El documento ofrece consejos para promover las habilidades de comunicación de escucha y habla entre estudiantes y maestros. Sugiere que los maestros muestren comportamientos de escucha deseados, consoliden esos comportamientos destacándolos, y guíen a los estudiantes en lo que deben hacer si no pueden escuchar. También recomienda que los maestros respondan de manera neutral, incluyan a todos los estudiantes, e informen sobre cambios de dirección o tema.

1. Habilidad para comunicarse
Para promover las habilidades para comunicarse (escucha y habla) en los alumnos y los docentes
deben considerar qué hacer y qué decir. Se presentan algunas posibilidades en la tabla que sigue:
Hacer Decir
Mostrar los comportamientos deseados.
Escucho mejor cuando miro a la persona que
habla.
Consolidar los comportamientos deseados
destacándolos.
Hablo en voz bien alta para que todos me
escuchen.
Recordar a los alumnos que deben utilizar técnicas
de escucha eficaces.
Ahora le toca hablar a Graciela y a Arturo.
Mirémoslos para escucharlos mejor.
Guiar a los alumnos en lo que deberían hacer si no
pueden oír.
Levanten la mano para decirle a la persona que no
puede oír lo que dice.
Repetir lo que un alumno ha dicho a los fines de
clarificación, si es necesario.
José, dijiste que Microsoft Paint* sería la mejor
herramienta. María quiere saber por qué afirmas
eso.
Responder en forma neutra.
Diana nos dio su opinión. ¿Quién quieres compartir
una idea diferente?
Incentivar a los alumnos a realizar una elaboración
más profunda.
¿Qué más les gustaría agregar?
Incluir a todos los alumnos. ¿Quién más quiere preguntar?
Informar a los alumnos sobre los cambios de
dirección.
Analicemos otra solución.