Este documento define el chat como un sistema que permite a dos o más personas comunicarse en tiempo real a través de Internet. Explica que existen diferentes tipos de chats, desde los que solo admiten texto hasta los que permiten voz, imagen y compartir archivos. Además, señala que la RAE reconoció el verbo "chatear" en 2007 y que los usuarios de chats a menudo usan seudónimos, y algunos escriben con un lenguaje simplificado sin respetar las reglas ortográficas. Por último, define el videochat como una evolución