Análisis tema gestión del conocimiento, caso HP

1. IX PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
GESTIÓN PARA DIRECTORES DE COLEGIOS 2015
CURSO : GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PROFESOR : SERGIO CUERVO GUZMAN
TÍTULO : CASO LA GESTION DEL CONOCIMIENTO HAWLETT
PACKARD
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la
UNIVERSIDAD ESAN por:
• CARMEN ANTONIA FLORES LAYME
• INÉS REYNA INJANTE CÓRDOVA
• OSCAR LUIS VALLE ZAVALA
• SANTOS TEOBALDO VIERA LEZCANO Surco, 03 de Febrero 2015

2. ¿Qué debe hacer HP para coordinar o para
controlar la gestión del conocimiento en el nivel
corporativo?
 Incrementar la organización para compartir información y conocimiento
entre sus unidades.
 Incentivar o motivar a través de un sistema de premiación todo esfuerzo
orientado a la gestión del conocimiento.
 Formalizar la transferencia del conocimiento producto de la movilización
interna de los empleados, mediante el traslado racional de los mismos y
que permita llevar información relevante.

3. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso
sobre los diversos tipos de gestión del conocimiento,
objetivos de negocio y necesidades de recurso?
 Hay muy poca organización para compartir información y recursos entre
unidades de trabajo.
 Una necesidad de facilitar la gestión del conocimiento en HP, para ello
organizaron una serie de talleres, redes informales, establecimiento de
estructuras de lenguaje común y de gerencia.
 Que algunas tácticas innovadoras funcionaron y otras no, otras se
fusionaron.

4. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta
HP para mejorar su capacidad de gestionar
conocimiento en la organización?
 Incrementar y estar dispuesto a invertir tiempo y dinero en “palanquear”
los esfuerzos que no tienen reembolso.
 Redoblar los esfuerzos de los trabajos hechos en grupos pequeños y en lo
que es muy difícil y en los que es muy difícil compartir el conocimiento.
 Motivar e incentivar hacia una cultura de compartir el conocimiento a
través de unidades de trabajo.
 Dedicarse a tiempo completo y en forma permanente a la gerencia del
conocimiento.
 Introducir la búsqueda permanente de nuevas técnicas y métodos.
 Desarrollar vocabularios y modelos conceptuales comunes a través de
talleres.

5. - De manera informal con el dialogo.
- De manera formal con los círculos de
inter aprendizaje y redes educativas.
- A través de emails a los docentes
nuevos se les envía la carpeta
pedagógica institucional.
- En las sesiones de aprendizaje con los
estudiantes.
Se estimula a los docentes con
resoluciones de felicitación.
- Crea ambientes para
compartir el conocimiento:
Talleres, innova “Casillero de
intercambio”(Adquisición,
recursos, caos creativo)
-Entrega estímulos por
contribuciones (se adaptan)
-Crea comunidades
(Netwerking)
GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Comparación caso H.P y una I.E

6. • En los documentos de
gestión
(IGA,PEI,PCI,PAT,
actas, archivo
documentario,
anecdotarios de los
estudiantes, etc).
• En la web institucional
(informalmente),
SIAGIE, Perueduca
(formal).
-
• Se organiza y
almacena a los
participantes en
una base de
datos por perfiles
(registro) y se
clasifica por
categorías (según
atributos únicos).
CODIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO

7. I.E.
- A través de documentos oficiales, tarjetas de información e
informes, vía emails, en los proyectos innovadores.
- En nuestra I.E aún nos e da de manera formal usando los
bloggers pero en otras I.E. observamos que si existe la
información ordenada y clasificada, la cual esta al acceso
de los usuarios interesados.
H.P.
Desarrolla 03 proyectos para la distribución de la información
considerando la comunicación (Información de la
competencia del grupo de componentes HP), accesibilidad
(Inter-fase basada en la web), trasferencia y mostrar un valor
(Inteligencia de Marketing internacional).
DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO

8. I.E.
- Para evaluar y mejorar la gestión.
- Para plantear el plan de mejora de
la Institución educativa.
- Para innovar.
H.P.
Crea su red de noticias que era una
base de datos donde se
almacenaban lista de preguntas
frecuentes, para atender a los
individuos.
La información valiosa queda y la
menos usada se va eliminando poco
a poco.
USO DEL CONOCIMIENTO

9. Permite obtener mayor información basada en
experiencias la cual a su vez puede ser transformada
para hacer mas eficiente el producto y/o servicio.
Gestionar el conocimiento facilita la gestión basada
en las de manera formal permite al personal mejorar
su desempeño profesional experiencias internas y
también de fuentes externas
Finalmente el uso del conocimiento constituye uno
de las mas importantes actividades de la gestión del
conocimiento , porque al aplicar este genera un
valor, y permite resolver problemas.
RECOMENDACIÓN:
•Los Directores de la Instituciones educativas deben crear
espacios permitan al personal la generación del conocimiento
explicito.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES