2. Perfiles técnicos profesionales
asistencia administrativa
• 1. Asistente administrativo
• 2. Servicio al cliente
• 3. Auxiliar de estadística
• 4. Coordinador de servicios
generales
• 5. Asistente de servicios generales
• 6. Asistente de planeación
administrativa
3. Funciones a desempeñar
• Redactarlos documentos de acuerdo con las normas vigente.
• Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
• Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
• Atender personalmente a los clientes de acuerdo a las políticas de la organización.
• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.
• Brindar información a los clientes, personal y por medio tecnológicos en idioma en
ingles.
• Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
• Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislación y las
normas vigentes.
• Archivar documentos de acuerdo con la legislación y políticas organizacionales.
• Desarrollar los programas de la unidad administrativa, siguiendo los lineamientos
establecidos por la organización.
• Ejecutar las actividades que se deriven de la función de la unidad administrativa, de
acuerdo con el manual de procedimiento.
• Delegar las actividades de acuerdos a las prioridades.
• Verificar las actividades delegadas al personal de la unidad administrativa, de
acuerdo con normas de la organización.
• Obtener sobre información sobre necesidades de capacitación de acuerdo con las
políticas de la organización.
4. Competencias claves para el desarrollo
integral
• Producir los documentos que se originen de las funciones
administrativas, siguiendo las normas técnicas y la legislación
vigente.
• Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo a
las políticas de la organización.
• Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales
y de la organización.
• Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento
• organizacional que se deriven de la función administrativa.
• Coordinarlas actividades del talento humano asignado, teniendo en
cuenta las funciones de la unidad administrativa.
• Proponer programas de capacitación para el personal dela unidad
administrativa de acuerdo con las políticas de la organización.
• Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales,
teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.
5. Funcion administrativas
• Las funciones administrativas basan de
colaborar en la parte asistencial
administrativa desde la dependencia de
donde se desepeña a si mismo ejecutar
los procesos a si mismo del area
aplicando las normas y procesos definidos
6.
7. Campos laborales
• Dan el apoyo en las partes labores
directivas y ejecutivas de las empresas,
Recopilan, verifican, registran y tramitan
documentos y formularios como:
solicitudes, licencias, permisos, contratos
e inscripciones, de acuerdo con
procedimientos establecidos, pautas y
programación. Están empleados por el
sector público y privado
8. Procesos imbolucrados
• Métodos y técnicas de gestión de
empresas, lo que implica el análisis de
sistemas de información y administración,
el procesamiento de datos, programas e
información del personal la recolección,
análisis, intercambio y transmisión de
información a la organización, con el fin de
apoyar la toma de decisiones y el
desarrollo organizacional.
9. Herramientas y equipo de trabajo
• Teléfono, fax, computador y
software específicos en el nivel
de usuario, que incluyen aquellos
que permiten conducir en forma
especializada los procesos
administrativos, según el rubro de
que se trate.
11. Alcance del programa
• Los avances tecnológicos se benefician a
quien desempeña un cargo administrativo,
demuestra habilidades especial
administrativas informativas y en la parte
de recursos empresariales para demostrar
una buena toma de decisiones y no
demostrar solo una buena calidad
académica si no también una buena
calidad humana
12. Logros
• Establecer criterios y procedimiento el
cual permitan el desarrollo persona en la
parte administrativa
• Demostrar eficiencia y responsabilidad en
los recursos empresariales
• Demostrar seriedad entusiasmo y
optimismo para trabajar bajo precio y
tomar decisiones y resolver problemas
13. Servicios bancarios y financieros
• Incrementa la adquisición y retención de clientes elevando la
conciencia sobre el producto
• Se conecta visualmente son sus clientes mediante mensajes
atractivos y dinámicos
• Entrega mensajes orientados a múltiples sucursales para
mejorar la sincronización del plazo de comercialización para
las campañas promocionales
• Facilita el aumento de consumo y ventas cruzadas de los
productos
• Reduce el tiempo de espera percibido y promueve su marca,
productos y servicios
• Permite la actualización en tiempo real de anuncios, cambios
de precio y mensajes
• Asegura una consistencia en los mensajes a través de un
monitoreo central
14. Servicios bancarios y financieros
• Los bancos usan Scala como una solución eficiente y
efectiva que no solamente informa a los clientes
acerca de los servicios y promociones dentro de la
sucursal – sino que también actúa como una forma de
entretenimiento, reduciendo los tiempos de espera
percibidos y asegurando que las comunicaciones y
capacitación corporativas sean consistentes. Uno de
los beneficios más importantes de la cartelería digital
en bancos es la capacidad de proporcionar
información continuamente actualizada y relevante en
horas estratégicas del día. Scala es la solución
perfecta para instalar en las áreas de espera, detrás
de sus cajeros, quioscos de operaciones y en las
líneas de servicio en el auto.
15. Administracion imformacion
• El manejo de una empresa no solo
depende de como se maneja la parte
material ( trabajo, capital energia etc )
• También depende de como manejar su
intangible (conocimiento del mercado,
imagen de marca, fidelidad de los clientes,
etc.)
16. Funciones primordiales
es decir, la de aumentar el conocimiento del
usuario o en reducir sus incertidumbres. En
este sentido el valor de la Información esta
relacionado en la forma en que ayude a los
individuos dentro de la organización para
que tomen las decisiones que lo conduzcan a
lograr los objetivos y metas propuestas.
17. Nuevos factores de competitividad
La competitividad no depende solamente
de la capacidad que tenga la Empresa de
ofrecer un producto a mejor precio que
sus competidor, sino también de lo que
realmente requiere el Público consumidor
o que es lo que el cliente valora realmente
(calidad, servicio, atención posventa).