alvimar vargas

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
Proyecto
Transportes JC
Alvimar Vargas
Desarrollo de emprendedores

2. Introducción
El presente Plan de Negocios tiene por objetivo demostrar la viabilidad económica financiera
para crear una empresa de servicios de transporte de carga pesada y liviana, por vía terrestre,
con el nombre de “Transportes JC”, para prestar servicios de transporte de calidad,
puntualidad y seguridad.
Teniendo como centro de operaciones, se tiene como objetivo satisfacer oportunamente las
necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Debido al crecimiento que se ha tenido en los últimos años en las empresas de distribución
de producto terminado, ha traído consigo que aumente la demanda por el servicio de calidad
y seguridad en el transporte de carga por vía terrestre.
Para crear esta empresa de transportes, se adquirirán 1 unidad de transporte (Camiones de
10 y 18 toneladas) equipadas con carrocerías, tipo furgón para prestar un servicio de
transporte con responsabilidad, seguridad y puntualidad.

3. - Nombre de la Empresa:
Transportes JC.
-Actividad de la Empresa.
Prestar servicios de transporte de calidad, puntualidad y seguridad a empresas de producto
terminado que tienen operaciones en lugares donde las carreteras son afirmadas, en el todo
el territorio nacional. El objetivo es satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas
de nuestros clientes.
Esta empresa pretende ofrecer una amplia variedad de servicios de transporte de carga
pesada y liviana, la empresa explora puntos de distribución con el afán de encontrar clientes
a los cuales se les puede ofrecer un servicio de calidad.
-Visión Misión:
VISIÒN
Ser una empresa líder en cubrir todo el territorio nacional, en transporte de carga en el
mercado nacional, ser reconocidos por llenar y suplir la necesidad de nuestros clientes
buscando siempre su bienestar en su economía, buscando la motivación de nuestros
colaboradores y así aumentar la productividad en nuestra empresa.
MISIÒN
Prestar el servicio de transportes de carga pesada y liviana a empresas distribuidoras de
producto terminado, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Con
personal altamente capacitado y calificado, con un nivel alto de rentabilidad
Objetivos:
Satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Servicio de calidad y seguridad en el transporte de carga por vía terrestre.

4. Apoyar capacitación y supervisión del personal para evitar conflictos y tener un mejor
servicio al cliente.
. Situación Actual de la Empresa:
Actualmente se cuenta con una unidad de transporte, ya que la empresa a la que se le pretende
prestar el servicio nos ha sugerido en un futuro no muy lejano adquirir otra unidad de
transporte, para poder cubrir las necesidades y cumplir con lo que se tiene planificado. Eso
ha hecho que la competencia ha crecido mucho más que nosotros, a pesar de no tener mucho
tiempo en el mercado.
. Identificación de Fortalezas:
. Unidad Propia.
. Experiencia en área de distribución y logística.
. Piloto experimentado en el área.
. Formalidad del negocio, con todos los documentos en regla.
.Seguridad integral de unidades, equipadas con sistema de rastreo satelital(G.P.S.)
. Local propio.
. Identificación de Oportunidades:
.Administrar mejor la unidad.
.Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de la demanda que son las empresas
distribuidoras.
.Ubicación rápido a los clientes.
.Los cambios constantes en tecnología que nos permiten mejorar en el servicio que
prestamos.
.Mano obra especializada y de gran responsabilidad disponible.
. Mayor seguridad a los clientes.
.Oportunidad de crecimiento se tiene contemplado adquirir otra unidad de transporte.
. Identificación de Debilidades:
. Zona donde está ubicada la empresa es considerada “zona roja”
. Falta de promoción de los servicios.
. Sola se cuenta con una sola unidad de transporte, por lo que no se cubren la demanda.

5. . No se puede brindar servicios extras.
. No se cuenta con página Web.
. Identificación de Amenazas:
.Grandes empresas de transportes.
.Competencia desleal de las empresas informales.
.Tipo de cambio para comprar los repuestos importados de alto costo.
.Aumento del precio del combustible.
.Límites de horario en la circulación del trasporte pesado en la ciudad capital.
.Las políticas del país, así como las reformas a las leyes tributarias,
ya que no son estables y se tienen contemplados el aumento de los mismos.

6. Matriz Foda.
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
(F)
1. Planes a Futuro
2. Local Propio
3. Vehículo Propio
4. Precios Accesibles
Debilidades
(D)
1. Solo se cuenta con una
unidad de transporte.
2. Proveedor solo da 07 de
crédito.
5. No se cuenta con caja chica.
Oportunidades
(O)
1. Ofrecer servicio de
primera calidad.
2. Pilotos y auxiliares con
experiencia.
3. Tener a nuestro alcance
la tecnología para mejorar
nuestro servicio.
FO( Maxi-Maxi)
1. Expandir nuestro mercado
con nuevos productos
innovadores.
2. Trabajar en nuestra pagina
Web, para incrementar
nuestras ventas.
3. En plan de comprar otra
unidad de transporte.
DO ( Mini-Maxi)
1. Trabajar con estrategias de
ventas para incrementar las
mismas.
2. Expandirnos así poder cubrir
toda la republica.
3. Buscar nuevos proveedores
que den más plazo de crédito.
Amenazas
(A)
1. Competencia con precios
más bajos.
2. Inseguridad a nivel
nacional.
3. Situación económica del
país.
4. Políticas a las reformas
tributarias.
FA. ( Maxi-Mini)
1. Ofreciendo mejor servicio y
mejor precio así atraeremos
más clientes.
3. Aprovechar el momento de
crisis que atraviesa el país, y
ofrecer precios bajos.
DA ( Mini –Mini)
1. Contar con caja chica, así
suplir necesidades internas
dentro de la empresa.

7. .RESEÑA DEL EQUIPO PROMOTOR Y GESTOR DEL PROYECTO
Todo nace un día 24 de Noviembre de 2006, en una reunión familiar, en la cual se planteaban
las ideas de plantar un negocio familiar, el cual fuera rentable en cual se pudiera involucrar
a la mayoría de ellos y aprovechar los talentos habilidades de cada uno.
No fue hasta enero del siguiente año que se presenta la oportunidad de adquirir un camión
de 10 toneladas marca Ford modelo 2,003 el cual se adquiere a un buen precio, su
RESPRESENTANTE LEGAL Julio Ramiro Meza, y su hijo Juan Carlos Meza como
administrador del mismo.
-RESUMEN DE LOS DATOS MÁS SIGNIFICATIVOS DEL MERCADO
Mercado Objetivo.
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importación de producto
terminado, en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos,
así como la distribución de dichos productos a todo lo largo del país. Estos incluyen
supermercados de prestigio, tiendas de conveniencia, depósitos, mercados y tienditas de
barrio, abarcando así todos los puntos estratégicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido.
Se cubrirá todas las clases sociales ya que nuestra empresa estará disponible no sola a
empresas grandes si no que también a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran
costos bajos, asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio así poder dar un excelente servicio.
Identificación de la Competencia.
Directo: Empresa de transportes Oro Transportes S.A.
Cuentan con varias unidades, en excelente estado, eso les permite abarcar más producto y
así mismo no demoran más de 2 días de viajes a la unidad para transportar los productos de
la Empresa.

8. Indirecto: Algunos empresas las cuales solo poseen paneles para distribuir producto al
menudeo.
Estudio Legal:
.Tipo y objeto de la Sociedad o empresa.
Se constituirá por medio de una Sociedad Anónima.
.DETERMINACIÒN DE GASTOS Y COSTOS:
La determinación de costos está desarrollada básicamente en un capital propio. Se detalla a
continuación:
.Formas de Financiar el Producto:
Capital Propio.
Debido a la indemnización que recibió nuestro socio Sr. Julio Ramiro se cuenta con capital
propio el cual esta distribuido de la siguiente manera:
Sr. Julio Meza BF35,000.00
Joven Juan Carlos Meza BF 15,000.00
Total BF45,000.00
Formas de Administración:
El negocio funcionara de la siguiente manera:
Juan Carlos Meza, como Gerente General, Julio Ramiro Meza como Encargado de Pilotos,
Sofía Meza como secretaria recepcionista, Oscar Gabriel Meza como piloto, Julio Ramiro
Meza Castillo Auxiliar, fuera de la familia se contrata a la Señorita Gandy Flores como
contadora de la empresa todo con el fin de que evitar malos entendidos en un tema tan
delicado como los es el dinero de la misma.

9. Régimen Fiscal a adoptar:
Se regirán por el del régimen del 5% como pequeños contribuyentes, optando el pago
trimestral de los impuestos.
Condiciones Laborales de Contratación de Personal:
.Los datos personales del solicitante, como son: Nombre completo, fecha de nacimiento,
lugar de nacimiento, estado civil, domicilio; etc. Los anteriores datos se acreditan con
documentos oficiales de preferencia, como acta de nacimiento, etc.
.Aptitudes, cualidades y capacidades que la persona crea tener, manejar o dominar.
.Referencias de estudios y reconocimientos.
.Referencias personales que no sean de familiares, cartas de recomendación, etc.
Antes de que una persona sea contratada, es necesario verificar que los datos expresados en
la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos.
Se sugiere realizar los exámenes psicométrico y de habilidades así como las entrevistas de
rigor, exámenes correspondientes.
.Documentación mínima:
Documentación mínima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en
nuestra empresa.
Fotocopia de Cedula o DPI
Antecedentes Penales y Policiacos.
Carta de trabajos anteriores.
Acta de nacimiento.
Carnet de Nit.
Cartas de referencias.
Constancias de estudios cursados.

10. .Descripción del Grupo Empresarial:
Nombre: Transportes JC
Dirección Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad
De barquisimeto
Razón Social Transportes JC
Número de rif: 20005446
Teléfonos: 22886711- 57016630
Patente de Comercio:
Actividad Principal Servicio de transporte de carga
pesada y liviana, tanto seca como
refrigerada.
Correo Electrónico transjm@yahoo.com
.Transportes JC:
Servicio de transporte de carga y descarga de producto terminado, a todo la república,
ofreciendo calidad en la entrega seguridad y confianza.
.Personal Ejecutivo:
Gerente General: Juan Carlos Meza
Jefe de Transportes: Julio Ramiro Meza
.Políticas de Transportes JC:
En tal sentido, proporcionamos los recursos apropiados y el personal capacitado para llevar
a cabo sus funciones, soportado por un sistema de gestión de la calidad y la mejora continua
de los procesos para garantizar el crecimiento sostenido del negocio, manteniendo una
relación mutuamente beneficiosa con los proveedores.

11. .Organigrama de la Empresa:
Transportes JC
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE
TRANSPORTES
PILOTOS
AUXILIARES

12. Número de empleados, y sus cualidades y perfil:
Puesto Cualidades Perfil
Pilotos Buena apariencia, buenos modales,
talento, actitud.
Esfuerzo, capacidad de tomar
decisiones, seguridad
personal.
Contador Buena presentación, buenas relaciones
interpersonales.
Rapidez en tomar decisiones,
tiene iniciativa, sabe escuchar
se le nota su pasión por su
trabajo
Secretaria Responsable, activa, lealtad, la
organización y la exactitud.
Espíritu de superación,
resistencia física y nerviosa,
dependencia,
rapidez de comprensión.
Auxiliares Paciencia, fuerza física, agilidad y
resistencia.
Creatividad, rapidez, honrado.
Puesto Cualidades
Pilotos Su labor es la de movilizar la mercadería, de otro lado también
moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a
cuerda su disponibilidad de tiempo. Su función prioritaria es la
movilización de la mercadería a donde el cliente o empresa
contratante nos lo solicite.
Contador Se encarga de la revisión de todos los movimientos contables así
como la presentación a la gerencia de los estados financieros
mensuales. Es un cargo controlador debido a que por intermedio de
él se realizan todas las actividades normales, debido
principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un
órgano de gobierno local debe de contribuir con un sentido
objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa.

13. Secretaria El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza
ya que sus funciones son básicamente de apoyo a la dirección de la
empresa, además es como un puesto de carácter coordinador entre
la dirección y todo el personal que conforma la empresa todos los
comunicados, memorándums que se realizan son a través de la
secretaria, además maneja la caja chica de la empresa.
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden básicamente las
de una persona de trato muy amable, de alto nivel de
responsabilidad, de experiencia y de buen nivel profesional.
Auxiliares Cumplir con el horario asignado. Realizar las funciones asignadas
por el jefe inmediato. Informar al jefe inmediato o a quien
corresponda, de cualquier anomalía que se presente. Participar en
las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia.
Responder por los implementos de trabajo asignados. Comunicar
cualquier daño encontrado en alguno de los sitios de trabajo. Velar
por el orden y aseo del lugar. Llevar al día los registros requeridos
para el control de la producción. Dentro de las funciones a realizar
se encuentran: Recepción y compra de materias primas, pesajes,
bodegajes, transportes (materias primas, insumos), manejo de los
equipos, máquinas y herramientas de la empresa, limpieza de
desperdicios, entrega de productos terminados, cargas y descargas,
despacho de órdenes, revisión del estado de los equipos y
maquinas, demás funciones delegadas por el jefe inmediato
.Análisis de Producto o Servicio:
Se pretende presta un servicio de transportes de carga pesada liviana por carretera a empresas
de producto terminado las cuales iniciaran sus operaciones en la ciudad de Guatemala,
brindando un servicio de seguridad, confiabilidad y puntualidad, distribución de mercaderías
a través de carga en las unidades de transporte adecuadas.
Traslado y entrega de mercaderías desde los puntos de destino indicados de los clientes.
Para esto se contara con dos unidades de transporte, equipados y acondicionadas para la ruta
y para el tipo de carga.

14. Localización de la empresa:
Calle 3 con carrera 2Zona 2 Ciudad De barquisimeto
Tecnología a Adoptar (Maquinaria o Equipo)
Cantidad Descripción Estado
01 Camión Ford Modelo
2003.
En buen estado
Cantidad Descripción Ubicación
02 Computadoras
Processador Dual Core
3.0GHz, 2GB RAM,
500Gb
En la sala de ventas.
01 Impresora Multifunciónal
Canon MP 320
En sala de Ventas
Cantidad Descripción Ubicación
02 Escritorios Ejecutivo
con su respectiva silla.
Sala de Ventas

15. .Procesos de Producción del Bien o Servicio:
Servicio de transporte de carga pesada y liviana de productos terminado de diversas índoles,
llámese jugos artificiales de frutas, chocolates, dulces etc. Los cuales saldrán desde la bodega
de la empresa que así requiera nuestros servicios, a los distintos puntos del interior de la
república de Guatemala, por vía terrestre, para esto se contara con un camión de transporte
de carga pesada y liviana, hecho de carrocería de madera y metal tipo furgón especial para
seguridad. Todos en perfectas condiciones para los viajes y cada uno con seguro de alto
riesgo respectivamente.
El vehículo tendrá como mínimo el siguiente equipamiento obligatorio, en condiciones de
uso y funcionamiento:
.Sistema de dirección.
.Sistema de suspensión.
.Sistemas de frenos de aire (tres)
.Sistemas de iluminación y elementos de señalización
.Elementos de Seguridad, extintor, triángulos o dispositivos
Reflectantes rojos.
.Análisis de Proveedores:
Taller de Mecánica Indugua S.A. Donde se hacen las reparaciones y mantenimiento
preventivo de las unidades vehiculares.
Llantas Cobra. Los que nos proveen llantas a crédito y al
Contado.
Auto Repuestos Los Tres: Los que se encargan de proveer todos los repuestos y lubricantes
para la unidades.
Gasolinera La Sanarateca: Encargados del abastecimiento de combustibles.
.Sistemas de Control:
Se utilizara la calidad de servicio similar a la de la empresa de Transatenas el cual utiliza el
servicio profesional ejecutando el siglo de PHVM: P= Planificar /H= hacer V=/Verificar

16. M=/Mejorar, de manera de satisfacer las necesidades de sus clientes y así diferenciarse
positivamente de sus competidores.
Determinación del Mercado:
Nuestro mercado objetivo son las empresas dedicadas a la importación de producto
terminado, en las cuales se quiere prestar el servicio de carga y descarga de sus productos,
así como la distribución de dichos productos a todo lo largo del país. Estos incluyen
supermercados de prestigio, tiendas de conveniencia, depósitos, mercados y tienditas de
barrio, abarcando así todos los puntos estratégicos que la empresa solicite que su producto
sea vendido.
Se cubrirá todas las clases sociales ya que nuestra empresa estará disponible no sola a
empresas grandes si no que también a micro y medianas empresas en las cuales se manejaran
costos bajos, asimismo a personas particulares que soliciten nuestros servicios siempre y
cuando se programe con tiempo el servicio así poder dar un excelente servicio.
Características del Producto o Servicio:
Servicio de transportes de carga pesada y liviana, brindando un servicio de seguridad,
confiabilidad y puntualidad, en la distribución de mercaderías a través de carga en las
unidades de transporte.
Traslado y entrega de mercaderías desde los puntos del destino indicados de los clientes. Para
esto se contara con una unidad de transporte, equipada y acondicionadas para la ruta y para
el tipo de carga.
Análisis de la Demanda:
Se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar dicha
empresa y tenemos muchos comercios que serán los posibles clientes de nuestra empresa los
cuales se le manejara precios cómodos para iniciar nuestra cartera de futuros clientes.
Determinación de la Oferta:
Se pretende realizar dicho estudio con la finalidad de asegurar que nuestro servicio sea
funcional y venga a competir con “Transportes Valladares” ellos serian nuestra competencia
directa, los precios que regularmente manejan ellos, la manera de operar los precios que
manejan a los clientes mayoristas.

17. Así mismo se trabajara con los clientes minoritas ya que se investigo el entorno donde estar
dicha empresa y tenemos muchos comercios que serán los posibles clientes de nuestra
empresa los cuales se le manejara precios cómodos para iniciar nuestra cartera de futuros
clientes.
Análisis de la Competencia.
Transportes Oro es una empresa joven pero con mucha experiencia,
transporte internacional, ínter modal para la importación
exportación de carga desde y hacia Guatemala y cualquier lugar del
mundo.
Su meta como empresa es lograr establecer una relación
duradera con sus clientes, brindándoles soluciones prontas y el
mejor servicio.
Lo que ofrecen como empresa de carga.
Tarifas bajas para carga consolidada y carga completa.
Carga y descarga de contenedores.
Servicios de aduana en almacenadoras y zonas francas.
Transporte Local.
Empaque y Etiquetado.
Trámite de permisos para la importación y exportación.
Información y seguimiento al día de la carga.
Análisis de Precios:
Transportes JC
Descripción No. Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 BsF45.00 45.00 Bsf 75.00
Caja Grande 01 BsF 60.00 60.00 Bsf 90.00

18. Transportes Oro
Descripción No. Cajas Precio
Normal
Local Departamental
Caja Normal 01 Bsf 30.00 Bsf 30.00 Bsf 65.00
Caja Grande 01 Bsf 40.00 Bsf 40.00 Bsf 80.00
Comercialización del Producto o Servicio:
Se manejaran atreves de nuestra futura pagina de internet, pagina de anuncios clasificados,
se pretende ofrecer y vender nuestros servicios a supermercados de prestigio, tiendas de
conveniencia, depósitos, mercados y tienditas de barrio, abarcando así todos los puntos
estratégicos que la empresa solicite que su producto sea vendido.
Estrategia en la Empresa:
Una de las ventajas principales es contar ya con cliente potencial como lo es Codisa, cliente
con el cual se pretende trabajar desde la fundación de la empresa, esto nos da cierta ventaja
que varias empresas nuevas que empiezan a prestar un servicio similar.
Una de las características del servicio que se brindara será un servicio de calidad de entrega
puntual si se puede entregar antes del tiempo estimado que se tiene por entrega, y / o a la
hora y fecha que el cliente necesite su mercadería.

19. Estrategia de Precio:
La fijación del precio inicial, los precios que se irán fijando a lo largo del ciclo de vida del
producto, todo lo cual, apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio, que
un determinado momento nos posicionara en uno de las mejores empresas en líder de precios
de carga.
Estrategia de Ventas y la Táctica a utilizar:
Muestra Gratis: el primer entrego de un paquete dentro del perímetro será gratis, esto se
hará con nuestros posibles futuros clientes.
El vendedor como parte del servicio: se pretende que mi persona venda un servicio, con
frecuencia ofrecer parte del “paquete”, vendiendo nuestro propio servicio.
Estrategia de Publicitaria y Promocional:
Se pretende crear una página de internet, en la cual demos a conocer nuestros servicios que
prestaremos.
Anunciándonos por medio de clasificados en los principales diarios del país, tanto escritos
como virtuales.
Estrategia de Distribución:
EMPRESA MAYORISTA TRANSPORTES JC.
TRANPOSTES JC EMPRESA MINORISTA
CLIENTE
Política de Servicio:

20. Las políticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio
para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que requiere brindar el
servicio
.Nuestros horarios de servicio son de lunes a sábado, de 8 30 am a 6 pm.
.Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente, por lo que en si la
situación lo requiere, brindaremos nuestro servicio en otros horarios.
.Recepción de servicios:
.Para Solicitar nuestros servicios, está disponible el siguiente teléfono: 56 03 17 21
.El tiempo de atención a la orden es máximo de 24 horas, siempre tratando de atender el
servicio inmediatamente. Es importante señalar que el servicio no pasará del día siguiente.
.Si el servicio solicitado requiere que sea en un horario especial, nuestro personal podría
tardarse hasta 48 horas para atenderlo, siempre tratando de atenderlo inmediatamente.
Plan de Contingencia:
Se tiene contemplado que a la hora que la unidad de transporte este ocupada o no pueda
atender un servicio porque el camión tenga desperfectos mecánicos, se contratara a empresa
Guatex empresa líder en entrega de paquetería a nivel nacional, para que ellos nos auxilien y
así no poder atender a toda nuestra futura clientela.
Ventas Proyectadas: Se prevé en cinco años alcanzar la meta de las ventas anuales pactadas.
Descripción 01 02 03 04 05
No. de Viajes 180 190 210 230 250
Precio x Viaje 2500 2650 2950 3250 3850
Total de Ingresos 450,000.00 503,500.00 619,500.00 747,500.00 962,500.00
Determinación de la inversión inicial: La inversión estará divida en dos partes una parte
será entre los socios Juan Carlos y el Sr. Julio Meza, la otra parte será un préstamo que nos
otorgara un banco del sistema.

21. Descripción Monto Capital Porcentaje
Aporte Propio 45,000.00 55%
Préstamo 40,000.00 45%
Total Inversión. 95,000.00 100%
Costo de Venta y Gastos de Operación: Se adjunto el siguiente cuadro, donde se detalla
los gastos de operación tanto los fijos como variables.
Descripción 1er Año 2.do Año 3er. Año 4to Año 5to. Año
Mantenimiento preventivo,
(cambio de lubricantes,
filtros de aire, etc.)
Bsf12,000.00 Bsf
15,000.00
Bsf 16,200.00 Bsf
17,100.00
Bsf 18,500.00
Mantenimiento general,
(cambio de frenos,
repuestos, etc.
Bsf
30,500.00
Bsf
31,800.00
Bsf 34,200.00 Q 37,200.00 Bsf 39,200.00

22. Cambio y revisión de
Llantas.
Bsf
45,600.00
Q 50,400.00 Bsf 53,000.00 Bsf
55,000.00
Bsf 58,250.00
Otros (Peajes y Viáticos, ) Bsf
38,400.00
Bsf
42,250.00
Bsf 45,300.00 Bsf
48,150.00
Bsf 53,600.00
Totales. Bsf
126,500.00
Bsf
139.450.00
Bsf
148,700.00
Bsf
157,450.00
Bsf 169,550.00
Descripción 1er. Trimestre 2do.Trimestre 3er. Trimestre 4to.Trimestre.
Sueldos
Colaboradores
Bsf 5,000.00 Bsf 5,350.00 Bsf 5,650.00 Bsf 6,100.00
Servicios básicos
(agua, luz, tel, etc.)
Bsf 850.00 Bsf 1,150.00 Bsf 1,450.00 Bsf 1,750.00
Impuestos, seguro. Bsf 2,950.00 Bsf 3,150.00 Bsf 3,450.00 Bsf 3,650.00
Totales. Bsf 8,800.00 Bsf 9,650.00 Bsf 10,550.00 Bsf 11,500.00
Punto de Equilibrio:
ESTIMACIÓN DEL PUNTO DE
EQUILIBRIO
ELEMENTOS
Promedio
Mensual
Total primer
Año

23. A. Costos Fijos 12,466.67 164,000.00
B. Costos Variables 17,197.95 206,375.40
C. Ventas 38,522.50 462,270.00
D. Contribución Marginal (C - B) 21,324.55 255,894.60
E. Margen de contribución (D / C) 55% 55%
F. Punto de Equilibrio en Valores ( A / E ) 22,520.86 296,263.70
G. Precio de venta unitario sin IVA (Un
producto) 54.82 54.82
H. Punto de Equilibrio en Unidades (F / G) 411 5,404
PRECIO PROMEDIO PONDERADO Precio Unit % de ventas Ponderación
Producto o servicio "A" 150.00
25.3%
37.96
Producto o servicio "B" 80.00
18.2%
14.54
Producto o servicio "C" 40.00
5.7%
2.28
Producto o servicio "D" 6.00
0.5%
0.03
50%
54.82

24. Contribución Marginal y Porcentual:
Volviendo a nuestros números, ahora la información puede presentarse de la siguiente
manera:
Ordenado por contribución marginal porcentual
Producto Cantidad Venta en
pesos
Contribución
marginal
Contribución
marginal %
Tipo Acción a
considerar
1 “R” 500 12.500 10.000 80 % AB OK
2 “O” 1.600 8.000 4.800 60 % CB Aumentar
venta
3 “N” 500 4.000 2.000 50 % CB Aumentar
venta
4 “S” 700 35.000 7.000 20 % AD Aumentar
margen
5 “M” 1.000 10.000 2.000 20 % CD Abandonar
6 “Q” 1.500 75.000 7.500 10 % AD Aumentar
margen
7 “P” 10 10.000 1.000 10 % CD Abandonar
154.500 34.300 22,2 %

25. CONCLUSIONES:
 Mejoramiento y productividad tanto personal como a nivel empresa, incrementar las
ventas y generar seguimiento de servicio al cliente por medio de estrategias claras.
 Realizar proyecciones en cuanto al servicio al cliente, incluyendo posibles servicios
adicionales en un entorno competitivo, tener el conocimiento y manejo de servicio al
cliente y ofrecer nuestro margen de utilidad al respecto.