Este documento presenta una introducción al marketing de afiliación y al email marketing. Explica qué es el marketing de afiliación, diferentes modelos de inversión y atribución, y aspectos de la negociación y planificación de acuerdos. También describe diferentes tipos de afiliados como vouchers, cashback, metabuscadores, y retargeting, así como estrategias de email marketing.

1. Marketing de Afiliación & Email Marketing

2. Introducción al Marketing de Afiliación
I. Qué es el marketing de afiliación
II. Modelos de inversión y de atribución
III. Negociación y planificación de acuerdos
Estrategia de Afiliados
I. Definición de afiliado
II. Peso de los diferentes afiliados en mercado español
III. Descripción y ejemplos de los diferentes tipos de
afiliados
IV. Email Marketing
V. Definición y tipos de Retargeting
VI. Caso de Éxito: Rumbo.com
Índice

3. ”Es una rama del marketing online que se basa en la consecución de
resultados. Las empresas o sitios web, llamados afiliados, se encargan
de publicitar a los comerciantes (tiendas o anunciantes) mediante la
publicación de sus anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen
una comisión cuando el usuario entra en su site y realiza la acción
determinada (registrarse o comprar) El Coste por acción (CPA) permite
al anunciante pagar sólo por cada uno de los usuarios que realizan la
acción determinada y no por campaña”.
Introducción al Marketing de Afiliación
¿Qué es el marketing de afiliación?

4. Diferentes formas de publicidad online para diferentes objetivos
Introducción al Marketing de Afiliación
¿Qué es el marketing de afiliación?

5. Introducción al Marketing de Afiliación
Modelos de Inversión

6. Introducción al Marketing de Afiliación
Funcionamiento

7. El modelo de atribución se basa en asignar el mérito (en forma de comisión) a aquella fuente de
tráfico que ha conseguido llevar al usuario hasta ese objetivo marcado (normalmente venta o
registro).
• Existen diferentes modelos de atribución dentro del sector
del marketing de resultados.
• Para poder desarrollar una buena estrategia dentro del modelo
de atribución a aplicar es necesario:
 Conocer y entender el camino que recorre el usuario hasta la conversión.
 Tener información de las interacciones que el usuario ha tenido hasta convertir.
 Y Sobre todo: Disponer de la tecnología adecuada para poder medir el customer journey.
Actualmente existen herramientas de analítica digital que permiten generar distintos modelos de
atribución. Gracias a la información que obtenemos, podemos plantear el modelo de atribución que
sea más óptimo para nuestra marca, o incluso desarrollar diferentes modelos y aplicar A/B tests.
Introducción al Marketing de Afiliación
Modelo de Atribución
Modelo
Estándar en
España

8. Modelo
Atribución
• Modelo de atribución basado en Lastclick
• Solo se comisionan aquellos canales que consiguen
la venta
Inconveniente
• Aquellos afiliados que influyen o asisten en el proceso
de compra NO son comisionados
• Esto especialmente perjudica a afiliados de
contenido/blog que suelen estar al principio del
consumer journey
• NO se dispone de información sobre el user journey
para poder aplicar mejoras
Ventajas
• Ahorro de costes en tecnología ya que no es necesario
implementar soluciones avanzadas de tracking
• Gestión del proceso de atribución de ventas más
sencillo
• Modelo de atribución donde la comisión total se reparte
entre el lastclick y todos los canales que influyen en la
venta
• Igualmente se establece una estrategia de comisionado
dependiendo de la tipología del afiliado (Modelo híbrido)
Modelo Antiguo-Last Click Modelo Nuevo- Híbrido todos Canales
• Es necesario inventir en tecnología para poder
desarrollar de manera eficiente la estrategia de
atribución
• Importante realizar un seguimiento exhaustivo del
user journey para comprender el flujo y aplicar mejoras
• Afiliados que suelen estar al final del funnel no estarán
contentos
• Estrategia de atribución más justa ya que todos los canales
que influyen en el proceso de compra son premiados
• Afiliados que suelen aportar valor (content) y no suelen estar
al final del funnel, se les incentiva a empujar el programa
• Mucha más información disponible para optimizar la
estrategia de afiliación
Introducción al Marketing de Afiliación
Modelo de Atribución – Caso Disneyland Paris

9. Introducción al Marketing de Afiliación
Modelos de Atribución
• Lo principal es tener claro el objetivo de la acción, los resultados a generar y la posibilidad
de medirlos.
• ¿Siempre es la venta final?
• Otros:
• Imagen, cobertura, branding, posicionamiento….
• Tráfico cualificado – “ruido”
• Generación BBDD contactos – solicitudes de información – clientes potenciales
• Generación clientes reales – Ventas online
• Target: B2C Vs B2B
• ¿Campaña o programa?

10. Introducción al Marketing de Afiliación
Ventajas de la Afiliación
- Pago por resultados : El anunciante sólo pagará por aquellos resultados generados por
los afiliados de una Red, por lo que se asegura siempre un retorno de la inversión en
función de los objetivos planteados en la acción (clicks, leads, ventas, descargas…etc.)
- Control absoluto del ROI: El cliente define lo que quiere pagar por click, lead, venta…
en función de sus objetivos de rentabilidad. Por lo que tendrá en todo momento
controlado el coste de captación que tiene un nuevo cliente para su marca.
- Refuerzo del Branding (sin coste): El potencial de exposición de la marca es muy
amplio, dado que las redes de afiliación pueden contar con entre 5.000 y 25.000
afiliados. Esto supone un refuerzo en la visibilidad de marca sin un coste adicional.

11. Introducción al Marketing de Afiliación
Negociación y Planificación de Acuerdos
• Necesidad de conocer el Coste Máximo de Captación de un cliente.
• Coste captación de venta: Es el % o cantidad fija € que estás dispuesto a
sacrificar de tu margen para captar ese cliente o venta.
• Coste captación de lead: En función del sector, competencia y
experiencias en medios / canales, es necesario marcar el ratio mínimo de
conversión de lead a cliente que con el CPL dispuesto a pagar, permitirá
calcular el coste de captación.

12. Introducción al Marketing de Afiliación
Negociación y Planificación de Acuerdos
¿Cómo plantear un precio?
• CPA´s
- Según mi rentabilidad y mi margen por producto / servicio
- En función de lo que esté pagando mi competencia
- En función del CPA que tengo con otros canales
- En caso de ser multiproducto en función del margen medio o precio por línea de
producto
• AYUDA para cualquier modelo
- Affiliado.com Web www.afiliado.com (+ 25 o 30% margen Red)
- Solicitud varias propuestas a diferentes Redes con experiencia en mi sector

13. Introducción al Marketing de Afiliación
Negociación y Planificación de Acuerdos
El anunciante también tendrá que gestionar algunos puntos del programa para su
óptimo desarrollo. Para ello deberá:
• Suministrar y renovar creatividades (Navidades, Black Friday, Día del
Padre/Madre, Rebajas, San Valentín…).El enfoque de las creatividades siempre
debe ser de Performance nunca de Branding.
• Validar ventas/cancelaciones de pedidos.
• Mantener al día los periodos de pagos.
• Promocionar a los mejores con mayores comisiones, escalados de
remuneraciones por volumen de venta.
• No bajar nunca las comisiones, esto podría generar una “estampida” de los
afiliados y hacer “morir” el programa.
• En la medida de lo posible mantener un contacto cercano y fluido tanto con los
equipos de la Red como con los propios afiliados.

14. Estrategia de Afiliados

15. Estrategia de Afiliados
Definición de Afiliado
“El afiliado es el soporte o medio publicitario en las estrategias de
Afiliación, elegido por los anunciantes y las de Redes de afiliados, para la
promoción de sus productos o servicios.
Rentabiliza sus espacios publicitarios dependiendo de los resultados que
genera a partir de ellos”

16. Estrategia de Afiliados
Tipos de Afiliados

17. Estrategia de Afiliados
Peso de los diferentes afiliados en mercado España
(*) Datos extraidos de todos los clientes existentes en red Tradedoubler Spain-2017
Notas de interés
I. Dependiendo de las
condiciones del programa y las
políticas de cada cliente, el
peso de verticales de afiliados
puede diferir de manera
significativa en anunciantes de
la misma tipología
II. Igualmente existen diferencias
entre la distribución de pesos
de anunciantes de tipologías
diferentes (travel vs retail)

18. Estrategia de Afiliados
Tipos de Afiliados - Voucher Codes
Códigos promocionales y ofertas proporcionados por los anunciantes
con los cuales los usuarios pueden obtener un descuento sobre el valor
total del producto a comprar.
Hay que tener en cuenta que los usuarios que buscan un descuento
pocas veces lo hacen en la página del cliente y saben que el descuento
será mejor en otra página que no sea la oficial.
• Adaptados a cualquier tipología de producto/servicio
• Generan un gran volumen de ventas a corto plazo.
• Altos volúmenes de tráfico muy cualificado.
• Tipología de afiliado con mayor crecimiento
• Tecnología “Voucher Code Tracking” permite conocer en tiempo real qué
códigos está utilizando cada uno de los afiliado y analizar su
rentabilidad.

19. Estrategia de Afiliados
Tipos de Afiliados - Cashback & Loyalty
Escaparate de productos/ofertas a un gran volumen de suscriptores
(miembros registrados), que reciben un claro beneficio por realizar
sus compras desde el site (acumulación puntos/dinero por compra),
además de descuentos. El usuario es informado de la recompensa que
obtendrá con cada compra
• Usuarios fidelizados con alta Disposición al consumo & poder adquisitivo
• Posibilidad de segmentación en base a requerimientos del cliente.
• Tasa de conversión muy alta.
• Incentivan al usuario a probar nuevas marcas.
• Obtienen una rentabilidad(cashback) por compras realizadas.
• Es necesario registrarse en la comunidad por lo que se dispone de un
perfil claro del tipo de usuario/intereses,..
• Oportunidad para nuevas marcas.

20. Estrategia de Afiliados
Tipos de Afiliados - Metabuscadores & Comparadores
Integración completa de productos del anunciante en la web de
referencia/búsqueda de usuarios interesados por productos similares.
Vital en el proceso de toma de decisiones.
• Site imprescindible para el anunciante en un entorno de crisis: el
usuario compara más que nunca los precios y la calidad del servicio
que recibe.
• Alta tasa de conversión, generadores de ventas instantáneas.
• Mayor competencia y más directa
• Tráfico muy cualificado
API: Acceso al afiliado en tiempo real a
la base de datos del anunciante según
las peticiones recibidas (datos reales de
precio, disponibilidad, etc…)
Catálogo XML: Acceso al status de la base
de datos un determinado número de
veces al día. Los datos no son en tiempo
real.

21. Estrategia de Afiliados
Tipo de Afiliados - Retargeting
“Retargeting es una técnica de marketing digital
consistente en impactar con publicidad a usuarios
que previamente hayan interactuado con
nosotros”
Dentro del mundo de afiliación diferenciamos 3
tipos diferentes de hacer retargeting:
• Retargeting Display
• Retargeting Email o Remarketing
• Retargeting on-site

22. Estrategia de Afiliados
Retargeting Display
• Usuarios reciben publicidad de la cual han estado visitando
anteriormente y estaban interesados.
• Posibilidad de personalizar la publicidad (Retargeting
dinámico)
• Suelen suponer un incremento muy importante de las ventas
• Fácil implementación.
• Existen Afiliados que trabajan a modelos CPA.
• Modelo más desarrollado es CPC ( ej: Criteo)
Se basa en reimpactar a aquellos usuarios que abandonaron el site del merchant sin
comprar a través de banners en sites/Facebook a través de compra programática

23. Estrategia de Afiliados
Email Remarketing
• Funcionamiento muy similar a retargeting display, pero a
través del canal email.
• Mucho menos intrusivo y con valor a nivel de incremento
de ventas muy alto.
• Posibilidad de impactar con emails personalizados
(dinámicos que incrementan performance en más de 30%)
• Grandes posibilidades de medición, segmentación, cross
selling,..
• No es necesario PV para este tipo de afiliados, una
ventaja competitiva muy importante respecto Retargeting
display.
Se basa en la obtención del email de aquellos usuarios que abandonan
el site sin comprar para posteriormente a través del correo electrónico
reimpactarles mediante una estrategia definida.

24. Estrategia de Afiliados
Basket Recovery
• Soluciones para implementar en el site del anunciante
• Objetivo: Recuperar a usuarios en cualquier fase de la compra en la que se encuentre el
usuario.
• Formatos Overlays son un medio muy poderoso para mostrar mensajes a los usuarios
que abandonan el sitio web.
• El contenido es completamente personalizable y puede lanzarse en función del
comportamiento del usuario para que reconecte con el site.
EJEMPLO
https://www.ve.com/es/soluciones/onsite-
engagement?hsCtaTracking=82308d26-600a-4cbe-979d-
59d16de9b6e3%7C4e488f56-4c26-4ee4-bf6a-8ce3c93627a8
Se basa en reimpactar dentro del site del merchant a aquellos usuarios que van a abandonar el site sin comprar

25. Estrategia de Afiliados
UGC
• Acceder a inventario de calidad a modelos a resultados (CPA)
• Incrementar el tiempo dentro del site (engagement) gracias a establecer relaciones con los usuarios al
interactuar dentro del site.
• Mayor comprensión del target de usuarios que nos permite ofrecer aquellos productos que realmente
interesen a cada usuario en particular.
Son afiliados que utilizan un plugin que identifica cualquier enlace que se incluya en ese site. Si el enlace corresponde con
la página web de algún cliente de una empresa de afiliación, el afiliado sustituye de manera sencilla el enlace original por
un enlace trackeado.
El usuario realiza la compra en la página del cliente y el afiliado comparte la comisión obtenida por esta venta con el
soporte en el cual está el enlace original.

26. Estrategia de Afiliados
Blogs / Contenido
Cobertura que ofrecen los grandes grupos editoriales, redes
de blogs, sites verticales para impactar a nuestro público
objetivo, normalmente a modelos CPM y/o CPC o modelos
híbridos a través de banners, contenido adhoc o acciones
híbridas a través de sus canales de social media o su BBDD
• Afiliados orientados a Branding.
• Suelen ser canales prescriptores( comienzo del user journey)
• Contenido Premium y muy segmentado para target de usuarios.
• Gran masa crítica de usuarios afines.
• Posibilidad de desarrollar acciones especiales como Branded
content ó post en blogs con alto valor para el cliente.
• Es un canal muy solicitado por los anunciantes, pero es
importante destacar que deben explotar otros modelos(
fijo+cpa,cpc+cpa,..)

27. Estrategia de Afiliados
Otros afiliados

28. Estrategia de Afiliados
Email Marketing
• Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada persona a través de un medio
inmediato, el e-mail.
• El coste del medio empleado, en este caso el correo electrónico, para hacer llegar la oferta es
muy reducido. Esto significa que las compañías dejarán de estar tan supeditadas a los
presupuestos preocupándose más por lo que quieren decir a sus clientes o futuros clientes y
cuándo.
• Los resultados se pueden medir casi inmediatamente. Además, la capacidad de «testar» ofertas
es casi infinita ya que se pueden introducir elementos de medida personalizados, pudiendo
gestionar las campañas de una manera sencilla.

29. Estrategia de Afiliados
Email Marketing
• CPC: se realizarán envíos a las bases de datos de usuarios y se pagará por todos los clicks
realizados en el email recibido.
• CPA/CPL: se realizarán envíos a los usuarios y solamente se cobrará cuando se realice una
venta o registro proveniente del click en el email recibido.
• CPM garantizado: se pagará una cantidad fija por cada 1000 impresiones que realicen los
usuarios una vez recibido el email.

30. Estrategia de Afiliados
Email Marketing - Beneficios
• Económico
• Eficaz
• Accesible
• Personalizable
• Medible
• Test A/B

31. Caso de Éxito
Rumbo.com
1. Incremento de la presencia en canales de viajes y turismo online
2. Generación de tráfico cualificado a la web
3. Potenciación de productos específicos según la estacionalidad.
A) Fidelización y continuidad de los afiliados
• Incentivos por volumen de venta
• Modelos de comisión mixto CPC + CPA
• Modelo de comisiones competitivas dentro del mercado
B) Estrategias de promoción según estacionalidad
• Potenciar productos y modelos de comisión específicos según la estacionalidad.
• Evitar la dependencia de un pequeño número de afiliados
• Gran rotación y variedad de herramientas de venta como: banners con ofertas de
precios, cajas buscadoras, archivos XML, Deeplinks, entre otros.
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
Rumbo.com es una de las Agencias de Viaje Online pionera en la práctica del Marketing de resultados
desde principios de 2008. A continuación, haremos una valoración de los resultados desde el lanzamiento del
programa de afiliación y un repaso sobre sus objetivos y estrategia de su programa de Afiliación.

32. 15
35
25
17
23
-8
19
12
A pesar del periodo de crisis por el que Europa y España estaban
atravesando, se puede observar que en el periodo 2014-2015 del programa se ha
producido un crecimiento del volumen de compras de un 19% respecto al
mismo periodo sobre las ventas confirmadas.
Caso de Éxito
Rumbo.com

33. Es uno de los programas del sector de viajes más valorados por el mercado
español.
• Desde la apertura del programa hasta 2016, Rumbo.com ha recibido más de 4.900
solicitudes de afiliados y 1.085 promueven activamente el programa.
• En 2016 hay un 15% más de afiliados generando ventas respecto a 2015,
indicando la apuesta segura de los publishers en programas de Afiliación, en
tiempo de crisis, como forma de rentabilización de sus campañas.
KEYFACTS
Caso de Éxito
Rumbo.com

34. Questions?