1. EL CONTROL
Para la vemos la importancia que tiene lograr el control
organizacional, desde el nivel del consejo de administración hasta
los empleados del primer nivel. Este controlcontrol se refiere al proceso
para garantizar que los comportamientos y las decisiones se
apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales,
incluidas sus reglas, políticas, procedimientos y metas.
Por ejemplo, dadas las amenazas del terrorismo, las empresas y los
gobiernos han tomado medidas de controles significativas,
implementando en las mismas mayor uso de guardias de seguridad,
cámaras de vigilancia, monitoreo por computadoras y el teléfono,
cateo personales en los aeropuertos.

2. EL CONTROL
Los controles organizaciones son útiles y necesarios. El control efectivo
es uno de criterios efectivos de la para lograr su éxito a largo
plazo.
Podemos ilustrar por qué se necesitan los controles, con sólo describir
la manera en como la planeación interactúa con la controlcontrol
• La planeación es el proceso para
formular metas, estrategias, tácticas y
normas.
• La planeación prescribe los
comportamientos y los resultados
deseados
• Tanto los administradores como los
colaboradores no pueden hacer planes
efectivos, si no cuentan con
información exacta y oportuna
• Los planes indican para qué propósito
sirven los controles
• Los controles sirven para garantizar que
las decisiones, las acciones y los
resultados sean congruentes con esos
planes.
• Los controles sirven para mantener y
redirigir los comportamientos y los
resultados reales
• Los controles ofrecen una gran parte de
esta información
• Los controles garantizan que los planes
sean implementados según la intención

3. EL CONTROL
Perspectiva Limitada:
Verificación a posteriori de los resultados conseguidos en
el seguimiento de los objetivos planteados y el control de
gastos invertido en el proceso realizado por los niveles
directivos donde la estandarización en términos
cuantitativos, forma parte central de la acción de control.
Perspectiva Amplia:
Actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los
niveles y miembros de la entidad, orientando a la
organización hacia el cumplimiento de los objetivos
propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y
cuantitativos.

4. Mecanismo que permite corregir desviaciones a
través de indicadores cualitativos y cuantitativos
dentro de un contexto social amplio.
Lograr el cumplimiento de los objetivos
claves para el éxito organizacional
EL CONTROL

5. CONTROL ES….
Verificar cuál es la situación real de la organización
Mecanismo que se cerciora e informa si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.
Evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
PLANTEAMIENTOS:
Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad
con el plan adoptado.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación
con los planes.
George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a
cabo.
Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los
hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa
como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.

6. EL CONTROL
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado
depende de la función o del área en que se aplique:
 Como la función administrativa que hace parte del proceso
administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y
lo que la precede.
 Como los medios de regulación utilizados por un individuo o
empresa,
 Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los
participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier
desvío.
 Comprobar o verificar
 Regular
 Comparar con un patrón
 Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)
 Frenar o impedir.

7. En definitiva, debe entenderse el control como:
Una función administrativa, ya que conforma parte del
proceso de administración, que permite verificar,
constatar, palpar, medir, si la actividad, proceso,
unidad, elemento o sistema seleccionado está
cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se
esperan.
EL CONTROL

8. Relación con lo
planeado
Elementos del Concepto
Medición
Detectar
desviaciones
Establecer
Medidas correctivas
o Corrección de fallas y errores
o Previsión de fallas o errores
futuros

9. Crear mejor calidad: las fallas del proceso se
Detectan y se corrigen para eliminar errores
Enfrentar el cambio: sirve a los gerentes para
Responder a las amenazas o oportunidades que
Están afectando los productos y/o servicios
Importancia del Control
Acelerar los ciclos: esto implica que el desarrollo y
entrega de los productos y servicios sea más rápido

10. Agregar valor: al otorgar beneficios del proceso de
intercambio con un producto o servicio que se
esté ofertando
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: el proceso
de control permite que el gerente controle el avance de
los empleados sin entorpecer su creatividad
Importancia del Control

11. Elementos del Control
 Establecimiento de estándares: es la primera etapa
del control, que establece los estándares o criterios
de evaluación o comparación.
 Estándares de cantidad: Como volumen de producción,
cantidad de existencias, cantidad de materiales primas,
números de horas, entre otros.
 Estándares de calidad: Como control de materia prima
recibida, control de calidad de producción,
especificaciones del producto, entre otros.
 Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para
producir un determinado producto, tiempo medio de
existencias de un productos determinado, entre otros.
 Estándares de costos: Como costos de producción,
costos de administración, costos de ventas, entre otros.

12. Elementos del Control
 Evaluación del desempeño: s la segunda etapa del control,
que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
 Comparación del desempeño con el estándar establecido:
es la tercera etapa del control, que compara el desempeño
con lo que fue establecido como estándar, para verificar si
hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con
relación al desempeño esperado.
 Acción correctiva: es la cuarta y última etapa del control
que busca corregir el desempeño para adecuarlo al
estándar esperado. La acción correctiva es siempre una
medida de corrección y adecuación de algún desvío o
variación con relación al estándar esperado.

13. Áreas del Control
Áreas de
producción
El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, veamos:
Objetivo fundamental es programar,
coordinar e implementar las medidas
tendientes a obtener un máximo rendimiento
de las unidades producidas:
• Control de calidad
• Costos
• Control de tiempos de producción
• Inventarios
• Control de desperdicios
• Control de mantenimiento y conservación

14. Áreas del Control
Área Comercial y
de Ventas
El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, veamos:
Área que se encarga de vender o
comercializar los en donde se comercializan
los productos o servicios producidos:
• Volumen diario, semanal, mensual de la
empresa, ya sea por cliente, vendedor,
región, producto o servicio, detectando fallas
en relación con las previsiones.

15. Principios de control

16. A cada grupo de delegación conferido debe
proporcionarle el grado de control correspondiente
Equilibrio

17. El control, necesita ser oportuno , debe
aplicarse antes de que se efectúe el error .
DE LA OPORTUNIDAD

18. Se refiere a que el control existe en función de los
objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un
medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
DE LOS OBJETIVOS

19. Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación
con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera
que sea posible conocer las causas que lo originaron.
DE LAS DESVIACIONES

20. El establecimiento de un sistema de control debe
justificar el costo que este represente en tiempo y
dinero, en relación con las ventajas reales que este
reporte.
DE LA COSTEABILIDAD

21. El control debe aplicarse, preferentemente, a las
actividades excepcionales o representativas, a fin de
reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que
funciones estratégicas requieren el control.
DE EXCEPCIÓN

22. La función controladora por ningún motivo debe
comprender a la función controlada, ya que pierde
efectividad de control.
DE LA FUNCIÓN CONTROLADA

23. Tolerancias del control

24. El rendimiento real rara vez concuerda exactamente con los
estándares o planes.
Una cierta cantidad de variación ocurrirá normalmente como
resultado de la casualidad. Por lo tanto, el administrador debe
establecer los límites relacionados con el grado aceptado de
desviación del estándar.
En otras palabras ¿cuánta variación del estándar se tolera?.
La forma en que el administrador establece las tolerancias del
control depende de la meta.

25. Tipos de control

26. Preventivo:
Son mecanismos que tienen por objeto reducir la
probabilidad de que se presente un hecho no deseado, y por
mismo, que minimicen la necesidad la necesidad de aplicar
medidas correctivas. Un ejemplo de controles preventivos
en la de acuerdo a la lectura son:
a) Utilización de un consejo de administración independiente para evitar que la
gerencia asuma un papel excesivo sobre el uso y la asignación de los recursos.
b) El trámite anual que certifica que los empleados han cumplido con el código de
conducta, el cual deben leer anualmente antes de estampar su firma.
c) La documentación y las pruebas de los controles para garantizar procesos
sólidos y evitar conflictos de intereses.

27. Correctivo:
Son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminara los
comportamientos o resultados no deseados, y con ello, sirve
para que la situación regrese a la observancia de los
reglamentos y las normas de la organización. La tiene
como ejemplo de controles correctivos los siguientes:
a) El desarrollo de reportes por Internet y el establecimiento de líneas telefónicas
internacionales dedicadas, para que los empleados internacionales reporten con más
facilidad las conductas incorrectas, permitiendo a la gerencia investigar y tomar las
medidas correctivas de lugar.
b) Los equipos a nivel corporativo y de división que supervisan las pruebas de control
financiero y los informes de resultados y que aplican medidas correctivas si
encuentran violaciones o discrepancias.

28. Control concurrente:
Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el
trabajo de sus subordinados; la dirección se refiere a las
actividades del gerente cuando instruye a sus subordinados
sobre los medios y procedimientos adecuados y cuando
supervisa el trabajo de los subordinados para asegurarse de
que se realiza adecuadamente.

29.  Control de retroalimentación:
La característica definitiva de los métodos de control
retroalimentativos consiste en que éstos destacan los
resultados históricos como base para corregir las acciones
futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa
se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados
históricos y determinar cuales son los cambios que deberían
hacerse en la adquisición de recursos futuros o actividades
operativas.

30. VEAMOS SU APLICACIÓN EN EL SISTEMA
Insumos Procesos Producto
Control Preventivo Control Concurrente Control Correctivo
Prevé los
problemas
Corrige los
Problemas
Cuando se
presentan
Corrige los
Problemas
Cuando ya han
ocurrido

31. Técnicas para el control

32. Entre las diferentes técnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoría
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados

33.  Gráficas y diagramas (Gantt)
 Proceso, procedimientos
 Procedimiento hombre máquina, mano izquierda, mano
derecha etc.
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
 Métodos cuantitativos
 Redes
 Modelos matemáticos
 Investigación de operaciones
 Estadística
 Cálculos probabilísticas

34. Reportes e informes
Se clasifican en:
 Informes de control que se utilizan para el control directo de
las operaciones.
Reportes de información que presentan datos más extensos a
fin de que la gerencia pueda formular planes.
 Administración por objetivos: Ha de resaltar que no
constituye una técnica o sistema totalmente novedoso, sin
embargo ha enfocado realidades muy antiguas y
trascendentales.
 La administración por objetivos coordina diversos aspectos ya
conocidos, como por ejemplo el control presupuestal.

35. Conclusiones
1
El control es una
función
administrativa.
La aplicación de un
control en las
organizaciones busca
atender dos
finalidades
principales: Corregir
fallas o errores
existentes y Prevenir
nuevas fallas o
errores de los
procesos.
Para que el control
sea efectivo debe
desarrollarse como
una unidad y
aplicarse en todo
tiempo.
El control se apoya
en la comprobación,
fiscalización e
inspección de las
variables
organizativas para
descubrir
desviaciones reales
o potenciales
2