Para la organización del año escolar

1. Lineamientos para la atencion ciudadana y el funcionamiento de
las entidades del Poder Ejecutivo, durante la vigencia de la
declaratoria de emergencia sanitaria producida por el COVID-19
en el Perú, en el marco del DS N° 008-2020-SA
RM N° 103-2020-PCM
Área de Gestión Pedagógica

2. Objetivo
Adoptar medidas pertinentes para el desarrollo de las actividades y
atención de la ciudadanía considerando los enfoques de género,
interculturalidad e interseccionalidad, salvaguardando las restricciones
sanitarias y el distanciamiento social, durante la declaratoria de
emergencia sanitaria producida por el COVID-19 en el Perú
La alta dirección de las entidades
determina los bienes y servicios que
proveerá durante el estado de
emergencia sanitaria, en razón de sus
funciones, formalizadas en su
documento de gestión organizacional
y/o Ley de creación
Los Gobiernos Regionales y Locales
pueden aplicar las medidas contenidas
en los presentes lineamientos en el
marco de sus competencias y
funciones; sin perjuicio, de las medidas
que hayan adoptado para mantener la
prestación de servicios a la población y
conforme a las disposiciones emitidas
durante la emergencia sanitaria

3. Medidas a considerar
Priorizar los
siguientes aspectos
Aplicar el trabajo remoto
Elaborar y aprobar el “Plan para
la vigilancia, prevención y control
del COVID- 19
Considerar la adecuada prestación
de los servicios y actividades
críticas para su funcionamiento
Considerar como criterios
todo lo relacionado con
servicios esenciales,
como:
- Cadena de pago
- atención a ciudadano
sujeta a plazos, entre
otras
La entrega de bienes y
prestación de servicios a la
ciudadanía
Establecer el foro
máximo del local
Virtualizar y digitalizar los
tramites y mecanismos no
presenciales
Para la reactivación
de las entidades
publicas
Tamizaje a los trabajadores
que realizar trabajo presencial

4. Para la atención a la ciudadanía y funcionamiento de las
entidades
Establecer diversos canales
telefónicos y digitales para evitar
aglomeraciones
Habilitación de Anexos para
evitar contacto con
administrados
Digitalización de tramites,
ventanillas virtuales y
simplificación administrativa
Redoblar los protocolos
de limpieza y desinfección
de ambientes
Determinar aforo y difundir Acondicionamiento para
accesibilidad y
distanciamiento social

5. Para la atención a la ciudadanía y funcionamiento de las
entidades
- Instalación de vidrio o lamina
- Reemplazar asiento por fila
- Desinfección de PC, teléfonos y otros
- Desinfección de dinero y papeles de
trabajo
- Reducir el contacto interpersonal
Implementar protocolo
internos para casos de
COVID-19
Dotar de equipo de
seguridad y protección:
guantes, mascarillas,
desinfectante entre otros
Retirar accesorios
innecesarios de los
puntos de atención a
usuarios
Implementar, si fuera el
caso, la variación de horario
Uso obligatorio de
trabajadores y usuarios de
mascarilla, medición de
temperatura, limpieza y
desinfección de zapatos,
alcohol y desinfectante de
mano y edad de usuarios

6. Para la atención a la ciudadanía y funcionamiento de las
entidades
Establecer protocolo de atención rápida
a niños, adultos, personas con
discapacidad, embarazadas y personas
vulnerables
Establecer la posibilidad de
alternancia de oficina de
atención a la ciudadanía
Entrega de notificación
electrónica con autorización
expresa del administrado
Ley 27444

7. Para la asistencia y jornada laboral de las y los
servidores
Los/Las directores/as o jefes/as de órganos y unidades orgánicas determinan las
siguientes modalidades de trabajo aplicables a las funciones y actividades de la
entidad, de acuerdo con la priorización que realicen:
Trabajo presencial Trabajo remoto
Trabajo en
modalidades
mixtas
Implica la asistencia
física durante la
jornada de trabajo
Implica la prestación
del servicio en su
domicilio
Implica trabajo presencial,
remoto y/o licencia con goce
de haber compensable

8. Para la asistencia y jornada laboral de las y los
servidores
Cuando no es compatible el trabajo remoto se debe otorgar licencia con goce de
haber sujeta a compensación, o adelanto de vacaciones
Los trabajadores que hayan permanecido con licencia con goce debe efectuar la
compensación una vez concluida la Declaratoria de Emergencia
Difundir entre el personal el uso de equipos de protección personal (mascarilla,
guantes, alcohol y otros) que serán otorgando por la entidad sin costo
En las áreas de uso común (escaleras, SSHH, patio, hall) se debe mantener el
distanciamiento social
Evaluar horarios flexibles, escalonados y diferenciados a fin de evitar que el integro
del personal asista a laborar. Puede evaluarse días continuos o discontinuos
Implementar registro de asistencia distinta la registro manual
Extender el uso de notificación electrónica para directivos y servidores, evitándose el
uso de comunicación escrita

9. Para el desarrollo de actividades y procedimientos
internos
Evaluar
los
procedimientos
internos
Emisión de actos resolutivo con el
fin de simplificarlos
Mantener operativa la Mesa de
Partes virtual y optimizarla
Implementar de forma progresiva
la digitalización de tramites
internos
Evitar el desarrollo de actividades
en la que participen niños,
adultos mayores, discapacitados,
embarazadas, entre otros
Labores de campo se debe
evaluar previo cronograma, de
forma rotativa, estrictamente
necesario y con protección
Evitar
cierto
acciones
administrativos
Evitar comisiones fuera de la
entidad, salvo ,o estrictamente
necesario
Evitar que se desarrollen
actividades laborales en sótanos o
zonas sin ventilación
Evitar el desarrollo de actividades
en la que participen niños, adultos
mayores, discapacitados,
embarazadas, entre otros
Reuniones de forma virtual. Las
presenciales de forma manera
excepcional con bioseguridad y
registro
Realizar cursos, seminarios,
talleres u otros, prefiriendo los
cursos virtuales

10. Otras medidas a adoptar
Difundir la “Guía para la prevención del Coronavirus en el ámbito laboral”. Capacitar
al personal
Se podrá disponer de condiciones de trabajo, como movilidad para los
trabajadores
Difusión del material grafico: cartilla de autoayuda, video de autoayuda,
información de canales telefónicos o virtuales. En coordinación con
SERVIR
Difundir y sensibilizar a los trabajadores en la prevención de contagio del
COVID-19, siguiendo los lineamiento del MINSA
Desinfección para la recepción de los bienes que reciba la entidad . Oficina
de recursos humanos y abastecimiento
La oficina de administración debe asegurar los recursos e implementos para
mantener la salubridad y limpieza, con énfasis en baños, pasillos, y otros
La Oficina de RRHH debe publicar y difundir las acciones que la entidad ha adoptado.
La entidad deberá activar el Comité de Seguridad y Salud en el trabajo y difundir la
Ley 30936 para el uso de la bicicleta

11. Lineamientos para la atencion ciudadana y el funcionamiento de
las entidades del Poder Ejecutivo, durante la vigencia de la
declaratoria de emergencia sanitaria producida por el COVID-19
en el Perú, en el marco del DS N° 008-2020-SA
RM N° 103-2020-PCM
Área de Gestión Pedagógica