Presentación The Inbounder de Félix Muñoz

1. @femunoz
Gestión de la Marca en
un mundo digital
FELIX MUÑOZ
#theinbounder
Talk in Spanish – Put the on

3. 3
Citar tipos diferentes de ma
Productos de consumo
Servicios
Asociaciones
B2B

4. El mundo cambia

5. El origen
Gordon Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000

6. La ley de Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000

7. Ley de Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
232 =
4.300.000.000

8. Ley de Moore
1.000
900.000.750
1.800.000.500
2.700.000.250
3.600.000.000
1970 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2010 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
Informática WEB e-commerce
Social Media
APP’s
CRM
Analítica
Cloud
Big Data
I.A.
Móvil

9. Impacto en la sociedad
Información

10. Impacto en la sociedad
30.000millones datos/día
Comunicación

11. Impacto en la publicidad

12. Impacto en la comunicación
TV
Mensaje

13. Impacto en la comunicación
Empleados Producto Packaging
TV
Radio
Periódicos
Revistas
Exterior
Cine
Internet
Móvil
Web
Correo
Call Center
Redes Sociales
BlogsBoca Oreja
Partners
Famosos
Patrocinios
Eventos
Promoción
Sampling
Licensing
Prensa
L.Opinión
Clientes
Distribución
Merchandising
Tienda
PLV
Mensaje

14. Impacto en la comunicación
Mensaje
Empleados Producto Packaging
TV
Radio
Periódicos
Revistas
Exterior
Cine
Internet
Móvil
Web
Correo
Call Center
Redes Sociales
BlogsBoca Oreja
Partners
Famosos
Patrocinios
Eventos
Promoción
Sampling
Licensing
Prensa
L.Opinión
Clientes
Distribución
Merchandising
Tienda
PLV

15. ¿La tormenta perfecta?

16. ¡La tormenta perfecta!

17. La tormenta perfecta

18. La tormenta perfecta

19. iTunes
Netflix
Youtube
Hugffington
Spotify
Paypal
Instagram
Amazon
AirBNB
BlaBlaCar
Uber
Sector Negocio Tradicional Negocio Digital
ActivosFísicos———————ActivosDigitales
Música
Vídeo
TV
Radio
Tarjetas
Fotografía
Retail
Hotel
Alquiler
Taxi
Minería
Transformación Digital de los Negocios
EFICIENCIAOPERACIONAL
MEJORADELAEXPERIENCIADECLIENTE
MODELONEGOCIO
INTERMEDIACION

20. RRHH Financiero
D. G.
Operaciones
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
1 Estructura

21. RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
1 Estructura

22. ProductoPackaging
Publicidad
Medios
Promoción
Marketing
Directo
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSC
Redes
Sociales
Líderes
Opinión
Prensa
Atención
Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
Fuerza
Ventas
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
1 Estructura 2 Contacto
Cliente

23. 1 2Estructura
Contacto
Cliente
BBDD
Fuerza
Ventas
Packaging
Web
BBDD
APP
BBDD
BBDD
BBDD
RRPP
BBDD
BBDD
Líderes
Opinión
RSC
BBDD
BBDD
BBDD
Producto
Publicidad
Medios
Promoción
Marketing
Directo
Eventos
Patrocinio
Redes
Sociales
Prensa
Atención
Cliente
Tienda
PLV
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
RRSS
SEM
MAIL
APP
CRM
WEB
RRSS
MAIL
APP
WEB
RRSS
MAIL
RRSS
MAIL
RRSS
WEB
CRM
SEO
MAIL
APP
RRSS
3 Tec

24. BBDD
Fuerza
Ventas
Packaging
Web
BBDD
APP
BBDD
BBDD
BBDD
RRPP
BBDD
BBDD
Líderes
Opinión
RSC
BBDD
BBDD
BBDD
Producto
Publicidad
Medios
Promoción
Marketing
Directo
Eventos
Patrocinio
Redes
Sociales
Prensa
Atención
Cliente
Tienda
PLV
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
Research
Brand Mgr.
Retail Atención
CEO
DIRCOM
Comercial
Publicidad
Diseño
B. Unit
Social
IT
PR
Legal
Medios
B.I.
Operaciones
RRSS
SEM
MAIL
APP
CRM
WEB
RRSS
MAIL
APP
WEB
RRSS
MAIL
RRSS
MAIL
RRSS
WEB
CRM
MAIL
APP
RRSS
1 2 3 4Estructura
Contacto
Cliente Procesos Tec

25. Producto
Packaging
Publicidad
Medios
Promoción
Marketing
Directo
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSCRedes
Sociales
Líderes
Opinión
Prensa
Atención
Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
Fuerza
Ventas
Empleados
WEB
WEB
WEB
RRSS
RRSS
RRSS
RRSS
RRSS
RRSS
MAIL
MAIL
MAIL
MAIL
MAIL
MAIL
E-com
E-com
C.P.
SEM
QR
QR
APP
APP
APP
RRSS
RFDI
CRM
CRM
RRHH Financiero
Marketing
CEO
DIRCOM
Comercial
IT
Legal
Operaciones
SEO
Beacon
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD
BBDD

26. Producto
Packaging
Publicidad
Medios
Promoción
Marketing
Directo
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSCRedes
Sociales
Líderes
Opinión
Prensa
Atención
Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
Fuerza
Ventas
Empleados
RRHH Financiero
Marketing
CEO
DIRCOM
Comercial
IT
Legal
Operaciones
WEBWEBWEBWEB
RRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSS
MAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAIL
E-comE-com
C.P.SEMQRQRAPPAPPAPP
RRSS
RFDI
CRMCRM
BBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDD
Territorio

27. Producto
Packaging
Publicidad
Medios
Promoción
Marketing
Directo
Eventos
Patrocinio
RRPP
RSCRedes
Sociales
Líderes
Opinión
Prensa
Atención
Cliente
Tienda
Web
PLV
APP
Fuerza
Ventas
Empleados
WEBWEBWEBWEB
RRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSSRRSS
MAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAILMAIL
APPAPPAPP
RRSS
CRMCRM
BBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDDBBDD
Marca
Territorio

28. FAN
MATRIMONIO
NOVIOS
PAREJA
AMIGOS
CONOCIDOS
DESCONOCIDOS
Información
Deseo
Experiencia
Relación
Disfrute
Exposición
Relación entre persona y persona

29. FAN
FIEL
SATISFECHO
CLIENTE
CONSIDERA
CONOCIDOS
DESCONOCIDOS
Información
Deseo
Experiencia
Relación
Disfrute
Exposición
Relación entre persona y marca

30.
Nuestro negocio está infestado de idiotas que tratan de
impresionar con una jerga pretenciosa
DMP
RTB ISP
NFC
RFDI
UX
BLE
DMP
SOCIAL LOGIN
BI
QCR
SQL
API MACHINE LEARNING
LSSI
PERFORMANCE
M2P
CUSTOMER JOURNEY
SOCIAL CRM
VRIOT
AUTOMATION
OMNICHANNEL
M2M
BIG DATA
NLP
DATA MINING
DSP
SSP
AD EXCHANGE
TRADING
DESK
AD SERVER
BRAND
SAFE
DEAL ID
BULK

31. Este es un negocio complejo, no lo compliquemos todavía más
Nuestro negocio está infestado de idiotas que tratan de
impresionar con una jerga pretenciosa
David Ogilvy, 1960

32. GRACIAS
THANK YOU
#theinbounder
@femunoz
FELIX MUÑOZ