Como todas las empresas de comercio electrnico exitosas, Pinterest aprovecha una verdad simple. En el caso de Pinterest, la simple verdad es que a la gente le encanta coleccionar cosas y mostrar sus colecciones a los dems. Fundada en 2009 por Ben Silbermann, Evan Sharp y Paul Sciarra y lanzada en marzo de 2010, Pinterest le permite crear lbumes de recortes virtuales de imgenes, videos y otro contenido que puede "fijar" (guardar) en un tabln de anuncios o tabln de anuncios virtual. . Las categoras van desde animales hasta videos, con alimentos y bebidas, bricolaje y manualidades, decoracin del hogar y moda femenina entre las ms populares. Encontraste algo que te gusta especialmente? Adems de "Me gusta" y quizs comentarlo, puede volver a fijarlo en su propio tablero o seguir un enlace de regreso a la fuente original. Encontraste a alguien cuyo gusto admires o que comparta tus pasiones? Puede seguir uno o ms de los tableros de ese pinner para realizar un seguimiento de todo lo que l o ella fija. En octubre de 2016, haba ms de 50 mil millones de pines en Pinterest en ms de mil millones de tableros diferentes. Pinterest originalmente se posicion como una red social. Sin embargo, ha cambiado de tono y ahora se describe a s mismo como una herramienta de bsqueda visual para descubrir y guardar ideas creativas (y compras potenciales), con menos nfasis en compartir con amigos. La bsqueda se ha convertido en la parte central de su misin. Ve a Google, en lugar de Facebook, Twitter o Instagram, como su principal competencia. En octubre de 2016, Pinterest tiene ms de 150 millones de miembros activos mensuales en todo el mundo. Alrededor del 75% de esos miembros son mujeres, pero los hombres son su grupo demogrfico de ms rpido crecimiento. Pinterest es uno de los sitios "ms pegajosos" de la Web, con mujeres que pasan ms de 1,5 horas (96 minutos) por sesin y hombres alrededor de 1,25 horas (75 minutos). Segn una encuesta del Pew Research Center, el porcentaje de adultos en lnea en los Estados Unidos que usan Pinterest se ha ms que duplicado desde 2012. Durante los ltimos cinco aos, inversores como las conocidas firmas de capital de riesgo de Silicon Valley Andreessen Horowitz y Bessemer Venture Partners, el fondo de cobertura Valiant Capital Partners y la empresa japonesa de comercio electrnico Rakuten han invertido ms de 1300 millones de dlares en capital de riesgo en Pinterest, con su ltima ronda de financiacin en mayo de 2015 valorando a la compaa en $ 11 mil millones, ms del doble de su valoracin de 2014. Al igual que Facebook, Twitter y muchas otras empresas emergentes, Pinterest se centr inicialmente en refinar su producto y construir su base de usuarios, pero no es sorprendente que sus inversionistas comenzaran a presionarlo para que comenzara a generar ingresos. El primer paso de Pinterest fue ofrecer cuentas comerciales que proporcionaran recursos adicionales para las marcas. En 2013, introdujo Rich Pins, que permita a las empresas incorporar inform.

1. Como todas las empresas de comercio electrnico exitosas, Pinterest aprovecha una verdad
simple. En el caso de Pinterest, la simple verdad es que a la gente le encanta coleccionar cosas y
mostrar sus colecciones a los dems. Fundada en 2009 por Ben Silbermann, Evan Sharp y Paul
Sciarra y lanzada en marzo de 2010, Pinterest le permite crear lbumes de recortes virtuales de
imgenes, videos y otro contenido que puede "fijar" (guardar) en un tabln de anuncios o tabln de
anuncios virtual. . Las categoras van desde animales hasta videos, con alimentos y bebidas,
bricolaje y manualidades, decoracin del hogar y moda femenina entre las ms populares.
Encontraste algo que te gusta especialmente? Adems de "Me gusta" y quizs comentarlo, puede
volver a fijarlo en su propio tablero o seguir un enlace de regreso a la fuente original.
Encontraste a alguien cuyo gusto admires o que comparta tus pasiones? Puede seguir uno o ms
de los tableros de ese pinner para realizar un seguimiento de todo lo que l o ella fija. En octubre
de 2016, haba ms de 50 mil millones de pines en Pinterest en ms de mil millones de tableros
diferentes.
Pinterest originalmente se posicion como una red social. Sin embargo, ha cambiado de tono y
ahora se describe a s mismo como una herramienta de bsqueda visual para descubrir y guardar
ideas creativas (y compras potenciales), con menos nfasis en compartir con amigos. La bsqueda
se ha convertido en la parte central de su misin. Ve a Google, en lugar de Facebook, Twitter o
Instagram, como su principal competencia.
En octubre de 2016, Pinterest tiene ms de 150 millones de miembros activos mensuales en todo
el mundo. Alrededor del 75% de esos miembros son mujeres, pero los hombres son su grupo
demogrfico de ms rpido crecimiento. Pinterest es uno de los sitios "ms pegajosos" de la Web,
con mujeres que pasan ms de 1,5 horas (96 minutos) por sesin y hombres alrededor de 1,25 horas
(75 minutos). Segn una encuesta del Pew Research Center, el porcentaje de adultos en lnea en los
Estados Unidos que usan Pinterest se ha ms que duplicado desde 2012.
Durante los ltimos cinco aos, inversores como las conocidas firmas de capital de riesgo de
Silicon Valley Andreessen Horowitz y Bessemer Venture Partners, el fondo de cobertura Valiant
Capital Partners y la empresa japonesa de comercio electrnico Rakuten han invertido ms de 1300
millones de dlares en capital de riesgo en Pinterest, con su ltima ronda de financiacin en mayo de
2015 valorando a la compaa en $ 11 mil millones, ms del doble de su valoracin de 2014. Al igual
que Facebook, Twitter y muchas otras empresas emergentes, Pinterest se centr inicialmente en
refinar su producto y construir su base de usuarios, pero no es sorprendente que sus
inversionistas comenzaran a presionarlo para que comenzara a generar ingresos. El primer paso
de Pinterest fue ofrecer cuentas comerciales que proporcionaran recursos adicionales para las
marcas. En 2013, introdujo Rich Pins, que permita a las empresas incorporar informacin, como
precios y disponibilidad actuales, as como un enlace directo a la pgina de un producto. En 2014,

2. Pinterest dio el salto oficial al campo de la publicidad, lanzando una versin beta de anuncios que
llam Pines Promocionados que aparecen en los resultados de bsqueda y en las fuentes de
categoras. Casi al mismo tiempo, Pinterest tambin introdujo un motor de bsqueda, llamado
Bsqueda guiada, que sugiere trminos relacionados para refinar una bsqueda. La bsqueda guiada
se basa en los metadatos del usuario, como los ttulos de los tableros, las leyendas y los
comentarios relacionados con los pines, para crear diferentes categoras y subcategoras. En enero
de 2015, Pinterest mejor an ms la Bsqueda guiada al permitir a los usuarios personalizar los
resultados de bsqueda segn el gnero.
En los ltimos dos aos, Pinterest se ha tomado en serio la monetizacin. En enero de 2015, lanz
Pines Promocionados a todos sus socios con sede en EE. UU. y en abril de 2016, comenz a
ofrecerlos a los anunciantes en el Reino Unido, y se espera que se agreguen ms pases de habla
inglesa ms adelante en el ao. En mayo de 2015, agreg Cinematic Pins, un formato diseado para
dispositivos mviles. Los pines cinemticos muestran una breve animacin cuando el usuario se
desplaza hacia abajo por el anuncio y solo reproducen una versin completa cuando el usuario
hace clic en el anuncio, lo que proporciona un mayor control del usuario sobre la experiencia.
Pinterest tambin introdujo nuevas opciones de fijacin de precios y orientacin de anuncios. Los
anunciantes pueden dirigirse a los usuarios por intereses, etapa de la vida o "persona", como
Millennial, posible padre o entusiasta. En junio de 2016, agreg tres opciones adicionales de
orientacin de anuncios: orientacin de lista personalizada (similar a las audiencias personalizadas
de Facebook); orientacin de visitantes, que permite a los anunciantes volver a dirigirse a un
cliente que ha visitado el sitio web del anunciante; y orientacin similar, que permite a los
anunciantes dirigirse a consumidores que comparten rasgos o comportamientos con los clientes
existentes del anunciante. Los anuncios se pueden comprar en un modelo de pago por visin, pago
por clic, costo por participacin (CPE) o costo por accin (CPA). Usando el modelo CPE, los
anunciantes solo pagan cuando un usuario interacta con un pin, por ejemplo, al volver a fijar, y
con el modelo CPA, solo cuando el usuario hace clic en un sitio web y realiza una compra o
descarga una aplicacin. A partir de 2016, hay ms de 1 milln de empresas en Pinterest y ms de 10
000 anunciantes diferentes. Durante 2016, Pinterest planea ampliar su enfoque desde el comercio
minorista y los productos empaquetados hasta los servicios financieros, los viajes, la automocin
y los restaurantes de comida rpida.
La publicidad de bsqueda es la prxima frontera para Pinterest. La bsqueda de Pinterest se
diferencia de otros tipos de bsqueda porque es visual y generalmente ocurre en las primeras
etapas del proceso de decisin de una persona. Los usuarios actualmente realizan ms de 2 mil
millones de palabras clave y 130 millones de bsquedas visuales por mes en Pinterest. En julio de
2016, Pinterest comenz a ofrecer su inventario de bsqueda a los anunciantes por primera vez y,
segn se informa, est trabajando en la infraestructura para la compra basada en palabras clave.

3. Pinterest cree que los ingresos por publicidad de bsqueda pueden convertirse en una parte
importante de su negocio y que pueden desafiar a Google en el campo de la bsqueda mvil. Est
realizando importantes inversiones en tecnologa de bsqueda, como la bsqueda visual asistida por
aprendizaje profundo, que se basar en su herramienta de bsqueda visual existente que permite a
los usuarios buscar dentro de las imgenes en Pinterest. En agosto de 2016, comenz a actualizar
sus herramientas de bsqueda visual para trabajar en videos y tambin comenz a implementar un
reproductor de video nativo totalmente integrado similar al que ofrece Facebook, junto con
anuncios de video.
Muchos analistas tambin creen que Pinterest se convertir en un factor importante en el mbito del
comercio electrnico social. En junio de 2015, Pinterest lanz Buyable Pins, que permite a los
usuarios comprar productos directamente haciendo clic en el botn azul Comprar dentro del pin,
para sus aplicaciones de iPhone y iPad. Los pines comprables para dispositivos Android se
lanzaron en noviembre de 2015 y en junio de 2016 finalmente llegaron al escritorio. Segn
Pinterest, hay 10 millones de artculos nicos disponibles para la venta, de comerciantes grandes
(como Macy's, Nordstrom, Neiman Marcus, Bloomingdale's y Wayfair) y pequeos. Pinterest dice
que sus datos muestran que los pines comprables estn generando un porcentaje significativo de
nuevos clientes para los comerciantes. Pinterest est significativamente por delante de otras redes
sociales como Facebook, Instagram y Twitter en trminos del porcentaje de usuarios que la usan
para encontrar o comprar productos: 55 % para Pinterest versus solo 12 % para Facebook e
Instagram y 9 % para Twitter. .Para mejorar an ms su liderazgo, en 2016, anunci una serie de
otras iniciativas relacionadas con el comercio electrnico, que incluyen Compras con Pinterest, un
carrito de compras que se vincula a la cuenta de un usuario, es visible en todos los dispositivos,
puede contener varios artculos y permite el pago en cualquier dispositivo.
El hecho de que Pinterest haya lanzado Buyable Pins en su plataforma mvil iOS en lugar de la
computadora de escritorio es solo una indicacin de cun importante es la plataforma mvil para
Pinterest. Pinterest ofrece aplicaciones para iPhone, iPad, Android y Windows Phone, as como
una versin mvil de su sitio web que utiliza HTML5. Pinterest Mobile se ejecuta dentro del
navegador del telfono inteligente en lugar de como un programa independiente. Los dispositivos
mviles han sido un gran xito para Pinterest, ya que el 80 % de su trfico provino de dispositivos
mviles en 2016. Pinterest lanza nuevas versiones de sus aplicaciones mviles con regularidad y,
en abril de 2016, lanz una aplicacin para iOS casi completamente escrita que permite que el
hogar pgina para cargar mucho ms rpido, se adapta a diferentes nmeros de pantallas de iOS de
manera ms eficiente y se puede leer en los 31 idiomas en los que est disponible Pinterest. Segn el
cofundador de Pinterest, Evan Sharp, el telfono inteligente es la plataforma en la que se enfoca
Pinterest cuando desarrolla nuevas funciones y productos.
La expansin internacional contina siendo un rea importante de enfoque. Pinterest present su

4. primer sitio localizado para el Reino Unido en mayo de 2013 y ahora est disponible en 31
idiomas diferentes. Pinterest tiene como objetivo hacer que su plataforma se sienta ms regional,
centrndose especficamente en el Reino Unido, Francia, Alemania, Japn y Brasil. En 2016, por
primera vez, ms del 50% de sus usuarios activos mensuales se encuentran fuera de los Estados
Unidos. Mirando hacia el futuro, Pinterest cree que la expansin internacional le brindar las
mayores oportunidades de crecimiento.
A pesar de todas las buenas noticias para Pinterest, hay algunos problemas que acechan detrs de
escena que pueden nublar su futuro, como el problema de la infraccin de derechos de autor. La
base del modelo comercial de Pinterest involucra a los usuarios que potencialmente violan los
derechos de autor de otros al publicar imgenes sin permiso o atribucin. Si bien los Trminos de
servicio de Pinterest imponen a sus usuarios la responsabilidad de evitar hacerlo, el sitio facilita
deliberadamente tales acciones, por ejemplo, proporcionando una herramienta Pin It integrada en
la barra de herramientas del navegador del usuario. Segn los informes, gran parte del contenido
del sitio viola sus Trminos de servicio. Pinterest ha proporcionado un cdigo de exclusin
voluntaria para permitir que otros sitios impidan que su contenido se comparta en Pinterest, pero
algunos se preguntan por qu deberan tomar medidas cuando Pinterest est creando el problema.
Otra cosa que ha hecho Pinterest para tratar de mejorar el problema es agregar automticamente
citas (atribucin) al contenido proveniente de ciertas fuentes especficas, como Flickr, YouTube,
Vimeo, Etsy, Kickstarter y SlideShare, entre otras. En 2013, firm un acuerdo con Getty Images
en el que acord proporcionar la atribucin del contenido de Getty y pagarle una tarifa. Pinterest
dice que cumple con la Ley de derechos de autor del milenio digital, que requiere que los sitios
eliminen las imgenes que violan los derechos de autor, pero esto tambin requiere que el titular de
los derechos de autor sea proactivo y tome medidas para exigir que se eliminen las imgenes.
Christopher Boffoli, un conocido fotgrafo, present una demanda federal contra Pinterest a fines
de 2014 alegando que los usuarios de Pinterest usaron sus fotografas sin su permiso y que
Pinterest no tom las medidas adecuadas para eliminarlas. En septiembre de 2015, Boffoli acord
desestimar el caso, presumiblemente como parte de un acuerdo confidencial con Pinterest,
dejando sin resolver las cuestiones legales planteadas.
Pinterest tampoco es inmune al spam y las estafas que plagan muchas iniciativas de comercio
electrnico. Los analistas de seguridad creen que Pinterest tendr que adaptar sus sistemas para
lidiar con los estafadores y advertir a los usuarios que desconfen de las solicitudes para anclar
contenido antes de verlo y que desconfen de las ofertas, encuestas y enlaces "gratuitos" con
ttulos cuestionables. Pinterest ha reconocido el problema y ha prometido mejorar su tecnologa.
En 2015, por ejemplo, Pinterest migr su sitio web al protocolo HTTPS, que brinda ms seguridad
que el protocolo HTTP ms comn que se usa tpicamente para acceder a las pginas web. Pinterest
tambin emplea un sistema conocido como Stingray que le permite reaccionar rpidamente al spam

5. y otros tipos de comportamiento malicioso, y ha creado un programa que paga una recompensa a
los hackers de sombrero blanco que descubren problemas de seguridad.
Por el momento, sin embargo, el futuro parece muy brillante para Pinterest, ya que, segn se
informa, se prepara para una oferta pblica inicial en un futuro prximo. Aunque puede encontrar
algunos problemas de crecimiento en el proceso de implementacin de su nuevo modelo
comercial, tiene el potencial de generar ingresos significativos basados en la publicidad y el
comercio electrnico social.
Preguntas de estudio de caso
1. Por qu Pinterest ve a Google como su principal competidor?
2. Por qu Pinterest se enfoca en la plataforma de telfonos inteligentes cuando desarrolla nuevas
funciones y productos?
3. Por qu la infraccin de derechos de autor es un problema potencial para Pinterest?