PROCESOS SIMPLIFICADOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN MIPYMES: BASES CONCEPTU...
Caso 1 hp2
1. Gestión del Conocimiento en HP
TRABAJO REALIZADO POR:
• Nolberto Juli Laqui
• Alfonso Yapuchura Fernandez
• Efrain Marcial Chino Ticona
• Luis Marino Calcina Tito
2. Casillero de
Intercambio para
Educadores.
Construcción de una
red de expertos
Gerencia de
Conocimientos en los
procesos.
• Crecimiento anual del orden del 30%
• Crecimiento rápido evito los
despidos
• Su éxito se le atribuye a las
operaciones descentralizadas y a la
focalización de negocios
específicos.
• Las unidades de negocio solo están
dispuestas a “palanquear” los
esfuerzos que tienen reembolso
obvio e inmediato, lo cual no
favorecía a actividades basadas en
la gestión del conocimiento por su
naturaleza.
HP
Gestión del Conocimiento en HP
3. ¿Qué debe hacer HP para coordinar o
controlar la gestión del conocimiento en el
nivel corporativo?
Debe gestionar cargos dedicados a la gerencia de
conocimientos
Debería continuar con crear una red de gestión del
conocimiento en la que los participantes de cada taller
inscriban sus iniciativas.
Acentuar la toma de conciencia a fin de desarrollar
vocabularios modelos conceptuales comunes
4. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este
caso sobre los diversos tipos de gestión del
conocimiento, objetivos de negocio, y necesidad
de recursos?¿Se puede prever problemas con
cualquiera de los proyectos presentados?
Poco uso de las evaluaciones, pues los usuarios eran
renuentes a opinar online, a pesar de los incentivos que
se les ofrecía.
Se generó una especie de apatía de la gente, pues ellos
siempre esperaban incentivos para participar
activamente y compartir sus conocimientos.
Las cifras de participación crecían lentamente.
Las iniciativas de HP son una mezcla de conocimiento
e informacion.
5. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta
HP para mejorar su capacidad de gestionar
conocimientos en la organización?
lograr la integración de las diferentes iniciativas en las
unidades de negocio para solucionar los problemas
más fácilmente en forma unida.
Instaurar la cultura del compartir conocimientos.
Utilización de una única base de datos para toda la
empresa y no crearlas aisladamente.
6. CONCLUSIONES
HP es una compañía muy descentralizada
y es difícil gestionar el conocimiento a
nivel corporativo
Existe poco apoyo para el desarrollo de
una cultura de compartir conocimientos
entre las unidades de negocio
No existen cargos en el organigrama
dedicados exclusivamente a la gestión del
conocimiento
7. RECOMENDACIONES
Instaurar un modelo de gestion del
conocimiento focalizando negocios
especificos.
Implementar mediante insentivos una
cultura de compartir conocimientos.
Reestructurar el organigrama,
considerando el cargo de gerencia del
conocimiento.
8. CASO HP EN LA I.E.
DIFERENCIAS SEMEJANSAS
- Es una organización
centralizada
- Solo hay una dirección
- Apertura de espacios de
discusión
- No hay una red de
gestión del conocimiento
- Falta compartir las
mejores prácticas.
- Es una organización como hp
- Cultura del compartir incipiente
- Problemas para gestionar
conocimientos.
- Existe dudas y confusión entre
datos, información y conocimiento
- Existen experiencias internas y
fuentes externas para gestionar
conocimiento.
- No hay incentivos
- Otras IE están implementando la
gestión del conocimiento
- Conciencia para desarrollar
vocabularios y modelos
conceptuales comunes.
- Existen experiencias e iniciativas de
manera aislada.