El documento describe el caso de la empresa Skandia AFS y su modelo para medir el capital intelectual de una organización. Skandia AFS fue pionera al crear el primer departamento de capital intelectual en 1991 y desarrolló un modelo que divide el valor de una empresa en capital financiero y capital intelectual. El capital intelectual se compone de capital humano, capital de la economía de mercado y capital estructural. Skandia AFS utilizó indicadores no financieros para medir estas áreas y hacer visible el valor generado por los activos intangibles de una empresa.

1. DESARROLLANDO EL
CAPITAL INTELECTUAL
GLOBALMENTE
TRABAJO REALIZADO POR:
• Nolberto Juli Laqui
• Alfonso Yapuchura Fernandez
• Efrain Marcial Chino Ticona
• Luis Marino Calcina Tito

2. CASO SKANDIA AFS
 En septiembre de 1991 Skandia creo el primer
departamento corporativo de capital intelectual y el
director de éste fue Leift Edvinson con el único
objetivo de desarrollar nuevos instrumentos de
medición y de esta forma visualizar el capital
intelectual como un complemento mas del balance
general.
 Edvinson decía que era absurdo y paradójico que las
empresas entre mas inviertieran en capital humano e
informática, se verían mas deteriorado los balances de
la empresa y el valor como tal de la compañía.
 El buscaba un mejor método de medición de valor
puesto que este tipo de inversiones son las que hacen
mas competitiva una organización.

3. CASO SKANDIA AFS
 En 1992 edvinson se reunió con su equipo de trabajo y
después de analizar los conceptos y teorías sobre el capital
intelectual, empezó a definirlo bajo su criterio sobre 3
conceptos fundamentales: el capital intelectual es
complementaria de la información financiera; el capital
intelectual es capital no financiero y representa la brecha
entre el valor de mercado y el valor en libros.
 En 1993 se nombró un “Controller” de Capital
Intelectual, con el objetivo de que desarrollara una serie de
sistemas de información y contabilidad de Capital
Intelectual, que pudieran ser integrados con la
contabilidad financiera tradicional. El controller de
Capital Intelectual de Skandia monitoriza y analiza los
activos que no aparecen en los balances tradicionales.

4. CASO SKANDIA AFS
 Los datos introducidos en el balance anual de
Skandia tienen como objetivo fundamental el
entender la relación entre estos primeros
indicadores y los resultados financieros
obtenidos.
 Todas las empresas del grupo desarrollaron
indicadores en cinco áreas:
finanzas, clientes, personas, procesos, renovació
n y desarrollo. A este conjunto de indicadores lo
denominaron “Navigator”, y las empresas del
grupo lo utilizaron para visualizar cómo estaban
manejando sus activos de Capital Intelectual.

5. MODELO
 La principal línea de argumentación de Leif Edvisson
es la diferencia entre los valores de la empresa en
libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un
conjunto de activos intangibles, que no quedan
reflejados en la contabilidad tradicional, pero que el
mercado reconoce como futuros flujos de caja.
 Para poder gestionar estos valores, es necesario
hacerlos visibles. El enfoque de Skandia parte de que
el valor de mercado de la empresa está integrado por:
El Capital Financiero y El Capital Intelectual (que
descompone en bloques):

6. MODELO
 El modelo de Skandia parece una tarea difícil de
lograr, porque no es tarea fácil ni aparentemente
muy objetiva común asignar un valor al
conocimiento que puede ser importante para mi
pero no para otros. ¿cómo saber si el
conocimiento en un tema especifico tiene un
valor alto o bajo para el mercado? Sin embargo así
este sujeto a subjetividades de lo que es valioso
para una empresa es un modelo que aporta un
paso muy importante en este tema que esta en
auge y que es una realidad cada vez mas visible

7. MEDICION DEL CAPITAL
INTELECTUAL
 El conocimiento organizativo se mide a través del
capital intelectual de la organización. Para la empresa
sueca Skandia (pionera en el desarrollo de
herramientas de medición del activos intangibles) el
capital intelectual es "la posesión de
conocimientos, experiencia aplicada, tecnología
organizacional, relaciones con clientes y destrezas
profesionales que dan a Skandia una ventaja
competitiva en el mercado".
 El capital intelectual ayuda a explicar la diferencia
entre el valor de mercado y el valor en libros de la
empresa, porque el capital intelectual no se incluye en
las cuentas financieras.
 Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la
Economía de Mercado + Capital Estructural

8. ELEMENTOS DEL CAPITAL
INTELECTUAL
 Capital Humano: Conocimientos, habilidades, actitudes,…
de las personas que componen la organización.
 Capital Estructural: Conocimientos explicitados por la
organización. Integrado por tres elementos:
1. Clientes: Activos relacionados con los clientes
(fidelización, capacidad de conformar equipos
mixtos,…).
2. Procesos: Forma en que la empresa añade valor a través
de las diferentes actividades que desarrolla.
3. Capacidad de Innovación: Posibilidad de mantener el
éxito de la empresa a en el largo plazo a través del
desarrollo de nuevos productos o servicios.

9. INDICADORES NO FINANCIEROS TENDIENTES A
DETERMINAR LA CREACION Y GESTION DE SU CAPITAL
INTELECTUAL
 El número de ideas que los clientes aportan a la
organización y cómo se desarrollan.
 El número de paquetes de software con relación al
número de empleados.
 El número de personas conectadas a Internet.
 La cantidad de relaciones entre clientes y empleados.
 El número de buenas ideas surgidas.
 El nivel de educación y formación de los empleados de la
empresa.
 El número de buenas ideas intercambiadas entre dos
departamentos importantes.
 El número de patentes registradas y de artículos
publicados

10. ENFOQUE DE SKANDIA AFS
 Enfoque Financiero:
 Facturación / Empleado.
 Tiempo del cliente / atención del empleado
 Enfoque de Cliente:
 Visitas a la empresa.
 Días dedicados a la visita de clientes.
 Cobertura de mercado.
 Enfoque de Procesos:
 PC’s / empleado.
 Ordenadores portátiles / empleado.
 Enfoque Humano:
 Índice de empowerment de los 1000 (el índice de
empowerment es un Instituto Público Suizo de estudios de
opinión que mide la motivación del empleado, la ayuda
dentro de la organización, ser consciente de las demandas
de calidad, responsabilidad – autoridad, y competencia).
 Enfoque de Renovación y Desarrollo:
 Gastos en I+D / Gastos administrativos.
 Gastos en TI / Gastos administrativos.

11. INDICADORES DETERMINADOS PARA LA II.EE.
 CAPITAL RELACIONAL:

12. INDICADORES DETERMINADOS PARA LA
II.EE.
 CAPITAL HUMANO:

13. INDICADORES DETERMINADOS PARA LA II.EE.
 CAPITAL ESTRUCTURAL: