SocialFamily4U Presentación de un proyecto de negocio desarrollado tanto en aplicación móvil como en plataforma web para localizar niñeras por proximidad según ubicación gps del usuario. Inicialmente planteada para Madrid, se propone destacar aspectos como: -Valoraciones y recomendaciones de las niñeras por parte de otros usuarios (validando realmente la contratación del servicio mediante app) -Registro de documento legal (al registrarse en la plataforma) -Validación del mismo mediante lector de pantalla y código al contratar el servicio -Fotografía y resumen de aptitudes de la niñera -CV y aspectos destacables (permiso de conducir, idiomas, etc) -Posibilidad de reserva através de la App según tarifa y horas. -Sistema de mensajería interno Se concibe con el objetivo de cubrir la necesidad de las familias que precisan de un servicio puntual profesional sin que altere la seguridad de sus hijos.

1. MODELO DE NEGOCIO DE SERVICIOS DE GUARDERÍA EN
CASA GESTIONADO A TRAVÉS DE PLATAFORMA ONLINE
Soci@Family4U
Máster en Dirección Comercial y Marketing
Autores:
Yelenis C. Martínez M.
Jonathan Puerto Torres
Sac N. López

2. La empresa Soci@lFamily4U es una compañía dedicada a brindar soluciones de cuidado infantil a
familias con incompatibilidad horaria para conciliar vida personal y profesional en Madrid de una
forma económica, innovadora y cómoda desde una plataforma online, con App para móvil y desde
la seguridad su hogar.
El producto:
• Plataforma, con opción de registro a través de formulario simple.
• App para descargar desde los principales canales de distribución de aplicaciones móviles
(Apple Store y Google Play), modelo básico de funcionalidades mediante descarga gratuita.
• Actualizaciones tipo Freemium, con pago de suscripción semestral y anual (tras prueba gratuita
1 mes) con incremento de plugins, personalización del producto y mejor experiencia de usuario.
Descripción del producto/ servicio

3. Análisis Externo: Microentorno
MERCADO
Indirecta
Quiero Canguro
Canguro en casa
Top Nanny
En Brazos
Nidmi
Servicios extraescolares colegios
Madrid:
-B2C: Niñeras, Familias.
-B2B: Agencias colocación.
Variables segmentación:
-Geográfica
-Demográfica.
-Psicográfica.
-Socioeconómica
Target:
-Familias clase media
-Con hijos <15 años
que convivan
-Poca conciliación.
-Personas en búsqueda de
empleo temporal y por
horas.
CANAL DE
DISTRIBUCIÓN
PROVEEDORES COMPETENCIA
Directo
-Google Play Store
-Apple Store
Indirecto
-Landing Page
-Plataforma Web
-Redes Sociales
Hosting y dominio
Seguridad
Local
Base de datos
Inkamarketing
Promoción y publicidad
Seguridad Social
Ayto. de Madrid
Asesoría legal
Gestoría
(Recursos Humanos,
Sistemas,
Administración legal)

4. Analisis Externo: Microentorno
➢ 14 atributos relacionados con prestaciones.
➢ 1 atributo relacionado con precio.
➢ 2 atributos relacionados con conocimiento de
marca.
BENCHMARKING
SOCIALFAMILY4U
=
WEB Quiero
canguro.es
Canguro
encasa.com
Top
nanny.es
En
brazos.com
Nidmi.es Soci@l
Family
Plataforma Portal de Empleo √ √ √ √ √ √
APP X √ X X √ √
Descarga Gratuita X X X
Redes Sociales √ √ √ √ √ √
Modelo colaborativo Social √ X √ √ √ √
Modelo B2C √ √ √ √ √ √
Modelo B2B1 X X X X X
Servicios Múltiples X √ √ X √ X
Geolocalización Tiempo real2 X X X X X √
Google Maps (ubicación)2
√ X X X X √
Partners Influencers √ X X X X √
Perfil Verificable √ X X X √ √
Penetración en el mercado3 7 2 1 8 56 √
Rango de Precio4 MA MA MA MA MA MB
Servicio AuPair5 X √ X X X
Compartir Niñeras X √ √ X X √
Extensiones 6 X X X X X √

5. -Devaluación salarios
(10% - de poder adquisitivo tras crisis)
+Riesgo de pobreza y exclusión social
(28,6% de los españoles)
-Renta media de los hogares
(se redujo un 0,2%)
Análisis Externo: Macroentorno
+Tasa desempleo
+Tasa inflación
Crisis económica mundial
Recuperación de la economía
Estrategia Madrid por el Empleo
(fomento de cultura emprendedora para
autónomos)
Ley de conciliación vida laboral y
familiar 2016
Tres grandes riesgos de España:
incertidumbre política, déficit y deuda.
Ayudas y subvenciones:
A.-Pago Único por Desempleo
B.-Ayudas para jóvenes y mujeres
emprendedores
D.-Ayudas a la innovación.
H.-Ayudas y subvenciones CCAA
Comunidad de Madrid:
Densidad de población
Tasa de desempleo en España:
Salario mínimo interprofesional España:
655,20€
(salario mínimo mensual)
Índice de fecundidad en España:
Inferior a 2,1 por mujer
(fecundidad de reemplazo)
Pirámide de población no estable.
Generación de consumidores y
Usuarios con
nuevas características:
A. Digitales.
B. Multipantalla y multidispositivo.
C. Nomófobos y Appdictos.
D. Sociales.
Transformación digital:
• Internet de las cosas
• Sistemas ciber físicos
• Cultura maker (hágalo Ud. mismo)
• Fábrica 4.0
ECONÓMICO
SOCIAL
POLÍTICO
LEGAL
TECNOLÓGIC
O
DEMOGRÁFIC
O

6. Estrategias: 5´Ps
5P: PERSONAS
(Model H&H)

7. ANALISIS DE LOS
DETERMINANTES
INTERNOS

9. • Modelo Start up tipo Marketplace de servicio.
• Necesidad social.
• Servicio de niñeras a domicilio.
• Plataforma online y App para dispositivo móvil.
SITUACIÓN
DE LA
EMPRESA
• Plataforma + App.
• Servicio de contratación online.
• Ubicación de niñeras y filtrado por perfiles.
• Servicio por zonas en Google Map (IP).
• Seguimiento en tiempo real.
• Chat interno.
PROPUESTA
DE VALOR

10. FORTALEZAS
• Equipo de Marketing especializado en SEO, SEM,
análisis y contenido.
• Servicio a domicilio con seguimiento.
• Horario flexible a las necesidades de los padres.
• Precio competitivo.
• Modelo orientado al H2H (B2B y B2C)
• Segmentación geográfica estratégica.
• Poca necesidad de inversión.
OPORTUNIDADES
• Mercado potencial alto.
• Generación de empleo.
• Poco poder adquisitivo de los padres.
• Necesidad de conciliación familiar y laboral.
• Subvenciones de la comunidad para
emprendedores y start up
DEBILIDADES
• Recursos financieros dependientes (subvenciones
e inversores).
• La empresa no es conocida en el mercado.
• BBDD iniciales externas.
• Promoción de apoyo por parte de instituciones.
• Falta de experiencia práctica del equipo
desarrollador.
AMENAZAS
• Empresas competidoras indirectas (no tienen el
mismo target, ni igual propuesta de valor).
• Cambio constante en tecnología.
• Copia de Modelos de negocio.
• Falta de confianza por parte de los padres.

11. OBJETIVOS DE MARKETING
OBJETIVOS DE LA APP:
• Conseguir 80% de la financiación mediante acuerdos con Partners Claves.
• Superar posicionamiento top 5º competidores en Ranking Google Search.
• Rentabilizar la App 2 años (cambio de panorama político y legal).
• Generar nuestra propia BBDD en menos de 1 año
OBJETIVOS ACADÉMICOS:
• Desarrollar una propuesta de negocio atractiva, novedosa y viable.
• Conocimientos aprendidos en el Máster Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

12. OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
TÁCTICAS

13. Conseguir 80% de la financiación mediante acuerdos con Partners Claves
1. Brand Key Benefit
Construcción de la Marca Soci@lFamily4U
mediante la herramienta del Brand
Essence Wheel.
Creación Enero año 1 y Ajustes Julio del
1º año
Mantenimiento anual según objetivos de la
empresa.
Responsable:
Product Manager
4.800 € Bruto/año
Objetivo 1
“Comunidad en
Familia”
Responsabilidad social
Confianza
Conciencia socialTransparencia
Relación calidad precio
al alcance de todos

14. 2. Propuesta de negocio a Red de Business Angels e inversores.
Objetivo 1
Conseguir 80% de la financiación mediante acuerdos con Partners Claves

15. 3. Aplicación a subvenciones de la comunidad para emprendedores y Startup
Objetivo 1
Disminución
Desempleo
Programas de
Responsabilidad Social
Conseguir 80% de la financiación mediante acuerdos con Partners Claves

16. Objetivo 2
Posicionamiento entre los 5 primeros puestos ranking Google Search.
Online, SEM, SEO, Ads.
SEM
Agencia de Email Marketing,
Leads Fríos
Display-Banner
Instagram Ads
Buscadores (Google Adwords)
YouTube Ads
SEO
Sitios enlazados (linkbuilding)
Optimización offpage y onpage
Velocidad de carga de la web
Etiquetas y categorías.
Fidelización (emailing) Newsletter
Segmentado
Niñeras
Padres
Cuidado infantil
y nutrición.
Ofertas de ocio
Consejos
Tips.
Opción pago
mensual.

17. SE
M
SE
O
Página Web
Formulario
Periódicos
Revistas Digitales
Banner
E-mailing
BBDD
Propia
CPM
Herramientas
Ads
Chart Global
Palabras claves:
“Niñeras en Madrid”,
“Niñeras a domicilio”,
“Cuidado niños”

18. Objetivo 2
Superar posicionamiento de los 5tos primeros
competidores en ranking Google Search.
Offline promoción:
-Ampa colegios
-SSGG
-Ayto. Madrid
-Telefónica

19. Objetivo 2
Superar posicionamiento de los 5tos primeros competidores en
ranking Google Search.
Timing
Responsable:
Community Manager y Especialista en Email Mkt
4.800 € Bruto/año.
Acciones SEM: 13.000€

20. Rentabilizar la app 2 años
Pago por perfil Premium sostenible
Publicidad en nuestra Web
*Presupuesto y timing con el Objetivo 2
Objetivo 3
Niñeras Padres
Año 35€ 45€
Semestre 24€ 36€
Extensiones Plugins del producto:
Premium (pago por suscripción).
Seguimiento de ubicación IP en
tiempo real.
Videoconferencia a través de App
y/o plataforma.
Opción de guardar perfiles por
gustos y hábitos de consumo/uso.
Opción Elevator Pitch (niñeras)
Información servicios de emergencia
principales y primeros auxilios,
consejos útiles.
Entre otros…

21. Objetivo 4
Generar nuestra propia BBDD en menos de 1 año
Acciones de Fidelización: emailmarketing personalizada
Concursos - RRSS

22. Objetivo 4
Generar nuestra propia BBDD en menos de 1 año
Timing
Responsable
Community Manager y Especialista
en Email Mkt
Año 1 2
Mes E F M A M J L A S O N D E F M A M J L A S O N D
Concursos

23. Consolidado de las Campañas Digitales (1/año).
Campaña A partir Tipo Usuarios Costo Beneficio
Email Mkt CPM 88.000 Leads Fríos 460 8.800 € 12.803 €
Display Banner CPM 94.000 Clicks 1504 16.920 € 42.480 €
Instagram Ads 360.000 Impresiones 7200 144 € 10.030 €
Búsqueda Google
Ads
84.000 Impresiones 3360 3360 5.605 €
You Tube Ads 360.000 Impresiones 180 180 € 5.015 €
Email Fidelización 12.000 Leads 2400 120 € 64.900 €
Total 12704 29.404 € 75.933 €

24. MovimientodeFondos
2016 2017 2018
Fondos Absorbidos
Total Fondos Absorbidos 15.200 €
Patente y Registro 200 €
APP 15.000 €
Fondos Generados
Ingresos por ventas 75.933 € 98.713 €
Ingresos po Publicidad 2.342 € 3.045 €
Gastos de Marketing 29.404 € 33.815 €
Gatos Plan contingencia 5.881 € 6.763 €
Margen Comercial 42.990 € 61.180 €
Costes Fijos 14.710 € 15.446 €
Hosting 78 € 82 €
Domino 8 € 8 €
Sofware Monitoreo 100 € 105 €
Registro Apple Store 25 € 26 €
Registro Google Play 99 € 104 €
Nomina 14.400 € 15.120 €
Margen Operativo 28.280 € 45.735 €
Amortización 3.000 € 3.000 €
B.A.I 25.280 € 42.735 €
Impuestos 7.584 € 12.820 €
B.D.I 17.696 € 29.914 €
Cash flow -15.200 € 20.696 € 32.914 €
2017 2018 Promedio*
ROI 23,3% 30,3% 27,6%
ROMI 50,2% 73,7% 64,6%
ROI MKT 46,5% 41,1% 43,2%
*Para este Cálculo se ponderó el peso del beneficio de cada año
dando como resultado 2017 (39%) y 2018 (61%).
Pay Back 8 meses de iniciado el proyecto
Indicadores Económicos del Proyecto

25. KPI´s Proyecto
1.Objetivo KPI Rangos
Conseguir el 80%
financiación
Mayor al 80%
Estrategia
Construcción KBB x 100% 100%
Captar Inversionistas Mayor al 80%
Construcción Legal
Empresa
100%
2. Objetivo KPI
Rangos de
control
Superar posicionamiento de los
5tos primeros competidores en
ranking Google Search
Numero de la posición en Ranking Search
Google
Estar entre
1ª a 5 ª
Posición
Estrategia
SEM/SEO
x 100% Mayor 70%
Mayor 70%
Participación en colegios x 100% Mayor 50%

26. KPI´s Proyecto
3. Objetivo KPI
Rangos de
control
Rentabilizar App
ROI Proyecto
ROI Marketing % Positivo
Estrategia
Usuarios App >20%
4. Objetivo KPI
Rangos de
control
Generar Base de Datos
Propia
Leads convertidos a partir de campañas de
pago y propias
>5% en
Promedio
Estrategia
Conversión de
Campañas
Adwords:
Buscadores
Display
Según
Cronograma de
Campañas
Email Mkt (captación y fidelización)
Captación de Leads
RRSS (LinkedIn, SnapChat, Youtube)
Web(Formulario) Cantidad de leads
Cualificados
Según
Cronograma de
Campañas
Store (Apple y Google) Cantidad de
descargas
Según
Cronograma de
Campañas

27. Plan de Control Y Contingencia
Desviación +10% Desviación -10% Desviación -25%
Implicaciones Implicaciones Implicaciones
Cese del servicio por problemas técnicos o
de personal especializado
Menos beneficios
Menos posicionamiento
Caída drástica de beneficios y ventas
Acciones Acciones Acciones
Herramientas de análisis y monitorización
de funcionamiento, rendimiento y carga.
Contratación con otro servicio de hosting y
dominio alternativo
Web duplicada para posibles errores de
funcionamiento
Landing page alternativa
Campaña de emails preparada para casos
de mal funcionamiento de la app o sistema
notificar a los usuarios
Volcado de información en memoria
externa segmentada
Personal polivalente preparado en varias
áreas
Aumentar banner en Display
Potenciar participación en redes
sociales.
Revisión de precios mercado y uso del
servicio
Campañas por CPD en Google Play y
Apple Store Premium
Implementación de nuevas
extensiones actualizadas
Fidelización continua con BBDD
propia
Tasas de interés fija, red de inversores
y business angels.
Solicitud de subvenciones y
préstamos de la comunidad
Proyecto de vida media
Participación y promoción en revistas y
foros especializados
Campaña Ads en punto de venta (apple
store y google play)
Nuevos canales de distribución y
campañas de promoción en estos*
Introducción de colaboradores en
modalidad Premium**
Ajustes de plugins y características del
servicio
SIEMPRE 2 MESES 1 MES
Verde: impacto moderado y situación
probable.
Medida: Aceptar
Amarillo: impacto crítico/improbable,
insignificante/inminente.
Medida: Reducir y controlar
Rojo: impacto crítico/inminente.
Medida: Evitar

28. Muchas Gracias
!
Ej. Creatividad
Yelenis Martínez