de mercado, creciendo en detrimento de la competencia Objetivos generales de marketing: - Posicionar la marca El Granero Integral dentro del mercado al que se dirige - Conseguir que consumidores potenciales prueben el nuevo producto - Captación de nuevos clientes, a corto plazo para papillas de cereales y a largo plazo para toda la gama de productos Objetivos generales de comunicación: - Generar notoriedad para que el público objetivo conozca e identifique la marca En función de estos objetivos genéricos, estableceremos unos objetivos específicos a cumplir durante el primer año de vida del producto.
  • 15. Vanesa Recio - 4 - 1. RESUMEN EJECUTIVO (ANÁLISIS INTERNO) BIOGRAN, S.L. nace como una empresa familiar en la España de los años 80, como respuesta a una necesidad no cubierta en el mercado del momento. Esta necesidad no es otra que la demanda de alimentos ecológicos, también llamados, orgánicos o biológicos, que se caracteriza por estar producidos de manera natural, sin utilizar productos químicos de síntesis, como pesticidas, herbicidas o fertilizantes artificiales. Además, se rigen por el principio de la sostenibilidad, optimizando los recursos en su producción, y respetando el medio ambiente. Lo cual resulta en alimentos saludables, de mayor calidad nutritiva y más sabrosos. La calidad y autenticidad de los productos procedentes de cultivos ecológicos están avaladas oficialmente por autoridades y organismos de control. Su marca principal, con más historia y penetración, es El Granero Integral. Además de los productos de fabricación propia, Biogran importa y comercializa productos de otras marcas. El objetivo principal por el que se rige Biogran es poner en el mercado productos de la mayor calidad al mejor precio. En cuanto al porfolio de productos, en la actualidad cuenta con más de 500 productos, divididos en las siguientes categorías: - Alimentación: aceites y condimentos, aperitivos, bebidas, cafés e infusiones, cereales, conservas, endulzantes, harinas y sémolas, pan, pasta, patés, semillas y legumbres, sopas y caldos. - Productos refrigerados: hamburguesas vegetales, salchichas y embutido vegetal, tofu, seitán. - Complementos: ácidos grasos, algas, complementos infantiles (jarabe para las defensas y para las vías respiratorias), hongos, lecitina, probióticos, superalimentos (para deportistas, antioxidantes, belleza, inmunológicos), vitaminas. - Cosmética y aromaterapia: aceites esenciales, cosmética e higiene facial y corporal. Su claim: “Sembrando el futuro”. Sigue la filosofía de la sostenibilidad, de trabajar por un mundo mejor. Pero además, soporta a la perfección el nuevo producto que pretendemos lanzar. Porque se siembra para que los niños de hoy sean consumidores ecológicos mañana. En cuanto a estructura organizacional, su domicilio social está en Paracuellos de Jarama (Madrid), aunque cuenta con sede en Seseña (Toledo). En la actualidad, cuenta con unos 100 empleados, y los principales departamentos de la empresa son: Fabricación, Logística, Contabilidad y RR.HH., Importación y Exportación, Comercial, Marketing y Publicidad. Desde 2015, el Fondo Nazca III tiene una participación mayoritaria en el accionariado de El Granero Integral (EInforma, 2016). En cuanto a volumen de negocio, con un capital social de 113.960€ (EInforma, 2016) cerró 2014 con unas ventas de 23 millones de euros y ha experimentado crecimientos anuales cercanos al 15% en los dos años anteriores (EInforma, 2016). Según fuentes internas de la empresa, desde 2014 el crecimiento viene
  • 16. Vanesa Recio - 16 - APÉNDICE La elección de este tema responde a un interés especial tanto por la marca El Granero Integral como por la alimentación ecológica, especialmente en niños. Tras confirmar en el catálogo de la empresa de 2014, y en su página web www.elgranero.com que no existía esta línea de alimentos en la marca, decido elaborar la planificación para su lanzamiento al mercado. Sin embargo, realizando el análisis de la competencia para ver su cabida en el mercado, descubro que debió existir en algún momento estas papillas de cereales dentro de la marca. Se vendían en envases de 350gr, en packaging tradicional de bolsa de plástico dentro de caja de cartón, por 4,75€. Lo que resultaría un precio de 13,75€/kg, que es sensiblemente mayor al precio de mi propuesta, que considero que se puede abaratar creando un envase diferente, más económico y con más cantidad de producto porque puede estar mejor preservado. Se añade valor a la propuesta de lanzamiento creando una estrategia enfocada en un segmento de población mayor: los no consumidores habituales de productos ecológicos. Desconozco el motivo por el que se retiró del mercado esta papilla; apenas hay referencias en Internet (la última referencia que encontré es de 2009) y la tampoco se ha recibido una respuesta aclaratoria por parte de la empresa a esta consulta. Sin embargo, podemos deducir que el marco económico no era el más idóneo, así como tampoco la madurez social respecto al tema de la alimentación ecológica y la sostenibilidad (según se ha visto en los informes consultados). Por otra parte, volvemos al error, en mi humilde opinión, de no dirigirse a un público más amplio.
  • 17. Vanesa Recio - 17 - ANEXOS [Anexo 1] Fuente: Everis (2012), Estudio Everis sobre la situación actual y el potencial del mercado ecológico. Pag. 6 [Anexo 2] Fuente: Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], (2014). Evolución de la caracterización de la tipología y perfil sociodemográfico del consumidor de alimentos ecológicos en España. Pag. 34
  • 18. Vanesa Recio - 18 - [Anexo 3] Competencia de Categoría y de Producto Existen en el mercado español las siguientes marcas de papillas de cereales procedentes de la agricultura ecológica: • Bio Crecimiento (11 variedades), de la empresa Aliment Vegetal, en Barcelona http://www.ecoaliment.com o Alimentación general; para bebés sólo papillas • BabyBio (3 variedades), producido en Francia e importado con distribuidor español http://www.laitbabybio.fr/cereales-quinoa.php o Alimentación biológica exclusiva para bebés • Holle (9 variedades), de la empresa Holle Baby Food, de Suiza e importado con distribuidor español http://es.holle.ch/es_ES/ o Alimentación biológica exclusiva para bebés • Hipp Biológico (2 variedades), Alemania, distribución desde Barcelona www.hippbio.es o Alimentación biológica exclusiva para bebés • Biobim (9 variedades), Alemania http://biobim.com/ o Alimentación biológica exclusiva para bebés Marca Gr € €/kg Venta BioCrecimiento 400 6,95 17,38 € Tiendas especializadas BabyBio 220 4,95 22,50 € Tiendas especializadas Holle 250 4,17 16,68 € Tiendas especializadas Hipp 400 5,5 13,75 € Tiendas especializadas e Hipermercados Bio Biobim 200 4,05 20,25 € Tiendas especializadas Carrefour 1200 5,3 4,42 € Carrefour Dia 1200 4,02 3,35 € Dia Nestlé 600 3,25 5,42 € Hipermercados Hero Baby 500 2,99 5,98 € Hipermercados Nutribén 600 6,57 10,95 € Hipermercados Milupa 500 3,6 7,20 € Hipermercados Sanutri 600 5,75 9,58 € Farmacia e Hipermercados Puleva 500 4,72 9,44 € Farmacia e Hipermercados Almirón 500 3,49 6,98 € Farmacia e Hipermercados Agricultura industrial Blevit 600 8,1 13,50 € Farmacia e Hipermercados
  • 19. Vanesa Recio - 19 - BIBLIOGRAFÍA Biogran y El Granero Integral http://www.elgranero.com Biogran, SL, (2014). Catálogo Nacional El Granero Integral. Recuperado de: http://download.biogran.es/public/granero/catalogo_granero_2014_public.pdf EInforma, (2016). Recuperado de: https://www.einforma.com/servlet/app/prod/DATOS_DE/EMPRESA/BIOGRAN-SL- C_QjgwNDc0NzEx_de-MADRID.html Everis, (2012). Estudio Everis sobre la situación actual y el potencial del mercado ecológico. Recuperado de: http://www.everis.com/spain/WCRepositoryFiles/Situaci%C3%B3n%20actual%20y%20potencial%20del%2 0mercado%20ECO.pdf Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], (2014). Evolución de la caracterización de la tipología y perfil sociodemográfico del consumidor de alimentos ecológicos en España. Recuperado de: http://www.magrama.gob.es/es/alimentacion/temas/la-agricultura- ecologica/estudioperfilconsumidorecologico2014_tcm7-346684.pdf Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente [MAGRAMA], (2015). Caracterización de la comercialización y distribución de productos ecológicos a través de los canales de venta especializados. Recuperado de: http://www.magrama.gob.es/es/alimentacion/temas/la-agricultura- ecologica/estudiocaracterizacioncomercializacioncanalesventaespecializados_tcm7-387574.pdf