Nuestro propósito es mejorar la calidad de elaboración de análisis de causa raíz a No Conformidades detectadas en el proceso.

1. Consultoría e Ingeniería TI
Desarrollo, Mantención & Soporte
Sub Contratación de Profesionales TI
Head Hunting Profesionales ti
Microinformática
Charla ISO 9001:2008
Dueños de Proceso & Búsqueda
de Causa Raíz

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Objetivos
• Mejorar la calidad de elaboración de análisis de causa raíz
a No Conformidades detectadas en el proceso
• Mejorar la calidad de planteamiento de solución propuesta
para No Conformidades.

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Causa Raíz
La Acción Inmediata
Ataca al problema
Su propósito es
limitar sus efectos
Y ponerlo bajo
control
La Acción Correctiva
Ataca a la causa raíz
Su propósito es
evitar que el
problema vuelva a
suceder

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Causa Raíz

5. Page  5
Ejemplos
Causa Raíz
¿Corresponde a un análisis
profundo?
Solución planteada
¿Ataca la raíz del problema?
¿Nos aseguramos con esta solución, que
la No Conformidad no vuelva a ocurrir?
No Conformidad: en el instructivo de Búsqueda y Selección de Personal,
no se generaron los registros de Solicitud de Búsqueda ni Ficha de
Entrevista Técnica correspondiente.

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Ejemplos
Causa Raíz
¿Corresponde a un análisis
profundo?
Solución planteada
¿Ataca la raíz del problema?
¿Nos aseguramos con esta solución, que
la No Conformidad no vuelva a ocurrir?
No Conformidad: en el instructivo de Búsqueda y Selección de Personal,
no se generaron los registros de Solicitud de Búsqueda ni Ficha de
Entrevista Técnica correspondiente.

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Ejercicio

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Solución Ejercicio

9. …agradecemos su atención