1. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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2. Grado de competencia de un sujeto concreto frente a un
objetivo determinado.
es.wikipedia.org
Cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y
destreza.
www.rae.es
Destreza y precisión necesaria para ejecutar las tareas propias de
una ocupación, de acuerdo con el grado de exactitud requerida.
www.observatoriolaboral.gob.mx
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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3. Tendencia a actuar de una manera mecánica, especialmente
cuando el hábito se ha adquirido por ejercicio o experiencia.
usuario.lycos.es/doliresa
Modo especial de proceder o conducirse adquirido por
repetición de actos iguales o semejantes, u originado por
tendencias instintivas.
www.rae.es
Predisposición a obrar de una determinada manera adquirida
por ejercicio. Según la ética aristotélica las virtudes y los
vicios son hábitos, correspondiéndole a cada virtud dos
vicios, uno por exceso y otro por defecto.
www.webdianoia.com
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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4. LIDERAZGO PLANEACIÓN
COMUNICACIÓN EJECUCIÓN
EMPODERAMIENTO COORDINACIÓN
MOTIVACIÓN DIRECCIÓN
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIÓN
CONOCIMIENTO EVALUACIÓN
PROSPECTIVA CONTROL
SEGUIMIENTO
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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5. Capacidad de Capacidad de
Capacidad de
disponer de alguien lograr el efecto
lograr el efecto
o de algo para que se desea o se
que se desea o se
conseguir un efecto espera.
espera.
determinado.
Concepto que
Grado de involucra la
optimización en Es la relación entre eficiencia y la
que logran los los recursos eficacia, consistente
objetivos utilizados y los en alcanzar los
previstos, las bienes o servicios resultados
metas producidos. Logro programados a
establecidas y de un objetivo al través de un uso
otros logros menor costo unitario óptimo de los
esperados. posible. recursos
G. Alejandro Quiñonez Mosquera, involucrados.
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6. “Si queremos cambiar la situación, debemos
cambiar nosotros mismos. Y para poder
cambiar nosotros efectivamente, debemos
primero cambiar nuestras percepciones”
Stephen R: Covey.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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7. Cambios superficiales
Centrada en valores y
Enfocada a gustar a
principios.
los demás
Técnicas de auto Cambios en los hábitos
ayuda y mejoramiento Practicas permanentes e
Imagen publica incorporadas al ser
Relaciones publicas y Se desarrolla a largo plazo
humanas
Grandeza primaria
Actitud Mental secundaria
Positiva (AMP) G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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8. Es el modo en que “vemos” el
mundo, no en los términos de
nuestro sentido de la vista, si
no como percepción,
comprensión, interpretación
“EL MAPA NO ES EL
El modo en que vemos el TERRITORIO”
problema, es el problema
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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9. “Los problemas significativos que afrontamos no
pueden solucionarse en el mismo nivel de
pensamiento en el que estábamos cuando los
creamos”.
Albert Einstein
El cambio de paradigmas y de hábitos es
de adentro hacia afuera
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10. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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11. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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12. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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13. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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14. SIETE HABITOS: CUATRO HABITOS:
Proactividad Sea el primero en llegar, el
ultimo en salir y agregue
Tener un fin en mente valor
Priorizar Evite justificarse su falta de
Ganar /ganar resultados con excusas
Comprender para ser Solucione los problemas de
comprendido antemano
Sinergia Haga quedar bien a todos a
su alrededor
Afile la sierra
StephenAlejandro Quiñonez Mosquera,
G. Covey Dick Lyles
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15. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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16. Hábito Descripción Resultados
* Proactividad • Hábito de la • Libertad
responsabilidad
• Empezar con un fin en • Hábito del liderazgo • Sentido a la vida
mente personal
• Establecer primero lo • Hábito de la • Priorizar lo importante
primero administración personal vs. lo urgente
• Pensar en ganar/ganar • Hábito del beneficio • Bien común Equidad
mutuo
• Procurar primero • Hábito de la • Respeto Convivencia
comprender, y después ser comunicación efectiva
comprendido
• Sinergizar • Hábito de • Logros Innovación
interdependencia
• Afilar la sierra • Hábito de la mejora • Balance Renovación
continua
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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17. No somos nuestros sentimientos, no somos nuestros estados de
animo, ni siquiera somos nuestros pensamientos.
estimulo respuesta
“nadie puede herirnos sin nuestro consentimiento” Franklin d. Roousevelt
“ellos no pueden quitarnos nuestro autorespeto, si nosotros no se lo damos”
Mahaatma Gandhi
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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18. Libertad de elegir
Autoconciencia Imaginación
estimulo Voluntad de elegir
Conciencia moral respuesta
Entre el estimulo y la respuesta tenemos la capacidad de elegir
“lo que nos hiere o daña no es lo que nos sucede, sino nuestra respuesta a lo que
nos sucede ”
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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19. Tome la iniciativa
No puedo hacer nada Examinaremos nuestras
alternativas
Yo soy así Puedo optar por un enfoque
diferente
Me vuelve loco Controlo mis sentimientos
Cuide su lenguaje, No lo permitirán Puedo elaborar una exposición
escúchese efectiva
Tengo que hacer, Elegiré una respuesta adecuada
No puedo Elijo
Debo Prefiero
Si… Pase lo que pase
Actúe o deje a los
demás actuar
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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20. Circulo de preocupación /
Circulo de influencia
Comprométase y
mantenga los
compromisos
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

21. Cuando contemplo las tumbas de los grandes, desaparece de mí cualquier
tipo de envidia; cuando leo los epitafios de las mujeres hermosas,
desaparece todo deseo encendido; cuando veo el pesar de los padres ante
la lápida de un hijo, mi corazón se llena de compasión; ante las tumbas de
esos mismos padres, pienso en la vanidad de sufrir por seres a los que
pronto habremos de seguir; cuando veo a reyes yaciendo junto a quienes
los destronaron, cuando considero a espíritus ingeniosos rivales coleados
lado a lado, o al santo que dividió e! mundo con sus protestas } disputas,
reflexiono con tristeza y asombro sobre las pequeñas luchas,
enfrentamientos y conflictos de la humanidad. Cuando leo las fechas de las
tumbas, de alguien que murió ayer, y de otro que murió hace seiscientos
años, pienso en el gran Día en el que todos seremos contemporáneos y
realizaremos juntos nuestra aparición.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

22. Mis amigos
¿Qué me gustaría que dijeran de mí? Mi familia
Mis compañeros
Mi colegas
En la mente
Todas las cosas se crean dos veces
En la realidad
Liderazgo o “administrar es hacer las cosas bien; liderar es
hacer las cosas correctas”
Administración
Peter Druker
Visión, metas y brújula
Cambiar el guión
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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23. Sentido de valía, identidad,
autoestima, fuerza personal básica
Seguridad
Perspectiva de la vida,
Fuente de dirección
sentido del equilibrio,
de la vida. Normas,
nuestra comprensión Sabiduría CENTRO Guía principios o criterios
del mundo. Abarca el
implícitos que día a
juicio, el
día gobiernan
discernimiento, la
nuestras decisiones y
comprensión.
Poder acciones
Capacidad o facultad de actuar, la fuerza y
potencia para realizar algo. Es la energía
vital para elegir y decidir
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

24. Iglesia
Familia Posesiones
Dinero Trabajo
Centros
Amigos Pareja
Enemigos
Uno mismo
Placer
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25. Ampliar la
perspectiva
IDENTIFICACIÓN
DE ROLES
Enunciado
de misión Visualización y
personal afirmación
Una buena afirmación
tiene cinco características IDENTIFICACIÓN
básicas: Es personal,
DE METAS
FOLA positiva, esta en tiempo
presente, es visual y es
PCI emocional
POAM Misión familiar y organizacional
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26. Matriz de administración del tiempo
Urgente No urgente
I II
Actividades
Resultados Actividades:
Resultados
Importante
Estrés
Crisis Visión, perspectiva
Prevención, actividades de CP
Agotamiento
Problemas apremiantes Equilibrio
Construir relaciones
Administración de crisis
Fechas de vencimiento Disciplina
Reconocer nuevas oportunidades
Siempre apagando incendios Control
Poca crisis
III IV
No importante
Actividades
Resultados Actividades:
Resultados
Interrupciones, de plazos cortos
Concentración algunas llamadas Trivialidades, ajetreo inútil
Total irresponsabilidad
Correo, algunos de crisis
Administración informes Despido de empleados
Algunas cartas
Carácter de camaleón
Algunas reuniones Algunas llamadasotros
Dependiendo de telefónicas
Metas y planes no valen la pena
Cuestiones inmediatas, acuciantes Pérdida de tiempo
Relaciones frágiles y cortas
Actividades populares G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Actividades agradables
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27. Sepa decir que no Administrando el cuadrante II
Herramientas del cuadrante II Identificación de roles
Individuo Desarrollo personal
Coherencia Esposo/padre Esposo
Equilibrio Actividad 1 Padre
Centrarse en el cuadrante II Actividad 2 Actividad 1
Dimensión humana Actividad 3 Actividad 2
Flexibilidad Actividad 4 Actividad 3
Ser portátil
Selección de las metas
Programación temporal
Adopción diaria
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

28. HOJA DE TRABAJO DE AL Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
SEMANAL
Roles Metas Prioridades PRORIDADES DIARIAS
semanales
1
2
3
4
5
6 Compromisos / tareas
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
AFILAR LA SIERRA
Física ______________
Mental_____________ G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Espiritual___________ Administrador de Empresas,
Social/Emocional_____

29. Cuenta bancaria emocional: Seis principales depósitos:
Depósitos: Comprender al individuo: empatía
Cortesía, bondad, honestidad, Prestar atención a las pequeñas cosas:
mantener compromisos. ser detallista
Retiros: Mantener los compromisos: Cumplir
Descortesía, irrespeto, Aclarar las expectativas: Ser claro, ser
interrupciones, reacciones franco
desmesuradas, ignorar, ser
Demostrar integridad personal: ser
arbitrario, amenazar,
integro
traicionar la confianza …
Disculparse sinceramente al efectuar
un reintegro: ser
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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30. Libertad
Dar amor sin Leyes de la vida:
condiciones, sin
ataduras. Ayudar a Cooperación,
sentirse seguros, a contribución,
salvo, validos y autodisciplina,
afirmados en su merito integridad.
esencial, en su
identidad e integridad
Descubrir y ser fieles
Aconsejamos, sugerimos, a lo mejor y más
imploramos, advertimos, importante de su
establecemos límites y propio interior
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
consecuencias Administrador de Empresas,

31. Ganar / Ganar es balancear coraje y consideración, es el equilibrio entre el
respeto por nosotros y el respeto por los demás, Es la esencia de la
interacción humana.
Ganar/Ganar es la única situación realista, no lo obliga a Ud. a mantener
una actitud débil, abierta, razonable o conciliadora. Un ambiente de
Ganar/Ganar no va a lograrse solamente siendo un "buena gente".
Ganar/Ganar es mucho más difícil que Ganar/Perder, mucho más riguroso
y exigente que mantener una actitud autoritaria, porque no solamente se
debe ser bueno, también hay que tener coraje, no solo se debe tener
empatía, hay que tener confianza, no es solamente ser considerado y
sensitivo; hay que ser valiente. Es un equilibrio entre coraje y
consideración, es balancear la auto estima y el respeto por otros.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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32. Acuerdos:
Carácter:
Dan definición y dirección
Integridad: Valor que nos
atribuimos a nosotros mismos Resultados deseados: que hay que
hacer y cuando
Madurez: equilibrio entre
coraje y respeto. Directrices: parámetros de los
resultados
Mentalidad de abundancia: hay
suficiente para todos Recursos: Apoyo para alcanzar los
resultados
Relaciones Rendición de cuentas: Normas de
Confianza rendimiento y momento de evaluación
Credibilidad Consecuencias: especificar los
resultados de la evaluación
Comunicación
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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33. La mayoría de las personas desean ser comprendidas. Tratar de comprender
primero es una mutación del paradigma. Cuando se comprende a las
personas, estas se relajan, se abren, bajan sus defensas. Tratar de comprender
primero requiere energía, gran cantidad de energía. La tendencia natural en la
generalidad de las personas es dar recetas basadas en su propia autobiografía,
proyectarse.
La dinámica se basa en que si Ud. responde a la necesidad humana de ser
comprendido, también satisface la necesidad humana de ser apreciado.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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34. Escucha empática
Diagnosticar, no prescribir
Comprensión y percepción
Ahora sí a ser comprendido
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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35. Sinergía es cuando la gente se comunica con respeto y creatividad, para
aprender e internalizar.
La esencia fundamental en la sinergía es que el todo es mayor que la suma
de sus partes. Cuando la gente se comunica con respeto y creatividad,
aprende, mejora su conocimiento y lo internaliza, y se crea una disposición a
proponer soluciones a los problemas o temas planteados que son mejores a
las planteadas originalmente. Sinergía es la resultante que corona el logro de
todos los hábitos anteriores; y funciona tanto en la familia como en las
organizaciones.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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36. Alta
Sinérgico (Ganar/ Ganar)
CONFIANZA Respetuoso (Transacción)
Baja Defensivo (Ganar / perder)
Baja Alta
COOPERACION
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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37. Dedique tiempo a cultivarse y cuidarse Ud.
Significa detenerse un momento a descansar y meditar sobre cómo se están
haciendo las cosas, y corregir lo que entorpece la gestión. Un leñador se
encuentra tan inmerso en su trabajo de derribar arboles que olvida que
dedicar unos minutos a afilar su sierra le haría ahorrar muchas horas de
esfuerzo. Aplicado a nuestra vida afilar la sierra se refiere a dedicar un breve
espacio de nuestra vida a mejorar nuestras condiciones físicas e intelectuales
mediante el ejercicio físico y el estudio.
O controlamos nuestro apetito y nuestras pasiones y reforzamos nuestra auto
disciplina; o ellas nos controlan a nosotros.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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38. Ejercicio Físico:
Aerobics y estirar los músculos, calistenia. Mejorar su sistema cardiovascular y
respiratorio y el procesamiento de oxígeno, que es donde reside la energía. Cultivar un
hábito sostenido de 30 minutos un día sí y otro no; aumenta su vitalidad. Es la clave para
la energía
Ejercicio Social y Emocional:
Dígase a Ud. mismo, voy a acometer esta relación con una actitud de ganar/ganar.
Primero trataré de comprender, luego ser comprendido y buscaré soluciones creativas que
sean mejores a las planteadas.
Ejercicio Mental:
Planificación en su mente, que su vida esté alineada con su misión su rol y sus metas,
Tener la fuerza mental de evitar distracciones que lo alejen de sus metas y que lo puedan
llevar a perseguir asuntos menos prioritarios.
Ejercicio Espiritual:
Renovar su compromiso con su sistema de valores, congruente con su filosofía personal.
Algunos leen, otros meditan, pero todo debe basarse en temas claves y fundamentales
(proveer liderazgo hábito No 2, y mantenerse con ello, hábito No 3)
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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39. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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40. “Sé con mucha certeza que no poseo ningún don especial.
La curiosidad. La obsesión y la tenacidad, combinadas con
la autocrítica, me han dado mis ideas”
Albert Einstein
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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41. Una excusa no es sino una justificación o una explicación para
hacer algo o no hacerlo. Si uno se compromete con algo, debe
hacerlo. Su estándar para no cumplir debe ser muy alto, no lago
que lo permita a uno librarse mediante una sencilla
racionalización
La actividad no es un equivalente de la productividad. Lo que
cuenta es el resultado y uno nunca debe conformarse con una
excusa por no haber podido cumplir.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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42. Positivo Por mejorar
El día siguiente:
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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43. Casi todos los problemas son el resultado de
soluciones
Cada movimiento cuenta y todo lo que uno hace significa una diferencia.
Pero no toda diferencia es intencional, y si a eso vamos, tampoco positiva.
Con mucha frecuencia, cuando la gente decide hacer algo, ya sea poner en
práctica una decisión nueva o solucionar un problema, crea consecuencias
no intencionales. Esas consecuencias se convierten en nuevos problemas.
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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44. Toma de decisiones Solución de problemas
Definir el problema
Definir objetivo(s) Definir objetivo(s)
Generar alternativas Generar alternativas
Desarrollar plan de acción Desarrollar plan de acción
LA RESPUESTA CORRECTA LA RESPUESTA CORRECTA
Detectar fallas Detectar fallas
Comunicar Comunicar
Implementar Implementar
EL RESULTADO CORRECTO Quiñonez Mosquera,
G. Alejandro
EL RESULTADO CORRECTO
Administrador de Empresas,

45. Haga todo lo posible por hacer quedar bien a sus jefes y a los jefes de sus
jefes.
Haga todo lo posible por hacer quedar bien a sus subordinados
Haga todo lo posible por hacer quedar bien a sus pares
Entienda a las persona a su alrededor, cuales son sus metas, objetivos, los
resultados que esperan, los retos que afrontan y encontrar la forma de
ayudarles a alcanzar sus propósitos de la mejor manera posible, sin tratar de
quitarles el crédito
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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46. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
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47. Proceso mediante el cual una persona se ocupa de los
procesos de influir en un grupo de personas para lograr
un propósito común.
Tipos de Líderes
Autoritario: Liderazgo orientado a la tarea y la acción.
Se prima la disciplina, la obediencia al lider y la eficacia
Democrático: Liderazgo orientado al grupo.
Se fomenta la participación del equipo en la toma de
decisiones.
Concesivo-liberal: Funciones del lider dispersas en los
componentes del grupo. Se delega la autoridad en los
miembros del equipo Alejandro Quiñonez Mosquera,
G.
Administrador de Empresas,

48. Saber comunicarnos bien es la clave principal
para un perfecto entendimiento entre personas o
grupos.
ELEMENTOS:
Un correcto proceso de
Emisor
comunicación debe tener en
cuenta: Receptor
Planeación Canal
Ejecución Código
Evaluación Mensaje
Mejoramiento Contexto
Control Retroalimentación
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

49. Delegar y confiar en todas las personas de la
organización y conferirles el sentimiento de que son
dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras
piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones
se hacía sólo en los altos niveles de la organización.
Se basa en en la relación de un superior hacia su
subordinados:
delegar poder
delegar autoridad
delegar responsabilidad Mosquera, resultados
G. Alejandro Quiñonez
en los
Administrador de Empresas,

50. Las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto, de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier
organización.
Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación.
Los administradores consideran a veces la toma de
decisiones como su trabajo principal
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

51. Conjunto de factores que impulsan a una persona a
querer hacer algo o alcanzar una meta. En el proceso
motivacional la tensión producida por la percepción
de una carencia mueve a la persona a un
comportamiento de búsqueda y esfuerzo por logros
concretos que satisfagan tal necesidad y reduzcan la
tensión.
FACTORES:
Básicos Sociales
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

52. Saber del negocio. Estar en continuo proceso de
aprendizaje y mejoramiento en cuanto a los temas
relacionados con el negocio y su desarrollo. Tiene
que ver con los procesos de formación continua y
de actualización del gerente.
SABERES:
empírico
académico
científico
G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,

53. ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y
poder influir sobre él. Conjunto de investigaciones
concernientes a la evolución futura de la organización,
permitiendo sustraer los elementos de predicción
Análisis de condiciones de posibilidad de una
previsión o abanico de previsiones y de las
significaciones que les son atribuidas.
TERMINOS CLAVE:
supuesto
G. Alejandro Quiñonez Mosquera, escenario
Administrador de Empresas,

54. G. Alejandro Quiñonez Mosquera,
Administrador de Empresas,