Este documento describe una situación en la empresa Yucas del Caribe, dedicada a productos a base de yuca, que ha experimentado una disminución en las ventas de sus principales productos (yogurt y casabe) en los últimos 11 meses, así como un aumento en las quejas de clientes insatisfechos y retrasos en las entregas, lo que ha generado pérdidas considerables. Esto coincide con la contratación de nuevos ejecutivos en varias áreas y un alto índice de accidentes laborales, mientras que los empleados se muestran desmot

2. Descomposición mental o real de un objeto
situación o persona en las partes que lo
componen para conocerlo y entenderlo.
El pensamiento analítico se mueve de lo
complejo a lo simple su fin es llegar al
conocimiento de las partes, como se dan los
nexos entre ellas y que leyes las rigen.

3. Es la unión de las partes, complementa
el proceso de análisis ya que después
de la descomposición del objeto en
sus partes se podrá entender el todo.

4. Proceso de pensar o descomposición mental de
un todo en sus partes y de la reunificación de un
todo a base de sus partes.
Se obtiene mediante el hacer práctico y esta
relacionado con el razonamiento abstracto y la
generalización.

5. • Problemas de desviación: Existe cuando los resultados
están prefijados y la realidad no corresponde a estos
resultados
• Problemas Potenciales: Son producto de la anticipación
que hacemos de las posibles dificultades que se pueden
presentar en el futuro con el fin de actuar en el
presente.
• Problemas de implementación: Se parte de un propósito
prefijado y la cuestión central es como se va a
concretar o materializar ese propósito.

6. Para el análisis de problemas se deben
tener en cuenta los siguientes pasos:
• Enunciado preliminar
• Precisar la naturaleza del problema
• Confirmar el problema
• Definir las posibles causas
• Identificar la causa verdadera

7. 1. Precisar y Confirmar el problema: Responder a las
preguntas: Cual es? Que? Donde? Cuando?
Cuantos?
2. Identificar posibles causas: Análisis repetitivo del
porque?, Diagrama causa efecto (cuerpo de
pescado)
3. Identificación de causas verdaderas : El Análisis
de pareto nos permite clasificar las causas en:
• Significativas
• Influyentes
• No significativas.

8. • Desconfianza en las capacidades. Auto
confianza para enfrentar la situación.
• Lenguaje inapropiado. Según lo
requiera el caso utilizar lenguaje
técnico pero sencillo sin ambigüedades.
• Conocimiento inapropiado o falta de
información del problema y su
tratamiento

9. 1. Procure que la información obtenida en
base a la observación directa del evento.
2. Maneje adecuadamente los datos , esto le
permite organizar mejor el análisis.
3. Utilice en lo posible diagramas y gráficos
4. Las discusiones por si solas no eliminan
los problemas, que hablen los hechos.

10. YUCAS DEL CARIBE Empresa que se dedica a la elaboración de
productos comestibles a base de yuca, en los últimos 11 meses
han bajado las ventas del yogurt de yuca el cual era su “ Vaca
Lechera” y la del casabe de exportación, aparte se han venido
presentando reclamos frecuentes por parte de clientes
insatisfechos en el sabor de los productos e incumplimiento en
los tiempos de entrega pactados lo cual a generado notables
perdidas. Esta situación coincide con: El ingreso de 2 personas
en el laboratorio de Control de Calidad,1 ejecutivo de Ventas
1 ejecutivo de compras. Y el alto índice de accidentes laborales.
En el pasillo Web se rumora reducción de costos a través de la
nomina lo cual tiene muy desmotivados a los empleados.

11. Nelson Vargas, gerente de YUCAS DEL CARIBE empresa
que se dedica a la elaboración de productos comestibles
a base de yuca, tiene dos objetivos principales alcanzar
todas las metas de ventas y aumentar la satisfacción del
consumidor debido que en los últimos meses se ha venido
presentando reclamos frecuentes por parte de clientes
Insatisfechos lo cual a generado notables perdidas. Estas
situaciones se han venido presentando hace 8 meses lo cual
coincide con el ingreso de 6 personas a la empresa (3 en
selección de materia prima, 1 de Jefe de producción,1 Dpto.
de ventas y 1 en el Dpto. de personal), algunos trabajadores
se han mostrados desmotivados. Esta situación va en
incremento.

12. SEGÚN SUS CONOCIMIENTOS EN ADMINISTRACION
Y LOS CONCEPTOS ANTERIORMENTE EXPUESTOS
RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
• ¿QUE CREE USTED QUE SUCEDE EN YUCAS DEL
CARIBE?
• ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE CREE USTED
QUE INTERVIENEN EN ESTA SITUACION?
¿CÓMO SE PODRIA MEJORARA LA SITUACION?
¿QUÉ HARIA USTED PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS?