American Express, British Airways, Ritz-Carlton y Federal Express son slidas marcas de servicio que existen desde hace aos. Sin embargo, los servicios de marketing son un desafo, ya que son menos tangibles que los productos y es ms probable que varen en calidad segn las personas que los brinden. Explique cmo las marcas de servicios mencionadas anteriormente han utilizado la marca para abordar los problemas de intangibilidad y variabilidad..