2. Producto ¿Qué vendes exactamente?, ¿Qué
beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características
definen tu producto o servicio?
Precio La fijación del precio de un producto no es solo
el resultado de sus costos más la ganancia esperada,
sino un complejo proceso que impacta en la imagen
ante los clientes.
Plaza La ubicación puede variar en importancia de
acuerdo con la naturaleza del servicio vendido.
Promoción De acuerdo a los medios que utilices, los
mensajes que elijas y la inversión que realices, alcanzar
a distintos públicos. Hay que tomar en cuenta formas
de comunicación tradicionales
3.
·Solution Definir las ofertas por las necesidades que se satisfacen, no
por sus características, funciones o superioridad tecnológica.
·Access en vez de place: Desarrollar un sistema integrado
multicanal que considere el viaje de los clientes en todo el ciclo de
compra en lugar de hacer hincapié en los distintos lugares de
compra y canales.
Value Articular los beneficios relativos a los precios, en lugar de
hacer hincapié en costos de producción, márgenes de beneficio y
los precios de los competidores.
Education Proporcionar información relevante a las
necesidades específicas de los clientes en cada momento
del ciclo de compra, en lugar de confiar en la publicidad,
relaciones públicas y ventas personales.