Este documento presenta el desarrollo de competencias para el programa de formación de Tecnología en Regencia de Farmacia. El objetivo es capacitar al talento humano para responder a las demandas del sector farmacéutico. Describe las fases del proyecto que incluyen análisis, planeación, ejecución y evaluación, enfocadas en caracterizar y mejorar los procesos del servicio farmacéutico. El programa busca desarrollar competencias para optimizar la comunicación entre profesionales y pacientes, garantizando la seguridad y cal

1. Bienvenidos
Ficha 2501540

2. DESARROLLO DE
COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA DE FORMACIÓN
TECNOLOGÍA EN REGENCIA
DE FARMACIA

3. Introducción

4.  Desarrollar en el talento humano competencias que den
respuesta a la demanda actual y prospectiva del sector
Farmacéutico, a través de la ejecución del programa de
formación Tecnología en Regencia de Farmacia.
Objetivo
General

5. Objetivo
Específico
Determinar las competencias del plan de estudio teniendo
en cuenta los criterios del programa de formación
Planear las actividades establecidas dentro de la formación
orientadas a la prestación de servicio de calidad
Ejecutar las competencias estudiadas del programa de
formación y las normatividades vigentes.
Evaluar la ejecución del programa de formación sobre los
procesos generales y especiales estudiados, haciendo uso de
indicadores de gestión y calidad.

6. En el Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico vienen establecidos un conjunto de normas y
procedimientos que describen los objetivos y responsabilidades, que los servicios farmacéuticos y
los establecimientos farmacéuticos deben cumplir; sin embargo, en la actualidad, estos objetivos
se cumplen de manera parcial y esto tiene un impacto directo en la experiencia del usuario o
paciente.
Uno de los orígenes de esta problemática es la falta de interés en actividades y
procedimientos que aparentemente no aportan beneficios económicos y conduce a la
pérdida de tiempo y rentabilidad, otro factor es la idea de ver al usuario como objeto de
solo mercadeo, estos son algunos entre otros.
A causa de este pensamiento los procesos del servicio farmacéutico enfrentan una
problemática que repercute significativamente en la seguridad del paciente y la calidad de
los servicios farmacéuticos.
¿Se ha identificado en el servicio farmacéutico la falta de información y educación
del paciente?
Pues bien, se puede observar que estos factores están afectando los procesos como es el
de la dispensación.
Planteamiento del problema

7. La apropiación de conocimientos a través de este programa de formación
facultará al Regente de Farmacia para mejorar de manera significativa la
comunicación entre los profesionales farmacéuticos y los pacientes o
clientes. Esto se traduce en la garantía de la seguridad del paciente
mediante una orientación precisa; en consecuencia, se protegerá de manera
efectiva la salud de los pacientes y se asegura la eficacia de los
tratamientos, lo que aporta un valor sustancial a la seguridad y calidad en el
sistema de salud de los colombianos.
Justificación

10. Fases del proyecto
.

11. REALIZAR LA CARACTERIZACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LOS
PROCESOS GENERALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO.
Fase de
Análisis

12. PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y
CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
FOMENTAR LA UTILIZACIÓN DE MECANISMOS Y CANALES LEGALES PARA EL
ACCESO A LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, POR
PARTE DE LA POBLACIÓN USUARIA Y LOS ESTABLECIMIENTOS
FARMACÉUTICOS.
ORIENTAR AL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DE ACUERDO CON POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS DE
SALUD VIGENTES.
IMPLEMENTAR PROPUESTAS DE POLÍTICAS Y ACCIONES INTEGRALES DE
PROMOCIÓN, PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SECTOR FARMACÉUTICO
DIRIGIDAS A LA POBLACIÓN USUARIA.
Competencias Desarrolladas

13. Caracterización del proceso
de Selección
El proceso de selección en el
servicio farmacéutico se refiere a la
evaluación y elección de
medicamentos específicos que
serán incluidos en un listado
fundamental, considerando criterios
científicos y económicos para
asegurar el acceso y uso adecuado
de medicamentos esenciales.

14. Caracterización del proceso de
Adquisición
La adquisición de medicamentos en el
servicio farmacéutico es el proceso de
compra y obtención de los productos
farmacéuticos necesarios para
garantizar el suministro adecuado de
medicamentos en una institución de
salud o farmacia, asegurando la
calidad, disponibilidad y eficiencia en
la gestión de recursos.

15. Caracterización del proceso de
Recepción técnica y
Administrativa
La recepción técnica y administrativa
en el servicio farmacéutico es el
proceso de recibir y verificar los
medicamentos y productos
farmacéuticos entregados, tanto desde
un punto de vista técnico (evaluando su
calidad, integridad y conformidad con
especificaciones) como administrativo
(registrando y documentando la
recepción, verificando facturas y
cantidades).

16. Caracterización del
proceso de
Almacenamiento
El almacenamiento en el servicio
farmacéutico son actividades
relacionadas con el resguardo
adecuado de los medicamentos y
productos farmacéuticos para
preservar su calidad, seguridad y
eficacia. Esto incluye la
adecuada disposición de
medicamentos en estantes o
áreas designadas, el control de
temperatura y humedad.

17. Caracterización del proceso
de Distribución
Consiste en alistar las necesidades
requeridas de medicamentos y
dispositivos médicos de los diferentes
servicios de la institución, elaborando
el perfil farmacoterapéutico,
cumpliendo con la entrega oportuna y
la normatividad vigente.
Director técnico

18. Caracterización del proceso de
Dispensación
Es la entrega de uno o más
medicamentos y dispositivos
médicos a un paciente y la
información sobre su uso
adecuado realizada por el
Químico Farmacéutico y el
Tecnólogo en Regencia de
Farmacia.

19. Caracterización del proceso de
Gestión de residuos
Intrahospitalarios y Similares
Se refiere a la planificación,
recolección, segregación,
almacenamiento, transporte y
disposición final de los residuos
generados en el entorno hospitalario
y en instalaciones de atención de
salud. Esto incluye desechos
biológicos, químicos y otros
materiales que requieren una
manipulación especial debido a su
naturaleza potencialmente peligrosa
o infecciosa

20.  DESCRIBIR EL PROCESO DE DISPENSACION, SEGÚN
CARACTERISTICAS Y CONTENIDOS DE LA PRESCRIPCIÓN
MEDICA, TIPO DE PRODUCTO FARMACÉUTICO Y EVENTOS
ADVERSOS QUE SE PUEDAN GENERAR DURANTE EL
PROCESO.
Fase de
Planeación

21. PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL
IMPLEMENTAR Y DESARROLLAR PROCESOS BÁSICOS Y
ESPECIALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO, SEGÚN NIVEL DE
COMPETENCIA Y NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.
EJECUTAR LOS PROCESOS PROPIOS DEL SECTOR
FARMACÉUTICO IMPLEMENTANDO LAS NORMAS DE CALIDAD,
AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD, SEGÚN NORMATIVIDAD
VIGENTE.
ESTABLECER EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO UNA
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, SEGÚN
NORMATIVIDAD VIGENTE.
Competencias Desarrolladas

23.  IMPLEMENTAR ACCIONES EDUCATIVAS BASADAS EN LOS
PROCESOS DE FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA
TENIENDO EN CUENTA LOS PROTOCOLOS SEGURIDAD DEL
PACIENTE.
Fase de
Ejecución

24. PROMOVER LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ABASTECIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.
VELAR POR LA EXISTENCIA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS
MÉDICOS Y DEMÁS RECURSOS NECESARIOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS,
SEGÚN NECESIDADES YGRADO DE COMPLEJIDAD.
IMPLEMENTAR MEDIDAS QUE PERMITAN A LA POBLACIÓN USUARIA EL USO
RACIONAL DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS DE
ACUERDO CON RECOMENDACIONES DEL FABRICANTE, NORMATIVIDAD LEGAL
VIGENTE Y CRITERIOS TÉCNICOS.
Competencias Desarrolladas

25. La farmacovigilancia es un proceso fundamental en el ámbito de la salud
que se dedica a supervisar y evaluar los efectos secundarios y riesgos
asociados con medicamentos, una vez que están en uso en la población.
La tecnovigilancia se centra en dispositivos médicos y tecnológicos, como
equipos de diagnóstico y software médico. Ambos procesos trabajan en
conjunto para salvaguardar la salud y el bienestar de los pacientes.
Farmacovigilancia y Tecnovigilancia

30. Indicador de
Farmacovigilanci
a

32.  ELABORAR LOS INDICADORES DE GESTIÓN DEL SERVICIO
FARMACÉUTICO, TENIENDO EN DE LA NORMA ISO 9001,
HABILITACIÓN, ACREDITACIÓN Y EL MANUAL DE CONDICIONES.
Fase de
Evaluación

33. COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
GENERAR LA INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL SISTEMA DE SALUD, SEGÚN
NORMATIVIDAD VIGENTE.
PARTICIPAR EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LOS
SERVICIOS FARMACÉUTICOS, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.
Competencias Desarrolladas

34. Indicadores de
gestión

35. Indicador
de
Selección

36. Indicador
de
Adquisició
n
X 100

37. Indicador de
Recepción

38. Indicador de
Almacenamient
o

39. Indicador de
Distribución

40. Indicador de
Dispensación

41. Indicador de
Farmacovigilanci
a

42. Otras Actividades
Charlas sobre los
sistemas del cuerpo
humano
Preparación magistral
Simulador de
inventario y otras
actividades
Encuestas a la
comunidad

47.  Con este proyecto queda demostrado, que las competencias
desarrolladas nos formaron en el desempeño como REGENTE DE
FARMACIA en donde contribuiremos con nuestro aporte en el crecimiento
al sector farmacéutico; de igual manera, podemos afirmar que los
procesos generales y específicos son indispensables en el desempeño de
nuestra profesión, como parte fundamental de ello tenemos la dispensación
en el servicio farmacéutico en donde colaboramos con la adherencia al
tratamiento a través de una información de calidad, clara y concisa;
garantizado la seguridad del paciente en la entrega de medicamentos y
dispositivos médicos, teniendo como base la normatividad legal vigente.
Conclusió
n

48. ¡Gracias!