1. PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA CAPACITACIÓN
El capacitador, el coordinador de la capacitación, o la persona que administre el proceso
de capacitación, requiere conocer y aplicar los cuatro principios básicos de la
administración: planeación, organización, ejecución y evaluación. Ya que el proceso
administrativo de la capacitación se puede resumir en esas cuatro fases.
Al iniciar un proceso de capacitación se debe de PLANEAR con anticipación lo que se va
hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién se encargará de hacerlo. Las actividades que
se realizan en esta primera fase son:
1. El diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC), la parte medular del proceso de
capacitación, que permite conocer las necesidades existentes en una empresa a fin de
establecer los objetivos de la capacitación.
2. Se establecen los objetivos de la capacitación son los fines a los que se dirige toda
actividad, conformando la base de la planeación y dando sentido y orientación a todo el
proceso de capacitación.
3. Se elaboran los planes y programas de capacitación, los cuales integran los objetivos de
capacitación, los cursos de capacitación, los contenidos de los cursos, los medios
adecuados para la conducción y evaluación del proceso de instrucción.
La segunda fase del proceso de capacitación es la ORGANIZACIÓN en la cual se establece
la estructura formal, las responsabilidades y las funciones que deben desempeñar los
trabajadores del área de capacitación.
En esta fase se establece lo siguiente: 1) la Estructura, 2) los Procedimientos, 3) la
Integración de personas y 4) la Integración de recursos materiales.
En la fase de EJECUCIÓN se coordinarán los intereses, esfuerzos y tiempos del personal
involucrado y se lleva a cabo la realización de los eventos. La ejecución está integrada por
cuatro elementos: 1) Contratación de servicios, 2) Desarrollo de programas, 3)
Coordinación de eventos, y 4) Control administrativo y presupuestal.
La EVALUACIÓN es la última fase del proceso administrativo de capacitación, en la cual se
realiza: 1) la Macroevalaución, 2) la Microevaluación, 3) el Seguimiento y 4) las
correcciones y ajustes al sistema de capacitación.
http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa28/proceso_administrativo_capacitacion/p17.htm