Especial Legal Management Forum

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Año XXXV • Número 8416 • Viernes, 7 de noviembre de 2014
CRÓNICA DE UN ENCUENTRO EXCEPCIONAL
Gran éxito del evento legal del año
El Legal Management Forum 2014 logra atraer a más de 100 firmas y reúne en una misma mesa de debate a los socios directores
de los cuatro bufetes de mayor peso de España.
Martes 21 de octubre, 9 de la ma-ñana.
En el Museo de Arte Reina
Sofía de Madrid todo está prepa-rado
para recibir a los casi 500 profesionales
que asistirán al evento legal del año. 10 in-tensas
horas de ponencias, debate y reflexión,
cerca de 30 ponentes de fuera y dentro de
nuestras fronteras, dos idiomas —español e
inglés— y un día por delante con el que se
marcó un antes y un después en la agenda
anual de la abogacía. El Legal Management
Forum, organizado por Wolters Kluwer e
Inkietos, se ha estrenado este año con gran
éxito de asistencia y satisfacción de quienes
pudieron presenciarlo. Por eso, ya empieza a
prepararse la edición de 2015, en lo que está
llamado a convertirse el encuentro anual de
referencia para los despachos de abogados.
No es fácil ver tantos y tan reputados repre-sentantes
de la abogacía reunidos bajo un
mismo evento. Bajo el lema The future is now,
el mensaje que pudiera extraerse de cada
intervención a lo largo de la jornada no caía
Vista panorámica del salón de actos del Museo de Arte Reina Sofía de Madrid que acogió el Legal Management Forum, organizado por Wolters Kluwer e Inkietos.
Los textos completos de los documentos extractados están disponibles en www.diariolaley.es

2 7 de noviembre de 2014
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Imagen de una de las mesas de debate que hubo a lo largo de la jornada.
Los asistentes al evento durante la pausa para el desayuno.

7 de noviembre de 2014 3
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De Izquierda a derecha, Salvador Fernández, Director General Software Legal; Stacey Caywood, CEO Wolters Kluwer Legal & Regulatory Solutions y Richard
Susskind, speaker, autor de libros sobre el futuro de la profesión jurídica y asesor de grandes despachos de abogados y gobiernos nacionales.
Los asistentes al evento inmortalizan con sus móviles alguno de los momentos del acto.
en saco roto. Obtenía su eco en un público
con capacidad de decisión para encaminar el
modo de gestionar los despachos de aboga-dos.
Los retos tecnológicos que se avecinan,
el marketing como herramienta de desarrollo
de negocio, las nuevas tendencias en recur-sos
humanos para la retención del talento, la
innovación en la prestación de servicios lega-les,
la internacionalización de la abogacía, los
retos en las relaciones con los servicios jurí-dicos
internos de las empresas y el liderazgo
dentro de las firmas fueron los temas que allí
se discutieron y sobre los que se aportaron
nuevas ideas y propuestas.
Grandes y pequeños despachos
La lista de asistentes al primer foro interna-cional
del sector de la abogacía muestra el
interés que el evento despertó a partes igua-les
entre grandes y pequeños despachos,
destacando el hecho de que se lograra reunir
en una misma mesa de debate a los cuatro
socios directores de los cuatro principales
despachos de abogados de España.
Con casi 500 asistentes como público,
estaban representadas más de un centenar
de firmas, buena parte de ellas medianas y
pequeñas, y con una nutrida presencia de
abogados de los grandes despachos que ope-

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Uno de los ponentes internacionales durante su intervención en el Legal Management Forum.
Durante el almuerzo los asistentes tuvieron oportunidad de intercambiar impresiones.
ran en España. Tampoco quisieron perderse
el evento diversos representantes de institu-ciones
como el Consejo General de la Abo-gacía
Española, varios colegios de abogados
o universidades de toda España, entre otros.
10 horas de intenso debate
La apertura de la jornada arrancó con la
intervención de Stacey Caywood, CEO de
Wolters Kluwer Legal & Regulatory, quien se
encargó de abrir paso a los temas que se iban
a abordar a lo largo de todo el día, haciendo
una radiografía en profundidad del modo en
que estaba evolucionando la abogacía en los
últimos años y los retos de futuro a los que
se enfrenta este sector. Tras su intervención
llegó el turno de Elisa Martín Garijo, CTO de
IBM España, con una intervención que causó
sorpresas entre el público presente. En un dis-curso
sobre la tecnología cognitiva y el pro-yecto
Watson, Garijo dejo con la boca abierta
a muchos de los presentes al mostrar con un
simulacro cómo una máquina podría llegar
a solucionar dudas legales, argumentando y
analizando los pros y los contras.
A estas dos intervenciones les siguieron has-ta
seis mesas redondas en las que se abordó
la gestión de los despachos desde diversas

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De izquierda a derecha, Vicente Sánchez, CEO de Wolters Kluwer España; Rosalina Díaz, Presidenta de Wolters Kluwer España; Stacey Caywood, CEO Wolters
Kluwer Legal & Regulatory Solutions; Salvador Victoria, Consejero de Presidencia y Justicia y portavoz del Gobierno de la Comunidad de Madrid; Rafael Catalá,
Ministro de Justicia; Carmen Sánchez-Cortés, Secretaria de Estado de Justicia y Gregorio García Torres, Director de Santander Justicia.
Autoridades y organizadores del Legal Management Forum atentos al desarrollo de las ponencias.

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perspectivas, con ponentes de primer nivel, expertos en cada una de
las materias.
Finalmente, la intervención de Richard Susskind —el plato fuerte del
día— abrió todo un abanico de posibilidades para los despachos en
el futuro, augurando que la abogacía cambiaría más en 10 años que
en el último siglo.
La parte final del evento contó con la presencia institucional del minis-tro
de Justicia, Rafael Catalá, el consejero de Presidencia y Justicia de
la Comunidad de Madrid, Salvador Victoria, y como guinda final la
intervención improvisada a la par que brillante del Fiscal General del
Estado, Eduardo Torres-Dulce.
La clausura llegó finalmente de la mano de Rosalina Díaz, presidenta
de Wolters Kluwer, y Emilio Martínez Poyatos, de Inkietos. Ambos
despidieron la jornada valorando muy positivamente el éxito de la
misma y convocando al público presente para una nueva edición en
2015. n
Los asistentes pudieron completar las ideas expuestas en el Legal Management
Forum a través de una edición especial del Diario LA LEY.
El Legal Management Forum se estrenó con gran éxito de asistencia y
satisfacción de quienes pudieron presenciarlo.
El Ministro de Justicia, Rafael Catalá, conversa con Rafael Fontana, Presidente Ejecutivo de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira, y Luis de Carlos, Socio Director de Uría
Menéndez.

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Stacey Caywood: Wolters Kluwer y la evolución
del mercado legal
El Legal Management Forum arrancó con la apertura y bienvenida de Stacey Caywood, CEO de Wolters Kluwer Legal &
Regulatory Solutions, que hizo un repaso de los principales retos a los que se enfrenta la abogacía.
E ntre sus reflexiones, destacó la im-portancia
de mantener una relación
de proximidad de los despachos con
los clientes. En este sentido, señaló algu-nas
de las cuestiones que más valoran es-tos
últimos: que el despacho entienda las
necesidades del negocio, ofrecer tiempos
ágiles de respuesta, un potente servicio al
cliente y una fuerte capacidad de comu-nicación.
Caywood explicó durante su intervención
cuáles son las tendencias macro a las que
se enfrentarán los bufetes. Dibujó un esce-nario
marcado por la volatilidad económica,
las presiones financieras que conducen a la
necesidad de mayor eficiencia y producti-vidad,
la creciente complejidad regulato-ria,
la globalización de las organizaciones
de todos los tamaños, y la irrupción de las
nuevas tecnologías con nuevas ventajas y
expectativas.
Dentro del sector legal, Stacey Caywood
destacó algunas de las principales tendencias
que se están detectando y que los bufetes
deberán tener en cuenta, como el incremen-to
en el uso de servicios de firmas no estric-tamente
jurídicas, por ejemplo para aquella
parte de trabajo más administrativa. Sobre
esta cuestión afirmó que «los bufetes podrán
jugar un papel en este contexto sólo si son lo
suficientemente flexibles en la adaptación de
sus estructuras», apuntó.
La directiva hizo especial hincapié en el
efecto que las nuevas tecnologías tendrán
como herramienta clave en la transforma-ción
del negocio de los despachos. En este
sentido, mostró cómo la influencia de la
tecnología en el día a día de los profesio-nales
ya es una realidad. No en vano, según
algunos datos reveladores expuestos por
Caywood, en España el 80% de los aboga-dos
de grandes firmas usa su smartphone
para el trabajo y el 60%, utiliza la tableta
en su labor diaria.
En la práctica del Derecho, apuntó, ya se
están viendo poderosas herramientas para
toda una serie de labores que hasta aho-ra
acometían los abogados. Y puso como
ejemplo el reciente catálogo de noveda-des
desarrolladas por Wolters Kluwer,
Stacey Caywood, CEO Wolters Kluwer Legal & Regulatory Solutions, destacó la importancia de mantener
una relación de proximidad de los despachos con los clientes.

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Caywood explicó durante su intervención cuáles son las tendencias macro a las que se enfrentarán los bufetes e hizo especial hincapié en el efecto que las nuevas
tecnologías tendrán como herramienta clave en la transformación del negocio de los despachos.
que incluye potentes innovaciones para
aumentar la productividad y eficiencia en
el día a día de los abogados.
Finalmente, animó a los presentes a tomar
muy en consideración las nuevas tenden-cias
en este sentido y apostar por la tec-nología
como elemento fundamental en
la mejora de la eficiencia y la producti-vidad.
n
Encuesta
Según la encuesta lanzada para preparar el Fórum, sólo el 3,4% de los abogados considera a su des-pacho
plenamente preparado para afrontar los cambios que se avecinan. En los días previos al evento,
Wolters Kluwer sondeó a los profesionales del Derecho sobre sus principales preocupaciones de cara
al futuro en materia de gestión de los despachos. Entre las conclusiones más llamativas de la encuesta
destacan tres: que sólo el 3,4% de los encuestados considera que su bufete está plenamente preparado
para afrontar los cambios que se avecinan en el ejercicio de la abogacía; que el 83% de los participantes
creen que en el futuro el uso de la tecnología será el factor clave en el éxito de su firma, tanto para
el ejercicio de la profesión como para la gestión diaria del despacho; y que entre las medidas que los
abogados piensan adoptar para afrontar el futuro, junto a un mayor uso de la tecnología (86,2%), está
una mayor utilización de herramientas de gestión del conocimiento (51,7%) y la re-ingeniería de sus
procesos de trabajo (50%).

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La tecnología
que viene
E lisa Martín Garijo, Directora de tec-nología
de IBM España, nos situó ante
el escenario tecnológico más avan-zado
con el que tendrá que familiarizarse la
abogacía: la tecno logía que viene no servirá
solo para recopilar información y devolverla
a través de una búsqueda.
Mucho más allá de eso, tecnologías tan avan-zadas
con el proyecto Watson de IBM, será
capaz de realizar una tarea cognitiva, capaz de
entender e interpretar lenguaje e imágenes,
adaptarse al individuo que la usa, de relacio-nar
información y de razonar con su signifi-cado,
a la vez que aprende de la experiencia.
Esta tecnología, que ya está operativa en el
ámbito de la medicina, no está todavía adap-tada
al sector legal, pero cuando llegue, sus
efectos serán sin duda muy relevantes para
el trabajo del abogado.
Elisa Martín Garijo, Directora de tecnología de IBM España, habló sobre los avances de la tecnología
cognitiva y presentó el Proyecto Watson.
En un mundo en el que el gran volumen de
normativa complica la toma de decisiones,
Watson no solo podrá facilitar respuestas
precisas a consultas complejas (no solo
documentos como hasta ahora), también
facilitará el cumplimiento normativo,
abrirá nuevos modelos de negocios, redu-cirá
costes en el conocimiento de la ley y
facilitará la enseñanza y el aprendizaje del
Derecho. n
La directiva de IBM nos situó ante el escenario tecnológico más avanzado con el que tendrá que familiarizarse la abogacía.

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El Marketing como
herramienta de desarrollo
de los despachos
E n un escenario en el que los retos para el abogado se suceden
(crisis económica, gran competencia, tecnologías novedosas),
el siguiente punto del programa se dedicó a presentar una
de las herramientas primarias de cualquier negocio (incluido el de la
abogacía): el Marketing.
Eugenia Navarro, Consultora y profesora de Esade y miembro de
Inkietos, moderó esta mesa, en la que comenzó recordando una premi-sa:
hoy ya no basta con ofrecer un buen precio a los clientes. Estamos
en un entorno sumamente competitivo en el que el cliente busca,
además, efectividad y predictividad. La organización de los despachos
debe estar orientada a los clientes. Y para ello innovación y tecnología
serán las claves de este desafío.
Para Laura Canudas, Directora de Marketing y BD de Cuatrecasas,
Gonçalves Pereira, la clave está en generar la confianza en el clien-te,
ofreciéndole lo que es relevante para él y lo que mejor sabemos
hacer (no se puede ser todo para cada cliente). Para ello la política de
Marketing debe estar muy segmentada hacia cada tipo de cliente, lo
que requiere una gran dedicación a lo que se conoce como Businesses
Intelligence: el análisis y la métrica de la gran cantidad de datos que
podemos manejar sobre nuestro mercado y nuestros clientes.
Dez Derry, CEO de MMADIGITAL ofreció algunas pistas sobre cómo
las páginas web de los despachos y los vídeos de diseño y tecnología
Dez Derry, CEO de MMADIGITAL, ofreció algunas pistas sobre cómo las
páginas web de los despachos pueden ser grandes herramientas de marketing.
En la mesa «El Marketing como herramienta de desarrollo de negocio» participaron Laura Canudas, Directora de Marketing y BD de Cuatrecasas, Gonçalves
Pereira; Dez Derry, CEO de MMADIGITAL; David Tovey, Conferenciante, Autor y Coach y Eugenia Navarro, consultora y profesora de Esade y miembro de Inkietos,
como moderadora.

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David Tovey señaló que la tecnología nos conecta, pero las relaciones las construimos con personas y la reputación del individuo está por encima de la de una
firma.
adecuadas pueden ser grandes herramientas de Marketing para un
despacho, sobre todo estos últimos porque atraen la atención de
los usuarios mejor que otros recursos, aparecen antes cuando se
busca en Google y se viralizan (se comparten en las redes sociales),
muy bien.
David Tovey, Conferenciante, Autor y Coach, señaló que, aunque los
estudios demuestran que Internet y las redes sociales son ya métodos
primarios de búsqueda de un abogado para muchos potenciales clien-tes,
la tecnología nos conecta, pero las relaciones las construimos con
personas y, además, que la reputación del individuo está por encima
de la de una firma.
El Marketing es una actitud profesional, que debe de formar parte de
las competencias del abogado, pero teniendo en cuenta la importancia
de las personas (To win more business, be human).
Crearse esa imagen se basa, entre otros elementos, en interactuar y
compartir información en las redes sociales (como LinkedIn), con un
enfoque para los usuarios, más que para otros abogados, como suele
ser lo normal. n
Tu mejor socio

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La gestión de los recursos humanos y el talento en los
despachos
E sta mesa redonda abordó una materia en la que, como señaló
su moderador, Joan Daura, Socio de PwC Tax & Legal Services,
no valen las ideas preconcebidas.
Álvaro Sainz, Senior Partner de Herbert Smith Freehills, detalló los
principales modelos retributivos seguidos en la abogacía de los nego-cios;
el Lock step, basado en retribuciones más bien cerradas en virtud
de la categoría del profesional, en sus dos variantes, pure y exten-ded
y el denominado You eat what you kill, basado en el rendimiento
generado.
Las tendencias retributivas más recientes se orientan más hacia este
modelo, disminuyendo el fijo a favor de un variable más elevado.
En todo caso, estos sistemas y otros como el Decreasing o el variable
por tramos, se basan en rigurosos sistemas de evaluación, orientados
a realizar un balance anual del abogado según las necesidades de la
firma.
En todo caso, lo que las firmas esperan de los abogados es no solo el
conocimiento del Derecho (algo que se presupone), sino la capacidad
de generación de negocio y de venta cruzada. El elemento esencial
de su éxito será conocer el negocio del cliente, para poder ofrercerle
soluciones a sus problemas.
Lucía Lorente, Directora Corporativa de Hogan Lovells, subrayó la
importancia de las políticas de flexibilidad en la gestión de los recur-sos
humanos en los despachos actuales. Flexibilidad entendida en su
acepción de agile working, como diferente del presentismo tan carac-terísticamente
español que tiende a primar la presencia en el puesto
de trabajo, con independencia del rendimiento. Se trata de facilitar la
prestación del servicio que requiere el cliente en cualquier momento,
en cualquier lugar, que se basa sobre todo en el cumplimiento de obje-tivos
y la consecución de resultados, con independencia del modo y del
lugar desde los que ello se consiga. Asumiendo que ello plantea retos
organizativos, tecnológicos y, a veces legales, pero sabiendo que ello
redunda en mejora de rendimiento, menor estrés y menores costes.
Y para que los socios lideren con el ejemplo, hay que formarles, junto
con sus equipos, tanto en la gestión del tiempo como en las herra-mientas
necesarias, sin olvidar una adecuada política de comunicación
con los clientes.
Por su parte, José Luis Risco, Director de recursos humanos de EY,
planteó una llamada de atención sobre la gestión del talento y las
Lucía Lorente, Directora Corporativa de Hogan Lovells; José Luis Risco, Director de recursos humanos de EY; Álvaro Sainz, Senior Partner Herbert Smith Freehills;
y Joan Daura, Socio de PwC Tax & Legal Services, fueron los componentes de la mesa sobre «Tendencias en recursos humanos y gestión de talento».

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carreras profesionales: Hoy día hay menos oportunidades de creci-miento
vertical en las firmas. Hay que valorar adecuadamente los
distintos perfiles que se pueden dar (el que va claramente hacia socio,
el que es experto jurídicamente, el más orientado a la gestión) Y la
pregunta ¿Se aplica a la gestión del talento en los despachos la flexi-bilidad
que se pide a los empleados? Estos suelen irse de las firmas por
diferencias con sus superiores y por no cumplirse sus expectativas. Por
eso hay que mirar hacia abajo y escucharles, no solo hacia arriba. n
Lucía Lorente subrayó la importancia de las políticas de flexibilidad en la gestión de los recursos humanos en los despachos actuales y de que los socios lideren con
el ejemplo por lo que hay que formarles tanto en la gestión del tiempo como en las herramientas necesarias.
Nuevos modelos en la
prestación de servicios
legales
S obre este tema se presentaron dos colaboraciones provenien-tes
del mercado anglosajón.
Warren Riddell, Socio de Beaton Capital y Karl Chapman,
CEO de Riverviewlaw, aportaron su experiencia en nuevas formas de
desarrollo y prestación de servicios legales.
Riddell recordó cómo la crisis está acelerando el ritmo de cambios en
el mercado legal, con clientes más sofisticados, restricciones presu-puestarias,
una globalización creciente, despachos más especializados,
mano de obra virtual y nuevos modelos de negocio.
Karl Chapman, en una vibrante intervención, explicó el modelo de negocio de
su firma Riverviewlaw.

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Y no se puede olvidar que en todos los segmentos de mercado hay
siempre ganadores y perdedores.
Pero estos problemas de reducción de tamaño de las firmas, descenso
de precios, salida de personal y fusiones internacionales de firmas está
generando un cambio de un modelo de firmas generalistas al de firmas
mucho más especializadas, con un modelo de trabajo con procesos y
volúmenes a escala y una subcontratación creciente de servicios de
menor valor añadido para el trabajo de los despachos.
Chapman, por su parte, en una vibrante intervención, que por su rapi-dez
puso a prueba por igual el nivel de inglés de los que se precian de
hablar ese idioma y la competencia de la traducción simultánea del
Foro, planteó el modelo de Riverviewlaw como firma muy centrada en
un ámbito de actividad (Legal advisory y Legal counsel), de un tamaño
proporcionado a su volumen de actividad; basado en un CRM o sistema
de relación con los clientes muy potente y una organización interna
sin compartimientos estancos, en la que el cliente es de la empresa y
no de su abogado, como es lo habitual, lo que permite la participación
activa de todo el despacho en la prestación del servicio al cliente y
una compartición efectiva de la información. Además, su modelo de
relación con el cliente es a tres años y no reparten beneficios, sino
que lo reinvierten en mejorar su tecnología e infraestructura, porque
asumen que los usuarios y la tecnología se mueven y cambian más
rápido que la propia regulación.
Esta mesa redonda estuvo moderada por Eva Bruch, Socia de +More-
ThanLaw, miembro de Inkietos. n
Warren Riddell, Socio de Beaton Capital; Karl Chapman, CEO de Riverviewlaw, y Eva Bruch, Socia de +MoreThanLaw y miembro de Inkietos. Aportaron su
experiencia en nuevas formas de desarrollo y prestación de servicios legales.

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El reto de la internacionalización de los despachos
L a mesa redonda dedicada a las experiencias de internacio-nalización
de varios despachos de abogados, moderada por
Gregorio García Torres, Director de Santander Justicia, dio
oportunidad de conocer el trabajo realizado a este respecto por dos
firmas españolas, como son Garrigues, de la mano de Javier Ybáñez,
Socio y Responsable de la práctica latinoamericana en dicha firma,
y Ontier, de la mano de Bernardo Gutiérrez de la Roza, Consejero
Delegado de la firma.
Ambos destacaron la importancia de Latinoamérica como ámbito
natural de expansión internacional de los despachos españoles, donde
Garrigues, tras abandonar el proyecto de la conocida como Alianza
Affinitas, intenta abrir un camino por medio de sus propias oficinas,
aprovechando la especialización de los abogados locales.
Ontier por su parte ha optado por la toma de participación en aquellos
mercados en los que le ha sido posible, eligiendo a los expertos en el
mercado local a los que transmiten su modo de hacer las cosas.
En su turno de palabra, Juan Picón, Co-Director Internacional y miem-bro
de la Comisión Ejecutiva de DLA Piper, el mayor despacho de
abogados del mundo, presentó la evolución de la firma desde que
comenzó su proceso de internalización hace 15 años, hasta su actual
presencia en 32 países, con 4.200 abogados en plantilla y un plan de
expansión para los próximos 3 años centrado principalmente en los
países del G20 (aunque con un plan muy ambicioso también en África)
y las empresas del Fortune 500, por ser el tipo de empresas que les
permite dar trabajo en un mayor número de países y aprovechar al
máximo las sinergias que se generan, compartiendo valores y cultura
entre las distintas oficinas. n
Intervención de Juan Picón, Co-Director Internacional y miembro de la
Comisión Ejecutiva de DLA Piper, el mayor despacho de abogados del mundo.
Javier Ybáñez, Socio y Responsable de la práctica latinoamericana en Garrigues; Juan Picón, Co-Director Internacional y Miembro de la Comisión Ejecutiva de
la DLA Piper; Bernardo Gutiérrez de la Roza, Consejero Delegado de Ontier, y Gregorio García Torres, Director de Santander Justicia y moderador de la mesa,
analizaron los modelos de internacionalización de la abogacía.

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Nuevas tendencias
en la relación entre los
despachos y las asesorías
internas
E sta mesa se dedicó a presentar diferentes experiencias sobre
la relación entre los despachos de abogados y las asesorías
jurídicas de las empresas que pueden contratar con ellos.
Manuel García Cobaleda, Director de Servicios Jurídicos y Secreta-ría
del Consejo de Gas Natural Fenosa, dio cuenta de cómo el servi-cio
jurídico de su compañía tiene una orientación muy corporativa,
atendiendo a todos sus clientes locales dentro de un entorno muy
internacionalizado y en un sector muy intensivo en personal, como
es el gasista, en el que no puede olvidarse además la relevancia de
las operaciones vinculadas en la relación con los abogados locales.
Mauricio Corral Escribano, Director de Asesoría Jurídica Procesal
Corporativa del Banco de Santander, destacó que en su organización
se ha acudido tradicionalmente a despachos externos para asuntos
relacionados con el mercado tradicional del banco y lo financiero.
Los asuntos más sencillos o rutinarios se suelen derivar a pequeños
despachos locales, los más complejos a grandes firmas de prestigio
y los de dificultad media se atienden internamente, al igual que las
segundas instancias o la casación.
Sobre este mismo tema, John Rigau, Vicepresidente y General Coun-sel
de Pepsico Western Europe, gran multinacional del sector de la
Mauricio Corral destacó que en su organización se ha acudido
tradicionalmente a despachos externos para asuntos relacionados con el
mercado tradicional del banco y lo financiero.
Mauricio Corral Escribano, Director de Asesoría Jurídica Procesal Corporativa, Santander; Manuel García Cobaleda, Director de Servicios Jurídicos y Secretaría del
Consejo de Gas Natural Fenosa; John Rigau, Vicepresidente y General Counsel, Pepsico Western Europe, y José Luis Blanco, Socio Director de Latham & Watkins
en España.

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Los ponentes estuvieron de acuerdo en que el precio no es el principal factor para elegir a un despacho externo, sino que se acepta pagar más por el valor añadido
aportado.
alimentación, explicó que su compañía se está moviendo de la deslo-calización
a la centralización, con 150 abogados dedicados al entorno
corporativo y unos 300 al negocio.
Su experiencia es que en un principio el abogado interno relacionaba
internamente a la gerencia con el abogado externo, pero que esta
situación ha ido evolucionando para permitir que el abogado interno
sea parte de los comités de dirección y esté involucrado en el nego-cio.
Actualmente externalizan los temas más técnicos o los menos
sofisticados.
Los tres ponentes estuvieron de acuerdo en que el precio no es el
principal factor para elegir a un despacho externo (incluso se destacó
que los cambios de abogado externo solo por ese criterio suelen salir
caros a la larga), sino que se acepta pagar más por el valor añadido
aportado. n
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La excepcional reunión de los directores de los cuatro
grandes despachos nacionales
Uno de los platos fuertes de la tar-de
llegó con la mesa redonda que,
bajo la moderación de Carlos Gar-cía-
León, periodista jurídico y miembro de
Inkietos, consiguió reunir a los directores de
los cuatro grandes despachos españoles: Luis
de Carlos, Socio Director de Uría Menéndez,
Rafael Fontana, Presidente Ejecutivo de Cua-trecasas,
Gonçalves Pereira, Manuel Martín,
Socio Director de Gómez-Acebo & Pombo
y Fernando Vives, Presidente Ejecutivo de
Garrigues.
La primera pregunta que se les planteó pare-cía
consecuencia lógica de todo lo hablado
hasta entonces: en un entorno comercial y de
negocio tan complejo y cambiante ¿Cuál es
la mejor manera de gestionar un despacho?
¿Deben los despachos de cierto tamaño estar
gestionados por abogados o se hacen desea-bles
otros perfiles?
Luis de Carlos respondió que los despachos
suelen funcionar como cooperativas, se apor-ta
más conocimiento que capital, siendo el
director un primus inter pares. Pero no por
eso necesariamente ese director debe ser un
abogado.
Los retos a resolver provienen de la creación
de un buen equipo, bien formado y motivado,
de su funcionamiento para proporcionar un
servicio de calidad y de su aprovechamiento,
para obtener su mejor rendimiento.
Rafael Fontana señaló que es difícil gestio-nar
un despacho sin haber sido abogado y
sin conocer los problemas a los estos deben
enfrentarse. Hay que conocer muy bien a los
clientes y para ello hay que profesionalizar
la gestión.
Los retos principales son anticiparse a los
acontecimientos y liderar el cambio, algo que
todavía no han afrontado, adaptarse al cam-bio
que requieren la sociedad y los clientes.
Se requiere también capacidad de innovación
y tecnológica, porque todavía hay una idea
muy definida de lo que pueden aportar a los
despachos.
Y también se requiere capacidad de comuni-cación,
para transmitir lo que estás haciendo
y lo que el cambio requiere.
Manuel Martín destacó que el papel del
presidente en un despacho es mantener la
coherencia y motivación de la firma, velan-do
por su eficiencia, reputación y rentabili-dad.
Lo que requiere escuchar y comunicar
bien.
Se requiere flexibilidad a medio y largo plazo,
porque hoy el sector se está globalizando y
flexibilizando.
Fernando Vives concluyó este turno, recordó
que a la mayoría de los gestores de despachos
les gusta ejercer de abogados.
Uno de los grandes logros del Legal Management Forum fue reunir en una misma mesa redonda sobre gestión y liderazgo en la abogacía de los negocios a los
directores de los cuatro grandes despachos españoles, bajo la moderación de Carlos García-León, periodista jurídico y miembro de Inkietos.

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El principal reto al que se enfrentan es ges-tionar
el día a día correctamente. Estructural-mente
ello significa hacer que el cliente reciba
el retorno suficiente del trabajo del despacho
(aportándole valor). Internamente significa
gestionar la cohesión y carrera de los socios
actuales y de los que lo serán. Invertir más y
hacer nuevas apuestas de crecimiento.
El segundo tema que se abordó fue el de las
políticas de internacionalización seguidas
por esos despachos.
Rafael Fontana señaló a este respecto que
en principio cualquier estrategia es válida,
dependiendo del momento y de la situación.
Ahora los clientes salen al exterior y conocen
lo que se ofrece fuera. Por ello hay que prestar
fuera la misma calidad que allí de donde sales.
Manuel Martín subrayó que las firmas espa-ñolas
son muy conocidas y apreciadas fuera
de nuestro país. La implantación en Londres,
Nueva York, Bruselas y Lisboa es casi obli-gatoria
para todos los grandes, otras plazas
dependen más de la estrategia que se quiera
seguir. Pero en todo caso, la estrategia inter-na
debe revisarse cada 3 o 4 años.
Fernando Vives apuntó que no hay una estra-tegia
de internacionalización única que valga
Rafael Fontana, Presidente
Ejecutivo de Cuatrecasas,
Gonçalves Pereira, y Manuel
Martín, Socio Director de
Gómez-Acebo & Pombo.
Luis de Carlos, Socio Director
de Uría Menéndez y Fernando
Vives, Presidente Ejecutivo
de Garrigues.
para todos los casos. Garrigues considera que
su proceso de maduración exterior es a muy
largo plazo, para lo que acude a la apertura
de oficinas propias.
Luis de Carlos, cuyo despacho ha inaugurado
una nueva política de expansión en Latinoamé-rica,
considera que es en este ámbito en el que
pueden aportar más valor a los clientes. Por ello
están apostando por la denominada Alianza del
Pacífico (con México, Colombia, Chile y Perú),
donde van de la mano de Best Friends locales,
con un proyecto de implantación en tres fases
(consolidación, expansión y fusión plena).
Y como tercera gran cuestión se planteó el
tema de la gestión de las carreras profesio-nales,
lo que los despachos esperan de sus
equipos y, en especial, de los socios.
Manuel Martín comenzó resaltando la
importancia de saber mucho Derecho, hablar
idiomas, tener una visión internacional y
dominar la tecnología aplicada a los trabajos
y procesos.
Pero también recordó un dicho del profesor
Rodrigo Uría en el sentido de los abogados
también tienen que ser simpáticos, generar
empatía, que es la clave de las relaciones
humanas.
El clásico modelo del abogado autónomo,
escéptico, con buena capacidad de razona-miento
abstracto pero mala capacidad de
relación, ya no puede funcionar.
Fernando Vives destacó a este respecto
que en el futuro solo van a sobrevivir las
firmas capaces de gestionar correctamente
las carreras de su gente. Su éxito estará en
apostar y acertar con su gente.
Es necesaria la empatía, porque los pro-blemas
de los abogados son los proble-mas
de la sociedad en general, por tanto,
para triunfar en esta profesión hay que
entender y metabolizar lo que el cliente
necesita.
Luis de Carlos, por su parte, llamó la aten-ción
sobre el plan de carrera, como elemento
fundamental de la gestión del talento en los
despachos. A este respecto hay que tener en
cuenta que la Ley de acceso a la profesión
cambia el paradigma respecto del modelo
anterior.
Rafael Fontana concluyó que los jóvenes abo-gados
han cambiado y seguramente hoy espe-ran
algo diferente de los despachos. Y hay que
tener en cuenta que los grandes innovadores son
gente joven. n

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La representación institucional
Las intervenciones del ministro de Justicia, el consejero regional y el
fiscal general del Estado
T ras una intensa jornada de debate, la nota institucional llegó
de la mano del ministro de Justicia, Rafael Catalá, que por
primera vez desde su toma de posesión se dirigió a un nutrido
público de abogados de grandes, medianos y pequeños despachos.
Desde el impactante escenario del Legal Management Forum, el nuevo
ministro se comprometió a mejorar la gestión del sistema judicial en
España, sosteniendo que con el presupuesto del Ministerio y la plan-tilla
de 48.000 funcionarios hay medios suficientes para ello. Entre
sus objetivos está lograr una Justicia más eficiente y ágil, y en su dis-curso
apostó por su modernización definitiva. En este sentido, Catalá
aseguró sentirse identificado con la estrategia de las firmas legales
españolas de mejora de la gestión.
El ministro no quiso eludir uno de los temas más polémicos del manda-to
de su predecesor y que mayor descontento ha despertado entre la
abogacía: la Ley de Tasas. El titular de Justicia reiteró que en un plazo
breve llevaría a cabo una revisión de la polémica norma, pero que lo
haría después de identificar con certeza cuál es la situación actual, para
después «revisar y ajustar las tasas» lo que sea necesario con el fin de
garantizar el acceso a la Justicia de todos los ciudadanos.
Por su parte, el consejero de Presidencia y Justicia y portavoz del
Gobierno de la Comunidad de Madrid, Salvador Victoria, destacó
que para que la Justicia funcione correctamente es necesario el diálogo
entre todos los que forman parte del mundo judicial e hizo referencia
a la fluida relación entre la Comunidad de Madrid y los abogados de
la región para mejorar la prestación del Turno de Oficio en el que el
Gobierno regional invierte 40 millones de euros anuales o el nuevo
Proyecto de Ciudad de la Justicia que hará más eficiente la Adminis-tración
de Justicia. Victoria también señaló que los despachos de abo-gados
se han convertido en verdaderas empresas que, en ocasiones,
necesitan financiación para implantar nuevas formas de organización.
Finalmente, el Fiscal General del Estado, Eduardo Torres Dulce, que
saltó al escenario improvisadamente, se mojó al señalar que sentía
envidia al ver cómo los profesionales eran capaces de plantearse y
hablar de I+D en el mundo del Derecho, cuando la Administración
de Justicia española sufre una absoluta ausencia de I+D y está muy
atrasada en términos de tecnología. Y ello pese a que el problema
de la modernización de la Justicia en España no es que no se invierta
dinero en ella, sino que se invierte mal y con escasa planificación. En
esta línea, hizo mención a los datos de inversión durante la última
La nota institucional llegó de la mano del Ministro de Justicia, Rafael Catalá, que por primera vez desde su toma de posesión se dirigió a un nutrido público de
abogados de grandes, medianos y pequeños despachos.

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Desde el impactante escenario del Legal Management Forum, el nuevo ministro se comprometió a mejorar la gestión del sistema judicial en España.
legislatura, señalando que de los casi 700 millones de euros invertidos,
cerca de la mitad se habían destinado a un único proyecto visible de
la Audiencia Nacional. Pese a todo concluyó mostrándose optimista
con la capacidad de mejorar el futuro. n
Eduardo Torres Dulce , Fiscal General del Estado, confesó sentir envidia al
ver cómo los profesionales eran capaces de hablar de I+D en el mundo del
Derecho.
Salvador Victoria, Consejero de Presidencia y Justicia y portavoz del Gobierno
de la Comunidad de Madrid, destacó que para que la Justicia funcione
correctamente es necesario el diálogo.

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El futuro de la abogacía según Richard Susskind
El momento más esperado de la jornada llegó de la mano de Richard Susskind. Profesor de la Universidad de Oxford, conferenciante internacional y autor de libros
esenciales sobre la evolución y el futuro de la profesión jurídica.
E l Legal Management Forum contó en su cierre con la interven-ción
de un acreditado estudioso de la industria legal: Richard
Susskind. Profesor de la Universidad de Oxford, conferenciante
internacional y autor de libros esenciales sobre la evolución y el futuro
de la profesión jurídica como The future of law (1998); Transforming
the law (2003); The end of lawyers (2010) o Tomorrow’s lawyers (2013).
El objeto de su presentación fue el futuro de la abogacía, describir
como la reciente e intensa crisis económica ha afectado a la profesión,
qué alternativas se ofrecen para su viabilidad en un nuevo entorno,
las mejores estrategias para afrontarlas y la gran relevancia de las
tecnologías en el desarrollo y evolución de la abogacía y todos los
ámbitos relacionados con ella.
Según Susskind, la crisis económica iniciada en 2008 ha introducido
grandes cambios en la forma de ejercer la profesión y de relacionarse
con los clientes. Principalmente, éstos están cada vez menos dispues-tos
a pagar las altas tarifas profesionales que hasta ahora se venían
cobrando por la prestación de los servicios de los abogados.
Esto ha abierto una crisis en la profesión a la que los despachos y
firmas ha reaccionado de diferentes maneras. Pero los efectos sobre
los precios no son las únicas circunstancias que han cambiado.
Susskind se refiere a lo que él denomina los tres motores de cambio
en la profesión: el «más por menos», la liberalización y las tecnologías
de la información. Y estos motores han traído unas consecuencias a la
profesión de la abogacía que tienen visos de permanecer, incluso una
vez que haya pasado la crisis o se inicie la recuperación.
Los tres motores del cambio en la profesión
«Más por menos» significa que, como consecuencia de la crisis, los
clientes han reducido enormemente sus presupuestos de gastos lega-les,
sin reducir a la vez el nivel de servicio esperado. Ello ha incidido
directamente en los presupuestos de los despachos, que se han visto
obligados a reducir sus precios y presupuestos de ingresos, mantenien-do
a la vez un alto nivel de calidad en un marco en el que la complejidad
regulatoria no cesa de aumentar.
La liberalización, ha provocado que profesiones sin específica cualifi-cación
jurídica puedan prestar servicios legales.
Y finalmente las tecnologías de la información están alcanzado un
grado de sofisticación que permiten prácticamente a cualquier persona
realizar algunas tareas antes reservadas a profesionales bien formados.
Y la importancia de la tecnología en este cambio es esencial: «En los
próximos diez años, el impacto de la tecnología traerá más cambios
para la abogacía que los observados en el sector en el último siglo»,
destacó.

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Lo que esperan los usuarios
Para afrontar adecuadamente los retos que plantea esta nueva situa-ción,
es importante, según Susskind, identificar cual es el valor de
los servicios ofrecidos por los abogados, en relación con lo que los
clientes esperan de ellos.
Para ello usó un simple ejemplo: si los clientes quieren o necesitan
hacer un agujero en la pared, el abogado es el taladro que sirve para
hacerlo. Pero lo que el cliente espera obtener es el agujero en sí, no la
herramienta. Y hoy además esperan que esa herramienta sea barata
y buena.
Con otro ejemplo, cuando un cliente está al borde un precipicio, no
quiere una ambulancia al pie del mismo para recogerlo cuando caiga,
sino una buena protección en la parte de arriba que le impida caer.
Lo que traducido a nuestro ámbito quiere decir que, en última instan-cia,
los clientes no quieren resolver los litigios, más simplemente, lo
que quieren es evitarlos.
El reto para los abogados
Según Susskind, el reto al que se enfrentan los abogados en este con-texto
es el siguiente:
¿Qué parte de su trabajo puede llevarse a cabo de una manera diferente,
más rápida, más barata, más eficiente o con una mayor calidad, emplean-do
nuevos métodos de trabajo?
Y con un condicionante añadido: si no lo haces tú, aunque seas el líder
en tu segmento, vendrán otros que lo harán así.
¿Para qué sirve entonces el abogado?
Ante este escenario el abogado debe identificar para qué tipo de pro-blemas
de sus clientes él es una solución.
Cómo puede convertir su conocimiento en un beneficio para los clien-tes,
porque el problema no es tanto el conocimiento técnico del abo-gado,
sino cómo aplicarlo para resolver problemas para sus clientes.
Y esto debe hacerlo sabiendo que no se puede ser una solución para
cualquier problema. Que hay que saber en qué se es realmente útil y
buscar la colaboración con otros para seguir reportando utilidad para
nuestros clientes.
Estrategias de eficiencia y estrategia de colaboración
Ante la presión sobre los precios de los abogados por parte de los
clientes, muchos despachos y firmas han reaccionado simplemente
reduciendo los precios de sus servicios, reduciendo sus también sus
costes e incluso su personal. Pero según Susskind, esto no es suficiente.
La supervivencia de los despachos en el futuro va a requerir, por un
lado, que los despachos diseñen estrategias de eficiencia, que identi-fiquen
aquellas tareas en las que realmente son útiles y aportan valor
para resolver los problemas de los clientes, lo que implicar descompo-ner
su trabajo en tantas tareas eficientes como se puedan identificar,
evitando la realización de trabajos no competitivos. El abogado debe
buscar la manera de «desagregar» cada «pieza» del servicio legal
para gestionarlo individualmente de un modo más eficaz, teniendo
en cuenta los intereses de los clientes.
Para el resto de tareas en las que no se sea realmente eficiente, debería
diseñar una estrategia colaborativa destinada a reducir sus costes y
mejorar su eficiencia, para automatizarlas o externalizarlas e incluso
dejando de prestar aquellas labores para las que como abogado está
sobrepreparado, asignándoselas a personal de apoyo, o lo que se cono-ce
en el sector como «paralegal».
«A las empresas no les importa tanto pagar más por un trabajo que
aporta valor añadido, pero no por algo que pueden hacer los abogados
junior», insistió Susskind, que invitó al nutrido público de abogados
que lo escuchaba a que se preguntaran lo siguiente: «¿Para qué pro-blema
eres la solución?, ¿cuál es el valor fundamental que aportas
como abogado?, ¿cómo conviertes tu conocimiento en valor añadido
para el cliente?»
Y para ello una de las claves para ello es necesario no mirar tanto a la
situación actual del sector, sino hacia su previsible evolución en los
próximos años, para anticiparse.
¿Cuáles son las tareas esenciales del abogado?
La confección y revisión de documentos legales; la búsqueda de infor-mación
legal; la gestión de proyectos que impliquen un relevante com-ponente
legal; la dirección procesal; las cláusulas legales en el ámbito
electrónico (electronic disclosure); la estrategia legal; la táctica legal;
la negociación y la defensa legal, son aquellas tareas esenciales, según
Susskind, en las que los abogados siguen aportando un valor diferen-ciador
respecto de otras profesiones.
En aquellas en las que no se sea suficientemente bueno, es mejor
externalizarlas.
Javier Menor, socio de Deloitte Abogados, se encargó de presentar al gurú de
la industria legal Richard Susskind.

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Además, este cambio dará lugar al nacimiento de nuevas oportunida-des
de trabajo dentro del ámbito de la abogacía, que nada tendrán que
ver con las que actualmente entendemos como tales: Legal knowledge
engineer (dedicado al diseño y creación de servicios legales on line);
Legal process analyst (diseño de la optimización de la prestación del
trabajo legal) o Legal risks manager (diseño de herramientas y técnicas
para el cumplimiento normativo).
La importancia de la tecnología
Y la importancia de la tecnología en este cambio es esencial: «En los
próximos diez años, el impacto de la tecnología traerá más cambios
para la abogacía que los observados en el sector en el último siglo»,
destacó, por lo que los profesionales del Derecho tienen que esforzarse
por anticiparse al mercado y dejar atrás su «irracional rechazo al uso
de las nuevas tecnologías».
De hecho, destacó, las tecnologías de la información son el tipo de
cosas que mantendrán la profesión. Van a seguir mejorando cons-tantemente
y su utilidad para anticipar problemas, analizando, por
ejemplo, las tendencias de búsqueda de los usuarios en Google, irán
revelando progresivamente su utilidad y las nuevas posibilidades que
ofrecen.
También los tribunales se verán afectados
Los efectos de la tecnología no se limitarán al trabajo de los abogados.
También los tribunales sufrirán, según Susskind, cambios radicales.
Podemos esperar la aparición de figuras en ciernes como Tribunales
virtuales o servicios on line de resolución de conflictos.
Advertencia final para los escépticos
Susskind concluyó su presentación con un pequeño aviso para los
escépticos de estos planteamientos, para los que creen que la cosa no
es para tanto. Para ellos expuso las que denomina las cuatro fases de
aceptación de los vaticinios o predicciones sobre el futuro y evolución
de nuestra profesión:
1. Eso es una tontería sin sentido (What you’re saying is worthless non-sense);
2. Lo que usted dice es un punto de vista interesante pero distorsio-nado
(What you’re saying is an interesting but perverted point of view)
3. Lo que usted dice es cierto, pero muy poco importante (What you’re
saying is true but quite unimportant) y, finalmente,
4. Yo siempre lo había dicho (I have always said so). n
Susskind predijo que en los próximos diez años, el impacto de la tecnología traerá más cambios para la abogacía que los observados en el sector en el último siglo.

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Empresas y despachos de primer nivel apoyan el LMF
E l respaldo de empresas y despachos de abogados de primer
nivel fue una de las claves del éxito del Legal Management
Forum. Los patrocinadores y colaboradores tuvieron mucho
que ver en el resultado final de una jornada en la que todo funcionó
al milímetro.
Dos de los grandes respaldos con los que contó el LMF fueron las
de Santander Justicia, como patrocinador principal, y la Comunidad
Autónoma de Madrid, como colaborador institucional.
También patrocinaron el evento Volkswagen Financial Services, Tos-hiba,
Cigna, la Mutualidad de la Abogacía, Ofita, Mc Lehm Language
Services y Ontime Logística Integral.
No faltaron los despachos que quisieron colaborar, como fue el caso
de Cuatrecasas Gonçalves Pereira, Uría Menéndez, Gómez-Acebo &
Pombo, Garrigues, Deloitte, Ontier, PwC y DLA Piper.
Por último, desde el ámbito universitario, también cabe destacar la cola-boración
de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP). n
La clausura del Legal Management Forum 2014 corrió a cargo de Rosalina Díaz, presidenta de Wolters Kluwer, y Emilio Martínez Poyatos, de Inkietos, quienes
valoraron muy positivamente el éxito del evento y convocaron al público para una nueva edición en 2015.

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