Estructura curricular servicios farmaceuticos - 18 meses (3)

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS DE SALUD
VERSIÓN: ESTADO:
DURACIÓN
MÁXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
Total
6 meses
12 meses
18 meses
100 EN EJECUCIÓN
NIVEL DE
FORMACIÓN:
SERVICIOS FARMACÉUTICOS
331501
TÉCNICO
Lectiva
Práctica
Vigencia del
Programa: Fecha Fin
20/12/2009
Fecha Inicio
INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
CÓDIGO:
El programa aún se encuentra vigente
JUSTIFICACIÓN:
El programa Técnico en Servicios Farmacéuticos se creó para brindar al sector productivo de la
Salud, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que
contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo
ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías relacionadas con el Sistema de Dosis
Unitaria, Manejo de información sobre Legislación Farmacéutica, Liquidación, Facturación,
Recepción, Buenas prácticas de Almacenamiento y Dispensación de Productos Farmacéuticos y
Dispositivos Médicos.
En todo el país se cuenta con potencial productivo en el área de Servicios Farmacéuticos y su
fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en
gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la
dinámica del sector. El SENA es la única institución educativa (cuando es la única) que ofrece el
programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales,
metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado
sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores,
con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y
coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios
tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando
positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.
REQUISITOS DE
INGRESO:
Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso
DESCRIPCIÓN:
Desarrolla competencias que garantizan el desempeño con seguridad y calidad en aspectos
críticos de Establecimientos Farmacéuticos como: Sistema de Dosis Unitaria, Manejo de
información sobre Legislación Farmacéutica, Liquidación, Facturación, Recepción, Buenas
prácticas de Almacenamiento y Dispensación de Productos Farmacéuticos y Dispositivos Médicos.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CÓDIGO DENOMINACIÓN
EFECTUAR LOS RECIBOS Y DESPACHOS DE LOS OBJETOS SEGÚN REQUISICIONES Y
DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA ACTIVIDAD.
210101009
ADMINISTRAR MEDICAMENTOS O INMUNOBIOLÓGICOS SEGÚN DELEGACIÓN Y DE ACUERDO
CON TÉCNICAS ESTABLECIDAS EN RELACIÓN CON LOS PRINCIPIOS ÉTICOS Y LOS LEGALES
VIGENTES.
230101001
ATENDER AL USUARIO PERSONA EN CASO DE ACCIDENTE Y ENFERMEDAD SÚBITA DE
ACUERDO CON PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
230101013
ORIENTAR AL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
ACUERDO CON POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS DE SALUD VIGENTES.
230101015
CONTROLAR LAS INFECCIONES EN EL USUARIO Y SU ENTORNO DE ACUERDO CON LAS
BUENAS PRÁCTICAS SANITARIAS DE ASEPSIA.
230101018
DISPENSAR MEDICAMENTOS Y ELEMENTOS CON BASE EN LAS DISPOSICIONES LEGALES
VIGENTES.
230101021
NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO Y POLÍTICAS DE
LA EMPRESA.
260101021
240201500
COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201501
APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
RESULTADOS
DE
APRENDIZAJE
ETAPA
PRACTICA
AUXILIARES DE DROGUERÍA Y FARMACIA
OCUPACIONES
QUE PODRÁ
DESEMPEÑAR
PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos, conformado por:
Profesional de la salud con experiencia en instituciones del sistema, en cargos administrativos
relacionados con la atención al usuario*, Profesional de Enfermería y/o Químico farmacéutico,
Tecnólogo o Profesional en el área de mercadeo y ventas, Profesional de la salud o Tecnólogo en APH
con experiencia en prestación de primeros Auxilios
Requisitos
Acedémicos
mínimos
Minino 12 meses de vinculación laboral con el área de su profesión.
Especialización en Gerencia o administración en salud*
Experiencia
laboral y/o
especialización
en...
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PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación
Competencias
mínimas
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la
formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el
utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y
pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el
que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro
fuentes de información para la construcción de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
ESTRATEGIA
METODOLÓGICA
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
210101009
VERSIÓN DE
LA NCL
1
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
EFECTUAR LOS RECIBOS Y DESPACHOS DE LOS OBJETOS SEGÚN
REQUISICIONES Y DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA ACTIVIDAD.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
305 horas
DENOMINACIÓN
DESPACHAR PEDIDOS CON PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS CONFORME CON LA
ORDEN DE REQUISICIÓN Y ALISTAMIENTO.
REALIZAR DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS FARMACÉUTICAS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS RECHAZADOS POR
NO CUMPLIR CON REQUISITOS DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
APLICAR LA BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
ARMAR PEDIDOS CON PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS SEGÚN ORDEN DE COMPRA
Y ALISTAMIENTO
RECIBIR PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS SEGÚN ORDEN DEL PEDIDO.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO PARA LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS: CLASES, NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS.
TERMINOLOGÍA USADA EN LA RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS.
PROGRAMACIÓN PARA LA RECEPCIÓN SEGÚN PROVEEDOR Y TIPO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS A
INGRESAR.
FASES DE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
PROVEEDORES Y TIPOS DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS QUE SE OFRECEN EN EL SECTOR
SALUD.
CRITERIOS DE CALIDAD A EVALUAR EN LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
DURANTE LA RECEPCIÓN.
NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS APLICADAS EN LA RECEPCIÓN TÉCNICA DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS.
REGISTROS GENERADOS EN EL RECIBO, DEVOLUCIÓN, ALMACENAMIENTO Y DESPACHO DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS
APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA EL PROCESO DE RECIBO Y DEVOLUCIÓN DE SUMINISTROS
FARMACÉUTICOS.
CÓDIGOS, ROTULADO ESTABLECIDO Y DESPACHO PARA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
DISPOSITIVOS MÉDICOS INGRESADOS
INVENTARIO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS RECIBIDOS, DEVUELTOS,
RECHAZADOS Y DESPACHADOS CONFORME AL SISTEMA DE VALORACIÓN DE INVENTARIOS (FIFO-FEFO).
IDENTIFICAR LOS PASOS DEL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS
MÉDICOS
DOCUMENTOS Y REGISTROS GENERADOS PARA ARMAR, RECIBIR Y DEVOLVER PEDIDOS DE LOS
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAR LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS EN
DEPÓSITOS Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN SEGÚN LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO (EPA)
PROCEDIMIENTOS PARA ALMACENAR LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS E IDENTIFICACIÓN DE LAS ÁREAS
DE ALMACENAMIENTO
BUENAS PRÁCTICAS DE MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
DISPOSITIVOS MÉDICOS
PROCEDIMIENTOS PARA DEVOLUCIÓN( SE SUGIERE ELIMINAR (ES)) DE PRODUCTOS
CAUSAS DE DEVOLUCIÓN SEGÚN LOS DEFECTOS ENCONTRADOS EN LOS LOTES. (SE SUGIERE CAMBIAR LA
PALABRA LOTE POR LOTES DE RECEPCIÒN)
INVENTARIO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS DEVUELTOS.
PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAR, ORGANIZAR, DESCARGAR DEL INVENTARIO Y DESTINO DEL PRODUCTO-
LOTES RECHAZADOS
REGISTROS Y DOCUMENTOS GENERADOS EN EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE SUMINISTROS
FARMACÉUTICOS.
PROCEDIMIENTO PARA LA ORGANIZACIÓN Y LIMPIEZA DEL ÁREA DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS.
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS: CONTROL ESPECIAL DEL ESTADO, CADENA DE FRÍO, REFRIGERADO Y
ALTO COSTO.
TÉCNICAS Y MÉTODOS ESTABLECIDOS PARA MEDIR Y REGISTRAR LOS PARÁMETROS DE TEMPERATURA Y
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
HUMEDAD SEGÚN NORMATIVIDAD.
NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL DURANTE LOS PROCESOS DE RECEPCIÓN Y
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
PROCEDIMIENTOS PARA ORGANIZAR Y DESPACHAR PEDIDOS CON PRODUCTOS FARMACÉUTICOS O
DISPOSITIVOS MÉDICOS.
DOCUMENTOS Y REGISTROS GENERADOS EN LA ORGANIZACIÓN Y DESPACHO DE PEDIDOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
TÉCNICAS Y MÉTODOS USADOS PARA DETERMINAR LA ROTACIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
DISPOSITIVOS MÉDICOS REQUERIDOS
TÉCNICAS DE VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS SEPARADOS FRENTE A LA REQUISICIÓN DE PEDIDO.
TÉCNICAS Y MÉTODOS PARA ARMAR PEDIDOS SEGÚN NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE LOS
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
CÓDIGOS Y ETIQUETAS ESTABLECIDOS PARA MARCAR LOS PEDIDOS A DESPACHAR.
PROCEDIMIENTO PARA SELLADO Y ENTREGA DE CAJAS CON LOS PEDIDOS A DESPACHAR.
REGISTROS ESTABLECIDOS PARA EL DESPACHO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS
MÉDICOS.
MEDIDAS DE SEGURIDAD A VERIFICAR EL TRANSPORTE EN CARRO DE LOS PEDIDOS.
BUENAS PRÁCTICAS DE MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL DURANTE LOS PROCESOS DE
ORGANIZACIÓN Y DESPACHO DE PEDIDOS.
PROCEDIMIENTO PARA LA ORGANIZACIÓN Y LIMPIEZA DEL ÁREA DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS.
DISPOSICIÓN DE LOS RESIDUOS GENERADOS DURANTE EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN Y DESPACHO DEL
PRODUCTO.
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS DE CONTROLES ESPECIALES Y REFRIGERADOS.
PARÁMETROS DE TEMPERATURA Y HUMEDAD PARA ZONAS DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS.
SISTEMA OPERATIVO DE INFORMACIÓN PARA LOS PROCESOS DE ORGANIZACIÓN Y DESPACHO DE
PRODUCTOS.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
APLICAR EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO PARA LA RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LOS SUMINISTROS
FARMACÉUTICOS.
APLICAR LAS NORMAS SOBRE CARACTERÍSTICAS, NATURALEZA Y CLASES DE SUMINISTROS
FARMACÉUTICOS, PARA EVITAR SU DETERIORO DURANTE LA MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO.
MANEJAR LA TERMINOLOGÍA ESTABLECIDA PARA EVITAR ERRORES DURANTE EL PROCESO DE RECEPCIÓN
Y DEVOLUCIÓN DE SUMINISTROS FARMACÉUTICOS.
UTILIZAR LOS DOCUMENTOS ESTABLECIDOS, PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL PROCESO DE RECEPCIÓN
Y DEVOLUCIÓN.
CUMPLIR CON LA PROGRAMACIÓN ESTABLECIDA PARA EVITAR FALLAS EN LA RECEPCIÓN DE LOS
SUMINISTROS FARMACÉUTICOS.
IDENTIFICAR PROVEEDORES Y TIPOS DE PRODUCTOS QUE OFRECEN.
REALIZAR LA RECEPCIÓN Y LOS PRODUCTOS TERAPÉUTICOS Y DISPOSITIVOS EN EL ORDEN ESTABLECIDO
PARA EVITAR INCONSISTENCIAS
VERIFICAR CUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE CALIDAD EN LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
DISPOSITIVOS MÉDICOS Y DURANTE EL PROCESO DE RECEPCIÓN.
ROTULAR Y LEER CÓDIGOS ESTABLECIDOS EN EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE LOS SUMINISTROS
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
FARMACÉUTICOS.
APLICAR NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS DURANTE LA RECEPCIÓN DE SUMINISTROS FARMACÉUTICOS.
IDENTIFICAR Y APLICAR E INTERPRETAR EL PROCEDIMIENTO SEGÚN DEVOLUCIÓN A REALIZAR.
INSPECCIONAR LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
DETERMINAR EL TIPO DE DEFECTO ENCONTRADO EN EL LOTE DE RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS INSPECCIONADO.
APLICAR PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO PARA ALMACENAR LOS LOTES RECHAZADOS.
DILIGENCIAR LOS REGISTROS CON LA INFORMACIÓN ESTABLECIDA PARA LOS PROCESOS DE RECEPCIÓN Y
DEVOLUCIÓN DE SUMINISTROS FARMACÉUTICOS
USAR LA APLICACIÓN INFORMÁTICA ESTABLECIDA POR LA ENTIDAD DURANTE LOS PROCESOS DE
RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN.
ACTUALIZAR EL INVENTARIO DE LOS PRODUCTOS RECIBIDOS Y DEVUELTOS.
APLICAR LAS BUENAS PRACTICAS PARA LA MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS Y
DISPOSITIVOS MÉDICOS RECIBIDOS Y DEVUELTOS
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL DURANTE LOS PROCESOS DE
RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA ORGANIZAR Y DESPACHAR PEDIDOS.
UTILIZAR LOS DOCUMENTOS ESTABLECIDOS PARA EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN Y DESPACHO DE
PEDIDOS.
APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA EL ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS
MÉDICOS
APLICAR TÉCNICAS Y MÉTODOS PARA EL ALISTAMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
DISPOSITIVOS MÉDICOS REQUERIDOS.
VERIFICAR LOS PRODUCTOS SEPARADOS FRENTE A LA REQUISICIÓN DE ORDEN DE COMPRA.
ARMAR LOS PEDIDOS UTILIZANDO LAS TÉCNICAS Y MÉTODOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
MARCAR LAS CAJAS DE LOS PEDIDOS CON LOS CÓDIGOS Y ETIQUETAS ESTABLECIDOS.
SELLAR LAS CAJAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DURANTE EL TRASLADO DE LOS PEDIDOS.
ENSUNCHAR CANASTILLAS O CAJAS CON LOS PEDIDOS ORGANIZADOS.
ENTREGAR LOS PEDIDOS CON LOS DOCUMENTOS ESTABLECIDOS
REGISTRAR EN EL LIBRO DE DESPACHO LOS PEDIDOS ENTREGADOS.
VERIFICAR LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL CARRO DE TRASLADO DE PEDIDOS.
APLICAR LAS BUENAS PRACTICAS PARA LA MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL DURANTE LA ORGANIZACIÓN Y
DESPACHO DE PEDIDOS.
ORGANIZAR Y LIMPIAR EL ÁREA DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS SEGÚN PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO.
DISPONER LOS RESIDUOS GENERADOS SEGÚN LAS NORMAS ESTABLECIDAS.
APLICAR NORMAS PARA EL MANEJO Y CONTROL DE LOS PRODUCTOS CONTROLADOS Y REFRIGERADOS.
CONTROLAR Y REGISTRAR PARÁMETROS DE TEMPERATURA Y HUMEDAD EN LAS ZONAS DE
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y LOS DIFERENTES CONTROLES A LOS PRODUCTOS
QUE LOS REQUIERAN
DESCARGAR DEL SISTEMA OPERATIVO DE INFORMACIÓN LOS PRODUCTOS A DESPACHAR.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
DURANTE EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN DE PEDIDOS:
INTERPRETA EL PROCEDIMIENTO PARA ORGANIZACIÓN DE PEDIDOS.
ALISTA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS APLICANDO LAS TÉCNICAS Y
MÉTODOS ESTABLECIDOS
VERIFICA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS SELECCIONADOS FRENTE A LA
ORDEN DE REQUISICIÓN.
INSPECCIONA CRITERIOS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS.
ARMA LOS PEDIDOS SEGÚN NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS O
UTILIZA Y DILIGENCIA LOS DOCUMENTOS ESTABLECIDOS PARA EL PROCESO.
MARCA LAS CAJAS DE LOS PEDIDOS CON LOS CÓDIGOS.
Y ETIQUETAS ESTABLECIDAS.
ALMACENA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS SEGÚN EL PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO.
CONTROLA Y REGISTRA LOS PARÁMETROS DE TEMPERATURA Y HUMEDAD EN LA ZONA DE
ALMACENAMIENTO.
DISPONE LOS RESIDUOS GENERADOS EN EL PROCESO.
ORGANIZA Y LIMPIA EL ÁREA
DE ALMACENAMIENTO SEGÚN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
ATIENDE CON PRONTITUD LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
MANIPULA CON CUIDADO LOS PRODUCTOS DURANTE LA ORGANIZACIÓN DE LOS PEDIDOS.
DURANTE EL DESPACHO DE LAS CAJAS CON PEDIDOS:
SELLA LAS CAJAS CON LOS PEDIDOS SEGÚN NORMAS DE LA EMPRESA.
ROTULA LAS CAJAS CON LA INFORMACIÓN ESTABLECIDA.
ENSUNCHA LAS CANASTILLAS O CAJAS CON LOS PEDIDOS A DESPACHAR.
REGISTRA LA INFORMACIÓN ESTABLECIDA PARA EL PROCESO.
VERIFICA LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ESTABLECIDAS PARA EL CARRO DE TRANSPORTE DE LOS PEDIDOS.
APLICA BUENAS PRÁCTICAS PARA MANIPULACIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS O DISPOSITIVOS
MÉDICOS
ES HÁBIL Y ORGANIZADO PARA DESPACHAR LOS PEDIDOS.
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
230101001
VERSIÓN DE
LA NCL
1
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
130 horas
DENOMINACIÓN
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ADMINISTRAR MEDICAMENTOS O INMUNOBIOLÓGICOS SEGÚN DELEGACIÓN Y
DE ACUERDO CON TÉCNICAS ESTABLECIDAS EN RELACIÓN CON LOS
PRINCIPIOS ÉTICOS Y LOS LEGALES VIGENTES.

CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
ASPECTOS LEGALES EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS. NORMA PAI, RESOLUCIÓN 412 DE 2000,
DEC 677 1995 (PREPARACIONES MEDICAMENTOSAS), LEY 1122/06 Y OTRAS VIGENTES.
ASPECTOS ÉTICOS RELACIONADOS CON SU DISCIPLINA EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS LEY 911
DE 1994
MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL. NORMAS LEGALES
NORMAS VIGENTES SOBRE MANEJO DE RESIDUOS: DECRETOS2676 DEL 2000, 1669 DEL 2001, RESOLUCIÓN
1164 DEL 2002.
MEDICAMENTO: PRINCIPIO ACTIVO: ORIGEN, FUENTE
MEDICAMENTO GENÉRICO COMERCIAL, FARMACOCINÉTICA: ABSORCIÓN, BIOTRANSFORMACIÓN,
DISTRIBUCIÓN Y ELIMINACIÓN.
ACCIÓN DE LOS FÁRMACOS: LOCAL Y SISTÉMICO
POSOLOGÍA DOSIS, CLASIFICACIÓN
EFECTO DE LOS FÁRMACOS: TERAPÉUTICO, SECUNDARIO, TÓXICO, REACCIONES ALÉRGICAS
ASPECTOS A CONSIDERAR DEL FÁRMACO: FECHA DE VENCIMIENTO, EFECTO ESPERADO, TÉCNICA DE
ADMINISTRACIÓN, , LÍMITE USUAL DE DOSIS, SIGNOS Y SÍNTOMAS DE SOBREDOSIS
VÍAS DE ADMINISTRACIÓN: CONCEPTO, CLASES, OBJETIVOS, PRECAUCIONES ESPECÍFICAS SEGÚN VÍA DE
ADMINISTRACIÓN, EQUIPO Y RECOMENDACIONES RELACIONADAS CON EL PROCEDIMIENTO IMPORTANCIA DE
LA ADHESIÓN AL TRATAMIENTO FARMACOLÓGICO.
INTERACCIÓN DE LOS FÁRMACOS: ANTAGONISMO-SINERGISMO
FACTORES QUE MODIFICAN EL EFECTO DE LOS FÁRMACOS.
TOXICIDAD DE LOS FÁRMACOS.
SIGLAS UTILIZADAS-TERMINOLOGÍA ESPECIFICA
GRUPOS TERAPÉUTICOS: INDICACIONES FARMACOLÓGICAS POR SISTEMAS-CLASIFICACIÓN: CONSERVACIÓN
Y ALMACENAMIENTO DE FÁRMACOS: CONDICIONES FÍSICAS DEL LUGAR DE PREPARACIÓN DE
MEDICAMENTOS.
FACTORES QUE AFECTAN LA ESTABILIDAD DE FÁRMACO..
TRANSPORTE DE FÁRMACOS:
ELEMENTOS DE TRANSPORTE- CONDICIONES DE SEGURIDAD Y ASEPSIA
CARRO DE MEDICAMENTOS: EQUIPAMIENTO, CONDICIONES DE SEGURIDAD
CONSERVACIÓN E IMPORTANCIA DE LA TEMPERATURA.
PREPARACIÓN FARMACOLÓGICA LÍQUIDA:
USO INTERNO, USO EXTERNO.
PREPARACIÓN FARMACOLÓGICA TÓPICA
PREPARACIÓN FARMACOLÓGICA SÓLIDA.
PRECAUCIONES GENERALES PARA LA PREPARACIÓN DE LA DOSIS:
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APLICAR NORMAS ÉTICAS Y LEGALES VIGENTES ESTABLECIDAS EN EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE
MEDICAMENTOS
APLICAR INMUNOBIOLÓGICOS SEGÚN NORMAS PAI.
APLICAR PRECAUCIONES ESPECÍFICAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS SEGÚN VÍA Y GUÍA DE
MANEJO
MANTENER Y PREPARAR MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS.
3. CONOCIMIENTOS

CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
TARJETA DE MEDICAMENTO
KARDEX
ANTECEDENTES DE HIPERSENSIBILIDAD Y ALERGIA
CONTROLES PREVIOS: PRUEBAS DE LABORATORIO O VERIFICACIÓN DE CIFRAS EN CONSTANTES VITALES Y
DIURESIS.
EQUIPOS Y ELEMENTOS:
INSTRUMENTOS MEDIDORES
SOLUCIONES DILUYENTES
MEDICAMENTO ORDENADO
SISTEMA DE MEDIDA, CONVERSIONES, EQUIVALENCIAS, RELACIÓN PESO, VOLUMEN
TÉCNICA DE ENVASADO
ELABORACIÓN DE RÓTULOS.
MANIPULACIÓN DE MEDICAMENTOS Y BIOLÓGICOS
DISPOSICIÓN DE DOSIS NO UTILIZADA, ANTÍDOTOS MÁS UTILIZADOS
REGLAS DE ORO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS
PRUEBA DE SENSIBILIDAD: CONCEPTO, OBJETIVOS, PRECAUCIONES, EQUIPO.
PROCEDIMIENTO: PRUEBA INTRADÉRMICA, INTERPRETACIÓN DE LA PRUEBA
MEDICAMENTOS QUE REQUIEREN PRUEBA DE SENSIBILIDAD: ANTIBIÓTICOS: Y ANTITOXINA TETÁNICA
GUÍAS DE MANEJO, ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS Y PRUEBA DE SENSIBILIDAD.
GUÍAS DE MANEJO: COMITÉ DE INFECCIONES,
INDICACIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE ANTÍDOTOS.
PROGRAMA AMPLIADO DE INMUNIZACIONES
OBJETIVOS
ESTRATEGIA DE VACUNACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PAI
INMUNOBIOLÓGICOS
CADENA DE FRÍO: CONCEPTO, NIVELES, IMPORTANCIA, PRECAUCIONES, EQUIPOS Y ELEMENTOS DE
CONSERVACIÓN: CAJAS FRÍAS, TERMOS, PILAS, PAQUETES FRÍOS, RECIPIENTES, VERIFICACIÓN DE LA
TEMPERATURA, HOJA DE CONTROL DE LA TEMPERATURA, NORMAS DE ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN
DE BIOLÓGICOS, TRANSPORTE DE VACUNAS., NORMAS TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS (PLAN
DE EMERGENCIA EN CASO CORTE DE LA ENERGÍA)
VACUNAS
CONCEPTO, COMPOSICIÓN, TIPOS, DESCRIPCIÓN, JUSTIFICACIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA, ESQUEMA PAI Y
ESQUEMA NO PAI (EDAD, DOSIS, TÉCNICA, SITIO DE APLICACIÓN, INTERVALOS,) CONTRAINDICACIONES Y
EFECTOS ADVERSOS.
TOXOIDES: DESCRIPCIÓN, PRESENTACIÓN , ESQUEMA Y REACCIONES ADVERSAS
.TETÁNICO- T.T
.DIFTERICO T.D
.TETANICO-DIFTERICO TD
SUEROS HETERÓLOGOS: SUERO ANTIRRÁBICO, ANTITOXINA TETÁNICA Y DIFTÉRICA.
SUEROS HOMÓLOGOS: INMUNOGLOBULINA HUMANA ANTITETÁNICA Y ANTIDIFTÉRICA.
OTRAS: VARICELA, HEPATITIS A, MENINGOCOCO.
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE INVENTARIO.
REGISTROS CLÍNICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE :MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS
OTROS REGISTROS RELACIONADOS CON EL PAI.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
IDENTIFICAR Y APLICAR NORMAS LEGALES RELACIONADAS CON LOS MEDICAMENTOS.
INTERPRETAR Y APLICAR LAS NORMAS ÉTICAS Y LEGALES RELACIONADAS CON SU DISCIPLINA
IDENTIFICAR MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL.
CUMPLIR NORMAS DE BIOSEGURIDAD.
MANEJAR RESIDUOS PELIGROSOS Y NO PELIGROSOS.
IDENTIFICAR EL PRINCIPIO ACTIVO DE LOS MEDICAMENTOS.
IDENTIFICAR ACCIÓN DE LOS MEDICAMENTOS POR GRUPOS FARMACOLÓGICOS.
RECONOCER LOS FACTORES QUE MODIFICAN EL EFECTO DE LOS FÁRMACOS.
INDAGAR EN EL USUARIO EFECTOS DE TOXICIDAD DE LOS MEDICAMENTOS.
UTILIZAR TERMINOLOGÍA ESPECIFICA
TRANSPORTAR MEDICAMENTOS EN CONDICIONES DE SEGURIDAD Y ASEPSIA.
MANTENER MEDICAMENTOS EN CONDICIONES AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD.
MANTENER EL SITIO DE PREPARACIÓN DE MEDICAMENTOS EN CONDICIONES DE ORDEN Y ASEPSIA
SELECCIONAR LOS MEDICAMENTOS DEL SITIO DE ALMACENAMIENTO.
MANTENER EL CARRO DE MEDICAMENTOS CON LA DOTACIÓN ESTABLECIDA.
IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CADENA DE FRÍO
PARTICIPAR EN LA CONSERVACIÓN DE LA TEMPERATURA DE LOS MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS
CONTROLAR Y REGISTRAR LA TEMPERATURA DE LA NEVERA
UTILIZAR LOS EQUIPOS ESTABLECIDOS PARA LA CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS E
INMUNOBIOLÓGICOS
INFORMAR SOBRE LOS TIEMPOS DE ALMACENAMIENTO DE LOS MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS
CUMPLIR CON LAS NORMAS DE CONSERVACIÓN DE MEDICAMENTOS Y BIOLÓGICOS
INTERPRETAR LA PRESCRIPCIÓN MÉDICA
REVISAR TARJETA DE MEDICACIÓN Y KARDEX
IDENTIFICAR ANTECEDENTES DE HIPERSENSIBILIDAD.
VERIFICAR Y REALIZAR CONTROLES PREVIOS SEGÚN ACCIÓN TERAPÉUTICA DEL MEDICAMENTO
CALCULAR LA DOSIS DE MEDICACIÓN PRESCRITA
RECONSTITUIR EL MEDICAMENTO SEGÚN CARACTERÍSTICAS DEL FABRICANTE
UTILIZAR TÉCNICA ASÉPTICA EN LA MANIPULACIÓN Y PREPARACIÓN DE LA DOSIS
MEDIR LA CANTIDAD A ADMINISTRAR
INFORMAR SOBRE LAS DEVOLUCIONES DE MEDICAMENTOS
INFORMAR SOBRE MEDICAMENTOS FALTANTES
VERIFICAR DISPONIBILIDAD DE ANTÍDOTOS
VERIFICAR USUARIO Y DOSIS DE MEDICAMENTOS SEGÚN ORDEN MÉDICA.
VERIFICAR CINCO CORRECTOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS
EXPLICAR EL PROCEDIMIENTO AL USUARIO.
ORIENTAR AL USUARIO SOBRE EFECTO TERAPÉUTICO Y SECUNDARIO DEL TRATAMIENTO
FARMACOLÓGICO..
APLICAR PRECAUCIONES ESPECÍFICAS AL ADMINISTRAR MEDICAMENTOS POR CADA UNA DE LAS VÍAS
APLICAR MEDICAMENTOS POR LAS DIFERENTES VÍAS SEGÚN GUÍAS DE MANEJO.
REALIZAR PRUEBAS DE SENSIBILIDAD SEGÚN MARCO LEGAL Y COMPETENCIA DE SU DISCIPLINA
VERIFICAR CUMPLIMIENTO DEL PLAN TERAPÉUTICO
ORIENTAR AL USUARIO Y A LA FAMILIA SOBRE EL SEGUIMIENTO DE LA TERAPIA
IDENTIFICAR E INFORMAR EFECTOS SECUNDARIOS DE LOS MEDICAMENTOS.
VERIFICAR ADHESIÓN DEL USUARIO AL TRATAMIENTO.
ORIENTAR AL USUARIO Y FAMILIA SOBRE EL MANEJO Y PRECAUCIONES SOBRE TRATAMIENTOS
TERAPÉUTICOS EN CASA
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
PARTICIPAR EN LA EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS DEL PAI
INTERPRETAR EL ESQUEMA DE VACUNACIÓN VIGENTE
INDAGAR AL USUARIO O ACOMPAÑANTE SOBRE EL ESTADO GENERAL DEL USUARIO
REVISAR CARNÉ DE VACUNACIÓN
EXPLICAR AL USUARIO Y/O CUIDADORES LOS BENEFICIOS DE LA INMUNIZACIÓN
EDUCAR A LA MADRES O CUIDADORES ACERCA DE REACCIONES ADVERSAS
RECONSTITUIR VACUNAS SEGÚN INDICACIONES DEL FABRICANTE.
PROTEGER DE LA LUZ LOS INMUNOBIOLÓGICOS SENSIBLES
ORIENTAR AL USUARIO Y A LA FAMILIA DE LA IMPORTANCIA Y SEGUIMIENTO DEL ESQUEMA.
PARTICIPAR EN EL SEGUIMIENTO Y NOTIFICACIÓN DE EVENTOS ADVERSOS
MANTENER REGISTRO DEL INVENTARIO DE MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS ACTUALIZADO
ENTREGAR Y RECIBIR INVENTARIO DE MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS.
DILIGENCIAR EN LOS FORMATOS INSTITUCIONALES EL REGISTRO DE MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS
REGISTRAR E INFORMAR OPORTUNAMENTE LAS REACCIONES ADVERSAS.
IDENTIFICAR E INFORMAR NOVEDADES EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS E INMUNOBIOLÓGICOS.
ARGUMENTA DESDE EL PUNTO ÉTICO Y LEGAL SITUACIONES SEGÚN CASO DEL USUARIO
EXPLICA LA IMPLICACIONES LEGALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS SEGÚN NORMATIVA
SUSTENTA LA IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE
MEDICAMENTOS SEGÚN NORMATIVA VIGENTE
IDENTIFICA EL PRINCIPIO ACTIVO DEL FÁRMACO EN MEDICAMENTOS GENÉRICOS Y CON NOMBRE
COMERCIAL SEGÚN PROTOCOLO INSTITUCIONAL.
EXPLICA LOS RIESGOS DE TOXICIDAD FRENTE A LA ADMINISTRACIÓN DE CUALQUIER MEDICAMENTO DE
ACUERDO CON EL PROTOCOLO INSTITUCIONAL.
APLICA NORMAS DE BIOSEGURIDAD Y TÉCNICA ASÉPTICA EN LA PREPARACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS E
INMUNOBIOLÓGICOS
CLASIFICA LOS RESIDUOS MEDICAMENTOSOS SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE.
REALIZA EL TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS, SEGÚN NORMAS DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS Y SEGÚN INSTRUCCIONES DEL FABRICANTE.
UTILIZA FORMATOS ESTABLECIDOS PARA EL CONTROL DE LA TEMPERATURA.
APLICA NORMA ESTABLECIDA EN EL CONTROL DE LA TEMPERATURA.
VALORA EL FUNCIONAMIENTO DE LA NEVERA DIARIAMENTE APLICANDO LA LISTA DE CHEQUEO
ESTABLECIDA.
MANTIENE EL CARRO DE MEDICAMENTOS CON LA DOTACIÓN Y CONDICIONES DE ASEPSIA ESTABLECIDAS
EN LA INSTITUCIÓN.
UTILIZA LA NEVERA PARA LOS FINES ESTABLECIDOS SEGÚN NORMA INSTITUCIONAL.
APLICA NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN LA PREPARACIÓN DE MEDICAMENTOS SEGÚN PROTOCOLO
VERIFICA CONDICIONES DE ASEPSIA DEL SITIO DE PREPARACIÓN DE MEDICAMENTOS SEGÚN NORMAS
ESTABLECIDAS
UTILIZA TÉCNICA ASÉPTICA EN LA PREPARACIÓN Y MANIPULACIÓN DE LA DOSIS DEL MEDICAMENTO SEGÚN
NORMAS INSTITUCIONALES.
-MIDE LA DOSIS DEL MEDICAMENTO UTILIZANDO INSTRUMENTOS PRECISOS DE MEDIDA SEGÚN LO
ESTABLECIDO.
-INTERPRETA CON PRECISIÓN LA PRESCRIPCIÓN MÉDICA SEGÚN DELEGACIÓN.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
COMPARA LA ORDEN MÉDICA CON LA TARJETA DE MEDICACIÓN Y EL KARDEX SEGÚN ORDEN MÉDICA
-APLICA LAS NORMAS DEL FABRICANTE EN LA PREPARACIÓN DE LA DOSIS SEGÚN CARACTERÍSTICAS DEL
MEDICAMENTO.
APLICA NORMAS TÉCNICAS EN EL MANEJO DE RESIDUOS DE MEDICAMENTOS SEGÚN NORMATIVA VIGENTE
REALIZA CONTROLES PREVIOS, SEGÚN EFECTO DEL MEDICAMENTO Y SUSCEPTIBILIDAD DEL USUARIO
VERIFICA DISPONIBILIDAD, VIGENCIA Y CONDICIONES DE LOS ANTÍDOTOS, SEGÚN NORMAS ESTABLECIDAS
RECONSTITUYE EL MEDICAMENTO SEGÚN NORMAS DEL FABRICANTE.
ARGUMENTA LAS IMPLICACIONES ÉTICAS Y LEGALES RELACIONADAS CON LA ADMINISTRACIÓN DE
MEDICAMENTOS
VERIFICA LAS REGLAS DE ORO CON LA FRECUENCIA Y OPORTUNIDAD REQUERIDA SEGÚN CONDICIÓN DEL
USUARIO.
PERMANECE CON EL USUARIO DURANTE LA ADMINISTRACIÓN DEL MEDICAMENTO DE ACUERDO CON EL
PROTOCOLO .
EXPLICA LA IMPORTANCIA AL USUARIO Y FAMILIA DE DE LA CONTINUIDAD DEL TRATAMIENTO SEGÚN
RECOMENDACIONES MÉDICAS
EVALÚA AL USUARIO CONSTANTEMENTE PARA DETECTAR REACCIONES ADVERSAS.
INFORMA AL JEFE INMEDIATO LAS CAUSAS DEL NO CUMPLIMIENTO DE LA PRESCRIPCIÓN MÉDICA.
REALIZA INVENTARIO SEGÚN NORMA INSTITUCIONAL.
MANTIENE REGISTROS CLÍNICOS ACTUALIZADOS SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE.
APLICA NORMAS DE SALUD OCUPACIONAL AL REALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS
MANEJA CONFIDENCIALMENTE LA INFORMACIÓN.
REALIZA LOS PROCEDIMIENTOS CON AMABILIDAD Y RESPETO.
APOYA EN SU ÁREA DE COBERTURA, ACTIVIDADES DE DIAGNOSTICO ESTABLECIDAS EN EL PAI.
PARTICIPA EN LAS ACTIVIDADES DE DETECCIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN ESTABLECIDAS EN EL PAI
SOLICITA INMUNOBIOLÓGICOS E INSUMOS TENIENDO EN CUENTA LA DEMANDA.
RECIBE Y ALMACENA INMUNOBIOLÓGICOS SEGÚN NORMA DEL FABRICANTE.
CONTROLA INVENTARIOS SEGÚN NORMAS TÉCNICA E INSTITUCIONALES
DILUYE INMUNOBIOLÓGICOS SEGÚN NORMAS TÉCNICAS VIGENTES Y ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE.
UTILIZA TÉCNICA ASÉPTICA EN LA APLICACIÓN DE INMUNOBIOLÓGICO
APLICA NORMAS DE BIOSEGURIDAD
APLICA INMUNOBIOLÓGICO DE ACUERDO CON EL ESQUEMA Y ESTADO GENERAL DEL USUARIO.
APLICA NORMAS TÉCNICAS EN LA APLICACIÓN DE INMUNOBIOLÓGICOS.
EDUCA AL USUARIO, ACOMPAÑANTE Y CUIDADORES ACERCA DE LOS CUIDADOS Y MANEJO DE REACCIONES
POSTVACUNALES.
EXPLICA LOS RIESGOS POR LA INTERRUPCIÓN DEL ESQUEMA DE VACUNACIÓN
INFORMA AL USUARIO SEÑALES DE ALARMA POSTVACUNAL.
CITA A USUARIOS EN DÍA ESPECÍFICOS SEGÚN PLANEACIÓN VIAL Y MULTIDOSIS.
MANTIENE ACTUALIZADO REGISTROS DEL PAI SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE.
APLICA NORMAS DE SALUD OCUPACIONAL AL REALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS.
REALIZA PROCEDIMIENTOS CON AMABILIDAD Y RESPETO.
MANEJA CONFIDENCIALMENTE LA INFORMACIÓN.
UTILIZA RACIONALMENTE LOS RECURSOS DEL PAI.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
230101013
VERSIÓN DE
LA NCL
1
ATENDER AL USUARIO PERSONA EN CASO DE ACCIDENTE Y ENFERMEDAD
SÚBITA DE ACUERDO CON PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
75 horas
DENOMINACIÓN
INFORMAR Y ORIENTAR A LA PERSONA SOBRE DEBERES Y DERECHOS EN SALUD; SERVICIOS, RECURSOS Y
HORARIOS DE LAS ENTIDADES DE SALUD DE LA LOCALIDAD RESPECTIVA.
REALIZAR VALORACIÓN FÍSICA DEL LESIONADO TENIENDO EN CUENTA PROTOCOLOS DEL PRIMER
RESPONDIENTE
ACOMPAÑAR Y PREPARAR A LA MADRE PARA EL EXPULSIVO DE ACUERDO PERÍODOS DEL PARTO Y
CONDICIONES GENERALES.
VALORAR LA ESCENA DEL ACCIDENTE DE ACUERDO CON EL TIPO DE SITUACIÓN PRESENTADA.
TRASLADAR Y TRANSPORTAR A LA PERSONA, DE ACUERDO AL TIPO DE LESIÓN Y CON LOS PRINCIPIOS DE
ERGONOMÍA Y SEGURIDAD
ATENDER A LA PERSONA CON ALTERACIÓN DE LOS DIFERENTES SISTEMAS DE ACUERDO CON PROTOCOLOS
Y TIPO DE LESIONES.
ATENDER A LA MADRE Y AL RECIÉN NACIDO DURANTE EL PARTO DE EMERGENCIA DE ACUERDO CON
PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
3. CONOCIMIENTOS
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD: PLAN OBLIGATORIO DE SALUD. RÉGIMEN PARA
CONTRIBUYENTES Y BENEFICIARIOS. RÉGIMEN SUBSIDIADO. SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE
TRÁNSITO. DEBERES Y DERECHOS.
SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA.
CADENA DE CUSTODIA.
RESPONSABILIDAD LEGAL, CIVIL Y EXTRACONTRACTUAL.
NORMAS DE BIOSEGURIDAD.
PERFIL DEL PRIMER RESPONDIENTE.
ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DE LOS DIFERENTES SISTEMAS.
TOMA Y VALORACIÓN DE SIGNOS VITALES.
TÉCNICAS PARA VALORACIÓN FÍSICA.
BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS.
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE INSUFICIENCIA RESPIRATORIA Y/O PARO CARDIORRESPIRATORIO.
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE HEMORRAGIAS Y SHOCK.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE INTOXICACIONES.
ATENCIÓN INICIAL EN CASOS DE PÉRDIDA DE LA CONCIENCIA Y CONVULSIONES.
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE HERIDAS Y QUEMADURAS.
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE PICADURAS Y MORDEDURAS.
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE CUERPOS EXTRAÑOS.
ATENCIÓN INICIAL EN CASO DE ESGUINCES, LUXACIONES Y FRACTURAS.
TÉCNICAS PARA LA INMOVILIZACIÓN DE LESIONADOS.
TÉCNICAS PARA LA MOVILIZACIÓN Y TRASLADO DE LESIONADOS.
PRINCIPIOS DE ERGONOMÍA Y MANEJO ADECUADO DE CARGAS.
PROCESO Y PERÍODOS DEL PARTO.
ATENCIÓN INICIAL EN PARTOS DE EMERGENCIA.
ATENCIÓN INICIAL AL RECIÉN NACIDO.
INDAGAR INICIALMENTE SOBRE EL SITIO, HORA Y CIRCUNSTANCIAS DEL ACCIDENTE (VALORACIÓN DE LA
ESCENA).
TOMAR Y VALORAR LOS SIGNOS VITALES.
REALIZAR VALORACIÓN INICIAL DE LA PERSONA LESIONADA.
REALIZAR VALORACIÓN SECUNDARIA, DE ACUERDO A LA PERSONA LESIONADA.
MANEJAR BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE ASFIXIA Y PARO CARDIORRESPIRATORIO.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE HEMORRAGIAS Y SHOCK.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE INTOXICACIONES.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASOS DE PÉRDIDA DE LA CONCIENCIA Y CONVULSIONES.
INFORMAR A LA PERSONA SOBRE DERECHOS Y DEBERES EN SALUD, SERVICIOS, RECURSOS Y HORARIOS
DE LAS ENTIDADES DE SALUD DE LA LOCALIDAD RESPECTIVA.
REMITIR A LA PERSONA A LA ENTIDAD DE SALUD CORRESPONDIENTE.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE HERIDAS Y QUEMADURAS.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE PICADURAS Y MORDEDURAS.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE CUERPOS EXTRAÑOS.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA PERSONA, EN CASO DE ESGUINCES, LUXACIONES Y FRACTURAS.
INMOVILIZAR A LA PERSONA, DE ACUERDO AL ESTADO GENERAL DE ÉSTA Y AL TIPO DE LESIÓN
ENCONTRADA.
APLICAR VENDAJES A LA PERSONA, SEGÚN TIPO DE LESIÓN.
MOVILIZAR Y TRASLADAR A LA PERSONA, DE ACUERDO AL TIPO DE LESIÓN Y CON PRINCIPIOS DE
ERGONOMÍA Y SEGURIDAD.
ESTABLECER PRIORIDADES DE ATENCIÓN DE ACUERDO A LA VALORACIÓN DE LOS SIGNOS VITALES Y EL
ESTADO GENERAL DE LA MUJER EN TRABAJO DE PARTO.
PREPARAR Y ACOMPAÑAR A LA MADRE DURANTE EL EXPULSIVO.
DAR ATENCIÓN INICIAL A LA MADRE, DURANTE EL PARTO DE EMERGENCIA.
DAR ATENCIÓN INICIAL AL NEONATO DURANTE EL PARTO DE EMERGENCIA.
REMITIR LA MADRE Y AL RECIÉN NACIDO A LA ENTIDAD DE SALUD CORRESPONDIENTE.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
IDENTIFICA LOS OBJETIVOS AL BRINDAR PRIMEROS AUXILIOS.
ENUMERA LAS CARACTERÍSTICAS Y CUALIDADES DEL PRIMER RESPONDIENTE.
IDENTIFICA LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO EN QUE SE PRODUCE LA EMERGENCIA.
RECONOCE LOS DIFERENTES SISTEMAS DEL CUERPO HUMANO Y SUS FUNCIONES BÁSICAS.
TOMA SIGNOS VITALES Y BRINDA ATENCIÓN SEGÚN RESULTADOS ENCONTRADOS.
IDENTIFICA TÉCNICA PARA VALORACIÓN FÍSICA PRIMARIA Y SECUNDARIA DE LA PERSONA ACCIDENTADA O
SÚBITAMENTE ENFERMA Y ESTABLECE PRIORIDADES PARA LA ATENCIÓN.
SE COMUNICA DE MANERA CLARA, CORDIAL Y HUMANA.
DEFINE INSUFICIENCIA RESPIRATORIA Y PARO CARDIORRESPIRATORIO, RECONOCE MANIFESTACIONES
CLÍNICAS, POSIBLES CAUSAS Y COMPLICACIONES.
RECONOCE SIGNOS Y SÍNTOMAS DE ANGINA DE PECHO E INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO.
ATIENDE OPORTUNAMENTE A LA PERSONA CON INSUFICIENCIA RESPIRATORIA, INFARTO DEL MIOCARDIO Y
PARO CARDIORRESPIRATORIO.
MANTIENE MECÁNICA CORPORAL Y BUENA POSICIÓN DEL CUERPO DURANTE LAS MANIOBRAS DE
REANIMACIÓN CEREBRO CARDIOPULMONAR.
DIFERENCIA TIPOS DE HEMORRAGIA, EXPLICA COMPLICACIONES Y SECUELAS Y SEÑALA CÓMO EVITARLAS.
IDENTIFICA CAUSAS, SIGNOS Y SÍNTOMAS DEL SHOCK.
ATIENDE DE MANERA OPORTUNA A LA PERSONA CON DIFERENTES TIPOS DE HEMORRAGIA Y EN SHOCK.
DEFINE ESTADOS DE CONCIENCIA, LIPOTIMIA, Y CONVULSIONES, IDENTIFICA LAS CAUSAS, LAS
MANIFESTACIONES CLÍNICAS Y LAS COMPLICACIONES MÁS FRECUENTES
ATIENDE A LA PERSONA CON TRASTORNOS DE CONCIENCIA Y CONVULSIONES.
RECONOCE ORGANISMOS INTEGRANTES DEL SISTEMA, REGÍMENES DE AFILIACIÓN, PLANES DE BENEFICIOS,
DEBERES Y DERECHOS, SOAT Y ECAT.
INFORMA Y ORIENTA AL USUARIO HACIA LA ATENCIÓN PERTINENTE, DE ACUERDO CON DEBERES Y
DERECHOS, NECESIDADES Y RECURSOS DISPONIBLES.
REPORTA CASOS DE NOTIFICACIÓN OBLIGATORIA.
REMITE A LA ENTIDAD DE SALUD CORRESPONDIENTE.
IDENTIFICA Y CLASIFICA LOS DIFERENTES TIPOS DE HERIDAS, ENUNCIA COMPLICACIONES Y MANERA DE
PREVENIRLAS.
ATIENDE OPORTUNA Y ADECUADA A LA PERSONA CON HERIDAS EN:
CRÁNEO Y CARA,
CUELLO
TÓRAX
ABDOMEN
EXTREMIDADES
AMPUTACIONES.
ATIENDE DE MANERA OPORTUNA A UNA PERSONA CON QUEMADURAS DE DIFERENTE TIPO, EXTENSIÓN Y
PROFUNDIDAD Y PREVIENE COMPLICACIONES Y SECUELAS.
ATIENDE DE MANERA OPORTUNA A PERSONA QUE PRESENTA CUERPOS EXTRAÑOS EN OJOS, OÍDO, NARIZ O
GARGANTA, PREVINIENDO COMPLICACIONES.
IDENTIFICA Y CLASIFICA LOS DIFERENTES TIPOS DE MORDEDURAS Y PICADURAS, LOS SIGNOS Y SÍNTOMAS
QUE PRODUCEN Y SUS COMPLICACIONES.
ATIENDE INTEGRALMENTE A LA PERSONA QUE SUFRE PICADURA O MORDEDURA.
RECONOCE MANIFESTACIONES CLÍNICAS DE ESGUINCES, LUXACIONES Y FRACTURAS, LAS CLASIFICA Y
ENUNCIA LAS COMPLICACIONES MÁS FRECUENTES.
RECONOCE LAS DIFERENTES TÉCNICAS DE INMOVILIZACIÓN Y SUS PRECAUCIONES Y LOS DIFERENTES
TIPOS DE VENDAJES, OBJETIVOS, NORMAS GENERALES Y SIGNOS DE COMPRESIÓN.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
ATIENDE, INMOVILIZA Y APLICA VENDAJES A UNA PERSONA, SEGÚN TIPO DE LESIÓN: ESGUINCE, LUXACIÓN
O FRACTURA.
DEFINE Y EXPLICA LOS DIFERENTES MÉTODOS DE TRASLADO Y TRANSPORTE DE LESIONADOS.
TRASLADA Y TRANSPORTA A LA PERSONA, DE ACUERDO CON EL TIPO DE LESIÓN, APLICANDO PRINCIPIOS
DE ERGONOMÍA.
APLICA PRINCIPIOS DE ERGONOMÍA EN LA MOVILIZACIÓN Y TRASLADO DE PERSONAS LESIONADAS.
ATIENDE A LA MADRE EN PARTO DE EMERGENCIA, CON SEGURIDAD Y EXPLICANDO CLARAMENTE QUÉ DEBE
HACERSE DURANTE ÉSTE.
ATIENDE AL RECIÉN NACIDO DURANTE EL PARTO DE EMERGENCIA.
EXPLICA Y ESTIMULA LACTANCIA MATERNA.
PERMITE LA RELACIÓN Y EL VÍNCULO FÍSICO ENTRE LA MADRE Y EL HIJO.
SE COMPORTA CON INTEGRIDAD Y MANEJA LA INFORMACIÓN OBTENIDA CON ÉTICA Y RESPONSABILIDAD.
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
230101015
VERSIÓN DE
LA NCL
1
ORIENTAR AL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE ACUERDO CON POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS DE SALUD
VIGENTES.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
220 horas
DENOMINACIÓN
ESTABLECER COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
INTERACTUAR CON EL CLIENTE INTERNO SEGÚN LA LEY DE SU DISCIPLINA Y NORMAS INSTITUCIONALES Y
DEL SGSSS
APLICAR ESTRATEGIAS PARA MANTENER NIVELES ALTOS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
APLICAR LOS ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO.
APLICAR PRINCIPIOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
3. CONOCIMIENTOS
MISIÓN Y VISIÓN, VALORES CORPORATIVOS DE CADA INSTITUCIÓN
CONCEPTO DE MERCADO, ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES DE MERCADEO
PRINCIPIOS OPERATIVOS Y FUNDAMENTALES DEL SGSSS
CARACTERÍSTICAS DEL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO Y DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO
PROCESO DE AFILIACIÓN
CONCEPTO DE CLIENTE O USUARIO: INTERNO Y EXTERNO
CONCEPTO DE SERVICIO AL CLIENTE
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
ETAPAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
TIPOS DE CLIENTE
GESTIÓN HUMANA EN LAS EMPRESAS DEL SERVICIO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO (MERCADO RELACIONADO)
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DEL CLIENTE
INDICADORES DE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
MOMENTOS DE VERDAD (CHECK IN - CHECK OUT)
VALOR AGREGADO
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR UNA IMAGEN TELEFÓNICA EFECTIVA
CAPACIDAD INSTALADA (CAPACIDAD DE RESPUESTA- PORTAFOLIO DE SERVICIOS)
MANEJO DE CONFLICTOS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TOMA DE DECISIONES
ACCESO Y CONSULTA DE LA BASE DE DATOS
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
PRINCIPIOS CONSTITUCIONALES (ARTÍCULOS 1, 45, 46, 48 Y 49)
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN COLOMBIA
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y OPERATIVOS DE LA LEY 100/93
FUNDAMENTOS DEL SERVICIO PÚBLICO. ARTÍCULO 153 LEY 100/93
LEY 1122 DE 2007
ESTRUCTURA GENERAL DEL SGSSS
FUENTES DE FINANCIAMIENTO DEL SGSSS: COTIZACIONES IMPUESTOS
PLAN DE BENEFICIOS DEL SGSSS
LEY 715: COMPETENCIAS Y RECURSOS DEL SECTOR SALUD EN LOS ENTES TERRITORIALES
DECRETO 1011 DE 2006 SOGC
RESOLUCIÓN 1043 ESTÁNDARES DE HABILITACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD (ISO 9001)
POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD
ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL DENTRO DEL SGSSS
-RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL USUARIO
ATENDER AL CLIENTE O USUARIO DE ACUERDO CON LA VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
APLICAR LOS VALORES CORPORATIVOS EN LA ATENCIÓN AL USUARIO
CUMPLIR CON LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN AL USUARIO DEFINIDOS POR LA INSTITUCIÓN
EJERCER LAS FUNCIONES DE SU CARGO SEGÚN LAS NORMAS DE SU DISCIPLINA
INTERACTUAR CON EL EQUIPO DE TRABAJO SEGÚN PROTOCOLO DEL SERVICIO
MANTENER EL CONDUCTO REGULAR EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES
CUMPLIR CON LOS HORARIOS ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCIÓN PARA SU CARGO
CUMPLIR CON LAS NORMAS DE PRESENTACIÓN PERSONAL DEFINIDAS POR LA INSTITUCIÓN
UTILIZAR EQUIPOS Y ELEMENTOS SEGÚN NORMAS TÉCNICAS
MANTENER LOS EQUIPOS Y ELEMENTOS EN ORDEN SEGÚN PARÁMETROS DE LA INSTITUCIÓN
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
INTERPRETAR LENGUAJE TÉCNICO
OBSERVAR EL PRINCIPIO DE EFICIENCIA EN LA INFORMACIÓN AL USUARIO
APLICAR EL PRINCIPIO DE UNIVERSALIDAD EN LA ATENCIÓN DEL CLIENTE O USUARIO
DEMOSTRAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE O USUARIO
APLICAR EL PRINCIPIO DE INTEGRALIDAD EN LA ATENCIÓN AL USUARIO
ASUMIR EL PRINCIPIO DE UNIDAD DEL SGSSS EN LA ORIENTACIÓN AL USUARIO
ORIENTAR AL USUARIO APLICANDO EL PRINCIPIO DE PARTICIPACIÓN
APLICAR EL PRINCIPIO DE PROGRESIÓN RACIONAL EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES
APLICAR EL PRINCIPIO DE INMEDIACIÓN DE IGUALDAD EN LA ATENCIÓN DEL USUARIO
ORIENTAR AL USUARIO CON BASE EN LOS PRINCIPIOS DE SUBSIDIARIDAD E IMPRESCRIPTIBILIDAD
DILIGENCIAR REPORTES SEGÚN PROTOCOLO DE SERVICIO
ORIENTAR AL USUARIO DEL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO
ORIENTAR AL USUARIO DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO
ORIENTAR AL USUARIO NO AFILIADO
RECIBIR DEL USUARIO LAS INQUIETUDES, QUEJAS O RECLAMOS EN FORMA VERBAL O ESCRITA
CANALIZAR LAS INCONFORMIDADES DEL USUARIO EN LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS DEL SGSSS
APLICAR LOS FUNDAMENTOS DEL SERVICIO PÚBLICO EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES
ATENDER AL USUARIO CON BASE EN LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO QUE OFRECE LA INSTITUCIÓN
APLICAR MÉTODOS PROACTIVOS QUE PERMITAN IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE O USUARIO
APLICAR MÉTODOS REACTIVOS QUE PERMITAN CONOCER LAS INCONFORMIDADES DEL CLIENTE O USUARIO
CANALIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA APLICACIÓN DE LOS MÉTODOS PROACTIVOS Y REACTIVOS
INTERPRETAR LOS RESULTADOS SOBRE NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO CON EL FIN DE MEJORAR LA
ATENCIÓN DEL USUARIO
OFRECER INFORMACIÓN CONFIABLE, SUFICIENTE Y OPORTUNA
ATENDER PERSONALMENTE AL USUARIO SEGÚN PROTOCOLO DEL SERVICIO
BRINDAR INFORMACIÓN AL USUARIO PREVIA VERIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA
INSTITUCIÓN
OFRECER INFORMACIÓN CLARA Y OPORTUNA AL USUARIO CON BASE EN EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS
CONSULTAR BASES DE DATOS (SISTEMAS DE INFORMACIÓN)
BRINDA ATENCIÓN AL USUARIO ACORDE CON LOS PRINCIPIOS, DERECHOS Y LIMITANTES DEL SISTEMA
GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD.
SE DESEMPEÑA ATENDIENDO LAS NORMAS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD.
IDENTIFICA Y ASUME LAS RESPONSABILIDADES DE SU DESEMPEÑO EN RELACIÓN CON SU DISCIPLINA Y
MANUAL DE FUNCIONES.
DESARROLLA SUS FUNCIONES CUMPLIENDO CON LOS PRINCIPIOS NORMATIVOS BÁSICOS DEL TRABAJO
INTERDISCIPLINARIO, INTERINSTITUCIONAL E INTERSECTORIAL
DETECTA Y REPORTA AL ENTE COMPETENTE. LAS INCONFORMIDADES EN LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS
DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
RECONOCE Y APLICA LA MISIÓN, VISIÓN, VALORES, POLÍTICAS Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS.
DEMUESTRA ACTITUD DE SERVICIO SEGÚN CRITERIOS INSTITUCIONALES DE SERVICIO.
CONOCE Y APLICA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE ACUERDO CON LA CARTA ORGANIZACIONAL DE
LA ENTIDAD
ESTABLECE RELACIONES INTERPERSONALES CON EL EQUIPO DE TRABAJO CON RESPETO Y CORTESÍA DE
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
ACUERDO CON EL PROTOCOLO DE SERVICIO INSTITUCIONAL.
ESTABLECE UNA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO CÁLIDA, PRECISA Y OPORTUNA
SEGÚN PROTOCOLOS DE SERVICIO.
SU IMAGEN Y PRESENTACIÓN PERSONAL ESTA DE ACUERDO CON LOS PROTOCOLOS DE SERVICIO.
MANEJA LOS EQUIPOS Y ELEMENTOS DE TRABAJO DE ACUERDO CON LA CAPACIDAD TECNOLÓGICA DE LA
INSTITUCIÓN Y EL MANUAL TÉCNICO DE LOS EQUIPOS Y SEGÚN NORMAS TÉCNICAS.
ORGANIZA EL ÁREA DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS DE ACUERDO CON PARÁMETROS INSTITUCIONALES.
OFRECE INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS SEGÚN LOS PROTOCOLOS INSTITUCIONALES Y EL MARCO
LEGAL DEL PRODUCTO O SERVICIO.
SUMINISTRA DE MANERA OPORTUNA CLARA Y COMPLETA LA INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON EL
PORTAFOLIO INSTITUCIONAL Y MANUALES TÉCNICOS.
REPORTA LAS NO CONFORMIDAD EN LA OFERTA A QUIEN CORRESPONDE DE ACUERDO CON LOS
MANUALES DE PROCEDIMIENTO
REALIZA REPORTES VERAZ Y OPORTUNAMENTE SEGÚN PROTOCOLO DE SERVICIO.
CONFRONTA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE CON EL PORTAFOLIO DE SERVICIO Y LA CAPACIDAD DE
RESPUESTA INSTITUCIONAL.
APLICA LOS MÉTODOS PROACTIVOS (ENCUESTAS Y ENTREVISTAS) Y REACTIVOS (QUEJAS Y RECLAMOS)
PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DEL CLIENTE.
ANALIZADA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LOS
DIFERENTES MÉTODOS.
VERIFICA LOS INDICADORES DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE SEGÚN METAS DE MEJORAMIENTO.
UBICA, CLASIFICA Y CALIFICA LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO.
MANEJA PROGRAMAS OPERATIVOS SISTEMATIZADOS SEGÚN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
230101018
VERSIÓN DE
LA NCL
1
CONTROLAR LAS INFECCIONES EN EL USUARIO Y SU ENTORNO DE ACUERDO
CON LAS BUENAS PRÁCTICAS SANITARIAS DE ASEPSIA.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
110 horas
DENOMINACIÓN
PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.
APLICAR LOS PRINCIPIOS DE TÉCNICA ASÉPTICA EN EL MANEJO DE HERIDAS SEGÚN GUÍAS DE MANEJO.
APLICAR MÉTODOS DE LIMPIEZA, SANITIZACIÓN, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN DE EQUIPOS Y
ARTÍCULOS.
APLICAR TÉCNICAS DE AISLAMIENTO SEGÚN GUÍA DE MANEJO
APLICAR PROTOCOLOS PARA EL MANEJO Y DISPOSICIÓN DE RESIDUOS.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
3. CONOCIMIENTOS
ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DEL SISTEMA TEGUMENTARIO E INMUNOLÓGICO: CONCEPTO, TEJIDOS, FUNCIÓN,
MANTENIMIENTO.
PRINCIPIOS DE MICROBIOLOGÍA: TIPOS DE MICROORGANISMOS
INFECCIÓN: CONCEPTO, FACTORES DETERMINANTES (FACTORES DE RIESGO Y FACTORES PROTECTORES),
MECANISMOS DE TRANSMISIÓN, MECANISMOS DE RESISTENCIA BACTERIANA, CADENA INFECCIOSA, TIPOS
DE INFECCIÓN, (SISTEMAS Y ÓRGANOS FUENTE Y SUSCEPTIBLES DE INFECCIÓN), PERIODO DE
INCUBACIÓN, PREVENCIÓN
INMUNIZACIONES ESPECÍFICAS PARA LOS TRABAJADORES DE LA SALUD
ASEPSIA: CONCEPTO, OBJETIVOS, PRINCIPIOS.
MÉTODOS DE BARRERA: CONCEPTO, OBJETIVOS, USO DE LA MASCARILLA, BATA, GUANTES, GAFAS,
DELANTALES, OTROS.
LAVADO DE MANOS: TIPOS CLÍNICO Y QUIRÚRGICO
HIGIENE DE LAS MANOS: FRICCIÓN HIGIÉNICA CON ALCOHOL
ELEMENTOS DE BARRERA: CONCEPTOS, ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y USO
BIOSEGURIDAD: DEFINICIÓN, OBJETIVOS, PRECAUCIONES UNIVERSALES, MANEJO DEL RIESGO,
NORMATIVIDAD, PRECAUCIONES ESTÁNDAR.
MANUALES DE FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS Y ARTÍCULOS: DEFINICIÓN, OBJETIVOS, NORMATIVIDAD,
PRECAUCIONES, PROCESO.
CLASIFICACIÓN DE EQUIPOS Y ARTÍCULOS SEGÚN RIESGO DE CONTAMINACIÓN. ESCALA DE SPALDING.
MÉTODOS DE LIMPIEZA: DESGERMINACIÓN, CONCEPTO, ETAPAS, PROCESO, CARACTERÍSTICAS.
TÉCNICAS DE LAVADO DE INSTRUMENTAL Y EQUIPOS
TÉCNICAS DE LAVADO DE ÁREAS Y ENSERES
MÉTODOS DE DESINFECCIÓN: CONCEPTO CARACTERÍSTICAS, MECANISMOS DE ACCIÓN DE LAS SUSTANCIAS
TIPOS DE DILUCIONES CLASIFICACIÓN DE ANTISÉPTICOS Y DESINFECTANTES (OXIDANTES, HALOGENADOS,
ORGÁNICOS, DETERGENTES), VENTAJAS, DESVENTAJAS, NIVELES DE DESINFECCIÓN: ALTO, MEDIO, BAJO.
PRODUCTOS QUÍMICOS Y SU COMPATIBILIDAD CON LAS CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO ARTICULO.
MÉTODOS DE VALIDACIÓN DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.
CENTRAL DE ESTERILIZACIÓN: ÁREA FÍSICA, CLASIFICACIÓN DE ÁREAS, PROCESOS, FUNCIONAMIENTO,
MANUAL DE FUNCIONES, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.
MÉTODOS DE ESTERILIZACIÓN: CONCEPTO, OBJETIVOS, TIPOS Y TÉCNICAS.
TÉCNICAS PARA ELABORAR Y EMPACAR MATERIAL
NORMAS DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DE MATERIAL ESTÉRIL.
MÉTODOS DE VALIDACIÓN DE LA ESTERILIZACIÓN (FÍSICOS, QUÍMICOS, MICROBIOLÓGICOS).
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: IMPORTANCIA DE SU IMPLEMENTACIÓN EN EL CONTROL DE LA
INFECCIÓN, ACCIONES PREVENTIVAS, ACCIONES CORRECTIVAS.
ALMACENAMIENTO MATERIAL ESTÉRIL: ÁREAS, RECIPIENTES.
INVENTARIOS: CONCEPTO, TIPOS, SEGUIMIENTO, MANEJO, NORMATIVIDAD.
SISTEMAS DE REGISTRO EN FORMATOS INSTITUCIONALES.
MANEJO DE RESIDUOS: OBJETIVOS, CLASIFICACIÓN, NORMATIVIDAD (DEC2676/00, 1669/01, RES1164/02),
GESTIÓN INTERNA: RUTAS DE RECOLECCIÓN, FRECUENCIA, TRANSPORTE INTERNO, TIPOS DE RECIPIENTES,
TRATAMIENTO, MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS, LÍQUIDOS Y GASEOSOS, MANEJO DE RESIDUOS
HOSPITALARIOS, MANEJO DE EMISIONES ATMOSFÉRICAS. GESTIÓN EXTERNA: MANEJO DEFINITIVO
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
MANEJO Y USO DEL GUARDIÁN: DEFINICIÓN, OBJETIVOS, FORMA DE MANEJO, TIPOS DE CONTENIDO,
UBICACIÓN, DISPOSICIÓN.
VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA: DEFINICIÓN, TERMINOLOGÍA, PROTOCOLOS: NOTIFICACIÓN OFICIAL
DE EVENTOS, PERIODICIDAD DE LA NOTIFICACIÓN, NIVELES DE INFORMACIÓN, NORMAS TÉCNICAS: FUENTES
Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN, COMITÉS (COVE).
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA: CONCEPTO, TRIADA ECOLÓGICA, PROCESO SALUD-ENFERMEDAD, FACTORES
DETERMINANTES DE LA INFECCIÓN, NIVELES DE PREVENCIÓN, SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE
INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS, COMITÉS DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA ESPECIALES: SISTEMA DE
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL (SISVAN), SISTEMA DE VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA AMBIENTAL SISVEA, SISTEMA DE ALERTA ACCIÓN SAA.
INFECCIÓN HOSPITALARIA: CONCEPTO, OBJETIVOS, COMITÉ: FUNCIONES, DEFINICIÓN DEL ELEMENTO A
VIGILAR, CARACTERIZACIÓN EPIDEMIOLÓGICA, MODOS DE TRANSMISIÓN, PROCEDIMIENTOS PARA EL
SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE INFECCIÓN.
MECANISMOS PARA EL CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA INFECCIÓN NOSOCOMIAL
RIEGOS DERIVADOS DEL USO INDISCRIMINADO DE LOS ANTIBIÓTICOS
MEDIDAS DE CONTROL Y CONTENCIÓN DE LA RESISTENCIA BACTERIANA A NIVEL HOSPITALARIO
TÉCNICAS PARA EL DILIGENCIAMIENTO DE REGISTROS
TÉCNICAS DE AISLAMIENTO: NORMATIVIDAD CONCEPTO, FINALIDAD, OBJETIVOS, TIPOS, PRECAUCIONES
ESTÁNDAR DE CADA UNO DE LOS TIPOS DE AISLAMIENTO, ELEMENTOS Y GUÍA DE MANEJO DEL PACIENTE
CON AISLAMIENTO.
HERIDAS: CONCEPTO, TIPOS, CAPAS QUE SE PUEDEN LESIONAR, CLASIFICACIÓN (CON PERDIDA DE TEJIDO O
NO, GRADO DE CONTAMINACIÓN), TIPOS DE CICATRIZACIÓN FACTORES QUE INFLUYEN, COMPLICACIONES,
SIGNOS Y SÍNTOMAS PROCESO DE INFECCIÓN.
MANEJO DE HERIDAS DE BAJA COMPLEJIDAD: DEFINICIÓN, OBJETIVOS, TIPOS, CARACTERÍSTICAS, TIPOS DE
CICATRIZACIÓN, PRECAUCIONES, EQUIPOS, MANEJO DE DRENES
GUÍA DE MANEJO DE LA HERIDA
ELEMENTOS DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA.
TÉCNICA DE POSTURA DE GUANTES ESTÉRILES, BATA QUIRÚRGICA ESTÉRIL.
PROCEDIMIENTOS TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE MATERIAL ESTÉRIL.
APLICAR PRINCIPIOS DE TÉCNICA ASÉPTICA EN LOS PROCEDIMIENTOS.
APLICAR PRINCIPIOS DE BIOSEGURIDAD
APLICAR PROTOCOLO DE LAVADO MANOS
REALIZAR POSTURA DE: GORRO, GUANTES, MASCARILLA, DELANTAL PROTECTOR, GAFAS, OTROS.
APLICAR LAS PRECAUCIONES UNIVERSALES EN EL MANEJO DE EQUIPOS.
CLASIFICAR ÁREAS Y ELEMENTOS SEGÚN TIPO DE RIESGO DE CONTAMINACIÓN
APLICAR NORMAS Y PROTOCOLOS PARA LA UTILIZACIÓN DE ÁREAS SEGÚN RIESGO DE CONTAMINACIÓN
RECEPCIONAR MATERIAL PARA SU LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.
INTERPRETAR MANUAL DE FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS Y ARTÍCULOS.
ENSAMBLAR LAS PARTES Y PIEZAS DE LOS EQUIPOS DE ACUERDO CON EL MANUAL
VERIFICAR LAS CONDICIONES DE ASEPSIA DE LOS MATERIALES Y DISPOSITIVOS QUE UTILICE
APLICAR TÉCNICAS PARA INACTIVAR FLUIDOS CORPORALES.
REMOVER LAS MANCHAS DE LOS EQUIPOS Y ARTÍCULOS.
APLICAR TÉCNICAS DE LIMPIEZA DE EQUIPOS.
REALIZAR LIMPIEZA DE ÁREAS Y ENSERES
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
VERIFICAR FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS Y ARTÍCULOS ACUERDO AL MANUAL.
APLICAR MÉTODOS DE VALIDACIÓN DE LA LIMPIEZA
IDENTIFICAR LOS TIPOS Y NIVELES DE DESINFECCIÓN
PREPARAR DILUCIONES PARA DESINFECTAR SEGÚN PROTOCOLO.
APLICAR TÉCNICAS DE DESINFECCIÓN A LOS EQUIPOS, ARTÍCULOS, ÁREAS, ENSERES
APLICAR MÉTODOS DE VALIDACIÓN DE LA DESINFECCIÓN.
IDENTIFICAR FUNCIONES Y DOTACIÓN DE LAS ÁREAS DE LA CENTRAL DE ESTERILIZACIÓN.
APLICAR NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA CENTRAL DE ESTERILIZACIÓN.
ELABORAR Y EMPACAR MATERIALES, EQUIPOS Y ARTÍCULOS
APLICAR MÉTODOS FÍSICOS Y QUÍMICOS DE ESTERILIZACIÓN DE EQUIPOS Y ELEMENTOS
UBICAR PAQUETES, EQUIPOS E INSTRUMENTOS EN EL ESTERILIZADOR
APLICAR PRECAUCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL
APLICAR MÉTODOS DE CONTROL DE ESTERILIZACIÓN
INFORMAR SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE CICLOS DE ESTERILIZACIÓN.
REALIZAR AJUSTE DE PROGRAMACIÓN DE EQUIPOS DE ESTERILIZACIÓN SEGÚN MANUAL.
UBICAR Y ALMACENAR PAQUETES Y EQUIPOS ESTÉRILES.
ENTREGAR MATERIALES Y EQUIPOS SEGÚN PROTOCOLO
VERIFICAR EL INVENTARIO DE EQUIPOS Y ARTÍCULOS SEGÚN NORMAS TÉCNICAS E INSTITUCIONALES.
REGISTRAR LAS ACTIVIDADES REALIZADAS SEGÚN NORMA INSTITUCIONAL.
DILIGENCIAR HOJA DE GASTOS SEGÚN REQUERIMIENTO.
APLICAR LOS PRINCIPIOS DEL MANEJO DE RESIDUOS
IDENTIFICAR LAS RUTAS DE RECOLECCIÓN, FRECUENCIA Y TRANSPORTE INTERNO.
IDENTIFICAR CÓDIGO DE CLASIFICACIÓN DE DESECHOS.
UTILIZAR LAS BOLSAS SEGÚN CÓDIGO DE CLASIFICACIÓN DE RESIDUOS, CALIBRE Y TAMAÑO.
DEPOSITAR LAS BOLSAS EN LOS RECIPIENTES CORRESPONDIENTES.
ROTULAR RECIPIENTES SEGÚN NORMATIVIDAD.
DISPONER LOS RESIDUOS EN LOS RECIPIENTES ESTABLECIDOS SEGÚN NORMATIVIDAD
INFORMAR LA PRESENCIA DE CASOS SOSPECHOSOS AL COMITÉ DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
ENTREGAR INFORMACIÓN SOBRE CASOS DETECTADOS AL COMITÉ SEGÚN PROTOCOLO Y NORMATIVIDAD.
IDENTIFICAR E INFORMAR FOCO INFECCIOSO DENTRO DE LA INSTITUCIÓN.
DILIGENCIAR REGISTROS O FORMATOS ESTABLECIDOS POR EL COMITÉ.
ACTUALIZAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SEGÚN ASIGNACIÓN.
REALIZAR SEGUIMIENTO DE LA INFECCIÓN INTRA HOSPITALARIA DELEGADA POR EL COMITÉ
APLICAR ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS EMANADAS POR EL COMITÉ DE INFECCIONES.
SEÑALIZAR/ROTULAR ÁREAS Y ELEMENTOS SEGÚN NORMATIVIDAD DEL COMITÉ.
INFORMAR SOBRE PACIENTES SUSCEPTIBLES DE INFECCIÓN INTRAHOSPITALARIA.
IDENTIFICAR E INFORMAR AL COMITÉ SOBRE LA PRESENCIA DE VECTORES (RATAS, CUCARACHAS, MOSCOS)
EN EL ÁREA DE TRABAJO.
DETECTAR E INFORMAR POSIBLES MECANISMOS DE INFECCIÓN CRUZADA.
IDENTIFICAR SIGNOS Y SÍNTOMAS DEL PROCESO INFECCIOSO.
APLICAR NORMAS Y PROTOCOLOS SEGÚN TIPO DE AISLAMIENTO.
IDENTIFICAR TIPO DE AISLAMIENTO SEGÚN VÍA DE TRANSMISIÓN
PROVEER LOS ELEMENTOS NECESARIOS Y SUFICIENTES AL USUARIO SEGÚN TIPO DE AISLAMIENTO.
APLICAR PRECAUCIONES ESTÁNDAR EN EL MANEJO DEL PACIENTE, SEGÚN TIPO DE AISLAMIENTO.
UTILIZAR ELEMENTOS DE BARRERA SEGÚN TIPOS DE AISLAMIENTO.
ORIENTAR AL USUARIO Y SU FAMILIA EN LA APLICACIÓN DE NORMAS DEL AISLAMIENTO.
CLASIFICAR HERIDAS SEGÚN GRADOS DE CONTAMINACIÓN Y PÉRDIDA DE TEJIDO.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
IDENTIFICAR FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE CICATRIZACIÓN
PREPARAR EQUIPO Y ELEMENTOS PARA EL MANEJO DE LA HERIDA
IDENTIFICAR E INFORMAR SOBRE LAS COMPLICACIONES DE LAS HERIDAS.
VIGILAR PROCESO DE CICATRIZACIÓN.
REGISTRAR E INFORMAR A LA PERSONA COMPETENTE LAS ALTERACIONES DE LAS HERIDAS
INTERPRETAR GUÍAS DE MANEJO DE HERIDAS.
REALIZAR CURACIONES SEGÚN DELEGACIÓN, TIPO DE HERIDA Y TECNOLOGÍA DISPONIBLE.
MANEJAR LA HERIDA QUIRÚRGICA CONTAMINADA SEGÚN DELEGACIÓN Y GUÍA DE MANEJO.
APLICAR PRECAUCIONES EN LA ASISTENCIA DEL MANEJO DE HERIDAS INFECTADAS.
REGISTRAR EN FORMATOS ESTABLECIDOS LOS PROCESOS REALIZADOS.
IDENTIFICAR LOS TIPOS DE INSUMOS SEGÚN TECNOLOGÍA PARA EL MANEJO DE LAS LESIONES EN PIEL Y
MUCOSA SEGÚN GUÍA DE MANEJO
APLICAR TÉCNICA DE: POSTURA DE GUANTES ESTÉRILES, BATA QUIRÚRGICA ESTÉRIL.
APOYAR PROCEDIMIENTOS INVASIVOS Y NO INVASIVOS, SEGÚN DELEGACIÓN Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS.
MANEJAR MATERIAL ESTÉRIL SEGÚN GUÍAS Y PROTOCOLOS.
APLICAR LAS NORMAS TÉCNICAS DE INTERPRETACIÓN DE OBJETOS Y MODELOS TECNOLÓGICOS.
UTILIZA NORMAS TÉCNICAS ESTABLECIDAS EN LOS PROCEDIMIENTOS PARA MANTENER TÉCNICA ASÉPTICA:
LAVADO DE MANOS Y USO DE ELEMENTOS DE BARRERA SEGÚN PROTOCOLO INSTITUCIONAL
UTILIZA LAS ESCALAS ESTABLECIDAS PARA CLASIFICAR ÁREAS Y ELEMENTOS SEGÚN TIPO DE RIESGO DE
CONTAMINACIÓN
RECIBE Y ENTREGA EQUIPOS Y ELEMENTOS DE ACUERDO CON PROTOCOLOS INSTITUCIONALES
VERIFICA EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS Y ARTÍCULOS SEGÚN ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE Y
PROTOCOLOS INSTITUCIONALES.
UTILIZA PARÁMETROS ESTABLECIDOS PARA CÁLCULO DE DILUCIONES DE SUSTANCIAS QUÍMICAS DE
ACUERDO CON LAS GUÍAS INSTITUCIONALES.
APLICA TÉCNICAS DE CONTROL DE ESTERILIZACIÓN SEGÚN NORMAS TÉCNICAS ESTABLECIDAS.
APLICA LA NORMATIVIDAD DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN TODOS LOS PROCEDIMIENTOS DE ACUERDO CON
LOS LINEAMIENTO ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCIÓN
DILIGENCIA HOJA DE GASTOS SEGÚN PROTOCOLO INSTITUCIONAL
CLASIFICA LOS RESIDUOS SEGÚN NORMAS TÉCNICAS ESTABLECIDAS.
MANEJA CON RESPONSABILIDAD EL GUARDIÁN CUMPLIENDO LAS NORMAS INSTITUCIONALES
MANEJA RESIDUOS HOSPITALARIOS SEGÚN NORMATIVIDAD
FOMENTA LA CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE DE ACUERDO CON NORMAS AMBIENTALES
ESTABLECIDAS.
APLICA ACCIONES CORRECTIVAS EN EL MANEJO DE ENFERMEDADES INFECTOCONTAGIOSA SEGÚN NORMAS
DEL COMITÉ DE INFECCIONES.
MARCA EN SITIO VISIBLE DE LA HISTORIA CLÍNICA COMO INFECCIÓN INTRAHOSPITALARIA SEGÚN ORDEN DEL
COMITÉ
INFORMA LA PRESENCIA DEL CASO AL COMITÉ DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA SEGÚN PROTOCOLO
INSTITUCIONAL.
DILIGENCIA REGISTRO DE INFECCIONES HOSPITALARIAS SEGÚN DELEGACIÓN DEL COMITÉ Y PROTOCOLOS
INSTITUCIONALES
APLICA EL PROTOCOLO SOBRE MANEJO DE RESIDUOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
MANEJA LA INFORMACIÓN CON CONFIDENCIALIDAD DE ACUERDO CON NORMAS ÉTICAS Y VALORES
CORPORATIVOS DE LA INSTITUCIÓN
LABORA CON CRITERIOS DE TRABAJO EN EQUIPO CON COMPAÑEROS Y JEFES DE ACUERDO CON NORMAS
DE CONVIVENCIA Y REGLAMENTO INTERNO
ESTABLECE COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA CON USUARIOS Y FAMILIA SOBRE PRECAUCIONES EN EL MANEJO
DE LAS HERIDAS DE ACUERDO A LA CONDICIÓN DEL USUARIO Y MEDIDAS PREVENTIVAS
REALIZA ACTIVIDADES DE COMODIDAD Y SEGURIDAD TENIENDO EN CUENTA PRECAUCIONES Y
CONTRAINDICACIONES DE CADA UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS
IDENTIFICA Y APLICA GUÍAS DE MANEJO EN LA MANIPULACIÓN DE HERIDAS, EQUIPOS Y ARTÍCULOS SEGÚN
CONDICIÓN DEL USUARIO
APLICA PRECAUCIONES ESTABLECIDAS EN GUÍAS DE MANEJO EN EL AISLAMIENTO: PROTECTOR, POR GOTAS
Y DE CONTACTO SEGÚN CONDICIÓN DEL USUARIO.
UTILIZA PRECAUCIONES UNIVERSALES EN EL MANEJO DE PERSONAS Y EQUIPOS CONTAMINADOS CON
FLUIDOS CORPORALES Y SANGRE SEGÚN NORMATIVA ESTABLECIDA.
APLICA PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
UTILIZA RACIONALMENTE LOS RECURSOS DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES INSTITUCIONALES.
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
230101021
VERSIÓN DE
LA NCL
1
DISPENSAR MEDICAMENTOS Y ELEMENTOS CON BASE EN LAS DISPOSICIONES
LEGALES VIGENTES.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
600 horas
DENOMINACIÓN
FOMENTAR ESTILOS DE VIDA SALUDABLE Y PREVENIR LOS RIESGOS GENERADOS POR EL USO DE LOS
MEDICAMENTOS DE ACUERDO CON PRINCIPIOS CONSTITUCIONALES Y NORMATIVA VIGENTE.
DISPENSAR PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS EN ESTABLECIMIENTOS
FARMACÉUTICOS, SEGÚN NORMAS VIGENTES
DISPENSAR PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE
MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.
3. CONOCIMIENTOS
LEGISLACIÓN PARA EL MANEJO DE LOS ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS Y EL SISTEMA DE
SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, REQUISITOS, PLANTA FÍSICA,
RECURSO HUMANO, RESPONSABILIDADES DEL AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DENTRO DE LOS ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS
TERMINOLOGÍA APLICADA A LOS ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS Y EL MANEJO DE PRODUCTOS
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
FARMACÉUTICOS.
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS MEDICAMENTOS: CLASIFICACIÓN, FORMA Y PRESENTACIÓN
FARMACÉUTICA.
FARMACODINAMIA Y FARMACOCINÉTICA DE LOS MEDICAMENTOS Y SU IMPORTANCIA EN LA EDUCACIÓN DEL
USUARIO.
CLASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS
FÓRMULAS MÉDICAS: CONCEPTO, REQUISITOS Y CARACTERÍSTICAS.
EMPAQUES, ENVASES, ETIQUETAS Y RÓTULOS, DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
GRUPOS FARMACOLÓGICOS.
LEGISLACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS FITOTERAPÉUTICOS, HOMEOPÁTICOS,
NUTRACÉUTICOS, BIOLÓGICOS.
LEGISLACIÓN FARMACÉUTICA Y CONCEPTOS GENERALES PARA EL MANEJO DE LOS MEDICAMENTOS DE
CONTROL ESPECIAL.
BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
ESTILOS DE DE VIDA SALUDABLE, CONCEPTO, ENFOQUE.
PROMOCIÓN DEL USO SEGURO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
IDENTIFICACIÓN DE ERRORES EN LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
REACCIONES ADVERSAS ASOCIADOS CON EL USO DE LOS MEDICAMENTOS
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA EL MANEJO DE RESIDUOS HOSPITALARIOS Y SIMILARES, RUTA
SANITARIA, MANUAL Y MAPA DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS POR DOSIS UNITARIA (SDMDU):
ROL DEL AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS,
CRITERIOS DE CALIDAD ESTABLECIDOS EN EL MODELO DE GESTIÓN PARA EL DESPACHO DE LOS
PRODUCTOS EN LAS FARMACIAS INSTITUCIONALES
SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN Y ROTULADO DE LA DOSIFICACIÓN SEGÚN DELEGACIÓN
CIRCUITOS ESPECIALES DE DISTRIBUCIÓN
PERFIL FÁRMACO TERAPÉUTICO.
POLÍTICAS Y PROTOCOLOS INSTITUCIONALES PARA EL SDMDU
PROCEDIMIENTOS DE TÉCNICA ASÉPTICA PARA LA ORGANIZACIÓN, MANIPULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LOS
PRODUCTOS DENTRO DEL SDMDU.
MATERIAS PRIMAS E INSUMOS UTILIZADOS EN LA PREPARACIÓN DE LA FÓRMULA MAGISTRAL.
FICHAS TÉCNICAS DE PRODUCTOS Y SUSTANCIAS QUÍMICAS.
MEDIDAS DE PESO Y VOLUMEN APLICADAS EN LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO DE FÓRMULAS
NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL APLICADAS DURANTE LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y PRODUCTOS QUÍMICOS.
APLICAR LA LEGISLACIÓN FARMACÉUTICA
APLICAR LA TERMINOLOGÍA FARMACOLÓGICA EN LA DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
SELECCIONAR LOS MEDICAMENTOS DE ACUERDO CON LA CLASIFICACIÓN, FORMA Y PRESENTACIÓN
FARMACÉUTICA PARA DISPENSAR CON ÉTICA LOS PRODUCTOS.
EDUCAR AL USUARIO EN LA CORRECTA UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS TENIENDO EN
CUENTA LA FARMACODINAMIA Y FARMACOCINÉTICA.
CLASIFICAR LOS DISPOSITIVOS SEGÚN RIESGO SANITARIO PARA SU MANIPULACIÓN ÉTICA.
INTERPRETAR CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DE LA FÓRMULA MÉDICA PARA LA DISPENSACIÓN DE
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
INTERPRETAR Y VERIFICAR LOS REQUISITOS, DE EMPAQUES, ETIQUETAS Y RÓTULOS DE LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS PARA VERIFICAR SU CALIDAD.
UTILIZAR CONOCIMIENTOS DE GRUPOS TERAPÉUTICOS PARA INTERPRETAR LA FORMULACIÓN MÉDICA,
GARANTIZAR SEGURIDAD Y AGILIDAD EN LA DISPENSACIÓN.
APLICAR LEGISLACIÓN PARA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS A LAS EPS Y ARS.
INTERPRETAR LOS LISTADOS Y REQUISITOS PARA DISPENSAR MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS DE LOS
REGÍMENES CONTRIBUTIVO Y SUBSIDIADO.
VERIFICAR A TRAVÉS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN LOS DERECHOS DEL USUARIO.
APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA DISPENSAR MEDICAMENTOS NO POS, AUTORIZADOS A LOS USUARIOS DE
LAS EPS.
ALISTAR LOS MEDICAMENTOS DEL LISTADO POS Y DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS ESTABLECIDOS PARA SU
DISPENSACIÓN.
LIQUIDAR LOS PRODUCTOS CON LOS RESPECTIVOS SOPORTES SIGUIENDO EL PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO.
CONFRONTAR PRODUCTOS ALISTADOS SEGÚN FÓRMULA MÉDICA PARA EVITAR ERRORES EN LA
DISPENSACIÓN.
ENTREGAR PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS Y EXPLICAR AL USUARIO LA
IMPORTANCIA DEL TRATAMIENTO.
CUMPLIR CON LA REGLAMENTACIÓN DURANTE LA DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS.
APLICAR LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS PARA GARANTIZAR SU CALIDAD.
REALIZAR ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DURANTE LA DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
REALIZAR DISPOSICIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS HOSPITALARIOS Y SIMILARES DURANTE LA DISPENSACIÓN
DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
CUMPLIR CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL DURANTE LA
DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
APLICAR LEGISLACIÓN PARA EL DE SDMDU, DURANTE LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS A LOS PACIENTES
HOSPITALIZADOS.
VERIFICAR CRITERIOS DE CALIDAD ESTABLECIDOS PARA LOS PRODUCTOS A DESPACHAR DENTRO DEL
SDMDU.
MANEJAR LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL SDMDU DURANTE LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS A PACIENTES.
ORGANIZAR LA EXISTENCIA DE PRODUCTOS DENTRO DE LOS SISTEMAS ESPECIALES DE DISTRIBUCIÓN
ESTABLECIDOS.
INTERPRETAR TANTO CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DEL PERFIL FÁRMACO TERAPÉUTICO COMO EL
KARDEX PARA LOS PROCESOS DE DISPENSACIÓN DENTRO DEL SDMDU.
ARMAR Y ROTULAR LAS UNIDADES DE REEMPAQUE DENTRO DEL SDMDU DE CONFORMIDAD CON EL
PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
ORGANIZAR CAJETINES Y CARROS DE MEDICAMENTOS SEGÚN PERFILES FAMACOTERAPÉUTICOS DE LOS
PACIENTES.
ENTREGAR PRODUCTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS EN LOS SERVICIOS CONFORME AL PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO.
RECIBIR Y TRAMITAR LAS DEVOLUCIONES GENERADAS DENTRO DEL SDMDU
CARGAR Y DESCARGAR LOS PRODUCTOS DESPACHADOS Y DEVUELTOS PARA ACTUALIZAR EL SISTEMA
OPERATIVO DE INFORMACIÓN DEL SDMDU.
APLICAR PROCEDIMIENTOS DE TÉCNICA ASÉPTICA DURANTE LA ORGANIZACIÓN, MANIPULACIÓN Y
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS DENTRO DEL SDMDU.
CUMPLIR CON LAS RESPONSABILIDADES ESTABLECIDAS PARA EL AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS
DENTRO DE UNA FARMACIA AMBULATORIA.
INTERPRETAR LA FÓRMULA MAGISTRAL EN LOS PROCESOS DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS EN LA FARMACIA AMBULATORIA.
UTILIZAR CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS ESENCIALES Y NATURALES PARA GARANTIZAR LA AGILIDAD Y
SEGURIDAD EN LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
VERIFICAR REQUISITOS ESTABLECIDOS PARA ENVASES, EMPAQUES Y RÓTULOS DE LOS PRODUCTOS
NATURALES, ESENCIALES Y FORMULACIONES MAGISTRALES.
INTERPRETAR LA FICHA TÉCNICA DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS UTILIZADOS EN LA FARMACIA.
UTILIZAR LAS MEDIDAS DE PESO Y VOLUMEN DURANTE LA DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS.
MANEJAR EL SISTEMA OPERATIVO DE INFORMACIÓN Y REGISTRO, APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS POR LA FARMACIA.
DISPONER Y ALMACENAR PRODUCTOS QUÍMICOS EN LA FARMACIA.
EDUCAR AL CLIENTE SOBRE EL USO Y CONSERVACIÓN DE PRODUCTOS NATURALES, ESENCIALES Y
FORMULACIONES MAGISTRALES.
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL DURANTE LA DISPENSACIÓN DE
PRODUCTOS QUÍMICOS FÓRMULA MAGISTRALES EN LA FARMACIA AMBULATORIA.
DURANTE EL PROCESO DE DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
INTERPRETA Y APLICA LA LEGISLACIÓN FARMACÉUTICA Y DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
INTERPRETA LA TERMINOLOGÍA FARMACÉUTICA.
DIFERENCIA LAS FORMAS Y PRESENTACIONES FARMACÉUTICAS DE LOS MEDICAMENTOS.
VERIFICA CRITERIOS DE CALIDAD.
APLICA LOS CONOCIMIENTOS SOBRE FARMACODINAMIA Y FARMACOCINÉTICA Y GRUPOS FARMACOLÓGICOS
PARA INTERPRETAR LA FORMULA MEDICA, EDUCAR AL CLIENTE Y GARANTIZAR SEGURIDAD EN LOS
PROCESOS
DURANTE LA DISPENSACIÓN DE UN MEDICAMENTO DE CONTROL
REVISA EL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS SEGÚN LA NORMATIVIDAD PARA MEDICAMENTOS DE CONTROL
ESPECIAL.
CUMPLE CON LAS NORMAS PARA EL ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL.
DEMUESTRA PRUDENCIA Y RESPETO POR LA INDIVIDUALIDAD DEL CLIENTE.
APLICA LOS PROCEDIÉNDOOS DE CAJA DURANTE LA DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
ES ÉTICO EN EL MANEJO DE DINERO, PRODUCTOS FARMACÉUTICOS E INFORMACIÓN.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
260101021
VERSIÓN DE
LA NCL
2
NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO Y
POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
180 horas
DENOMINACIÓN
DEFINIR MECANISMOS DE APOYO EN LA DECISIÓN DE COMPRAS CON LOS CLIENTES.
ESTABLECER EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES.
IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS INTRÍNSECAS Y EXTRÍNSECAS DEL PRODUCTO O SERVICIO.
DESARROLLAR TÉCNICAS DE IMPULSO Y DEMOSTRACIONES DEL PRODUCTO EN EL MERCADO.
APLICAR LAS TÉCNICAS DE VENTAS EN LA NEGOCIACIÓN.
IMPLEMENTAR MECANISMOS DE NEGOCIOS PARA GARANTIZAR LA EFECTIVIDAD DE LA CONTRATACIÓN.
PREPARAR LA NEGOCIACIÓN DE PRODUCTOS CON LOS CLIENTES A TRAVÉS DE LOS DIFERENTES MEDIOS Y
OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS.
3. CONOCIMIENTOS
NORMATIVIDAD VIGENTE RELACIONADA CON LA NEGOCIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN FARMACIAS
Y DROGUERÍAS:
RESOLUCIÓN 114 DE ENERO DE 2004 PARA LA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DE PRODUCTOS OTC.
RESOLUCIÓN 243710 DE 1999 POR MEDIO DE LA CUAL SE FIJAN PAUTAS SOBRE ETIQUETAS, EMPAQUES,
RÓTULOS Y EL USO DE STICKERS.
DECRETO 2227 DE 1996 CONCERNIENTE A LA FABRICACIÓN Y EXPORTACIÓN DE MEDICAMENTOS.
ASPECTOS RELACIONADOS CON LA NORMATIVIDAD DEL SECTOR FARMACÉUTICO APLICADOS EN LA
NEGOCIACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. DECRETO 2200 DE 2005.
ASPECTOS ÉTICOS DEL AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS RELACIONADOS CON LOS DISPOSITIVOS
ESPECÍFICOS EN MATERIA PUBLICITARIA CONTENIDOS EN LA LEY GENERAL DE SALUD NO. 26842 ARTÍCULOS
69, 70, 71 Y 72.
REGLAMENTO PARA EL REGISTRO, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y
AFINES D. S. NO. 010-97/SA, DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS TRANSITORIAS Y FINALES SOBRE
PUBLICIDAD.
NORMAS TÉCNICAS Y LEGALES VIGENTES SOBRE EL MANEJO DE MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL.
APLICACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DENTRO DE LA NEGOCIACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS: USUARIO CORRECTO, MEDICAMENTO CORRECTO, DOSIS CORRECTA, VÍA CORRECTA, HORA
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
CORRECTA.
MERCADOTECNIA:
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA.
FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA.
EL PROCESO DE MERCADOTECNIA.
EL AMBIENTE DE LA EMPRESA.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
MERCADOS DE CONSUMO.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
LÍNEAS DE PRODUCTOS.
EL DISEÑO DE PRODUCTOS NUEVOS.
FIJACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS NUEVOS.
COMERCIOS DETALLISTA Y MINORISTAS.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA PROMOCIÓN DE PRODUCTOS.
PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS.
EL MERCADO MUNDIAL.
CRÍTICAS SOCIALES CONTRA LA MERCADOTECNIA.
ACCIONES PÚBLICAS Y CIVILES PARA REGULAR LA MERCADOTECNIA.
MEDIDAS DE LAS EMPRESAS PARA LOGRAR UNA MERCADOTECNIA CON RESPONSABILIDAD SOCIAL.
MERCHANDISING:
DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL MERCHANDISING.
ORIGEN DEL MERCHANDISING EN EL MUNDO DE LA DISTRIBUCIÓN MINORISTA.
FUNDAMENTOS DEL MERCHANDISING.
LAS FASES DEL MERCHANDISING.
LAS EXHIBICIONES Y LOS MOSTRADORES.
LINEAMIENTOS DE EXHIBICIÓN.
LISTADOS DE PRODUCTOS POR SIGLAS.
PERFIL DE LOS CONSUMIDORES.
MOSTRADOR TIPO RESIDENCIAL POPULAR SIN APOTEKA.
MOSTRADOR TIPO RESIDENCIAL POPULAR.
DIVERSIFICACIÓN DE SURTIDO.
LOS TIPOS DE MERCHANDISING.
CLASES DE MERCHANDISING.
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS:
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS.
EL ÁREA DE VENTAS.
ASPECTOS IMPORTANTES EN VENTAS.
TIPOS DE COMPRADORES.
PROCESO DE VENTAS.
LA FUERZA DE VENTAS.
RECURSO HUMANO.
DESARROLLO DE LA FUERZA DE VENTAS.
CAPACITACIÓN.
MOTIVACIÓN.
CONTROL DE VENTAS.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
AJUSTAR LAS HERRAMIENTAS PUBLICITARIAS CON RESPECTO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE EN EL ÁREA DE
SALUD.
CARACTERÍSTICAS PRODUCTOS Y SERVICIOS FARMACÉUTICOS
DIFERENCIAR LAS TÉCNICAS DE VENTA DE ACUERDO AL TIPO DE CLIENTE, COMPRA Y NEGOCIACIÓN
INTERPRETAR Y ANALIZAR LA APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD RELACIONADA CON LA NEGOCIACIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS EN FARMACIAS Y DROGUERÍAS.
APLICAR TODOS LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA MERCADOTECNIA EN SU CALIDAD DE PROCESO
SOCIAL Y ADMINISTRATIVO PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS.
UTILIZAR LAS FILOSOFÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN MERCADOTÉCNICA QUE INFLUYEN EN LA FORMA EN QUE
SE PUEDEN ABORDAR A LOS USUARIOS.
VERIFICAR EL PROCESO DE MERCADOTECNIA Y LA MANERA COMO SE PRESENTA EL AMBIENTE DE LA
EMPRESA.
REALIZAR EJERCICIOS QUE EVIDENCIAN LA APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE ACUERDO CON EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
INFORMAR SOBRE GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS A TRAVÉS DE CERTIFICACIONES Y SEGUIMIENTOS DE
SERVICIOS
PARTICIPAR EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA PARA LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
INFORMAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS A LOS CLIENTES
REALIZAR INNOVACIONES EN LA PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA SATISFACER Y MOTIVAR AL
CLIENTE
INFORMAR A LOS CLIENTES SOBRE EXISTENCIA DE LOS PRODUCTOS
GARANTIZAR LAS FECHAS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS A LOS CLIENTES
ESPECIFICAR LAS CANTIDADES DISPONIBLES, A TRAVÉS DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN A LOS CLIENTES
UTILIZAR COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES
PROPORCIONAR Y REFORZAR LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CON DEMOSTRACIONES
PARTICIPAR EN LA ESTRUCTURACIÓN DE LAS EXHIBICIONES ESTRATÉGICAS PARA MOSTRAR LAS
CUALIDADES DE LOS PRODUCTOS A LOS CLIENTES
VERIFICAR EL ESCENARIO FÍSICO PARA DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTOS FAVORECIENDO LA COMPRA DEL
CLIENTE
UTILIZAR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN TENIENDO EN CUENTA EL PERFIL DE LOS CLIENTES
DESPERTAR EL INTERÉS DE LOS PRODUCTOS IDENTIFICANDO LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
ESPECIFICAR LOS BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS PARA HACERLOS MÁS ATRACTIVOS A LOS CLIENTES
PUNTUALIZAR LOS ARGUMENTOS NECESARIOS PARA LLEGAR A LA DECISIÓN DE COMPRA EN EL USUARIO
IDENTIFICAR LOS DERECHOS Y LAS OBLIGACIONES TANTO DE LA EMPRESA COMO DE LOS CLIENTES
APLICAR LAS CONDICIONES COMERCIALES DE VALIDEZ DE LA OFERTA, TIEMPO DE ENTREGA, FORMAS DE
PAGO, FLETES, SEGUROS, IMPUESTOS Y GARANTÍAS.
PARTICIPAR EN LA IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES DE ALTO RIESGO QUE SE PRESENTE EN LA
NEGOCIACIÓN
APOYAR LA PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL USO DE PROGRAMAS Y NAVEGADORES QUE
INCLUYEN MATERIAL DE COMUNICACIÓN VISUAL
APLICAR LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
CONOCER EL MERCADO Y LAS PAUTAS DE LA PÁGINA PARA MOSTRAR OPORTUNAMENTE LAS
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y LAS FORMAS DE NEGOCIACIÓN
DETERMINAR LA ENTREGA DE PRODUCTOS Y LAS FORMAS DE PAGO
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
APLICAR ESTRATEGIAS QUE BUSQUEN GARANTIZAR EN LA COMPRA EL VALOR AGREGADO
NEGOCIAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS DE VENTAS SEGÚN
DELEGACIÓN
REALIZAR EL SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES DESPUÉS DE LA VENTA SEGÚN DELEGACIÓN
INTERPRETA Y APLICA LA NORMATIVA VIGENTE (RESOLUCIÓN 114 DE ENERO DE 2004, LA RESOLUCIÓN
243710 DE 1999, EL DECRETO 2227 DE 1996, DECRETO 2200 DE 2005, LA LEY GENERAL DE SALUD NO. 26842
ARTÍCULOS 69, 70, 71 Y 72, EL REGLAMENTO NO. 010-97/SA,
IDENTIFICA Y APLICA LA UTILIDAD DE LA MERCADOTECNIA PARA ADMINISTRAR LA DEMANDA DE LOS
SERVICIOS DE LA INSTITUCIÓN.
RECONOCE Y UTILIZA LAS PRÁCTICAS BÁSICAS DE LA MERCADOTECNIA MODERNA
OFRECE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS DE ACUERDO
CON LOS SEGMENTOS DEL MERCADO.
PARTICIPA EN LA ASIGNACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS DE ACUERDO CON LOS ESTÁNDARES
ESTABLECIDOS DE MERCADO Y NORMAS DEL CONSUMIDOR
PARTICIPA EN LAS ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS POR LA INSTITUCIÓN PARA LA PUBLICIDAD DE LOS
PRODUCTOS
APLICA LA MERCADOTECNIA EN CALIDAD DE CONSUMIDORES Y CIUDADANOS.
PROCURA CONSEGUIR LA UNIDAD ARMÓNICA ENTRE IMAGEN EXTERNA, EXHIBICIÓN, SURTIDO Y EXHIBICIÓN
DE LOS PRODUCTOS, PUBLICIDAD Y PERSONAL.
POTENCIALIZA ESPACIOS DISPONIBLES EN LAS DROGUERÍAS Y FARMACIAS CON EL FIN DE UTILIZAR AL
MÁXIMO LA CAPACIDAD INSTALADA Y OBTENER MAYORES INGRESOS.
APLICA ESTRATEGIAS MERCHANDISING AL REALIZAR UNA VENTA DE ACUERDO CON NECESIDADES DEL
USUARIO.
INFORMA CON OPORTUNIDAD LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CON EL FIN DE MEJORAR LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
UBICA AL CLIENTE SEGÚN SU NECESIDAD DE COMPRA DE ACUERDO CON ESTRATEGIA DE SERVICIO 0 LOS
SERVICIOS Y LA AGILIZACIÓN DE LAS VENTAS
PARTICIPA EN EL MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LAS INSTALACIONES DE DROGUERÍAS Y FARMACIAS
COMO PARTE DE SUS FUNCIONES Y DESEMPEÑO LABORAL
DESARROLLA HABILIDADES DE PLANEACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL SOBRE PROCESOS DE VENTAS EN LA
FARMACIA O EN LA DROGUERÍA SEGÚN DELEGACIÓN.
IDENTIFICA ELEMENTOS NECESARIOS DE LA DIRECCIÓN DE VENTAS HACIENDO ÉNFASIS EN LA CONTINUA
INVESTIGACIÓN PARA EXPLORAR LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO QUE SE PRESENTEN.
DEMUESTRA RESPONSABILIDAD E IDONEIDAD A TRAVÉS DEL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD DE VENTAS
PLANIFICADA Y REGULADA.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
240201500
VERSIÓN DE
LA NCL
1
PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON
LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
0 horas
DENOMINACIÓN
GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL.
GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA
EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE
RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL,
DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL
CONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA.
GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL
EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO
HUMANO INTEGRAL.
RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE
APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL
SENA
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL
MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y
DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES
UNIVERSALES.
3. CONOCIMIENTOS
· Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.
· Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones
· Conceptos de:
· Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad
· Alteridad
· Dignidad humana
· Derechos Humanos
· Principios y Valores éticos universales
· Normas de convivencia
· Constitución Política de Colombia
· Criticidad
· Pensamiento creativo
· Inteligencias múltiples
· Formulación y Resolución de problemas
· Procesos de Interpretación, Argumentación y Proposición.
· Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
· Toma de decisiones
· Asertividad
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
· Lógica
· Coherencia
· Autonomía
· Desarrollo Humano Integral
· Motivación y Auto aprendizaje
· Trabajo en Equipo
· Racionalidad
· Inteligencia Emocional
· Entorno y Contexto
· Conocimiento de sí mismo
· Proyecto de Vida
· Resiliencia
· Comunicación: Concepto, proceso, componentes y funciones
· Comunicación Verbal
· Comunicación No Verbal Kinésica
· Comunicación No Verbal Proxémica
· Comunicación No Verbal Paralinguística
· Convivencia
· Empatía
· Resolución de Conflictos
· Conocimiento: Concepto, tipologías
· Conocimiento Científico
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
· Recurso renovables y no renovables
· Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.
· Desarrollo Sostenible
· Normatividad Ambiental
· Utilización de Tecnologías más Limpias
· Problemáticas Urbanas
· Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de público y privado
Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.
Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índices
Test: Definición, clases, características, aplicaciones.
· Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.
Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación.
Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.
Series: Definición, Aplicación, Clases
Repetición: Definición y aplicación
Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios.
Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.
Manejo.
Ergonomía: Definición, Función, Clasificación, Limitantes, Beneficios, Estándares.
Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis
Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.
Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.
Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.
Beneficios: definición, características, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,
ventajas y desventajas.
Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.
Integrar: definición, métodos, beneficios, características.
Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.
Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones.
Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos.
Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad.
Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas
Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.
Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolución de problemas.
Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.
Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboral
Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de acondicionamiento físico.
Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los eventos de acuerdo con las políticas de
bienestar.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas
en su perfil ocupacional.
Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motoras
según la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el área
ocupacional.
Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeño laboral.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad según principios y valores universales.
Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas según los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas según requerimientos del
proceso formativo en función de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva según los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral según competencias ciudadanas.
Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolución de problemas según normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas según normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas según estándares de
protección ambiental.
Aplica los test de condición física según técnicas de medición.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.
Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral según normas de salud ocupacional.
Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza y
complejidad del desempeño laboral.
Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeño laboral.
Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeño laboral.
Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su
desempeño laboral.
5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados a
perfiles académicos relacionados con los resultados de aprendizajes específicos, así:
· Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en Ciencias Humanas.
· Profesional educación física, recreación y deportes.
· Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLÓGICA
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
240201501
VERSIÓN DE
LA NCL
1
COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
180 horas
DENOMINACIÓN
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB,
ETC
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLÉS
TÉCNICO
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS
TÉCNICOS
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA
ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
3. CONOCIMIENTOS
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