Este documento resume las funciones y procesos de control en la administración. Explica que el control es el proceso mediante el cual los administradores se aseguran de que las actividades coinciden con los planes establecidos. Luego describe las cuatro fases del control: establecer estándares, evaluar el desempeño, comparar resultados y tomar acciones correctivas. Finalmente, resalta la importancia de herramientas de control como contabilidad, presupuestos e indicadores de gestión.
3. ¿QUE ES CONTROL EN ADMINISTRACIóN ?
Es el proceso que usan los administradores
para asegurarse de que las actividades
realizadas se corresponden con los planes,
el control también puede utilizarse para
evaluar la eficacia del resto de las
funciones administrativas: la planeación,
la organización y la dirección.
4. ELCONTROLENADMINITRACIONTRATADE:
Trata de un mecanismo de
retroalimentación del sistema
organizativo que depende para
operar de los tres pasos previos,
sobre todo de la planificación, etapa
donde se fijan las expectativas y las
metas.
11. FASE 1 :Establecer estándares. En esta fase inicial se
afinan y definen los parámetros de medición o
evaluación, sin los cuales sería imposible saber qué
tan bien o mal sale el producto.
Fase 2: Evaluación del desempeño. La medición propiamente
dicha de los procesos organizacionales.
Fase 3:Comparación de desempeño. Se cotejan los márgenes
esperados del desempeño con aquellos obtenidos.
Fase 4: Acción correctiva. Se elabora un informe que registre
todo lo anterior y se arrojan las acciones necesarias para
mejorar o perfeccionar el proceso, como determinar a qué
altura de la estructura empresarial están los problemas y cuáles
son sus posibles soluciones
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
15. PREGUNTAS QUE SE REALIZAN ANTES DE DECIDIR EL
USO DE HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE CONTROL.
¿Qué se va a medir?.
¿Quien llevara a cabo la acción o proceso?
¿Con cuales elementos de control se cuenta?.
¿Existe un nivel de aceptación de errores?
¿A quien le interesa el posible reporte?.
¿Qué se puede hacer a partir de obtener información?.
16.
17. • para cada grado dedelegaciónconferido debeestablecerse el grado del
control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delegay
la responsabilidadse comparte, al delegarautoridad es necesario
establecer los mecanismospara verificar quese cumplacon la
responsabilidadconferida y que la autoridad se ejerza.
Los indicadores de actuación o estándares sirven de patrón
para evaluar los resultados.
EQUILIBRIO.
INDICADORESOESTANDARES
19. PRINCIPIOSDEL CONTROL
costo que representa en
tiempo y dinero, en
relación con las venta un
sistema de control debe
justificar el costo que
representa.
• El responsable de
aplicar el control no
debe estar
involucrado con la
actividad a
controlar. complejas
. El control debe aplicarse
preferentemente a las
actividades excepcionales y
representativas a fin de
reducir costo y tiempo con
la finalidad de aplicarlo en
las funciones estratégicas.
COSTEABILIDAD EXCEPCION
FUNCION
CONTROLADA
20. HERRAMIENTAS YTECNICAS DE CONTROL.
.
El uso de diferentes herramientas y técnicas de
control conforman lo que se conoce como el sistema
de control de la empresa u organización. Dichas
técnicas son aplicadas a lo largo y ancho de la firma,
en todas sus áreas funcionales, con el propósito de
evaluar el desempeño en todos los niveles, por cargo,
por actividad, por proceso, por departamento, por
área y en general, a fin de establecer las
desviaciones y, a través de esas medidas, determinar
las acciones correctivas necesarias.
