Presentación para el trabajo final del curso de formadores

1. Canales de compra
•Internet.
•Agencia de viajes.
Aspectos importantes
•Tipo de billete.
•Documentación.
•Nombre y apellidos.
•Seguro de anulación.

2.  Ser conscientes de qué supone elegir un canal de
compra determinado en términos de ahorro-
servicio.
 Proporcionar información útil a la hora de reservar
un billete para evitar sorpresas.

3. ONLINE OFFLINE
https://www.youtube.com/watch?v=gNPj6JSaDlA

4. ONLINE
 No cierra, flexibilidad.
 Independencia y libertad a
la hora de elegir y
comparar.
 Inmediatez y rapidez en la
compra.
 Despersonalizado:
Contacto a través de Call
Center o formulario de
consulta.
 Convertirse en Agente de
viajes.
 Económico
OFFLINE
 Trato profesional y
personalizado.
 Relaciones interpersonales.
 Confianza entre asesor y
cliente.
 Orientación hacia tu perfil y
necesidades.
 Ahorro en tiempo de gestión.
 Ubicación física para
reclamaciones y orientación
en caso de imprevistos o
incidencias.
 Pago seguro.

5.  Tipo de billete
¿Ida ó ida y vuelta?
 Normas de ingreso al país
Documentación.

6.  ¿Cómo me llamo?
Nombre tal y como figura en el documento de viaje.
 Seguro de anulación
Informarse de las condiciones de la tarifa abonada.

7.  Elige el canal de compra que se adecúe a
tus necesidades e intereses.
 Prepara siempre la documentación de
ingreso al país y decide qué tipo de billete
comprar.
 Reserva correctamente y de acuerdo a tu
identidad en el pasaporte o documento de viaje.
 Seguro de anulación: mas que
recomendable.