Este documento presenta un marco de referencia integral para la investigación empresarial. Propone analizar la empresa desde varias perspectivas, incluyendo su microentorno (clientes, proveedores, inversores, colaboradores), entorno competitivo y macroentorno (económico, político-legal, socio-cultural, ambiental y tecnológico). El objetivo es investigar todos los niveles de la organización y mantener información actualizada sobre factores externos para generar ventajas competitivas.

1. Investigación Empresarial una
perspectiva integradora
G. Alejandro Quiñonez
Mosquera
Administrador de Empresas
Especialista en Docencia Universitaria
Maestrante Magister en Dirección y Administración de
Empresas UPTC- Master en Dirección y
administración de Empresas ISEAD
Febrero 2013

2. Los objetos de Investigación

La empresa en
funcionamiento

4. La percepción
Lo que observamos no es la
naturaleza misma, sino la naturaleza
expuesta a nuestro método de
interrogación
Werner Heisenberg

5. La percepción
Filtros perceptuales
Paradigmas
Creencias
estímulos Respuesta
Preconceptos
Interés
Proceso de respuesta
al estimulo
Proactividad
I+D

6. Paradigmas
Es el modo en que “vemos”
el mundo, no en los términos
de nuestro sentido de la
vista, si no como percepción,
comprensión, interpretación
EL MAPA NO ES EL
“
El modo en que vemos el TERRITORIO”
problema, es el problema

7. “Los problemas significativos que afrontamos no
pueden solucionarse en el mismo nivel de
pensamiento en el que estábamos cuando los
creamos”.
Albert Einstein

8. Modelo de Capital Intelectual
RIESCO, Manuel. El negocio es el conocimiento (2006)

9. Modelo Intelectual Assest
Monitor
RIESCO, Manuel. El negocio es el conocimiento (2006)

10. Modelo de Perspectiva
integradora
económico político - legal
competencia
proveedores clientes
distribuidores
tecnológico
aliados
proceso
inversores colaboradores
coopetencia
socio-cultural ambiental

11. El proceso
Investigación
y
Desarrollo
El mercado
operaciones
administració
n
talento finanzas
humano

12. El microentono

El cliente

Los proveedores proveedores clientes

Los inversores inversores colaboradores

Los colaboradores

13. Microentorno
Los clientes

actuales 
potenciales

Descripción del target
Psico-Socio-Demográfica

14. Microentorno
proveedores
Mejores
proveedores
Tipo de
relación

15. Microentorno
inversores

Inversionistas

Acreedores

16. Microentorno
colaboradores
Cultura
Organizacional
Perfiles
Competencias

17. El entorno competitivo

Los competidores
competencia
distribuidores
Los aliados
aliados

coopetencia

Los coopetidores

18. Entorno competitivo
Directos
competencia Directos
indirectos
futuros futuros

19. Entorno competitivo
Aliados
Verticales
Horizontales
Patrocinios

20. Entorno competitivo
Coopetencia

21. El macroentorno
económico político - legal

Económico

Político legal
tecnológico

Sociocultural

Ambiental

tecnológico
socio-cultural ambiental

22. Macroentorno

Económico:

Indicadores,
comportamiento

Político

Gobernantes,
legisladores,
relaciones

23. Macroentorno

Cultural: habitos,
costumbres y
tradiciones del
pueblo

Social:

Demografia,
estratificación,
concentración

24. Macroentorno

Legal: 
Ambiental: clima,
Constitución, Medio ambiente,
Leyes, Ubicación
regulaciones

25. Macroentorno

Tecnológico del 
Tecnológico en el
sector cliente

26. Conclusiones

La empresa se asume de manera holística

El centro de la organización es el proceso,
se debe investigar a todo nivel

Al interior del sistema de la compañía lo
fundamental son las personas.

La economía hace cambiar la relación de
competencia y la forma de competir

Tener información permanente de la
realidad exterior de la compañía genera
ventajas competitivas