El documento presenta una introducción al marketing digital. Explica conceptos como Internet 2.0, redes sociales digitales y su importancia para las empresas. Señala que el marketing digital permite una comunicación bidireccional con los clientes a bajo costo y de manera personalizada. Finalmente, recomienda algunas herramientas básicas para que las empresas desarrollen su estrategia de marketing digital como sitio web, perfiles en redes sociales y métricas de medición.

1. Marketing Digital
Una nueva forma de difundir
Alejandro Caro Vélez
Consultor TIC
alejocaro17@gmail.com
@acarovelez

2. Agenda
• Internet 2.0
• Oficina 2.0
• Redes Sociales Digitales
• Marketing Digital
• Algunas acciones de Marketing
Digital(M.D)
• Indicadores y herramientas de medición
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3. Una transformación
Web 1.0 Web 2.0
Páginas estáticas Sitios dinámicos
Usuarios como solo lectores Usuarios como productores
Contenidos desarrollados por
expertos
Contenidos desarrollados por
usuarios
Actualizaciones no muy periódicas Actualizaciones permanentes sin
grandes conocimientos
tecnológicos
Poca interacción: formularios,
boletines
Interacción latente
Participación individual Participación colaborativa
Software para un solo dispositivo Software para varios dispositivos
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4. Web 2.0
• Posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales
y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi
instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc.
Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar información
sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback
con los usuarios de diferentes partes del mundo.
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5. Oficina 2.0
• Aquella estrategia que se apoya en los Recursos de la WEB 2.0
y en la Computación en la Nube para transformar las Oficinas
hacia una Plataforma toda en la Web y obtener así todas las
posibilidades que ofrecen las mismas
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6. Redes Sociales Digitales
• El software de las redes sociales parte de la teoría de los seis
grados de separación, según la cual toda la gente del planeta
está conectada a través de no más de seis personas
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7. Redes Sociales Digitales
El origen de las redes sociales se remonta, al menos,
a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web
classmates.com. Con esta red social se pretende que
la gente pueda recuperar o mantener el contacto
con antiguos compañeros del colegio, instituto,
universidad, etcétera.
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8. Redes Sociales Digitales:
identidad digital
Perfiles personales
• Facebook
• Twitter
Perfiles profesionales
• Xing
• Linkedin
Comentarios
• Blogs
• Formularios
Contenidos
• Fotos
• Videos
• Blogs
• Los Videojuegos
Contactos
• Amigos
• Listas de Distribución
Manejo de la Información
Mensajería instantánea
• Chat
• Hangout
• WhatsApp
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9. Redes Sociales Digitales:
identidad digital
• Tú eres la mejor fuente de información de ti mismo
• Tú construyes en las redes una Reputación Digital
• Tú determinas tus hobbies, gustos, preferencias:
• Me gusta en FB
• Suscripciones en Youtube
• Tendencias y #Hastag en Twitter
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10. Tipología de las Redes Sociales
• REDES SOCIALES HORIZONTALES: permiten la libre
participación de quien así lo desee. Facebook, twitter, Google
+
• REDES SOCIALES HUMANAS: interacción entre individuos de
acuerdo a sus gustos, intereses y actividades. Tuenti
• REDES SOCIALES DE CONTENIDO: centro de interés reside en
el contenido de aquello que se publica en la red. Flickr
http://www.tiposde.org/internet/87-tipos-de-redes-sociales/
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11. Tipología de las Redes Sociales
• REDES SOCIALES VERTICALES
• PROFESIONALES: establecer un nexo entre distintos profesionales
y empresas. Linkedin
• VERTICALES DE OCIO: reunir a usuarios que compartan
actividades de esparcimiento, recreación. Dogster
• VERTICALES MIXTAS: fusión entre las dos anteriores,
proporcionando al público un lugar concreto donde desarrollar
actividades profesionales y personales. Unience
http://www.tiposde.org/internet/87-tipos-de-redes-sociales/
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12. Marketing Digital
• En este nuevo ámbito se desarrolla una
segunda instancia del marketing digital ya
que los usuarios pueden hablar de la
Marca o de la Empresa libremente.
• Ellos tienen un poder importantísimo que
antes sólo se le permitía a los medios: La
opinión.
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13. Marketing Digital: una definición
• “la construcción de conciencia y
promoción de una marca usando todos
los canales digitales disponibles: Web,
SEM (que incluye el SEO y el sistema de
publicidad de pago por click),
smartphones, mercados móviles (Google
Play, Apple Store), marketing por email,
banners publicitarios online y social
media“. Alex Chris, de Reliablesoft.netAlejandro Caro Vélez
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14. Claves de la efectividad del marketing
digital
• Integración de los nuevos medios y los
medios tradicionales.
• Decisión del usuario y obtención de
respuestas automáticas, al ser un medio
bidireccional
• Capacidad creativa ofrecida por las nuevas
herramientas.
• Posibilidad de medir en tiempo real el
alcance de las comunicaciones. Alejandro Caro Vélez
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15. Claves de la efectividad del marketing
digital
• Segmentación efectiva del público objetivo.
• Acceso a todos los mercados, eludiendo las
fronteras con que se encuentran otros medios.
• Aprovechamiento de las redes sociales mediante
procesos de autorreplicación viral.
• Creación de páginas web funcionales, atractivas
y adaptadas al Plan de marketing digital integral
de la Empresa.
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16. Algunoselementosde
unaestrategiaenredessocialescomopartedel
MarketingDigital
• Crea el perfil de tus clientes
• ¿En qué redes sociales está mi mercado
objetivo?
• Escucha la conversación en las redes sociales
• Define tus objetivos claramente
• Establece tus estrategias para lograr tus
objetivos
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17. Casos éxito
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18. Marketing Digital en las empresas
•El plan de M.D. debe estar incluido en el
Plan de Marketing general.
•Cuanto más pequeña sea la empresa,
más le interesa utilizar las nuevas
herramientas porque es la única forma
de hacer un márketing masivo a un
precio bajos y, además, dirigido a los
targets adecuados
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19. Marketing Digital en las empresas
•Dentro de la Planeación Estratégica el
M.D. juega un papel vital precedida de un
buen estudio de mercado.
•El M.D. es personalizado, masivo, a bajo
costo y bidireccional.
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20. Herramientas básicas de M.D. para
una empresa
• Sitio web
• Fan Page en Facebook
• Cuenta en Twitter
• Perfil en Linkedin
• Perfil en Youtube
• Perfil en Flickr
• Cuenta en Google +
• Tienda virtual
• Sistema masivo de correos
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21. Algunos indicadores y herramientas de
medición
• Número de me gusta en Facebook por género, grupos
étareos, países
• Seguidores en twitter por regiones, por día
• Suscriptores en Youtube
• Publicaciones en Flickr
• Contactos en Linkedin
• Contactos en google +
http://www.tweetstats.com/
https://www.facebook.com/Einnovar/insights
https://www.twitonomy.com Alejandro Caro Vélez
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22. Gracias
“El Nuevo Marketing se trata de las relaciones,
no del medio.” - Ben Grossman.
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