2. En las ciencias de la administración, se habla de Control para
referirse a una de las principales funciones administrativas, junto con
la planificación, la organización y la dirección, la cual tiene como
cometido asegurarse de que las acciones de la organización se
realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficacia de los
resultados obtenidos.
Los procesos de control permiten no sólo medir el rendimiento
organizacional, sino además establecer justamente los estándares
de calidad idóneos para ello, y además evaluar y tomar las medidas
correctivas pertinentes. El control es la función administrativa por
medio de la cual se evalúa el rendimiento.
3. --Control Preventivo:
Se realizan antes de
hacer alguna acción.
Su función es
garantizar que el
proyecto o acción se
podrá llevar a cabo sin
correr ningún tipo de
riesgo. En este control
se verifican que todos
los recursos
necesarios estén
disponibles
considerando los
costos que deberán
asumirse.
--Control
Concurrente:
Este control se realiza
durante los procesos,
su función es
garantizar que estos se
realicen de manera
óptima, supervisando
las distintas etapas y
asegurándose que no
se comprometa la
calidad o la seguridad.
--Control de
Retroalimentación
Este control se lleva a
cabo una vez finalizado
el proceso o actividad.
El objetivo de estos
controles es obtener
información acerca del
desempeño del
proceso y las posibles
mejoras que se puedan
hacer.
4. Los procesos de control se llevan a cabo por medio de las siguientes
fases:
Fase I: Determinar estándares y objetivos: En este primer paso se deben
establecer lo que se espera obtener en la medición. Este paso determina
cuáles serán los valores que se esperan obtener al realizar la evaluación
del proceso y a partir de ellos se sabrá si son correctos o no.
Fase II: Hacer la evaluación: Tomando en cuenta los valores que se
esperan, según lo establecido en los estándares, se realizará la
evaluación del proceso o actividad.
Fase III: Comparar los valores: Una vez se tenga la medición, se pueden
comparar los valores con los estándares o mediciones anteriores para
poder determinar si se está haciendo bien o no.
Fase IV: Retroalimentación y toma de decisiones: Según lo que se
obtenga al comparar los valores, se podrán hacer correcciones en los
procesos. La idea es corregir las debilidades y asegurarse de mantener
las fortalezas que se encuentren durante el control administrativo.
5. La evaluación del desempeño o evaluación del rendimiento es un
sistema formal para estimar el cumplimiento de las obligaciones
laborales de un empleado. Es un proceso que sirve para juzgar o
estimar el valor, la excelencia y las competencias de una persona,
pero, sobre todo, la aportación que hace al negocio de la
organización; es decir, la medida en que los colaboradores
contribuyeron para alcanzar los objetivos propuestos. Su importancia
es documentar cuán productivo es un empleado y en qué áreas
podría mejorar. Una de las responsabilidades principales de
los gerentes es valorar el desempeño de sus empleados.
6. El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las
actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y
planes de la organización se están llevando a cabo. De aquí puede
deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través
de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables
y corregir dichos errores.
7. El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente
garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de
los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de
corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales. La función de
control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que
los planes trazados se implanten en forma correcta.