1. ESAN
VI PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PARA DIRECTORES
DE COLEGIOS 2012
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CASO:
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HEWLETT-PACKARD
PROFESOR: SERGIO CUERVO GUZMÁN
GRUPO LOS EMPRENDEDORES:
Berrú Córdova Adelicia
Chávez Palacios Beatriz
Montenegro Campoverde Renée Amelia
Ocampos Prado Santos Tito
LIMA, ENERO DEL 2012

2. 1) ¿Qué debe hacer HP para coordinar o para
controlar la gestión del conocimiento en el nivel
corporativo?
-Comunicación oportuna.
-Crear conocimiento, conciencia, compromiso y
bienestar espiritual en las unidades.
-El caso muestra la importancia de varios aspectos:
. Potenciar la base del conocimiento tácito y
hacer uso de la socialización para transferirlo a las
secciones de la compañía.
.Ampliar la creación del conocimiento a
distintos niveles de la empresa.
.Acrecentar las condiciones facultativas.
.Crear nuevos conocimientos constantemente.
.Intentar que los trabajadores sean buenos
ciudadanos miembros de familia.

3. 2)¿Qué revelan los proyectos presentados en este
caso sobre los diversos tipos de gestión del
conocimiento, objetivos de negocios, y necesidad
de recursos? ¿Se puede prever problemas con
cualquiera de los proyectos presentados?
Decisión unilateral para cada unidad:
-No se concertó con los trabajadores.
-Se gestionó conocimiento a través de incentivos.
-El conocimiento tácito no se explicitó.
-Los objetivos del negocio se alcanzaron en las
unidades con alto grado de autonomía.
-Los problemas se podrían superado buscando
equipos voluntarios.
-Brindar formación de trascendencia.

4. 3)¿Cuáles son los retos más
grandes que enfrenta HP para
mejorar su capacidad de
gestionar conocimiento en la
organización?
-Fortalecer la organización
descentralizada.
-Crear una vicepresidencia de gestión
del conocimiento.
-Buscar técnicas y métodos

5. Conclusiones:
- La gestión del conocimiento en una
compañía descentralizada como HP no
tienen muy clara la estrategia ya que las
iniciativas emprendidas son una muestra de
conocimientos e información y la
determinación de la línea que los divide es
difícil.
- Manejo de datos y de información sin
gerenciar el conocimiento

6. Recomendaciones:
-Aplicar la técnica del Coaching.
-Potenciar y valorar el capital
intelectual de su personal.
-Persistir en la conversión de los
datos e información en
conocimiento explicito y
emergente.

7. Comparaciones:
 Hewlett-Packard  La Institución Educativa
14113
 Exitosa compañía  Entidad pública que
privada que vende brinda servicios
artículos tecnológicos. educativos.
 Las iniciativas de  La estrategia de gestión
gestión del del conocimiento logra
conocimiento no resultados positivos
dieron buenos
resultados.